Kundenbewertungen von Senup

Hallo Herr Lorenzi,
Ich danke Ihnen für Ihr Kommentar.
Bitte beachten Sie, dass große Pakete extrem teuer zu versenden sind und diese Preise ständig steigen.
Darüber hinaus werden wir ab dem ersten Januar eine erhebliche Preiserhöhung von verschiedenen Transportdienstleistern erleben.
Um es noch schlimmer zu machen, sind die Preise für Verpackungskartons ebenfalls stark gestiegen (50%). Wir prüfen daher ein anderes Verpackungssystem, um die Transport- und Verpackungskosten zu senken, die wir nicht mehr tragen können.
Leider haben wir daher keine andere Wahl, als die Transportkosten ab dem ersten Januar 2022 zu erhöhen.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric.
Das Senup-Team.

Hallo, ich verstehe Ihr Unbehagen. Mit dem Transporteur GLS empfehle ich Ihnen, auf die SMS oder die E-Mail zu antworten, die die Lieferung ankündigt (gesendet von diesem Transporteur), um die Lieferung nach Hause zu erzwingen. In diesem Fall wird der Abholpunkt vermieden, ABER die Lieferung ohne Empfangsbestätigung ist dann erlaubt. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric. Das Team von Senup.com

Guten Tag, Herr, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung in unserem Senup-Shop zu berichten. Es tut mir leid zu lesen, dass Ihre Lieferung nicht wie gewünscht verlaufen ist. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass es nicht möglich ist, einen Tag für die Lieferung auszuwählen. Sie müssen davon ausgehen, dass Ihre Bestellung (und die Produkte sind auf Lager und verfügbar) automatisch am nächsten Werktag geliefert wird, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie nicht am Dienstag geliefert werden wollten, wäre die Lösung gewesen, Ihre Bestellung am Dienstag für eine Lieferung am Mittwoch aufzugeben. Der Transporteur kann leider nicht für das Scheitern der Lieferung verantwortlich gemacht werden, da Ihre Adresse in seiner Route für Dienstag aufgeführt war. Im Falle einer Abwesenheit werden die Pakete tatsächlich automatisch an einem Abholpunkt abgegeben. Für den Rest freuen wir uns zu hören, dass Sie mit dem Service in unserem Shop zufrieden sind, und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Stefania, Kundenservice Senup

Hallo Madame, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrer Erfahrung auf unserer Seite mitzuteilen. Ich habe Ihnen persönlich unser Treuepunktsystem erklärt und wenn ich mich recht erinnere, haben Sie mich zu keinem Zeitpunkt um weitere Klarstellungen gebeten. Ich habe daher angenommen, dass alles klar für Sie war. Darüber hinaus wird das System zur Umwandlung Ihrer Treuepunkte ebenfalls detailliert auf unserer Seite erklärt. Ich stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Senup-Team

Hallo, ich sehe keine E-Mail von Ihnen bezüglich eines Größenproblems und auch keine Kommunikation in der Bestellung. Sind Sie sicher, dass es sich um eine Bestellung von uns handelt? Wissen Sie, dass wir im Falle eines Fehlers unsererseits die Produkte kostenlos zurücknehmen und eine neue Lieferung veranlassen? Wären Sie so freundlich, uns zu kontaktieren, um das mögliche Problem zu lösen? Ich danke Ihnen im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric. Das Smartlifetime-Team

Guten Tag, Madame,
Wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis. Wenn wir Ihre vorletzte Bestellung mit der letzten vergleichen, stellen wir keinen drastischen Preisanstieg fest. Tatsächlich kosteten die Tena Pants Maxi Large, die Sie im 4er-Pack gekauft haben, zuvor 58,49 Euro (Bestellung vom 6. April 2021) und 58,76 Euro bei Ihrer Bestellung vom 24. Juli.
Was die Tena Pants Plus Large betrifft, hatten Sie zuvor ein 10er-Pack (Preis pro Packung: 14,43 Euro) und ein 12er-Pack bei Ihrer letzten Bestellung (Preis pro Packung: 13,86 Euro). Der Preis ist hier also gesunken.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team

Hallo, wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, da Sie sich für ein Produkt entschieden haben, das klar als wartend auf Nachschub gekennzeichnet ist. Alle Produkte, die ausverkauft sind, sind mit einer Angabe zur Nachschubzeit versehen. Mit freundlichen Grüßen, das Senup-Team

Hallo Herr, unsere Seite hat sich gerade erneuert, um das Einkaufserlebnis unserer Kunden zu vereinfachen. Alle unsere Produkte wurden nach Größen und Verpackungen gruppiert. Mit einem Klick haben Sie Zugriff auf alle verfügbaren Größen und alle angebotenen Verpackungen für dasselbe Produkt. Wir haben auch die Auswahl der Zahlungsmethoden erweitert. Ansonsten ändert sich nichts. Bei Problemen oder Unsicherheiten laden wir unsere Kunden immer ein, uns zu kontaktieren. Tatsächlich sind wir sehr leicht erreichbar, sei es per E-Mail, Telefon (kostenlose Nummer) oder sogar über den Online-Chat. Einige Produkte sind tatsächlich als ausverkauft gekennzeichnet, aber dies wird immer sehr klar auf dem Produktblatt angegeben, um unseren Kunden unangenehme Überraschungen zu ersparen. Das Senup-Team

Hallo, kein Eigentümerwechsel. Wir sind immer noch am Ruder und wollten Ihnen eine neue Schnittstelle anbieten. Allerdings ändert sich nichts am Katalog, alle unsere Referenzen werden weiterhin angeboten, aber anders präsentiert, um die Nutzung zu erleichtern. Ihre Vorteile bleiben ebenfalls gleich. Wenn Sie ein Verbindungsproblem haben, zögern Sie nicht, Ihre Anmeldedaten zu überprüfen, und wenn das Problem weiterhin besteht, lade ich Sie ein, uns per E-Mail oder telefonisch unter der kostenlosen Nummer 00800 1995 1995 zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Senup-Team.

Hallo,
Wir verstehen Ihr Unbehagen, aber die Fahrer sind nicht verpflichtet, die Pakete in den Aufzug zu bringen oder die Pakete in die Etage zu tragen. Die meisten Fahrer sind jedoch bereit, diesen Service aus Freundlichkeit anzubieten. Es tut uns leid, dass der Fahrer, der für Ihre Lieferung zuständig war, diese Höflichkeit nicht gezeigt hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team

Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung auf unserer Website mitgeteilt haben.
Ich muss Sie jedoch darüber informieren, dass der Preis, den Sie für die von Ihnen gewählten Produkte bezahlt haben, weit unter dem Preis liegt, den unsere Wettbewerber verlangen. Der Kauf in "Mengen" oder "Paketen" ermöglicht es Ihnen tatsächlich, erhebliche Einsparungen zu erzielen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team

Guten Tag Madame,
Ich bin ziemlich überrascht über Ihre Bewertung und Ihren Kommentar, da ich sofort auf die E-Mail geantwortet habe, die Sie uns geschickt haben, um Informationen über die Sendungsverfolgung zu erhalten. Die bereitgestellten Informationen waren übrigens sehr präzise.
Schönen Tag.
Das Senup-Team

Guten Tag, Madame,
Ich danke Ihnen für diese konstruktive Anmerkung und bitte um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Wir verwenden leistungsfähige Klebstoffe, die auf das Gewicht unserer Pakete abgestimmt sind. Leider haben Temperaturen unter 5 bis 0 ° einen negativen Einfluss auf die Haftung der Klebstoffe.
Wir testen derzeit verschiedene Klebstoffe, um das am besten geeignete Produkt zu finden. Ich bin sicher, dass wir schnell eine Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric.
Das Senup-Team.

Hallo,
Wir verstehen Ihr Unbehagen, sind aber dennoch sehr überrascht über diese sehr schlechte Bewertung, die Sie durch ein Lieferproblem rechtfertigen, das ausschließlich dem Transportunternehmen zuzuschreiben ist, wie Sie selbst anmerken.
Wir hatten jedoch alles in unserer Macht Stehende getan und extrem schnell reagiert, um das Problem zu lösen.
Ich möchte auch Ihre Aufmerksamkeit darauf lenken, dass wir mit mehreren Transporteuren arbeiten und Sie daher die Möglichkeit haben, bei der Bestellung einen anderen Transporteur zu wählen.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team