Kundenbewertungen von Selfpackaging

Hallo Léa,
Wir haben Ihre E-Mail erhalten, in der Sie uns am Freitag, den 9. April, morgens über die Situation informieren.
Ich habe Ihnen am selben Tag um 13 Uhr per E-Mail geantwortet.
Wie Sie feststellen konnten, haben wir die Situation geregelt, indem wir Ihnen die Kisten in der richtigen Größe erneut geschickt haben. Sie sollten sie am Donnerstag, den 15. April, erhalten.
Nochmals unsere Entschuldigung für diesen Fehler.
Mit freundlichen Grüßen,
Élia.

Hallo Anissa, wir haben Ihre Nachricht zu diesem Thema erhalten und bestätigt, dass die erhaltenen Boxen tatsächlich die Größe sind, die Sie bestellt haben (Größe M). Sie können dies in Ihrer Bestellhistorie überprüfen, indem Sie Ihre Rechnung einsehen. Wenn Sie eine andere Größe wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und gleichzeitig die unerwünschten Boxen zur Rückerstattung zurücksenden. Bitte folgen Sie den Anweisungen im folgenden Link: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Catherine,
Der Lieferant konnte die Lieferung nicht durchführen, da er während Ihrer Schließtage erschienen ist (ohne vorher informiert worden zu sein).
Wie gerade per E-Mail bestätigt, habe ich Ihre Öffnungszeiten an UPS gesendet, damit der Transporteur die entsprechende Lieferung durchführen kann.
Ich habe auch diese wichtige Information in Ihrer Adresse angegeben, damit der Transporteur die Information für zukünftige Bestellungen hat.
Einen schönen Tag.

Hallo Caroline,
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung.
Tatsächlich haben wir in den letzten Wochen viel mehr Bestellungen erhalten als in der gesamten Geschichte von Selfpackaging und hatten eine Lagerknappheit bei den Weihnachtsdruckboxen viel früher als erwartet.
In diesen Jahresendzeiten ist es wichtig zu berücksichtigen, dass wir unser Bestes tun, um das große Bestellvolumen zu bewältigen und zu versuchen, keine Verzögerungen in der Produktion zu haben.
Leider ist dies jedoch nicht bei einigen Bestellungen der Fall.
Das ist der Grund, warum wir Ihnen Boxen mit gedruckten Aufklebern als Alternative geschickt haben.
Bezüglich des Zustands, in dem Sie die Boxen erhalten haben, senden Sie mir bitte die Fotos und die Anzahl der betroffenen Boxen per E-Mail an [email protected], damit ich sie an unseren Transporteur weiterleiten und Ihnen eine Entschädigung senden kann.
Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen. Christelle.

Hallo Ophélie, ich bestätige Ihnen, dass ich am selben Tag Ihrer Nachricht auf Ihre ursprüngliche Nachricht geantwortet habe. Nur, Ihre Antwort wurde gesendet, als wir geschlossen waren (Feiertage in Katalonien), Sie haben eine automatische Antwort von mir erhalten, die Ihnen mitteilte, dass ich am Montag, den 28. September, zurück sein werde. Ich melde mich jetzt per E-Mail bei Ihnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.