Kundenbewertungen von Senup

Vertrauenszertifikat
9,5 /10
Gesamtbewertung: 9,5 von 10
Basierend auf 8 036 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Senup überzeugt durch kurze Lieferzeiten und eine zuverlässige Zustellung, die bestellte Produkte schnell und konform liefern. Die Kunden schätzen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei Multipacks, sowie die klare Verfügbarkeit bekannter Marken und auch weniger bekannter Sorten im Sortiment. Der Service wird als zuverlässig, seriös und freundlich beschrieben, mit guter Erreichbarkeit, schnellem Versand und hilfsbereiter Kundenbetreuung. Zudem fallen reibungslose Bestellabläufe, sichere Verpackung und pünktliche Lieferungen positiv ins Gewicht.

Bewertung 1, 3 und 4 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2016
Interessante Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2016
Es sollte bei den beiden Transporteuren DPD und GLS eingegriffen werden. Die Lieferanten machen was sie wollen, sie wollen das Paket nicht vor Ihre Tür bringen mit der Begründung, dass Ihr Viertel nicht sicher ist "sie haben den Auftrag erhalten, nicht hochzugehen" und ich frage mich, ob ich weiterhin bei Ihnen bestellen werde.
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Antwort von Senup
Guten Tag Madame, wir bemühen uns, eine große Auswahl an Transporteuren anzubieten, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. - DPD liefert in 24 bis 48 Stunden in ganz Frankreich und bietet bis zu 2 Zustellungen zu Hause an. - GLS liefert ebenfalls in 24 bis 48 Stunden und hinterlässt das Paket im nächstgelegenen Abholpunkt im Falle einer Abwesenheit. - Kiala ermöglicht es Ihnen, Ihr Paket direkt an dem von Ihnen gewählten Abholpunkt zu erhalten. - Colissimo wird ebenfalls angeboten. Wenn ein Problem auftritt, wie "das Viertel ist nicht sicher", ist es wichtig, uns dieses Problem so schnell wie möglich mitzuteilen, damit wir diese Information an die Zentrale des Transporteurs weitergeben können. Ich bitte Sie zu glauben, dass wir alles tun, um Sie zufrieden zu stellen! Mit freundlichen Grüßen, Frédéric Demesmaeker, Kundenservice Senup.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2016
Gültiges Angebot
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2016
Sehr gut gemacht. Klar. Angenehm; Einfach zu bestellen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2016
Gute Seite, aber nicht einfach zu finden. Wir haben mehrmals gesucht, bevor wir Ihr Geschirr gefunden haben.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2016
Bestellung pünktlich erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2016
Nichts zu berichten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2016
Ziemlich gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2016
Meine Meinung betrifft nur ein Produkt und kann daher nicht verallgemeinert werden. Ich werde mich an die Bewertung halten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2016
perfekt
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2016
3 Wochen Wartezeit für ein Produkt, das als innerhalb von 8 Tagen auf Lager angekündigt wurde.
Immer noch nicht auf Lager bis heute und keine Informationen von Smartlife zu diesem Rückstand.
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Antwort von Senup
Guten Tag Herr Naudin,
Wir stellen fest, dass bei Ihrer Bestellung die "Nateen Combi Super Ultra Large" nicht auf Lager waren. Dieses Produkt wird erst Ende dieses Monats wieder verfügbar sein.
Es ist immer möglich, uns zu bitten, eine Bestellung zu splitten, um die sofort verfügbaren Produkte zu erhalten. Das werden wir also für Ihre Bestellung tun, da alle anderen Produkte auf Lager sind.
Wir bitten um Entschuldigung für diese außergewöhnlich lange Wartezeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Smartlifetime.com
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2016
Interessante Angebote, schnelle Lieferung
Ich empfehle es den Internetnutzern
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2016
gut, nur ein bisschen teuer und nicht viele Rabatte
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2016
Sehr gute Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2016
Einfach zu bedienen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2016
Produkt entspricht dem, was gekauft wurde, nichts zu beanstanden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2016
Effiziente Rückerstattungs- und Rückgabedienste
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Antwort von Senup
Hallo,
Wir bieten 2 Möglichkeiten für die Rücksendung von Bestellungen an:
1 - Abholung vor Ort durch unseren Transportdienst DPD.
2 - Rücksendung mit Kiala (einfach das Paket an einem Kiala-Abholpunkt abgeben) - Sehr wettbewerbsfähige Preise.
Nach Rücksendung der Waren werden die Produkte erstattet.
Können Sie uns sagen, welches Problem Sie hatten?
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric Demesmaeker,
Kundenservice Senup.com.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2016
Einfache Seite mit einer begrenzten Auswahl an Produkten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2016
Gute Seite, schnelle Lieferung, aber nie Rabattcodes trotz regelmäßiger Bestellungen...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2016
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Kritik an der Sendungsverfolgung und den verschiedenen Lieferphasen, nicht vorhanden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2016
Ich finde, was ich brauche, die Informationen sind präzise. Ich dachte, ich würde von einem Rabatt profitieren, aber es gab einen Mindestbestellwert. Die Vorteilscodes, die per E-Mail gesendet wurden, sind nicht viel wert. Die Lieferung war etwas länger als erwartet. Am Ende zahle ich mit den Versandkosten den gleichen Preis wie bei meinem lokalen Anbieter.
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Antwort von Senup
Hallo,
Jeden Monat bieten wir Rabatte an, die auf die gesamte Website angewendet werden. Diese Rabatte werden per E-Mail gesendet und ändern sich von Monat zu Monat.
Am Ende dieses Monats werden wir eine Promotion ohne Mindestbestellwert senden.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric Demesmaeker,
Kundenservice.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2016
Sehr seriös, Bestellung schnell geliefert
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2016
gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2016
Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2016
Gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2016
Sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2016
Hallo, das ist mein erster Kontakt mit dieser Gesellschaft. Lieferung innerhalb der Fristen. Alles in Ordnung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2016
Verwirrung bei der Spezifikation und Größe, die Versandkosten für diesen Austausch wurden nicht erstattet.
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Antwort von Senup
Hallo,
In jedem Titel ist die Größe des Produkts angegeben, um Verwirrung zu vermeiden.
Die Versandkosten sind auf der Seite "Versandkosten" sichtbar: https://www.smartlifetime.com/informations-de-livraison.html
Unsere Rückgabebedingungen finden Sie auf der Seite "Zufrieden oder Geld zurück": https://www.smartlifetime.com/garantie-satisfait-ou-rembourse.html
Wir bieten 2 Möglichkeiten für die Rücksendung von Paketen an:
- Abholung bei Ihnen zu Hause durch unseren Transportdienst DPD.
- Rücksendung mit Kiala (einfach das Paket an einem Kiala-Punkt Ihrer Wahl abgeben).
Diese zweite Option hat den Vorteil, Ihnen einen besonders günstigen Preis zu bieten.
Nach Erhalt der Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric Demesmaeker,
Kundenservice.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2016
Lieferung etwas langsam.
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Antwort von Senup
Hallo,
Bitte entschuldigen Sie die verspätete Lieferung aufgrund eines Nachschubproblems.
Wir haben unseren Bestand erhöht, um dieses Problem nicht mehr zu haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric Demesmaeker,
Kundenservice Senup.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2016
gut, aber es fehlt an Präzision bezüglich des Lieferdatums des bestellten Produkts. und Schwierigkeiten, einen Verantwortlichen bei Lieferverzögerungen zu kontaktieren.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2016
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich habe jedoch bemerkt, dass das Unternehmen 2 verschiedene Seiten hat, mit fast denselben Produkten, aber manchmal zu unterschiedlichen Preisen!!!
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Antwort von Senup
Hallo, tatsächlich, und das ist kein Geheimnis, wir haben 2 Seiten: www.smartlifetime.com, die ein spezifischer Shop für Inkontinenzprodukte ist. Er ist mehrsprachig: Französisch, Niederländisch, Englisch und Italienisch. Diese Seite ist unsere erste Version und wird unter dem Namen Senup.com wieder aufgenommen, sobald unsere neue Plattform die Verwaltung mehrerer mehrsprachiger Geschäfte ermöglicht. www.senup.com ist ein französischsprachiger Shop für Senioren und PMR. Dieser Shop umfasst auch Inkontinenzprodukte. Der erste Shop hat 1600 Referenzen, während der zweite über 4000 anzeigt. Was die Inkontinenzprodukte betrifft, haben wir beschlossen, leicht unterschiedliche Preise und Verpackungen anzuzeigen, um sie zu unterscheiden. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric Demesmaeker, Kundenservice.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2016
Sehr seriös
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2016
schnelle Bestellung und Bearbeitung, einige Probleme mit der Sendungsverfolgung und Lieferung beim Transporteur, aber die Seite ist zuverlässig
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2016
nichts zu sagen über die Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2016
Gut, kein Problem zu melden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2016
Seite mit attraktiven Preisen, die schnell auf gesendete Nachrichten antwortet.
Allerdings ist die Lieferung mit dem Transporteur GLS wirklich nicht optimal. Ich habe mich daher für die Lieferung an einen Abholpunkt entschieden, die etwas länger dauert, aber einfacher zu handhaben ist.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2016
Gut, aber Achtung bei den Preisen, die die gleichen sind wie in großen Supermärkten, in E.Leclerc-Geschäften zum Beispiel.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2016
gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2016
Gut, trotz einer leichten Verzögerung wurden mir Lösungen angeboten ;)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2016
Super Personal, das auf die Kunden hört und ihnen dient: TB
Produkte zum besten Preis TB
Was nicht stimmt, sind die Liefergesellschaften, die die Lieferungen durchführen: KIALA ist besonders unterirdisch: Produkt am 25.7. versendet, kommt am 29.7. am Abholpunkt an (3. Lieferung des gesättigten lokalen Tages: der Abholpunkt lehnt diese Lieferung ab): Keine Nachricht zur Benachrichtigung ... Man realisiert erst am 4.8., Kiala etikettiert um, um an einen anderen Abholpunkt zu senden (obwohl der erste den ganzen August geöffnet ist) am 11.8. wird uns eine Rücksendung an den Verkäufer angekündigt und am 13.8. wird das Paket am 2. Abholpunkt geliefert.... KIALA hat absolut keine Notfallverwaltung
In der Zwischenzeit hat Smartlifetime eine zweite Lieferung durch DPD veranlasst (Abfahrt am 11., Ankunft am 13.). Wenn ich an einen Abholpunkt liefern lasse, dann gerade um die Probleme des Lieferanten zu vermeiden, der auftaucht, wenn ich nicht da bin.... Es scheint, dass ich nicht der einzige bin, der sich über die Lieferanten beschwert: aber gut, es ist nicht die Schuld des Händlers, der sich bemüht hat, eine Lösung zu finden...
Ein kleiner Fehler bei einer Verpackung, Pakete von 30 statt 40, Preisunterschied am selben Tag von Smartlifetime erstattet.
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