Kundenbewertungen von Skioccas

Hallo Miguel, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden waren. Haben Sie sich an den Kundenservice gewandt? Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Das Precision Ski Team

Hallo Gabriele, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass es sich um Skier im Zustand 1 handelt. Einige Kratzer können noch vorhanden sein, aber es gibt keine großen Risse auf dem Topsheet. Es handelt sich nicht um neue Skier, sondern um gebrauchte Skier. Unser Kundenservice hat Ihnen per E-Mail angeboten, die Skier zurückzuschicken und eine Rückerstattung vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, Das Ski Occas-Team

Hallo Ingrid, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden waren. Sie können Fotos an den Kundenservice senden, um eine Lösung für das Problem zu finden oder eine Rückgabe und Rückerstattung Ihrer Bestellung beantragen. Sie haben 14 Tage Zeit, um zufrieden zu sein oder eine Rückerstattung zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Das Precision Ski Team

Guten Morgen, wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen. Wir bemühen uns, jede Kundenerfahrung so angenehm wie möglich zu gestalten und es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ausrüstung endlich in Empfang nehmen konnten. Wir sehen uns bald auf skioccas.com.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bemühen uns hier unglaublich, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Könnten Sie uns bitte ein paar Fotos machen, damit wir sie mit dem Spediteur besprechen können? Mit freundlichen Grüßen

Hallo Arnaud, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Könnten Sie mir bitte ein paar Fotos des Problems schicken? Vielen Dank im Voraus, mit freundlichen Grüßen,

Hallo, Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Könnten Sie uns bitte einige Fotos schicken, damit ich das Paar Skier untersuchen kann? Vielen Dank im Voraus, mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich habe gerade eine Suche durchgeführt , ich finde keine E-Mail von Ihrer Adresse ****** . *************** . de auf unserer Website Skioccas . Es gibt nur eine einzige E-Mail, die bei der Bestellung gesendet wurde, um darauf hinzuweisen, das Paket nicht den Nachbarn zu überlassen. Diese Nachricht wurde an den Spediteur DPD weitergeleitet und es tut uns aufrichtig leid, dass der Fahrer sich nicht an die Anweisung gehalten hat. Wir können nur bestätigen, dass er das Paket zurückgelassen hat, um es loszuwerden. Leider schränken die Fahrer seit dem Covid die Durchfahrten ein, und es ist eine gängige Praxis, das Paket zurückzulassen. Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe. Wir würden gerne wissen, welche Informationen Sie über Ihr Material haben möchten, denn wie bereits am Anfang der Nachricht geschrieben, gibt es keine E-Mail von Ihnen über Ihr Konto auf Skioccas.

Hallo, hätten Sie vielleicht Fotos des erhaltenen Produkts, die Sie uns schicken könnten, damit wir schauen können, ob es tatsächlich einen Fehler im gesendeten Zustand gegeben hat? Wir haben keine E-Mail von Ihnen über eine Reklamation gefunden. Vielen Dank.

Hallo, Ihr Paket, das immerhin Skier und mehrere Paar Skischuhe enthielt, wurde am 02. März verschickt und Ihnen am Morgen des 04. März zugestellt, also weniger als 48 Stunden nach der Bestellung. Leider können wir auf die vorgeschlagenen und nicht eingehaltenen Zeitfenster der Spediteure nicht viel Einfluss nehmen. Wir müssen die verschiedenen Unwägbarkeiten berücksichtigen, denen die Fahrer begegnen können, Umleitungen, Unfälle, Verspätungen etc. Die Bewertung von 2 von 5 ist dennoch etwas streng. Vielen Dank.

Hallo, wir entschuldigen uns nochmals. Wie am Telefon vereinbart, werden wir Ihr Paar Ski umtauschen, sobald Sie aus dem Urlaub zurück sind.

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden mit unserem Geschäft sprechen, um mehr Informationen über das Material zu erhalten. Wir rufen Sie gleich morgen an, um Ihnen eine bessere Lösung anzubieten.

Hallo Marie, Wir entschuldigen uns vielmals. Es tut uns leid, wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Alle unsere Produkte sind zufrieden oder Sie erhalten Ihr Geld zurück. Bis bald, Ihr SkiOccas-Team

Guten Tag. Wir bedauern diesen Fehler und danken Ihnen, dass Sie ihn uns mitgeteilt haben. Wie Sie bereits sagten, kann ein Fehler passieren, aber dieser ist nicht akzeptabel. In diesem Fall wurde die Kontrolle des Materials vor dem Versand nicht gemäß unseren Anforderungen durchgeführt und wir entschuldigen uns dafür. Wir haben Ihnen soeben den vollen Betrag zurückerstattet. Einer unserer Berater wird sich noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen, falls Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, und wird Sie gerne beraten, um Ihre Erwartungen zu erfüllen und eine mögliche Bestellung zu befriedigen.

Hallo, wie wir gestern am Telefon erklärt haben, gab es einen Fehler unsererseits bezüglich der Größe, die wir geschickt haben und wir entschuldigen uns nochmals dafür. Wir haben Ihnen gestern wie vereinbart den richtigen Ski per Chronopost geschickt, und wie Sie in der Sendungsverfolgung hier sehen können: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XU528406089FR Ihr Paket ist auf dem Weg zu Ihnen. Wir haben keine weiteren Informationen, aber wir haben alles getan, um sicherzustellen, dass Sie das Paket innerhalb von 24 Stunden erhalten.

Hallo, könnten Sie uns bitte Fotos des Skis, den Sie in Zustand 1 erhalten haben, an die Adresse [email protected] schicken. Wir würden den gesendeten Ski gerne überprüfen. Es ist sehr selten, dass wir ein Feedback zu Skiern im Zustand 1 erhalten, das können Sie leicht an den 850 verifizierten Bewertungen, die wir haben, erkennen. Warten auf die Elemente, danke.

Hallo, was war das Problem? Hier ist Ihre Sendungsverfolgung, das Paket wurde erfolgreich abgeholt: https://www.dpd.fr/trace/250274310465376 Schweden ist eines der wenigen Länder, in denen wir bei jeder Sendung große Probleme mit der Lieferung haben. Vielen Dank.

Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen einige Antworten geben: 1 - Das Öl auf den Produkten. Es handelt sich nicht um Öl, sondern um ein Renovierungsprodukt für Skiausrüstungen. Es ist zwar etwas fettig, aber es schützt die Produkte stark und verlängert ihre Lebensdauer. Es ist kein Fantasieprodukt, der 5-Liter-Kanister kostet 350 Euro. 2 - Informationen zur Montage: Dank Ihres Feedbacks und dem anderer Kunden in den letzten 48 Stunden haben wir festgestellt, dass das System seit mehreren Tagen keine Informationen mehr übermittelt, um die Skier auf Wunsch des Kunden einzustellen. Dies ist ein Fehler unsererseits, der uns sehr leid tut. 3 - Der ungeschützte Helm: Wir haben gerade eine Untersuchung durchgeführt, und es hat sich herausgestellt, dass einer unserer Präparatoren die Helme nicht mit Luftpolsterfolie geschützt hat. Das ist ein sehr schwerwiegender Fehler für uns, der in keiner Weise unseren Werten und unserer Professionalität entspricht. Das wird nicht ohne Folgen bleiben, dessen können Sie sich sicher sein. 4 - Die Skier in Zustand 3 statt 2, wir sind bereit, Ihnen die Skier umzutauschen, wenn Sie jemals Fotos haben, die Sie uns zukommen lassen können, können wir Ihnen ein genaues Feedback geben. Vielen Dank im Voraus für Ihr Feedback.

Hallo, Wünschen Sie einen Umtausch des Produkts? Vielen Dank.

Hallo, Was ist das Problem mit Ihrer Bestellung? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, wenn ein Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Vielen Dank.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Eine schlechte Bewertung für ein Filterproblem ist ein bisschen hart, finden Sie nicht? Ist das bestellte Produkt in Ordnung? Es ist wichtig für uns zu wissen, was mit den Filtern nicht stimmt, um das Problem zu beheben.

Guten Tag, wir werden Sie sofort anrufen. Vielen Dank.

Hallo, wir sind überrascht über Ihre Rücksendung. Möchten Sie einen Umtausch, eine Rücksendung oder etwas anderes, um eine Lösung für Ihre Unzufriedenheit zu finden? Wir sind nicht Freegliss, vielleicht haben Sie auch bei ihnen bestellt?

Hallo, der Zustand 2 zeigt eine Abnutzung auf der Oberseite des Skis, dem sogenannten Top Sheet. Das hat keinen Einfluss auf die Qualität des Skis, es ist ein Teil, der nur dazu da ist, um die erhaltenen Schläge zu absorbieren. möchten Sie ein anderes Modell umtauschen?

Hallo, es tut uns aufrichtig leid. Könnten Sie uns Fotos des Produkts schicken, um festzustellen, ob es vielleicht einen Fehler bei der Sendung gegeben hat? Wir können Ihnen auch eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts anbieten. Es ist einfacher, uns über den Support zu kontaktieren, wenn Sie ein Problem haben. Unser Kundenservice ist da, um Probleme zu lösen. Wir freuen uns auf Ihre Rücksendung.

Hallo, könnten Sie uns bitte mehr dazu sagen, wir verstehen Ihre Nachricht über die Auswahlkriterien nicht wirklich. Wenn Sie ein Beispiel hätten, um es besser zu verstehen.

Hallo, Ihr Kommentar ist ein wenig streng. Wir haben Ihre Mail noch gut sichtbar, in der Sie nach Infos über den Ski und über uns gefragt haben. Wir haben Ihnen geantwortet, dass wir eine Gruppe mit 110 Geschäften sind und dass die von Ihnen gewünschten Infos alle auf dem Produktdatenblatt zu finden sind. Wir haben mehrere Seiten mit allen Informationen auf der Website erstellt, um eben nicht auf Fragen antworten zu müssen, bei denen die Informationen bereits vorhanden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut mir leid, dass Sie mit der Antwort nicht zufrieden waren.

Hallo, wir sind von diesem Feedback überrascht. Wäre es möglich, dass Sie uns ein Foto der Einlegesohlen schicken, damit wir analysieren können? Warum kontaktieren Sie uns nicht, wir bieten eine kostenlose Rücksendung zur Rückerstattung an, wenn das Produkt nicht passt. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung, um eine Lösung zu finden, die Ihnen zusagt. Vielen Dank.

Guten Abend, die Zustände sind auf der Website an verschiedenen Stellen sehr gut erklärt. Allerdings ist es möglich, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, Sie hatten einen Zustand 2 bestellt. Könnten Sie uns bitte sagen, welches Problem Sie mit dem erhaltenen Paar Skier haben. Warten Sie auf Ihre Rückmeldung. Vielen Dank.

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns nicht wie erwartet verlaufen ist. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden :) Bis bald, Ihr Skioccas-Team

Hallo, die gesendeten Skier entsprechen einem Zustand 2, die Einschläge auf dem Top-Sheet aufweisen, was aber der Qualität des Skis keinen Abbruch tut. Wenn Sie es wünschen, können wir einen Umtausch vornehmen?