Kundenbewertungen von Senup

Guten Tag, Herr, wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass das Paket nicht in einwandfreiem Zustand geliefert wurde, und wir bitten Sie, uns für diese Unannehmlichkeit, die völlig unabhängig von unserem Willen ist, zu entschuldigen. Wir werden unser Bestes tun, damit die Lieferung Ihrer nächsten Bestellung unter den bestmöglichen Bedingungen erfolgt. Mit freundlichen Grüßen, das Senup-Team.

Hallo,
Es war nur der Deckkarton, die 2 Originalkartons waren nicht dabei, die 8 Pakete Slips waren lose.

Hallo,
Es handelt sich um einen Deckkarton, der hauptsächlich für die

Guten Tag, Herr,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Einkaufserlebnis in unserem Senup-Shop mitzuteilen.
Allerdings bin ich über den Kommentar und die sehr harte Bewertung, die Sie uns wegen eines Preises hinterlassen haben, überrascht. Tatsächlich sind bei der Bestellung alle Preise vor der Zahlung angezeigt, einschließlich der Versandkosten. Wenn Sie sich entschieden haben, Ihren Kauf abzuschließen, liegt es vielleicht daran, dass unsere Preise trotz allem wettbewerbsfähiger sind als in der Apotheke?
Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit über die Erhöhung unserer Versandtarife, aber die Transportpreise sind seit langem explodiert und wir hatten leider keine andere Wahl, als diese Erhöhung auf unsere Versandtarife zu übertragen. Die Versandkosten für Frankreich sind jetzt ab 130 € kostenlos und nicht mehr ab 120 € mit DPD und GLS.
Wenn Sie uns wie gewohnt telefonisch kontaktiert hätten, hätte ich Ihnen das gerne erklärt.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Kundenservice Senup

Hallo, wir sind überrascht über diese extrem negative Bewertung, denn, sofern wir uns nicht irren, haben Sie keinen Kontakt mit uns aufgenommen, um uns das Problem zu melden. Wir sind jedoch rund um die Uhr von 9 bis 17 Uhr erreichbar, auch während der Feiertage... Außerdem, nach Überprüfung der Sendungsverfolgung, scheint Ihr Paket am 4. Januar um 11:16 Uhr geliefert worden zu sein. Könnten Sie bitte überprüfen und uns informieren? Mit freundlichen Grüßen, Das Senup-Team

Hallo Herr Lorenzi,
Ich danke Ihnen für Ihr Kommentar.
Bitte beachten Sie, dass große Pakete extrem teuer zu versenden sind und diese Preise ständig steigen.
Darüber hinaus werden wir ab dem ersten Januar eine erhebliche Preiserhöhung von verschiedenen Transportdienstleistern erleben.
Um es noch schlimmer zu machen, sind die Preise für Verpackungskartons ebenfalls stark gestiegen (50%). Wir prüfen daher ein anderes Verpackungssystem, um die Transport- und Verpackungskosten zu senken, die wir nicht mehr tragen können.
Leider haben wir daher keine andere Wahl, als die Transportkosten ab dem ersten Januar 2022 zu erhöhen.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric.
Das Senup-Team.