Kundenbewertungen von Senup

Vertrauenszertifikat
9,5 /10
Gesamtbewertung: 9,5 von 10
Basierend auf 8 036 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Senup überzeugt durch kurze Lieferzeiten und eine zuverlässige Zustellung, die bestellte Produkte schnell und konform liefern. Die Kunden schätzen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei Multipacks, sowie die klare Verfügbarkeit bekannter Marken und auch weniger bekannter Sorten im Sortiment. Der Service wird als zuverlässig, seriös und freundlich beschrieben, mit guter Erreichbarkeit, schnellem Versand und hilfsbereiter Kundenbetreuung. Zudem fallen reibungslose Bestellabläufe, sichere Verpackung und pünktliche Lieferungen positiv ins Gewicht.

Bewertung 3 und 4 Sterne

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M
Martine S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2021
Einfache Website zu benutzen - Lieferung innerhalb der Fristen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2021
Die Bestellung kommt ziemlich schnell, aber die Lieferpersonen sind nicht in Ordnung, man gibt eine Lieferadresse an und sie nehmen sich nicht einmal die Mühe zu klingeln, und man muss sich bewegen, um die Bestellung abzuholen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2021
nicht genug Auswahl an verschiedenen Produkten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2021
Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Lieferung muss überarbeitet werden: Paket im Flur des Wohnhauses abgestellt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2021
Lieferant immer derselbe, sehr angenehm
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2021
Schade, sehr teuer, niemals Rabatte auf regelmäßige Bestellungen
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Antwort von Senup
Guten Tag, Madame, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Einkaufserfahrung in unserem Senup-Shop zu berichten. Wie auf unserer Website angegeben, ermöglicht Ihnen jeder Kauf, Treuepunkte zu sammeln, die Sie dann in Rabattgutscheine umwandeln können. Alle nützlichen Informationen finden Sie, indem Sie auf diesen Link klicken: https://www.senup.com/senior-help/22-points-de-fidelite Außerdem stehe ich Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Einen schönen Tag. Ihr Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2021
Könnte vereinfacht werden, da es viel Recherche erfordert. Die Rabatte und Ermäßigungen auf der Rechnung sind nicht ausreichend erklärt. Nach einem Chat entsprechen die von den Agenten verwendeten Begriffe nicht dem, was auf der Seite zu finden ist, also Zögern.
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Antwort von Senup
Hallo Madame, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrer Erfahrung auf unserer Seite mitzuteilen. Ich habe Ihnen persönlich unser Treuepunktsystem erklärt und wenn ich mich recht erinnere, haben Sie mich zu keinem Zeitpunkt um weitere Klarstellungen gebeten. Ich habe daher angenommen, dass alles klar für Sie war. Darüber hinaus wird das System zur Umwandlung Ihrer Treuepunkte ebenfalls detailliert auf unserer Seite erklärt. Ich stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2021
Die Navigation auf der Seite ist nicht immer einfach, sie ist ein wenig langsam. Die Lieferung war relativ schnell, da ich abwesend war, hat der Lieferant das Paket auf der Terrasse meines Gartens abgelegt?? Ich hatte die Lieferung an einen Abholpunkt letztes Jahr geschätzt. Die telefonische Hilfe, um mich insbesondere über die Liefermethode zu informieren, die sich in der Verbesserung befindet, war bemerkenswert. Die Person, die am Telefon antwortet, ist von einer Ruhe und Freundlichkeit, die auf einer Online-Verkaufsseite ziemlich außergewöhnlich ist. Bravo und danke.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2021
Die Lieferzeit ist etwas lang (fast 1 Woche), aber das Produkt ist gut verpackt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2021
In Bezug auf die Qualität ist alles sehr gut, nur die Lieferung hat lange gedauert, ich musste eine E-Mail senden, anrufen, das hat Zeit in Anspruch genommen und ich musste zusätzlich im Geschäft kaufen, während ich wartete, schade, ich versuche es diesmal erneut in der Hoffnung, dass es schneller geht. Ansonsten müsste ich wechseln.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2021
Sehr gut, bei meiner ersten Bestellung. Bei der letzten, die verspätet geliefert wurde (wegen eines Artikels, der nicht auf Lager war), hätte ich gerne besser informiert werden wollen über den Verlauf dieser Bestellung, ohne danach fragen zu müssen. Ansonsten, danke für die schnelle Antwort per E-Mail und den telefonischen Anruf, der folgte! Verpackung und Lieferung perfekt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2021
gut und pünktlich - alles in Ordnung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2021
Lieferung eine Woche statt der üblichen 48 Stunden...ansonsten sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2021
mehrere Lieferverzögerungen: Bestellung am 03.08. aufgegeben und am 19.08. geliefert, trotz der Reaktivität des Kundenservices. Problem mit Smartlifetime oder UPS? Problem mit der Lieferung während der Ferien an Kiala-Abholstellen? Es ist schade, mehr als 15 Tage auf ein Paket zu warten, das in 5 Tagen geliefert werden sollte. Ansonsten entspricht die Ware den Erwartungen und die Preise sind interessant.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2021
Seriös und schnell
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2021
NICHTS IM BESONDEREN
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2021
Zufrieden mit der Bestellung, der Lieferung und dem Produkt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2021
In 4 Tagen geliefert
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2021
Schade, dass die Preise plötzlich und nicht unerheblich gestiegen sind!
Ansonsten Schnelligkeit bei der Bearbeitung und Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2021
Bestellung einfach durchzuführen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2021
alles ist sehr gut, perfekt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2021
Keine Probleme, gute Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2021
Ich bin zufrieden, aber seit mehreren Monaten, in denen ich bestelle, finde ich es schade, keine Rabattcoupons oder Promo-Codes zu haben.
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Antwort von Senup
Hallo Madame, ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihren Einkäufen in unserem Senup-Shop mitzuteilen. Was die Rabatte betrifft, so werden diese tatsächlich auf der Website in Form von Rabatten auf Produktpakete angeboten: Wir praktizieren einen gestaffelten Preis, wenn Sie ein Produktpaket kaufen. Dieser Rabatt kann bis zu 10% betragen. Um davon zu profitieren, müssen Sie die Verpackung Ihrer Wahl im Dropdown-Menü „Verpackung“ richtig auswählen und das Produkt nicht einzeln in Ihren Warenkorb legen. Darüber hinaus bieten wir auch ein Treuepunkteprogramm an, das für alle unsere Kunden zugänglich ist. Jeder ausgegebene Euro ermöglicht es Ihnen, Treuepunkte zu sammeln, die Sie dann in Rabattgutscheine umwandeln können. Hier ist der Link, der Ihnen die Vorgehensweise zur Umwandlung Ihrer Punkte zeigt: https://www.senup.com/senior-help/22-points-de-fidelite Bei Problemen zögern Sie bitte nicht, uns unter der kostenlosen Telefonnummer 00800 1995 1995 anzurufen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen, Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2021
Lieferzeit zu lang
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2021
kein Problem
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2021
1) Ich spreche Niederländisch und erhalte diese Frage auf Französisch! 2) Ich habe zweimal eine Frage gestellt und musste zweimal eine Erinnerung senden, weil meine Frage nicht beantwortet wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2021
Schneller Kundenservice
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2021
Die Seite ist gut gestaltet, es fehlt nur eine Bestellbestätigungs-E-Mail
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2021
6 Tage, um die Bestellung zu erhalten! Das letzte Mal war es schneller ...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2021
Produkte immer konform, aber die Preise steigen immer weiter
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Antwort von Senup
Guten Tag, Madame,
Wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis. Wenn wir Ihre vorletzte Bestellung mit der letzten vergleichen, stellen wir keinen drastischen Preisanstieg fest. Tatsächlich kosteten die Tena Pants Maxi Large, die Sie im 4er-Pack gekauft haben, zuvor 58,49 Euro (Bestellung vom 6. April 2021) und 58,76 Euro bei Ihrer Bestellung vom 24. Juli.
Was die Tena Pants Plus Large betrifft, hatten Sie zuvor ein 10er-Pack (Preis pro Packung: 14,43 Euro) und ein 12er-Pack bei Ihrer letzten Bestellung (Preis pro Packung: 13,86 Euro). Der Preis ist hier also gesunken.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2021
Es gibt Zeiten, in denen alles gut läuft, die Bestellung kommt schnell und vollständig an. Es gibt Zeiten, in denen es komplizierter und länger dauert. Das Komplizierte gehört zum Leben, was nicht gut ist, ist, nicht zu warnen.
Abgesehen von diesen Mängeln bleibe ich dieser Seite treu.
Mit freundlichen Grüßen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2021
Wartezeit bei der Lieferung.
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Antwort von Senup
Hallo, wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, da Sie sich für ein Produkt entschieden haben, das klar als wartend auf Nachschub gekennzeichnet ist. Alle Produkte, die ausverkauft sind, sind mit einer Angabe zur Nachschubzeit versehen. Mit freundlichen Grüßen, das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2021
Seite gewählt wegen unschlagbarem Preis. Sehr gut. Eine einzige Sache zu verbessern bezüglich der Auswahl des Abholortes. Man wird gebeten, die Adresse des Abholortes anzugeben, dann erscheint ein anderer Ort erst nach der Zahlung. Ansonsten sehr schnelle Lieferung, Möglichkeit zur Sendungsverfolgung. Ich empfehle.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2021
Nicht so klar wie zuvor. Und ich füge hinzu, dass es regelmäßig bei meinen Bestellungen Artikel gibt, die auf Nachschub warten. Das verzögert die Lieferung. Schade.
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Antwort von Senup
Hallo Herr, unsere Seite hat sich gerade erneuert, um das Einkaufserlebnis unserer Kunden zu vereinfachen. Alle unsere Produkte wurden nach Größen und Verpackungen gruppiert. Mit einem Klick haben Sie Zugriff auf alle verfügbaren Größen und alle angebotenen Verpackungen für dasselbe Produkt. Wir haben auch die Auswahl der Zahlungsmethoden erweitert. Ansonsten ändert sich nichts. Bei Problemen oder Unsicherheiten laden wir unsere Kunden immer ein, uns zu kontaktieren. Tatsächlich sind wir sehr leicht erreichbar, sei es per E-Mail, Telefon (kostenlose Nummer) oder sogar über den Online-Chat. Einige Produkte sind tatsächlich als ausverkauft gekennzeichnet, aber dies wird immer sehr klar auf dem Produktblatt angegeben, um unseren Kunden unangenehme Überraschungen zu ersparen. Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2021
Die Seite und die Bestellung sind sehr gut, leider ist es der Transporteur, der die Note verdirbt: Pakete sind mehr oder weniger aufgerissen und wenn es zwei Pakete gibt, hat man das Recht auf zwei Lieferungen mit ein oder zwei Tagen Abstand.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2021
Zufrieden mit dem Produkt. Lieferzeit korrekt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2021
Wiederkehrendes und nicht behobenes Problem bei Treuepunkten. Ich muss jeden Monat anrufen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2021
Ich musste mehr als eine Woche warten, um das Paket zu erhalten, aber ich glaube, dass Dpd verantwortlich ist, sie haben mir eine Entschuldigungsmail geschickt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2021
Die Schutzvorrichtungen sind gut, aber etwas knapp in der Absorption für Personen, die nachts viel urinieren.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2021
konformer Versand
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