Senup überzeugt durch kurze Lieferzeiten und eine zuverlässige Zustellung, die bestellte Produkte schnell und konform liefern. Die Kunden schätzen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei Multipacks, sowie die klare Verfügbarkeit bekannter Marken und auch weniger bekannter Sorten im Sortiment. Der Service wird als zuverlässig, seriös und freundlich beschrieben, mit guter Erreichbarkeit, schnellem Versand und hilfsbereiter Kundenbetreuung. Zudem fallen reibungslose Bestellabläufe, sichere Verpackung und pünktliche Lieferungen positiv ins Gewicht.
Die Frage ist meiner Meinung nach schlecht formuliert: Wenn es um das Unternehmen geht, würde ich fünf Sterne geben; wenn es um die Website selbst geht, wäre es viel weniger wert, da sie unleserlich ist (das blasse Grau ist schwer zu entschlüsseln). Die visuelle Kommunikation muss überarbeitet und verbessert werden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2018
schnell und effizient
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2018
gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2018
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung auf dieser Seite. Ich habe das Paket unversehrt, ohne äußere Markierungen und sehr schnell geliefert erhalten. Ich empfehle diese seriöse Seite für alle, die Probleme mit Inkontinenz haben oder die Menschen um sich herum haben, die diese Probleme haben. Die Preise sind attraktiv und ermöglichen es, nicht bankrott zu gehen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2018
Zufrieden.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2018
Problem mit dem Transportdienstleister "GLS", der das Paket ohne Benachrichtigung und ohne Vorwarnung an einem Abholpunkt abgegeben hat, und ich möchte hinzufügen, dass er sich nie bei mir zu Hause vorgestellt hat, da ich am Tag der Lieferung anwesend war.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2018
Manchmal werden die Lieferzeiten von 24 Stunden nicht eingehalten, wie angekündigt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2018
Schnelligkeit der Bestellung und Lieferung, der einzige Nachteil, zweimal Versandkosten für eine einzige Lieferung zahlen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2018
Etwas lange für die Wiederauffüllung, aber gut, OK :)
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2018
Ausgezeichnet
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2018
Schlechte Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2018
völlig korrekt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2018
Benutzerfreundliche Website. Fristen eingehalten. Ich werde wieder bestellen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2018
Produkt entspricht gut dem Bedarf. Schnelle Lieferzeit.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2018
Nur ein Problem, die erste E-Mail hat nicht präzisiert, dass, wenn ich abwesend bin, mein Paket an einem Abholpunkt hinterlegt wird, also habe ich eine teure Nummer angerufen, um die Information zu erhalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2018
Gut
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2018
Die Lieferung war eine Katastrophe. Entsprach nicht dem, was bestellt wurde. Sicher NICHT für das geltend gemacht.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2018
Sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2018
Ausgezeichnet
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2018
Meine Erfahrung mit Sen'up war negativ. Der Rollator an sich ist ein gutes Produkt, aber der Aluminiumteil meines Rollators hat Dellen bekommen und ist an zwei Stellen stark zerkratzt. Der harte Teil ist also nur kosmetisch störend. Er war auch schwarz von Schmutz. Eine gute Reinigung und alles war in Ordnung. Allerdings hat einer der Schaumstoffgriffe einen klaren Riss über die Hälfte seiner Länge (ein guter Schnitt mit einem Cutter, offensichtlich) und das ist NICHT AKZEPTABEL. Ganz zu schweigen von einer katastrophalen UPS-Lieferung: Ich wurde nicht an den ausgewählten Abholpunkt geliefert, sondern an einen anderen, der sehr weit von meinem Wohnort entfernt ist (Entschuldigungen von UPS bei meiner ersten Beschwerde, aber keine Antwort auf meine zweite Beschwerde). Ergebnis, da das Paket voluminös war, bin ich mit dem Taxi nach Hause gefahren!). Ich hatte überlegt, es Ihnen zurückzusenden, aber ich hatte den schmutzigen und beschädigten Karton vor der Taxifahrt entsorgt, also schade. Außerdem, nach meinen Auseinandersetzungen mit UPS, wollte ich schnell die Seite umblättern.
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Antwort von Senup
Guten Tag, Madame,
Ich bedauere Ihre Unzufriedenheit, wir überprüfen jedoch alle unsere Produkte vor dem Versand.
Wenn Sie uns kontaktiert hätten, um das Problem mit dem Produkt zu melden (anstatt nichts zu sagen und eine negative Bewertung zu hinterlassen), hätten wir es zurückgenommen, um es durch einen anderen Rollator zu ersetzen.
Die Rücksendekosten und die Versandkosten wären ebenfalls von unserem Unternehmen übernommen worden.
Eine gute Kommunikation ist wichtig.
Was UPS betrifft, scheint es, dass Sie Pech hatten. Unsere UPS- und DPD-Transportdienstleister liefern 98% der Pakete pünktlich und an die angegebene Adresse.
Ich stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric Demesmaeker.
Kundenservice Senup
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2018
gut gestaltete Website, einfach zu bedienen, einziges Manko ist die Lieferzeit, Bestellung vom 13.07. heute am 30.07.2018 erhalten (keine Informationen zur Lieferzeit bei der Bestellung). Mal sehen bei der nächsten Bestellung!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2018
Sehr schnelle Antwort auf die gestellten Fragen und auch schnelle Lieferung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2018
gut und leicht zugänglich
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2018
Farben fehlen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2018
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2018
Schön, dass es so schnell geliefert wird!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2018
gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2018
korrektes Produkt, gute Fristen und gut zu Hause geliefert.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2018
Sehr schnelle Lieferung, aber manchmal ausverkauft, daher muss man etwas warten. Ansonsten ist es sehr gut.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2018
Überhaupt nicht saugfähig
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2018
gutes Produkt, aber zu lange Lieferzeit
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2018
Bestellung sehr gut; einziges Problem: die Lieferung, keine Uhrzeit für die Zustellung, man sitzt zu Hause fest und wartet auf den Lieferanten!!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2018
Viel Auswahl
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2018
Der Lieferant hat sich geweigert, das Paket in die Wohnung zu bringen, obwohl die Lieferung an Personen über 80 Jahre erfolgen sollte.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2018
Gute Seite für Produkte, aber große Probleme mit der Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2018
Produkt entspricht den Erwartungen und Fristen sind korrekt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2018
Schnelle und praktische Lieferung, da in meiner Nähe (Abholstation)
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2018
effizient
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2018
Schnelle und effiziente Seite
Schade, dass der Empfang mit 4 bis 6 E-Mails zum gleichen Thema einhergeht
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