Senup überzeugt durch kurze Lieferzeiten und eine zuverlässige Zustellung, die bestellte Produkte schnell und konform liefern. Die Kunden schätzen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei Multipacks, sowie die klare Verfügbarkeit bekannter Marken und auch weniger bekannter Sorten im Sortiment. Der Service wird als zuverlässig, seriös und freundlich beschrieben, mit guter Erreichbarkeit, schnellem Versand und hilfsbereiter Kundenbetreuung. Zudem fallen reibungslose Bestellabläufe, sichere Verpackung und pünktliche Lieferungen positiv ins Gewicht.
Ich habe über 10 Tage auf die Lieferung meiner Bestellung gewartet. Eine zweite Bestellung wurde erneut versendet, die diesmal in 48 Stunden geliefert wurde. Es war die Schuld des Depots in Frankreich, aber trotzdem störend im Zeitplan. Sehr verständnisvoll und freundlich in Belgien. Die kostenlose Nummer war aus Frankreich nicht zu erreichen. Ich hätte gerne eine Erklärung.
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Antwort von Senup
Guten Tag, Herr, es scheint tatsächlich ein Problem mit Ihrem Paket gegeben zu haben, weshalb wir Ihre Bestellung ein zweites Mal versendet haben, bevor wir die Rücksendung des ersten Pakets erhalten haben. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Unser kostenloser Nummer 00800 1995 1995 funktioniert jedoch einwandfrei. Könnten Sie eventuell noch einmal überprüfen? Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice Smartlifetime
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2021
EINDEUTIG KLAR
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nach einem Kauf von 20/01/2021
Gute Produkte zu sehr erschwinglichen Preisen, schnelle Lieferung
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2021
schnelle Lieferzeit, Produkt Tena sehr gut. 3 Sterne, weil der Karton offen war, das Klebeband von schlechter Qualität ist, es ist schade, dieses Element zu vernachlässigen; ich zögere aus diesem Grund, erneut zu bestellen.
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Antwort von Senup
Guten Tag, Madame,
Ich danke Ihnen für diese konstruktive Anmerkung und bitte um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Wir verwenden leistungsfähige Klebstoffe, die auf das Gewicht unserer Pakete abgestimmt sind. Leider haben Temperaturen unter 5 bis 0 ° einen negativen Einfluss auf die Haftung der Klebstoffe.
Wir testen derzeit verschiedene Klebstoffe, um das am besten geeignete Produkt zu finden. Ich bin sicher, dass wir schnell eine Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric.
Das Senup-Team.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2021
Pünktlich. Gut für die Verpackung
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2021
Paket bei dem Transporteur GLS blockiert, ein Anruf, um unser Paket abzuholen, hat uns 4 € gekostet, nie wieder das !!!!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2021
Ich habe beim letzten Mal eine E-Mail mit einer Frage zu einer Box mit größerem Inhalt geschickt. Diese wurde nicht beantwortet.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2021
Problem mit den Ältesten, aber sehr schnell von der Gesellschaft gelöst
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nach einem Kauf von 14/01/2021
Hallo, entschuldigen Sie mein sehr ungenaues Französisch... wir sind Italienerinnen und eine kleine Schwäche der Website ist die Schwierigkeit, Antworten in unserer Sprache zu erhalten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2021
Ich habe den Code per SMS erhalten, war aber tagsüber im Krankenhaus. Ich erwartete eine Information für einen zweiten Zustellversuch. Aber man hat mein Paket einem Nachbarn übergeben; wozu soll ich einen Code bekommen, wenn das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wird?
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
schnell und ohne Probleme - Kauf entspricht der Beschreibung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2021
Service und Lieferung einwandfrei!!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2021
Sehr gut
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2021
Lieferzeiten (24 h) zu lang, nicht eingehalten, schade
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2021
Jedes Mal Probleme bei der Bezahlung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2021
wie immer
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2021
GUT
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2021
Abgesehen von der Lieferung durch UPS, die umstritten war, gibt es nichts zu sagen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2020
Lieferzeit etwas lang
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2020
Ein großes Problem mit der Zustellung des Pakets zu mir nach Hause, obwohl es über DPD Pick UP geliefert werden sollte.
Es war unmöglich, den Fehler trotz eines reaktionsschnellen Kundenservices zu korrigieren.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2021
Ich hatte meine Bestellung am 03.01. aufgegeben und wurde am 11.01. geliefert. Normalerweise geht es viel schneller. Ich musste die Produkte woanders neu kaufen, während ich auf meine Lieferung wartete.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2020
Bestellung konform und schnell. Allerdings war es unmöglich, den Rabattcode SLTFIRST für die erste Bestellung zu validieren, um -5% zu profitieren.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2020
Ich bin mit der Bestellung zufrieden, die Lieferung, obwohl sie per Chronopost war, war etwas lang
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
Sehr schlecht verpackt, Paket kam geöffnet an
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Antwort von Senup
Hallo,
Wir verstehen Ihr Unbehagen und bitten Sie, uns für diese Unannehmlichkeit, die außerhalb unseres Willens liegt, zu entschuldigen. Diese Bewertung lädt Sie jedoch ein, die Gesamtheit der Erfahrung auf unserer Website während Ihrer Bestellung zu beurteilen und nicht nur einen Aspekt des Bestellprozesses.
Wir bedauern daher, dass wir Ihre Meinung zur Navigation auf der Website, zur Bestellung, zu möglichen Kontakten mit unserem Kundenservice oder zur Lieferzeit nicht erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2020
Nur ein wenig lang wegen des Transporteurs
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2020
Einfache und klare Präsentation der Produkte. Gute Bestellverfolgung: Meine speziellen Lieferanfragen werden von der Website berücksichtigt und der Transporteur hat zugestimmt, bis zur Etage für meine älteren Eltern zu liefern. Sehr schnelle Lieferzeit. Freundlicher und effizienter telefonischer Empfang. Danke Sen'up.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2020
Sehr gute Seite, einfache Navigation, schnelle Lieferung, keine besonderen Probleme.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2020
Schade, dass es kein Treueprogramm für die Schutzmaßnahmen mit angemessenen Tarifen und ziemlich schnellen Lieferungen gibt.
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Antwort von Senup
Hallo, wie auf unserer Website Senup erwähnt, bieten wir allen unseren Kunden ein Treueprogramm an. Jeder Kauf bringt Ihnen eine bestimmte Anzahl von Treuepunkten, die Sie dann in Rabattgutscheine umwandeln können. Diese Gutscheine können dann direkt in Ihrem Warenkorb beim Bestellvorgang angewendet werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Senup-Team
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2020
Pünktlich, aber der DPD-Lieferant hat immer Probleme, meine Adresse zu finden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2020
weiter so, es läuft gut!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2020
Nach einem Lieferproblem haben sie alles getan, um das Problem zu lösen. Nochmals vielen Dank.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2020
Lieferzeit länger als angekündigt.
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Antwort von Senup
Hallo, wie auf unserer Website angegeben, sind die Lieferzeiten in dieser Zeit derzeit länger. Schöne Feiertage zum Jahresende. Mit freundlichen Grüßen, Das Senup-Team
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2020
Lieferung entspricht der Bestellung. Gefundenes Produkt, das mir sehr gut passt. Nur ein kleines Problem mit einem GLS-Lieferanten, der mich gebeten hat, mein Paket unten im Gebäude abzuholen (vielleicht neu?), leider im Rollstuhl, also musste ich es mir hochtragen lassen (bezahlt für die Lieferung nach Hause)
Sehr gut in Bezug auf das Produkt, aber es ist das zweite Mal, dass die Verpackung der Lieferung beschädigt ist. Beim letzten Mal hat der Lieferant uns sogar geholfen, Paket für Paket, hallo Diskretion. Außerdem ist es für meine Mutter und wir denken, es ist für mich. grrrrr
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2020
Die Produktbeschreibung ist nicht unbedingt wahr, aber die Lieferung ist schnell.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2020
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2020
17.12.2020
Gut,
Ich habe regelmäßig Clic-Brillen ohne Probleme bestellt.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2020
ein Monat insgesamt: was für eine Leistung!!
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Antwort von Senup
Guten Tag, Herr,
Wir sind überrascht über Ihren Kommentar, denn erstens bezieht sich Ihre Meinung nicht auf Ihre letzte Bestellung, sondern auf die vom 17. November, die Ihnen am 20. November geliefert wurde, also drei Tage später. Was Ihre Bestellung vom 4. Dezember betrifft, so war die Lieferzeit, wie wir auf unserer Website ankündigen, länger als gewöhnlich. Ihre am 7. Dezember versandte Bestellung wurde Ihnen am 15. Dezember geliefert. Wir sind also weit entfernt von der im Kommentar erwähnten Frist von einem Monat.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2020
Perfekte Transaktion, viel Professionalität und gut verpackt
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