Kundenbewertungen von Senup

Vertrauenszertifikat
9,5 /10
Gesamtbewertung: 9,5 von 10
Basierend auf 8 036 veröffentlichten Bewertungen
5 6 715 84% 4 972 12% 3 230 3% 2 68 1% 1 51 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

Senup überzeugt durch kurze Lieferzeiten und eine zuverlässige Zustellung, die bestellte Produkte schnell und konform liefern. Die Kunden schätzen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bei Multipacks, sowie die klare Verfügbarkeit bekannter Marken und auch weniger bekannter Sorten im Sortiment. Der Service wird als zuverlässig, seriös und freundlich beschrieben, mit guter Erreichbarkeit, schnellem Versand und hilfsbereiter Kundenbetreuung. Zudem fallen reibungslose Bestellabläufe, sichere Verpackung und pünktliche Lieferungen positiv ins Gewicht.

Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2021
Hallo, ein kleines Problem, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe, habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Lieferung etwas lang
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2021
ok
perfekt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2021
Eines der beiden Produkte war nicht das richtige
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2021
Verpackung beschädigt und teilweise geöffnet
Für die Diskretion des Inhalts ist es unangenehm vor dem Händler
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Meine Debitkarte wurde zweimal für eine einzige Bestellung und eine einzige Lieferung belastet. Eher enttäuscht, dass es niemand bemerkt hat und ich selbst nachverfolgen muss...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2021
sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2021
8/10 auf anderen Seiten bekommt man nach mehreren Bestellungen ein Paket als Geschenk... nicht bei Ihnen, schade!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2021
Ein bisschen teuer
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2021
Schnelle Lieferung ohne Probleme.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2021
Schnell und wenig Wartezeit für die Lieferung, ausgezeichnet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2021
Ich habe über 10 Tage auf die Lieferung meiner Bestellung gewartet. Eine zweite Bestellung wurde erneut versendet, die diesmal in 48 Stunden geliefert wurde. Es war die Schuld des Depots in Frankreich, aber trotzdem störend im Zeitplan. Sehr verständnisvoll und freundlich in Belgien. Die kostenlose Nummer war aus Frankreich nicht zu erreichen. Ich hätte gerne eine Erklärung.
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Antwort von Senup
Guten Tag, Herr, es scheint tatsächlich ein Problem mit Ihrem Paket gegeben zu haben, weshalb wir Ihre Bestellung ein zweites Mal versendet haben, bevor wir die Rücksendung des ersten Pakets erhalten haben. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Unser kostenloser Nummer 00800 1995 1995 funktioniert jedoch einwandfrei. Könnten Sie eventuell noch einmal überprüfen? Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice Smartlifetime
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2021
EINDEUTIG KLAR
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2021
Gute Produkte zu sehr erschwinglichen Preisen, schnelle Lieferung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2021
schnelle Lieferzeit, Produkt Tena sehr gut. 3 Sterne, weil der Karton offen war, das Klebeband von schlechter Qualität ist, es ist schade, dieses Element zu vernachlässigen; ich zögere aus diesem Grund, erneut zu bestellen.
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Antwort von Senup
Guten Tag, Madame,
Ich danke Ihnen für diese konstruktive Anmerkung und bitte um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Wir verwenden leistungsfähige Klebstoffe, die auf das Gewicht unserer Pakete abgestimmt sind. Leider haben Temperaturen unter 5 bis 0 ° einen negativen Einfluss auf die Haftung der Klebstoffe.
Wir testen derzeit verschiedene Klebstoffe, um das am besten geeignete Produkt zu finden. Ich bin sicher, dass wir schnell eine Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric.
Das Senup-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2021
Pünktlich. Gut für die Verpackung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2021
Paket bei dem Transporteur GLS blockiert, ein Anruf, um unser Paket abzuholen, hat uns 4 € gekostet, nie wieder das !!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2021
Ich habe beim letzten Mal eine E-Mail mit einer Frage zu einer Box mit größerem Inhalt geschickt. Diese wurde nicht beantwortet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2021
Schrecklicher Transporteur zum zweiten Mal.. (Paket verloren, beschädigt usw...) trotz des guten Willens des Verkäufers.
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Antwort von Senup
Hallo,
Wir verstehen Ihr Unbehagen, sind aber dennoch sehr überrascht über diese sehr schlechte Bewertung, die Sie durch ein Lieferproblem rechtfertigen, das ausschließlich dem Transportunternehmen zuzuschreiben ist, wie Sie selbst anmerken.
Wir hatten jedoch alles in unserer Macht Stehende getan und extrem schnell reagiert, um das Problem zu lösen.
Ich möchte auch Ihre Aufmerksamkeit darauf lenken, dass wir mit mehreren Transporteuren arbeiten und Sie daher die Möglichkeit haben, bei der Bestellung einen anderen Transporteur zu wählen.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2021
Problem mit den Ältesten, aber sehr schnell von der Gesellschaft gelöst
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2021
Lieferung an Abholstelle und nicht wie vorgesehen nach Hause. Schwierigkeiten beim Abholen des Pakets
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2021
Hallo, entschuldigen Sie mein sehr ungenaues Französisch... wir sind Italienerinnen und eine kleine Schwäche der Website ist die Schwierigkeit, Antworten in unserer Sprache zu erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2021
Ich habe den Code per SMS erhalten, war aber tagsüber im Krankenhaus. Ich erwartete eine Information für einen zweiten Zustellversuch. Aber man hat mein Paket einem Nachbarn übergeben; wozu soll ich einen Code bekommen, wenn das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wird?
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
schnell und ohne Probleme - Kauf entspricht der Beschreibung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2021
Service und Lieferung einwandfrei!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2021
Sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2021
Lieferzeiten (24 h) zu lang, nicht eingehalten, schade
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2021
Jedes Mal Probleme bei der Bezahlung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2021
wie immer
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2021
GUT
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2021
Abgesehen von der Lieferung durch UPS, die umstritten war, gibt es nichts zu sagen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2020
Lieferzeit etwas lang
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2020
Ein großes Problem mit der Zustellung des Pakets zu mir nach Hause, obwohl es über DPD Pick UP geliefert werden sollte.
Es war unmöglich, den Fehler trotz eines reaktionsschnellen Kundenservices zu korrigieren.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2021
Ich hatte meine Bestellung am 03.01. aufgegeben und wurde am 11.01. geliefert. Normalerweise geht es viel schneller. Ich musste die Produkte woanders neu kaufen, während ich auf meine Lieferung wartete.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2020
Bestellung konform und schnell. Allerdings war es unmöglich, den Rabattcode SLTFIRST für die erste Bestellung zu validieren, um -5% zu profitieren.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2020
Ich bin mit der Bestellung zufrieden, die Lieferung, obwohl sie per Chronopost war, war etwas lang
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2021
Sehr schlecht verpackt, Paket kam geöffnet an
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Antwort von Senup
Hallo,
Wir verstehen Ihr Unbehagen und bitten Sie, uns für diese Unannehmlichkeit, die außerhalb unseres Willens liegt, zu entschuldigen. Diese Bewertung lädt Sie jedoch ein, die Gesamtheit der Erfahrung auf unserer Website während Ihrer Bestellung zu beurteilen und nicht nur einen Aspekt des Bestellprozesses.
Wir bedauern daher, dass wir Ihre Meinung zur Navigation auf der Website, zur Bestellung, zu möglichen Kontakten mit unserem Kundenservice oder zur Lieferzeit nicht erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Senup-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2020
Nur ein wenig lang wegen des Transporteurs
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2020
Einfache und klare Präsentation der Produkte. Gute Bestellverfolgung: Meine speziellen Lieferanfragen werden von der Website berücksichtigt und der Transporteur hat zugestimmt, bis zur Etage für meine älteren Eltern zu liefern. Sehr schnelle Lieferzeit. Freundlicher und effizienter telefonischer Empfang. Danke Sen'up.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2020
Sehr gute Seite, einfache Navigation, schnelle Lieferung, keine besonderen Probleme.
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