Das Unternehmen überzeugt mit schneller Lieferung und zuverlässiger Kommunikation, inklusive freundlichem telefonischen Kontakt vor der Bestellung und nach dem Versand. Kunden loben die unkomplizierte Installation, klare Produktbeschreibungen und hochwertige Materialien, die den Erwartungen entsprechen und langlebig wirken. Die пор Tagen betonen Transparenz bei Versandterminen, gute Verpackung und faire Preise sowie seriöse Abwicklung und effizienten Kundendienst. Insgesamt wird eine durchweg positive Erfahrung von Bestellung bis Lieferung beschrieben, mit wiederholten Empfehlungen.
Ich hatte ein Problem mit meiner Bestellung. Ich wurde für den Versand überladen. Ich habe den Kundenservice per E-Mail kontaktiert. Keine Antwort. Ich habe angerufen, keine Antwort. Wochen vergehen. Ich habe erneut eine E-Mail geschickt. Keine Antwort. Ich rufe erneut an. Keine Antwort. Schrecklicher, nicht vorhandener Kundenservice. Absolut keine Antwort. Ich würde dort nicht wieder kaufen. Überladen und dann ignoriert.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Wir entschuldigen uns für die Erfahrung, die Sie mit uns gemacht haben. Wir haben diese Situation gelöst und eine Rückerstattung ausgestellt. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt. Vielen Dank für Ihr Feedback. SLID'UP Team
A
Anja L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2025
Schlechte Qualität
Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, schade dass Ihnen das Produkt nicht zusagt. Wir sind bemüht, die Produktbeschreibung so zu gestalten, dass keine falschen Erwartungen entstehen. Hier wären wir für Hinweise dankbar, was wir noch verbessern sollten. Vielen Dank dafür und freundliche Grüße Ihr Team von slidup.de
A
Alfons E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Sendung wurde berechnet und angekündigt. Allerdings kam nie eine Sendung bei mir an. Dafür aber die Rückerstattung des Kaufpreises- allerdings mit 5€ Abzug für die Sendung. Für mich kein guter Stil......
Antwort von SLID’UP by Mantion
Bitte entschuldigen Sie die Probleme bei dem Versand: Leider konnte Ihre angekündigte Sendung nicht zugestellt werden, der Zusteller hat Sie nicht angetroffen. Die Sendung hat daraufhin im Paketshop vergeblich auf Abholung gewartet und wurde anschließend an uns zurückgeschickt. Dass der Kunde dann zumindest die Versandkosten ist nicht unüblich, obwohl durch die Rücksendung sogar noch weitere Kosten entstanden sind. Bedauerlicherweise blieb unsere Nachfrage nach nochmaliger Lieferung unbeantwortet - wir haben Ihnen die 4,95€ aber jetzt kulanterweise auch zurück erstattet. Freundliche Grüße Ihr Team von slidup.de
D
Daniel B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2024
Ich habe die Bestellung leider nicht erhalten
Ich habe auch keine Benachrichtigungskarte erhalten
Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, schade, dass Sie die angekündigte Sendung nicht entgegennehmen konnten - leider hat der Zusteller Sie nicht angetroffen. Das Paket ist diese Woche wieder zu uns zurückgekommen, die Erstattung sollten Sie bereits erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Viele Grüße Ihr Team von slidup.de
A
Alban D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2025
Bestellung, die nicht dem entspricht, was ich bestellen wollte. Ich habe Kontakt für eine Rücksendung aufgenommen, aber keine Neuigkeiten erhalten. Ich habe dann eine andere Bestellung, die ankommen sollte, aber keine Neuigkeiten, also denke ich, dass dies die letzten Bestellungen sein werden, die ich aufgebe.....
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, wir haben Ihnen am 16. Januar die Informationen für die Rücksendung Ihrer Bestellung übermittelt. Das Paket ist noch nicht bei uns eingetroffen. Bezüglich der nächsten Bestellung, sofern wir uns nicht irren, wurde sie am 13. Januar über unsere Website aufgegeben, am 14. Januar an den Transportdienst übergeben und am 16. Januar als geliefert vermerkt. Diese Fristen entsprechen den auf unserer Website angegebenen Fristen. Wir hoffen, dass trotz Ihrer Unzufriedenheit mit der Lieferung der Artikel für Ihr Projekt geeignet ist. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
I
Ines R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2024
Ich kann diese Firma nicht empfehlen.
Die Bestellung ist nie angekommen.
Nicht mal eine E-Mail erhalten mit der Sendungsnummer. Angeblich haben wir das Paket im Paketshop nie abgeholt. Woher sollen wir wissen das es im Paketshop liegt wenn wir darüber keine Mail und keinen Zettel im Briefkasten erhalten haben. Wir finden das seltsam.
Antwort von SLID’UP by Mantion
Vielen Dank für das Feedback! Tatsächlich wurde die Sendung zwei Tage später zugestellt - aber das war natürlich viel zu spät. Hier haben leider nicht nur die Weihnachtstage für Verzögerungen bei uns und beim Versanddienstleister gesorgt Mittlerweile funktioniert der Versand aber wieder gewohnt schnell. Probieren Sie es gerne aus! Viele Grüße Ihr Team von slidup.de Noch ein Hinweis zum Schluss: Bitte prüfen Sie auch die Mails in Ihrem Junk- bzw. Spam-Ordner, denn wir versenden IMMER sowohl Auftragsbestätigung als auch Infos zum Versandstatus.
Z
Zweryfikowany Kupujący
Hinweis: 1 von 5
Lieferzeit
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D
D R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2024
Ich habe über 2 Wochen auf meinen ursprünglichen Schienen gewartet. Meine erste Bestellung von sechs Sets Schienen. Als sie schließlich ankamen, kam nur die Hälfte an.
Es dauerte fast 10 Tage, bis der Ersatz ankam. Sehr frustrierend, wie lange es dauerte, bis ich meine Bestellung erhielt.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir entschuldigen uns nochmals für dieses Problem. Tatsächlich hat unsere Logistikplattform einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht. SLID'UP-Team
C
Catalin J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2024
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten, es sind jetzt 15 Tage vergangen, dass ich darauf warte.
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A
Ashran Ahmed M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2024
Hat auf meiner Gleitschiene nicht funktioniert
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Vielen Dank für Ihr Feedback Ashran! Die von Ihnen gekauften Stopper sind nur mit unseren SLID'UP 110, 120 oder 180 Serien kompatibel. SLID'UP Team
C
Christine D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2024
Kann das Produkt nicht zurückgeben, da es zu teuer ist. Das Unternehmen wird nicht für die Rücksendung des Produkts bezahlen.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Vielen Dank für Ihr Feedback. Mein Kollege vom Kundenservice hätte Sie kontaktieren sollen, um dieses Problem zu lösen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. SLID'UP Team
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Patrick B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2024
Ein großes Lieferproblem! Sie müssen den Lieferdienst wechseln! Ein Paket verloren, ein Ersatzpaket an den Absender zurückgeschickt
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo Herr, wir bedauern, dass die Lieferung nicht korrekt verlaufen ist. In der Zwischenzeit wurde Ihre Bestellung über einen anderen Transportdienstleister erneut versendet. Wir hoffen, dass diesmal alles gut verläuft. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
C
Christian S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2024
Für den Rest kein Kommentar.
Für die Kundenbetreuung 0!
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, wir bedauern, dass wir Ihrer Anfrage nicht positiv entsprechen konnten. Wir haben Ihnen in unserer E-Mail vom 20. Juni bestätigt, dass die 3m Schiene allein in der Slid'Up 160 Reihe nicht zum Verkauf steht. Wir bieten nur eine 1m94 Schiene an. Wir bieten ein Komplettset an, das eine 3m Schiene beinhaltet. Da wir jedoch ein Vertriebszentrum sind, sind die Artikel, die wir verkaufen, vorverpackt und wir führen keine Entpackung oder Maßanfertigung durch. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Der Kundenservice Slid'Up
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2024
Sehr schlechter Kundenservice
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D
Denis L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2024
Bestellung nicht erhalten und Ihr Kundenservice kann unsere Fragen nicht beantworten.......
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, Ihr Fall wird bearbeitet. Nach Ihrer Reklamation vom 2. Juli haben wir eine Anfrage nach zusätzlichen Informationen an unseren Transporteur gestellt. Wir warten auf deren Antwort. Eine Nachverfolgung wird heute, am 3. Juli, erfolgen, und wir werden Sie informieren. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2024
Achtung, es wird nicht erwähnt, aber Rücksendungen werden einfach nicht akzeptiert, Sie müssen auf eigene Kosten zurücksenden. Angesichts der Größe und des Gewichts der Artikel kann ich Ihnen sagen, dass Sie kein Recht auf einen Fehler haben!
Glücklicherweise habe ich in meinem Unglück bei Avosdim viel günstiger gefunden, sodass ich die Rücksendekosten ausgleichen konnte, und dazu einen reaktionsschnellen Kundenservice!
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, tatsächlich sind Rücksendungen nicht möglich. Im Falle einer Widerrufsanforderung müssen die Artikel zur Rückerstattung zurückgesendet werden. Danach kann der Kunde eine neue Bestellung aufgeben, wenn er einen anderen Artikel erhalten möchte. Unser Rückgabeverfahren ist in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2024
Schwierigkeiten mit dem Lieferservice, verspätete Lieferung, Zeitverschwendung, da ich Handwerker bin, Tagesblockade für die Lieferung des Fahrers, falsche Ausrede, um die Lieferung nicht durchzuführen, angeblich nicht erreichbar
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden sind. Wir werden Ihre Nachricht an den Kundenservice des Transportunternehmens weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Dominique / Kundenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2024
Habe meine Artikel immer noch nicht erhalten
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Guten Tag, Herr, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass das Paket Sie noch nicht erreicht hat. Wir kontaktieren den Transporteur und setzen alles in Bewegung für eine schnelle Lieferung. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2023
Ich habe nicht das richtige Produkt erhalten. Sie sind telefonisch nicht erreichbar und antworten nicht auf E-Mails...
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Guten Tag, wir verstehen Ihren Kommentar nicht. Wir haben Ihre Reklamation wegen eines Lieferfehlers am 12.10. erhalten und haben Sie am Freitag, den 13.10., informiert, dass die richtigen Produkte am Montag, den 16.10., versendet werden. Dies wurde auch getan (Sendungsnummer des Pakets, das per Post versendet wurde: 2L01142513502). Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Dominique / Kundenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2023
Es ist der 27. und ich habe meine Bestellung, die am 4. Juli aufgegeben wurde, immer noch nicht erhalten???
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Guten Tag, Herr, wir entschuldigen uns für diese Lieferverzögerung. Wir bedauern diese Situation, die auf ein Problem mit dem Transporteur zurückzuführen ist. Derzeit ist das Paket auf dem Weg. Wir erkundigen uns beim Transporteur, um das voraussichtliche Lieferdatum zu erfahren. Wir werden Sie per E-Mail informieren, sobald wir eine Antwort von ihnen haben. Mit freundlichen Grüßen Dominique / Kundenservice SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2023
Ich bestelle die Schiene, diese Schiene ist nicht lang, ich bin zu UPS gegangen, um zurück zu der Person zu kommen, aber UPS berechnet den gleichen Preis für die Verfolgung, was mich gekostet hat.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Es tut uns leid, Mahendra. SLID'UP Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2023
Nichts zu sagen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2022
Sehr schlechte Erfahrung, 3 Wochen für eine Bestellung, um 15 km zurückzulegen, wegen eines vorübergehend geschlossenen Abholpunkts. Schlechte Kommunikation, da es keinen Bestellstatus gab: keine Antwort auf E-Mails, Schwierigkeiten, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, Versprechen von Rückrufen wurden nicht eingehalten. Das ist ziemlich heuchlerisch für einen Kundenservice, der auf der Website betont, dass er zuhört. Eine kommerzielle Geste wäre das Mindeste.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2022
Wir haben die Bestellung nie erhalten!
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Antwort von SLID’UP by Mantion
David, bezüglich Ihres Austauschs mit unserem Kundenservice werden Sie eine E-Mail von Verified Review erhalten, um Ihre Bewertung zu aktualisieren.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2022
Sehr unzufrieden. Produkt nie erhalten, die Seite antwortet nicht auf Rückerstattungsanfragen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2022
Sehr unzufrieden. Produkt nie erhalten, die Seite antwortet nicht auf Rückerstattungsanfragen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2022
Sehr unzufrieden. Produkt nie erhalten, die Seite antwortet nicht auf Rückerstattungsanfragen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2022
Lieferung wurde 5 Mal angekündigt und 5 Mal nicht durchgeführt.......keine Anrufe...keine Entschuldigung, der Transportdienst DPD ist in der Hinsicht, dass sie vulgäre und verachtenswerte Menschen sind. Ich bin nicht homophob. Ich storniere meine Bestellung....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2022
Ich bin sehr unzufrieden, dass meine Bestellung verdoppelt wurde und ich etwa 15 $ für die Lieferung bezahlt habe. Ich möchte die 4 zusätzlichen Schiebetüren zurückgeben, aber ich kann niemanden finden, der es für weniger als 350 $ + HST versendet. Slid'up sollte ein Rücksendeetikett senden, genau wie Amazon, oder eine bessere Lösung anbieten. Ihre Website hat die Bestellung durcheinandergebracht und verdoppelt. Ich habe nur 4 bestellt. 8 wurden gesendet und ich wurde für 8 berechnet. Nicht fair für den Verbraucher. Ihr habt Mengenrabatte mit Purolator und der Versand ist für eine große Organisation sehr minimal. Diese Schiebetürrahmen sind noch in der Box verpackt und nehmen Platz weg. [email protected] 613-371-8278
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Danke für Ihr Feedback, Kershan. Es tut mir leid, das zu lesen. Ich werde meinen Kollegen vom Kundenservice bitten, Sie heute Nachmittag anzurufen, wir werden eine Lösung finden, keine Sorge. SLID'UP-Team
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2022
Schrecklicher Service, wollte meinen Artikel zurückgeben. Habe 2 E-Mails gesendet, um zu fragen, wie ich meinen Artikel zurückgeben kann, und bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Danke für Ihr Feedback, Fiona! Mein Kollege vom Kundenservice hat mir gesagt, dass Sie gesagt haben, die E-Mails seien in Ihrem Spam-Ordner gelandet. SLID'UP-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2022
Paket als geliefert deklariert, nicht geliefert und nach Intervention des Kundenservices wurde das Paket schließlich bei einem Nachbarn geliefert, aber beschädigt und unbrauchbar! Ich habe mein Geld verloren.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2022
meine Bestellung entsprach nicht meinem Bedarf, da es an Präzision bei der Präsentation mangelte, der Motor ist in Ordnung, aber nicht die Positionierungsaufsätze
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2022
Funktioniert überhaupt nicht.
So schwer, den Kundenservice zu erreichen
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Vielen Dank für Ihr Feedback, Rajan. Laut unserem Kundenservice haben Sie den Soft-Close-Mechanismus, der mit Ihrer Schiene kompatibel ist, nicht gekauft. SLID'UP Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2022
Ich werde nicht mehr bei diesem Händler bestellen aufgrund des Verhaltens des Lieferanten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2022
Ich habe die Soft-Close-Einheit gekauft, aber der CSR hat mir nicht gesagt, dass sie nur mit deren Schiene funktioniert, die Einheit war für mich nutzlos.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Vielen Dank für Ihr Feedback, Walter! Es tut mir leid, dass unser CSR Ihnen diese Information nicht mitgeteilt hat. Sie können sie auch in der Produktbeschreibung auf dem Produktblatt finden. SLID'UP-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2022
Sie sollten eine bessere Rückgabepolitik anbieten.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Rückgabepolitik unzufrieden sind. SLID'UP-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2022
Die Aluminiumprofile waren nicht richtig verpackt, ohne Schutz, was zu einem Kratzer führte, als sie geschlagen wurden. Zusammenfassend konnten sie nicht verwendet werden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2022
Ich habe viel Geld für ein Produkt bezahlt, das ich nicht verwenden kann, ich habe auch für den Versand bezahlt, glaube ich, und um es zurückzusenden, muss ich mehr ausgeben als beim ursprünglichen Kauf für den Versand. Alle anderen Unternehmen bezahlen die Rücksendekosten, Ihr Unternehmen nicht. Ich werde niemandem von diesem Unternehmen erzählen und werde niemals wieder einen Kauf tätigen.
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Antwort von SLID’UP by Mantion
Es tut mir leid, dass Sie enttäuscht sind. Leider verkaufen und versenden wir keine regulären Produkte, die günstig und einfach zu versenden sind. Daher übernehmen wir keine Versandkosten im Falle einer Rücksendung, die vom Kunden gewünscht wird. SLID'UP-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2020
Ich habe bei meiner Bestellung angegeben, dass die Lieferung direkt an den Kunden erfolgen soll, Sie haben es mir an einem Abholpunkt hinterlassen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2021
Sehr leicht, unzureichende Befestigungen, rechter Motor blockiert...
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