Senup überzeugt durch kurze Lieferzeiten und eine zuverlässige Zustellung, die bestellte Produkte schnell und konform liefern. Die Kunden schätzen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei Multipacks, sowie die klare Verfügbarkeit bekannter Marken und auch weniger bekannter Sorten im Sortiment. Der Service wird als zuverlässig, seriös und freundlich beschrieben, mit guter Erreichbarkeit, schnellem Versand und hilfsbereiter Kundenbetreuung. Zudem fallen reibungslose Bestellabläufe, sichere Verpackung und pünktliche Lieferungen positiv ins Gewicht.
Nie über das Lieferdatum informiert.
Ich habe meine Telefonnummer hinterlassen, um informiert zu werden, und in den Kommentaren hatte ich Anweisungen hinterlassen, falls ich abwesend bin, mit der Nummer eines Nachbarn, der im selben Gebäude wohnt, um ihn zu kontaktieren...
Was nützt es, Ihnen Anweisungen zu hinterlassen, wenn Sie diese nicht an den Lieferanten weitergeben? Und warum informiert uns GLS nicht über das Lieferdatum?
Die Lieferung wurde bei einem Nachbarn abgegeben, den ich nicht kenne, aber glücklicherweise ehrlich.
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nach einem Kauf von 18/11/2018
Normalerweise habe ich keine Probleme, aber dieses Mal konnte ich den Lieferort nicht wählen und hatte Schwierigkeiten, meine Bestellung abzuholen
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nach einem Kauf von 09/08/2018
Problem mit dem Transportdienstleister "GLS", der das Paket ohne Benachrichtigung und ohne Vorwarnung an einem Abholpunkt abgegeben hat, und ich möchte hinzufügen, dass er sich nie bei mir zu Hause vorgestellt hat, da ich am Tag der Lieferung anwesend war.
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nach einem Kauf von 31/07/2018
Schlechte Lieferung
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nach einem Kauf von 25/05/2018
Überhaupt nicht saugfähig
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nach einem Kauf von 02/02/2018
Sehr langsamer Versand
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nach einem Kauf von 04/02/2018
Der Transporteur hat 10 Tage gebraucht, um das Paket zu liefern.
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Antwort von Senup
Hallo,
Leider sind Sie nicht die Einzige in diesem Fall.
Tatsächlich haben die Transportdienstleister aufgrund von Schneefällen viele Verzögerungen angesammelt und es hat mehr als eine Woche gedauert, um diese Verzögerungen abzubauen.
Hier ist die Antwort unseres Transporteurs: "Wir befinden uns hier in einem Fall höherer Gewalt, nicht in einem Fall eines operationellen Fehlers."
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric Demesmaeker,
Kundenservice Smartlifetime.
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nach einem Kauf von 27/12/2017
Bestellter Artikel nicht auf Lager, aber nicht auf der Website angezeigt. Neben dem Warten auf die Bestellung, benachrichtigen sie Sie nicht einmal per E-Mail über den Lagerausverkauf. Wenn man solche Artikel bestellt, ist das eher dringend, oder?
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Antwort von Senup
Guten Tag Frau Gros,
Wenn das Produkt auf Lager ist, wird es in grün auf dem Produktblatt "x Produkte auf Lager" angezeigt. Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, wird es in orange (sichtbarer) "Nicht auf Lager - Versand innerhalb von maximal 7 Tagen" angezeigt.
Es ist jedoch möglich, dass diese Frist von 7 Tagen aufgrund eines Lagerausverkaufs beim Hersteller überschritten wurde. Ich bitte um Entschuldigung für diese außergewöhnliche Unannehmlichkeit. Wir bemühen uns, realistische Fristen anzuzeigen.
Wir haben Ihre Bestellung wie gewünscht zurückerstattet.
Zur Information, das Produkt ist wieder verfügbar und innerhalb von 24 bis 48 Stunden lieferbar: https://www.smartlifetime.com/id-light-maxi-carton-de-120-protections-anatomiques.html
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric vom Smartlifetime-Team.
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nach einem Kauf von 10/12/2017
Bestellungen
vorherige in Ordnung.
Aber letzte Bestellung wurde an Punkt Kiala geliefert, weit weg von uns. Ich verstehe nicht, warum.
Haben Sie eine Antwort bitte?
Danke und ein gutes neues Jahr 2018 ??
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Antwort von Senup
Guten Tag Frau Goujon,
Es gab tatsächlich einige Änderungen bei KIALA, die kürzlich von UPS übernommen wurden.
Tatsächlich ist die Kiala-Oberfläche, die die Karten anzeigte, leider seit einigen Wochen nicht mehr verfügbar. Wir arbeiten aktiv daran, eine neue Oberfläche mit den UPS-Abholpunkten anzubieten.
Um dieses Problem zu vermeiden, lade ich Sie ein, uns den gewünschten Abholpunkt im Feld "Zusätzliche Hinweise zu dieser Bestellung:" mitzuteilen.
Ich danke Ihnen im Voraus und bitte um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric Demesmaeker,
Kundenservice Senup.
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nach einem Kauf von 25/01/2017
Sie verkaufen Artikel, die Sie nicht auf Lager haben, was die Lieferung erheblich verzögert hat
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nach einem Kauf von 31/10/2016
Große Lieferverzögerung, ich musste Sie kontaktieren, um meine Bestellung, die nicht vorrätig war, zu erhalten, was nicht vorgesehen war.
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Antwort von Senup
Hallo,
Tatsächlich hatten wir eine Verzögerung bei der Nachlieferung dieses Produkts. Wir haben dieses Problem an Attends gemeldet. Wir werden ähnliche Probleme in Zukunft vermeiden. Dieses Produkt ist derzeit auf Lager.
Ich bitte Sie, unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu akzeptieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric Demesmaeker,
Das Team von Smartlifetime.com
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nach einem Kauf von 31/07/2016
Lieferung war für 6 Werktage vorgesehen, nach 20 Werktagen erhalten. Keine Geste, keine Erklärung außer abwarten... Kurz gesagt, schlechte Erfahrungen
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2016
obwohl ich den Zugangscode hatte, hat der Lieferant nur einen Zustellungsbenachrichtigung in den Briefkasten gelegt, ohne das Intercom zu benutzen, obwohl die Empfängerin da war!
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nach einem Kauf von 12/07/2016
Schlecht für ältere Menschen konzipiert
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nach einem Kauf von 09/07/2016
Schlecht gestaltet für die betroffene Öffentlichkeit
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2016
bestellt am 29.06. erhalten am 15.07... 16 Tage, das ist lang für einen Versand innerhalb von 24 Stunden...
Der Lieferant wollte nicht bis zu uns liefern, mein Sohn musste bis zum Ende unserer Straße gehen, um die Pakete abzuholen...
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nach einem Kauf von 03/07/2016
Schlecht gestaltete Seite für die Altersgruppe der betroffenen Personen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2016
Schlecht, weil Umtausch unmöglich, wegen eines Fehlers meinerseits. Rückgabe der ungenutzten Bestellung unmöglich und somit einen guten Kunden verloren.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2016
Ich habe meine Bestellung gut erhalten, aber als ich einen Waschmittelflasche von weniger als 3 kg nehmen wollte, ist die Klammer am reversiblen System gebrochen. Ich habe Ihnen vor einer Woche eine E-Mail geschickt, die unbeantwortet blieb, also stelle ich Ihnen die Frage erneut: Was haben Sie vor?
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2016
Problem mit dem Produkt bezüglich der Größe, nicht die gleiche zwischen den plastifizierten Schutzvorrichtungen und der gewebten Variante. Herr ROSIERE
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nach einem Kauf von 11/04/2016
Bestellung kam nicht innerhalb von 48 Stunden wie angekündigt. Musste um 15 Tage verschieben und keinen Schutz für die Reise.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2016
Problem mit der Verfügbarkeit der Produkte und Mangel an Informationen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2016
Bestellung am 17. März aufgegeben, am 13. April geliefert, fast ein Monat, Lieferengpass, Lieferproblem und es ist immer der Kunde, der zurückkommt, um Neuigkeiten zu erfahren.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2015
Die Lieferzeit ist viel zu lang, über einen Monat ist nicht möglich.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2015
Ich hatte ein großes Problem mit dem 48-Stunden-Service, das Paket kam nach einer Woche an, ich habe vor 10 Tagen um Rückerstattung der Versandkosten gebeten, Herr FORY
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2015
Bestellung am 28. Oktober aufgegeben, am 17. November erhalten, ich war zwischenzeitlich ausverkauft und musste daher Windeln nachkaufen, während ich auf die Lieferung wartete
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2015
Nichts zu sagen, aber in Bezug auf die Lieferung lässt es zu wünschen übrig. Hätte ich gewusst, dass es Abholpunkte in Ciney gibt, hätte ich mir weniger Sorgen gemacht. Ansonsten, tadellos, nichts zu sagen. ;)
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2015
Bestellung geliefert: perfekt, aber es gibt ein ernsthaftes Problem bei Ihnen und bei Smartlife bezüglich meiner Visa-Karte, die ich mehrmals pro Woche ohne das geringste Problem benutze, und das lässt mich zögern, erneut bei Ihnen zu bestellen
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