Senup überzeugt durch kurze Lieferzeiten und eine zuverlässige Zustellung, die bestellte Produkte schnell und konform liefern. Die Kunden schätzen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei Multipacks, sowie die klare Verfügbarkeit bekannter Marken und auch weniger bekannter Sorten im Sortiment. Der Service wird als zuverlässig, seriös und freundlich beschrieben, mit guter Erreichbarkeit, schnellem Versand und hilfsbereiter Kundenbetreuung. Zudem fallen reibungslose Bestellabläufe, sichere Verpackung und pünktliche Lieferungen positiv ins Gewicht.
Es sind fast 3 Wochen vergangen, seit ich auf meine Lieferung warte. Wie soll ich darüber sprechen.............
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Antwort von Senup
Hallo, wir kontaktieren sofort Attends, um den Grund für diese Lieferverzögerung zu erfahren. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric. Das Smartlifetime-Team.
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Stella B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2022
Die Seite ist gut
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Georges R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2022
Kauf entspricht nach 10 Käufen
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Suad G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2022
Die Website ist gut, bei meinem Anruf wurde ich zurückgerufen, der einzige Nachteil ist, dass es wenig Produkte gibt und die Preise, aber insgesamt sehr gut und seriös insgesamt. Ich habe Tena-Windeln und Körperprodukte bestellt.
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Jimenez N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2022
Bestellung gut angekommen, angemessene Zeit, Qualitätsprodukte.
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Flavio B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2022
Navigation nicht agil, einige Probleme beim Finden der zu bestellenden Ware. Lieferung etwas langsam, das Lieferdatum nicht angegeben. Ansonsten nichts zu beanstanden.
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Pierre G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2022
Lieferung später als zuvor
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Christine R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2022
Es ist mir unmöglich, wie gewohnt an einen Abholpunkt liefern zu lassen. Bei mir angekommen und bei meinem Nachbarn gelassen.
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Antwort von Senup
Hallo, um an einen Abholpunkt geliefert zu werden, müssen Sie den Transportdienst "Point Relais UPS Access Point" auswählen und den gewünschten Abholpunkt angeben, wie auf der Website angegeben: "Geben Sie den gewünschten Abholpunkt im Bestellübersicht an". Sie können uns auch per E-Mail oder über den Online-Chat kontaktieren, wenn Sie die Liefermethode ändern möchten. Wir haben eine sehr schnelle Reaktionszeit und werden immer unser Bestes tun, um auf Ihre Anfrage zu antworten. Ich stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric vom Smartlifetime-Team
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Antoine G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2022
Ich hätte gerne eine E-Mail, dass meine Bestellung gut geliefert wurde, nur dass ich bei meiner letzten Bestellung nichts erhalten habe, danke.
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Daniel R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2022
Gut, keine Probleme zu melden
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Lucien B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2022
Bestellung und Lieferung korrekt
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Marie-Ange K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2022
Schneller und seriöser Service, schade nur, dass ich für einen Newsletter angemeldet bin und nie Neuigkeiten und noch weniger Angebote erhalte
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Odette G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2022
Nichts zu sagen über die Website, einziges Manko, die Lieferung. Der Zufall wollte, dass ich gleichzeitig mit dem Lieferanten bei meiner Mutter ankam. Da sie bettlägerig ist, hätte sie ihm nicht öffnen können. Nur die E-Mail-Adresse wird verlangt, keine Telefonnummer, damit der Lieferant uns kontaktieren kann.
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Danielle L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2022
Ich glaube nicht, dass ich die Einzige bin, die solche Artikel in ein Altenheim schicken lässt. Bitte berücksichtigen Sie die Lieferhinweise. Lassen Sie kein großes und schweres Paket vor der Tür einer älteren Person, sondern an der Rezeption, je nach den angegebenen Zeiten.
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Matthieu N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2022
diskrete Lieferung... mein Paket war geöffnet, das Klebeband hatte nicht gehalten, der Lieferant hat sich sogar erlaubt zu schauen, da das Paket geöffnet war.
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Antwort von Senup
Guten Tag, Herr, wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass das Paket nicht in einwandfreiem Zustand geliefert wurde, und wir bitten Sie, uns für diese Unannehmlichkeit, die völlig unabhängig von unserem Willen ist, zu entschuldigen. Wir werden unser Bestes tun, damit die Lieferung Ihrer nächsten Bestellung unter den bestmöglichen Bedingungen erfolgt. Mit freundlichen Grüßen, das Senup-Team.
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Paula C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2022
alles pünktlich., Freundlicher Paketbote.
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Georges R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2022
zufrieden
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Jeannine F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2022
klare Bestellverfolgung und schnelle Lieferung
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Badr C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2022
Alles lief gut. Das Paket war gut verpackt und entsprach der Bestellung. Ich hatte anfangs ein wenig Zweifel, da das Lieferdatum fehlte. Meine Note 4/5 spiegelt dieses Manko wider, denn meiner Meinung nach sollte der Kunde wissen, wann er geliefert wird, bevor er mit der Zahlung fortfährt.
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Daniel R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2022
Gut, kein Problem zu melden.
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Annette G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2022
Für diese Bestellung war ich sehr enttäuscht, da die Lieferung nach 5 Tagen erfolgte. Ich habe meine Bestellung am Montagmorgen aufgegeben und am selben Tag um 12:55 Uhr die Banküberweisung getätigt. Trotz meiner zahlreichen Telefonanrufe erhielt ich meine Bestellung erst am Freitag um 19:45 Uhr. Ich hoffe, dass ich bei meiner nächsten Bestellung nicht diese Unannehmlichkeit haben werde, da ich 5 Tage lang zu Hause bleiben musste, ohne auszugehen.
Mit freundlichen Grüßen.
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Ghislaine J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2022
es ist perfekt
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Alain D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2022
Korrekte Seite, korrekte Produkte, eher schnelle und vollständige Lieferung. Nichts zu beanstanden.
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Gilles B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2022
EXZELLENTER KONTAKT MIT IHREM TELEFONISCHEN BESTELLLEITER; GUTE STÄNDIGE VERFÜGBARKEIT;
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S
Sébastien B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2022
Alles lief gut.
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Sébastien B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2022
Kein Problem mit meinen Bestellungen und Lieferungen.
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Lorenzo F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2022
Gut und schnell für die Bestellung
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Odette B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2022
Bestellung am 20. Januar 2022 aufgegeben. Am 7. Februar immer noch nicht geliefert. Mehrere Änderungen des Lieferortes, die schließlich zu einer Rücksendung an den Absender und einer Rückerstattungsanfrage führten. Leider ist dies nicht das erste Mal, dass es Probleme mit UPS gibt. Ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen
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Roger P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2022
Versand in einem zu dünnen Karton, angekommen aufgeplatzt, zum Glück kein Schaden an den Slips.
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Antwort von Senup
Hallo,
Es war nur der Deckkarton, die 2 Originalkartons waren nicht dabei, die 8 Pakete Slips waren lose.
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Roger P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2022
Versand in einem zu dünnen Karton, angekommen aufgeplatzt, zum Glück kein Schaden an den Slips.
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Antwort von Senup
Hallo,
Es handelt sich um einen Deckkarton, der hauptsächlich für die
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Jean-Marie F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2022
Schwierigkeiten beim Einloggen in die Zahlungsanwendung.
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Robert L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2022
Unverschämt, dass Sie die Versandkosten bei großen Bestellungen berechnen. Zum Apotheker zu gehen, um die Schutzartikel zu holen, wird mich weniger kosten.
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Antwort von Senup
Guten Tag, Herr,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Einkaufserlebnis in unserem Senup-Shop mitzuteilen.
Allerdings bin ich über den Kommentar und die sehr harte Bewertung, die Sie uns wegen eines Preises hinterlassen haben, überrascht. Tatsächlich sind bei der Bestellung alle Preise vor der Zahlung angezeigt, einschließlich der Versandkosten. Wenn Sie sich entschieden haben, Ihren Kauf abzuschließen, liegt es vielleicht daran, dass unsere Preise trotz allem wettbewerbsfähiger sind als in der Apotheke?
Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit über die Erhöhung unserer Versandtarife, aber die Transportpreise sind seit langem explodiert und wir hatten leider keine andere Wahl, als diese Erhöhung auf unsere Versandtarife zu übertragen. Die Versandkosten für Frankreich sind jetzt ab 130 € kostenlos und nicht mehr ab 120 € mit DPD und GLS.
Wenn Sie uns wie gewohnt telefonisch kontaktiert hätten, hätte ich Ihnen das gerne erklärt.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice Senup
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Nadine D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2022
Nichts zu beanstanden. Alles gut.
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Gisele D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2022
Einfach und effizient
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Bernard M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2022
Es sollte möglich sein, sein Paket an einem Abholpunkt abzuholen, mit in diesem Fall einer kostenlosen Lieferung, wie es bei anderen Unternehmen der Fall ist. Oder kostenlose Lieferung ab 40 €.
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Jean-Noel B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2022
Schnell und konform wie gewohnt
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Clement P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2022
schnelle Lieferung
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Veronique M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2021
Die Windeln sind sehr gut, aber immer Probleme mit dem Transport, er bringt sie nie an die angegebene Adresse, man muss immer umherfahren, um die Bestellung abzuholen. Deshalb denke ich darüber nach, zu wechseln.
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Fabio P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2021
Lieferung zu lange. Noch nicht erhalten die Sendung
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Antwort von Senup
Hallo, wir sind überrascht über diese extrem negative Bewertung, denn, sofern wir uns nicht irren, haben Sie keinen Kontakt mit uns aufgenommen, um uns das Problem zu melden. Wir sind jedoch rund um die Uhr von 9 bis 17 Uhr erreichbar, auch während der Feiertage... Außerdem, nach Überprüfung der Sendungsverfolgung, scheint Ihr Paket am 4. Januar um 11:16 Uhr geliefert worden zu sein. Könnten Sie bitte überprüfen und uns informieren? Mit freundlichen Grüßen, Das Senup-Team
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Antoinette D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2021
Nichts ist klar, man weiß nicht, worum es geht, das Wichtigste ist, die Bestellung zu erhalten.
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