Kundenbewertungen von Senup

Vertrauenszertifikat
9,5 /10
Gesamtbewertung: 9,5 von 10
Basierend auf 8 036 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Senup überzeugt durch kurze Lieferzeiten und eine zuverlässige Zustellung, die bestellte Produkte schnell und konform liefern. Die Kunden schätzen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei Multipacks, sowie die klare Verfügbarkeit bekannter Marken und auch weniger bekannter Sorten im Sortiment. Der Service wird als zuverlässig, seriös und freundlich beschrieben, mit guter Erreichbarkeit, schnellem Versand und hilfsbereiter Kundenbetreuung. Zudem fallen reibungslose Bestellabläufe, sichere Verpackung und pünktliche Lieferungen positiv ins Gewicht.

Bewertung 2, 3 und 4 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2021
Lieferzeit zu lang
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2021
kein Problem
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2021
1) Ich spreche Niederländisch und erhalte diese Frage auf Französisch! 2) Ich habe zweimal eine Frage gestellt und musste zweimal eine Erinnerung senden, weil meine Frage nicht beantwortet wurde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2021
Schneller Kundenservice
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2021
Die Seite ist gut gestaltet, es fehlt nur eine Bestellbestätigungs-E-Mail
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2021
6 Tage, um die Bestellung zu erhalten! Das letzte Mal war es schneller ...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2021
Produkte immer konform, aber die Preise steigen immer weiter
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Antwort von Senup
Guten Tag, Madame,
Wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis. Wenn wir Ihre vorletzte Bestellung mit der letzten vergleichen, stellen wir keinen drastischen Preisanstieg fest. Tatsächlich kosteten die Tena Pants Maxi Large, die Sie im 4er-Pack gekauft haben, zuvor 58,49 Euro (Bestellung vom 6. April 2021) und 58,76 Euro bei Ihrer Bestellung vom 24. Juli.
Was die Tena Pants Plus Large betrifft, hatten Sie zuvor ein 10er-Pack (Preis pro Packung: 14,43 Euro) und ein 12er-Pack bei Ihrer letzten Bestellung (Preis pro Packung: 13,86 Euro). Der Preis ist hier also gesunken.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2021
Es gibt Zeiten, in denen alles gut läuft, die Bestellung kommt schnell und vollständig an. Es gibt Zeiten, in denen es komplizierter und länger dauert. Das Komplizierte gehört zum Leben, was nicht gut ist, ist, nicht zu warnen.
Abgesehen von diesen Mängeln bleibe ich dieser Seite treu.
Mit freundlichen Grüßen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2021
Produkte in Ordnung. Aber das Paket kam beschädigt an und die Produkte fielen aus dem Paket, der Karton war zu leicht und das Klebeband von schlechter Qualität. Zuerst wurde mir gesagt, es sei das Gel, aber im Juli war es eher kalt,?....Die Box mit den Handschuhen kam ganz eingedrückt an. Das ist nicht das erste Mal, dass das passiert. Ich denke nicht, dass ich die Erfahrung wiederholen werde.
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Antwort von Senup
Guten Tag, Madame,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Einkaufserfahrung auf unserer Seite Senup zu bewerten.
Es tut uns leid zu erfahren, dass das Paket in schlechtem Zustand angekommen ist.
Wenn Sie auf ein Problem stoßen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind sehr leicht erreichbar, sei es per E-Mail, telefonisch (kostenlose Nummer) oder über unseren Online-Chat.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2021
Die "neue" Seite ist besonders schwer zugänglich. Es ist unmöglich, auf die letzte Bestellung zurückzukehren, um sie zu kopieren, wie es vor dieser Überarbeitung der Fall war. Ich musste Hilfe in Anspruch nehmen, um eine neue Bestellung aufzugeben!
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Antwort von Senup
Hallo Madame, unsere Seite hat sich gerade erneuert, um den Einkauf auf unserer Seite zu vereinfachen. Alle unsere Produkte wurden nach Größen und Verpackungen gruppiert. Mit einem Klick haben Sie Zugriff auf alle verfügbaren Größen und alle angebotenen Verpackungen für dasselbe Produkt. Wir haben auch die Auswahl der Zahlungsmethoden erweitert. Ansonsten ändert sich nichts. Die Funktion "erneut bestellen" ist logischerweise nur bei Ihrem zweiten Kauf auf der "neuen" Seite zugänglich, da die Produkte nicht mehr im gleichen Format präsentiert werden. Allerdings wird diese Funktionalität bei Ihrem nächsten Kauf ganz einfach zugänglich sein. Bei Problemen oder Unsicherheiten laden wir unsere Kunden immer ein, uns zu kontaktieren. Tatsächlich sind wir sehr leicht erreichbar, sei es per E-Mail, Telefon (kostenlose Nummer) oder sogar über den Online-Chat. Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2021
Wartezeit bei der Lieferung.
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Antwort von Senup
Hallo, wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, da Sie sich für ein Produkt entschieden haben, das klar als wartend auf Nachschub gekennzeichnet ist. Alle Produkte, die ausverkauft sind, sind mit einer Angabe zur Nachschubzeit versehen. Mit freundlichen Grüßen, das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2021
Seite gewählt wegen unschlagbarem Preis. Sehr gut. Eine einzige Sache zu verbessern bezüglich der Auswahl des Abholortes. Man wird gebeten, die Adresse des Abholortes anzugeben, dann erscheint ein anderer Ort erst nach der Zahlung. Ansonsten sehr schnelle Lieferung, Möglichkeit zur Sendungsverfolgung. Ich empfehle.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2021
Die neue Seite ist viel weniger benutzerfreundlich und die Bestellung war schwieriger zu machen. Außerdem, wenn man auf Listen klickt, bringt das nichts, da nichts entwickelt wird. Außerdem sind die Versandkosten gestiegen.
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Antwort von Senup
Hallo Madame, unsere Seite hat sich gerade erneuert, um den Einkauf auf unserer Seite zu vereinfachen. Alle unsere Produkte wurden nach Größen und Verpackungen gruppiert. Mit einem Klick haben Sie Zugriff auf alle verfügbaren Größen und alle angebotenen Verpackungen für dasselbe Produkt. Wir haben auch die Auswahl der Zahlungsmethoden erweitert. Ansonsten ändert sich nichts. Bei Problemen oder Unsicherheiten laden wir unsere Kunden immer ein, uns zu kontaktieren. Tatsächlich sind wir sehr leicht erreichbar, sei es per E-Mail, Telefon (kostenlose Nummer) oder sogar über den Online-Chat. Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2021
Nicht so klar wie zuvor. Und ich füge hinzu, dass es regelmäßig bei meinen Bestellungen Artikel gibt, die auf Nachschub warten. Das verzögert die Lieferung. Schade.
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Antwort von Senup
Hallo Herr, unsere Seite hat sich gerade erneuert, um das Einkaufserlebnis unserer Kunden zu vereinfachen. Alle unsere Produkte wurden nach Größen und Verpackungen gruppiert. Mit einem Klick haben Sie Zugriff auf alle verfügbaren Größen und alle angebotenen Verpackungen für dasselbe Produkt. Wir haben auch die Auswahl der Zahlungsmethoden erweitert. Ansonsten ändert sich nichts. Bei Problemen oder Unsicherheiten laden wir unsere Kunden immer ein, uns zu kontaktieren. Tatsächlich sind wir sehr leicht erreichbar, sei es per E-Mail, Telefon (kostenlose Nummer) oder sogar über den Online-Chat. Einige Produkte sind tatsächlich als ausverkauft gekennzeichnet, aber dies wird immer sehr klar auf dem Produktblatt angegeben, um unseren Kunden unangenehme Überraschungen zu ersparen. Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2021
Die Seite und die Bestellung sind sehr gut, leider ist es der Transporteur, der die Note verdirbt: Pakete sind mehr oder weniger aufgerissen und wenn es zwei Pakete gibt, hat man das Recht auf zwei Lieferungen mit ein oder zwei Tagen Abstand.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2021
Zufrieden mit dem Produkt. Lieferzeit korrekt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2021
Wiederkehrendes und nicht behobenes Problem bei Treuepunkten. Ich muss jeden Monat anrufen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2021
Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Beschreibung. Ich rate von dieser Seite ab.
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Antwort von Senup
Hallo, dieses Produkt wurde kürzlich von unserem Lieferanten ersetzt und wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem speziellen Fall eine Rückerstattung oder einen entsprechenden Gutschein anbieten. Ich stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric. Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2021
Ich musste mehr als eine Woche warten, um das Paket zu erhalten, aber ich glaube, dass Dpd verantwortlich ist, sie haben mir eine Entschuldigungsmail geschickt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2021
Die Schutzvorrichtungen sind gut, aber etwas knapp in der Absorption für Personen, die nachts viel urinieren.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2021
konformer Versand
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2021
Nichts Besonderes zu berichten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2021
Diese 100% plastifizierte Schicht bietet Komfort sowie eine gute Passform für Personen, die nachts viel bewegen. Dennoch bleibt die Absorption etwas begrenzt für einen Wechsel, der eine maximale Absorption haben sollte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2021
Einfach zu bedienende Website, Bestellung wurde eingehalten sowie die Frist, Preis sehr angemessen im Vergleich zu anderen Websites und Geschäften
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2021
Die Zeitspanne zwischen Bestellung und Ankunft beim 'Pick UP' (6 bis 7 Tage) erscheint mir lang. Ich verstehe nicht, dass DPD mir eine Mitteilung geschickt hat, dass das Paket beschädigt war.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2021
fehlender oder zu streichender Artikel
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Schutz immer von guter Qualität. Wettbewerbsfähiger Preis. Einziger Nachteil, die Lieferung war früher schneller...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2021
Entspricht meiner Bestellung. Schnelle Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2021
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2021
Alles ist konform, Lieferung pünktlich
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2021
Es war vorher klarer...
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Antwort von Senup
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihnen die neue Oberfläche unserer Website nicht gefällt. Diese wurde gerade entwickelt, um unseren Kunden die Aufgabe zu erleichtern: Alle Referenzen sind jetzt nach Größe und Verpackung gruppiert, sodass Sie mit einem Klick finden, wonach Sie suchen. Ansonsten ändert sich nichts, alle Funktionen unserer alten Website werden weiterhin angeboten. Wenn Sie Hilfe benötigen, wie bei Ihrer letzten Bestellung, zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2021
Seite bereits mehrfach genutzt, sehr angemessene Preise, kostenlose Lieferung bei einer größeren Bestellung, aber es ist Material, das verwendet wird, also kann man es nutzen und ist für mehrere Wochen beruhigt, ultra schnelle Lieferung ohne unangenehme Überraschungen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2021
Sehr gut, auch wenn sie die Preise erhöht haben. Manchmal sind die Lieferungen länger als erwartet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2021
Das Klebeband unter dem Karton war völlig entfernt. Ansonsten, Lieferung konform.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2021
Schade, dass ich mit der Lieferung keine RECHNUNG finde, nur einen Bestellschein. Ich habe es bereits gemeldet, aber anscheinend hat es keine Wirkung. Einen schönen Tag noch.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2021
Schwierigkeiten beim Verbinden mit Ihrer Webseite. Eigentümerwechsel?
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Antwort von Senup
Hallo, kein Eigentümerwechsel. Wir sind immer noch am Ruder und wollten Ihnen eine neue Schnittstelle anbieten. Allerdings ändert sich nichts am Katalog, alle unsere Referenzen werden weiterhin angeboten, aber anders präsentiert, um die Nutzung zu erleichtern. Ihre Vorteile bleiben ebenfalls gleich. Wenn Sie ein Verbindungsproblem haben, zögern Sie nicht, Ihre Anmeldedaten zu überprüfen, und wenn das Problem weiterhin besteht, lade ich Sie ein, uns per E-Mail oder telefonisch unter der kostenlosen Nummer 00800 1995 1995 zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Senup-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Es fehlt ein Stern, der Artikel ist bei anderen Verkäufern günstiger.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2021
Gut! Aber lange Lieferzeiten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2021
Ausgezeichneter Service, aber der Zusteller sollte vor der Lieferung anrufen, wie ich es immer in den Anmerkungen zu meiner Bestellung anfordere.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2021
Schade, dass wir nicht immer auf unser Produkt stoßen
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