Kundenbewertungen von Senup

Guten Morgen, wir haben Ihre negative Bewertung bezüglich Ihrer Erfahrung in unserem Shop Smartlifetime bemerkt. Es tut uns leid, aber nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass es eine Verwirrung aufgrund der von Ihnen bei der Zahlung per Banküberweisung registrierten Kommunikation gab. Tatsächlich haben Sie eine Mitteilung gemacht, die zu einer anderen Bestellung von Ihnen gehört, die sich auf zwei Pakete Hartmann MoliMed for men active bezieht. Wir werden so schnell wie möglich die fehlenden 8 Pakete versenden. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice von Smartlifetime

Danke, ich warte auf die acht Pakete

Sehr geehrte Damen und Herren, wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis, die wir jedoch als ungerechtfertigt empfinden. Sie haben bei Ihrer Bestellung einen Fehler bei der Größe der Schutzprodukte gemacht. Daraufhin haben Sie uns kontaktiert, um die Rücksendung der nicht passenden Produkte zu beantragen. Diese Rücksendung haben wir selbstverständlich akzeptiert und Ihnen dabei zweimal (einmal über den Online-Chat und einmal per E-Mail) die Rückgabebedingungen mitgeteilt. Sie waren also perfekt über die 11,9 € Rücksendekosten von UPS informiert. Da es sich nicht um einen Fehler unsererseits handelt, sind die Rücksendekosten selbstverständlich von Ihnen zu tragen, und Sie wurden zweimal darüber informiert. Daher haben Sie dem Erhalt des UPS-Rücksendeetiketts zugestimmt, während Sie perfekt informiert waren, was es Sie kosten würde. Wir haben Sie nicht gezwungen, diese Lösung zu wählen, denn wie in unseren Gesprächen erwähnt, konnten Sie die Rücksendemethode Ihrer Wahl wählen. Wir zwingen unseren Kunden nichts auf. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Senup-Team