Kundenbewertungen von Selfpackaging

Hallo Ane,

Es tut uns leid, dass die Farbe der Aufkleber nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, und wir danken dir, dass du uns kontaktiert hast, um uns dies mitzuteilen.

Unsere Druckerei arbeitet mit Digitaldruck, und aufgrund der spezifischen Eigenschaften dieser Technologie können kleine Farbabweichungen im Vergleich zu den Originaldateien auftreten, die ihr uns geschickt habt, da wir kein eigenes Aufkleberdrucksystem haben.

Wir hoffen, dass die von meiner Kollegin angebotene kommerzielle Geste dazu beigetragen hat, das Problem auszugleichen.

Wir stehen dir für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von SelfPackaging

Hallo,

Wir bedauern, was passiert ist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und laden Sie ein, sich privat mit uns in Verbindung zu setzen, um diese Situation zu klären.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Selfpackaging-Team

Liebe Rosa María,

Wir möchten dir von Herzen danken, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Dein Feedback ist äußerst wertvoll für unsere Verbesserung und unser Wachstum, und es tut uns leid zu hören, dass wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben.

Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es sein kann, mit Versandkosten oder Rückgabeprozessen umzugehen, insbesondere wenn du nach einer schnellen und unkomplizierten Lösung suchst. Wir verpflichten uns, diese Punkte dringend zu überprüfen, damit deine Erfahrung in Zukunft reibungslos und zufriedenstellend ist. Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis. Wir sind zuversichtlich, dass wir in naher Zukunft die Gelegenheit haben werden, dir unser Engagement und unsere Qualität zu zeigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Selfpackaging

Hallo Luis, es tut uns leid, dass du enttäuscht bist. Wir versuchen, unseren Kunden eine sehr klare Vorstellung von den Produkten zu geben, und deshalb gibt es für jede Box ein Montagevideo und die Möglichkeit, Muster zu kaufen, bevor du mit der Bestellung fortfährst. Wenn du weitere Fragen hast oder Beratung möchtest, helfen wir dir gerne. Viele Grüße, Daniela

Hallo Iris, ich kontaktiere gerade UPS, um herauszufinden, wo die Lieferung Ihres Pakets steht. Ich halte Sie direkt auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen, Christelle.

Hallo Michele, in der Tat enthalten die Boxen keine Samen. Diese Information steht im Beschreibungstext der Box. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung.

Danke, dass Sie uns mit diesem Kommentar informiert haben. Es scheint, dass Sie eine Änderung des Lieferorts bei UPS beantragt haben. Ich werde sie kontaktieren, um das voraussichtliche Lieferdatum zu erfahren. Ich werde Sie per E-Mail informieren. Danke. Christelle.

experten

Alles gut - zufrieden mit meiner Bestellung

Hallo Françoise, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Informationen zu übermitteln. Was die Lieferung betrifft, so lässt der Lieferant, wenn er die Lieferung beim ersten Mal nicht durchführen kann, die Pakete am nächstgelegenen Abholpunkt. Was die erhaltene Box betrifft, haben Sie recht, der Link zum Montagevideo fehlt auf der Website. Ich habe gerade die Anfrage zur Hinzufügung an die zuständige Person gestellt und werde Ihnen in der Zwischenzeit den Link per E-Mail senden. Bitte bestätigen Sie mir, ob die Innenverkleidung für die Karte wirklich fehlt, damit ich sie Ihnen zusenden kann. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Christelle.

Hallo Caroline, Vielen Dank für Ihre Präzisierungen. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um mir Fotos zuzusenden und mir die Anzahl der betroffenen Boxen mitzuteilen, damit ich Ihnen Boxen zurücksenden kann und unser Personal anweisen kann, diese gut in den Paketen zu sichern, um diese Unannehmlichkeit zu vermeiden. Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Christelle.

Hallo Edwigde, Tatsächlich ist für die Ref. 2520 (S und M) auf dem Produktblatt (Beschreibung) angegeben, dass man eine Klebepistole benötigt, um diese Box zusammenzubauen. Das ist der Grund, warum Sie die Klebestangen in Ihrer Bestellung erhalten haben. Für das Muster kleben wir es mit einem Klebeband, damit Sie die zusammengebaute Box sehen und überprüfen können, ob die Innenmaße Ihnen zusagen. Allerdings, wie Sie festgestellt haben, haftet das Klebeband nicht ausreichend auf diesem Mikrowellkarton. Zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Christelle.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass die erhaltenen Boxen nicht zu Ihrer Zufriedenheit sind. Wir stellen Muster unserer Boxen auf unserer Website zur Verfügung, damit Sie überprüfen können, ob sie Ihnen gefallen, bevor Sie eine endgültige Bestellung aufgeben. Wenn die Boxen einen Mangel aufweisen, senden Sie bitte Fotos an die Adresse: [email protected], damit wir die geeignete Lösung finden können. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen. Christelle.

Hallo, in der Tat, wenn Ihre Adresse viele Informationen enthält, die nicht auf eine einzige Zeile passen, ist es besser, Ihre Adresse vorher in Ihrem Kundenbereich zu speichern, da Sie von dort aus 2 Adresszeilen zur Verfügung haben. Wenn alle Informationen auf einer einzigen Zeile stehen, wird auf dem Versandetikett ein Teil der Informationen fehlen. Ich werde mich mit UPS in Verbindung setzen, um ihnen alle angegebenen Informationen mitzuteilen. Bis bald. Mit freundlichen Grüßen. Christelle

Hallo Lucile, ich sende Ihnen eine private E-Mail, damit Sie mir mehr Informationen zur Lieferadresse mitteilen können. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, zunächst einmal tut es mir leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen nicht vollständig zufrieden sind. Ihre Kommentare und Vorschläge sind willkommen, um uns zu helfen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Können Sie uns das Problem mit den Fotos näher erläutern? Ich danke Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Denny, die Bestellbestätigungen werden automatisch per E-Mail versendet. Es ist möglich, dass sie auch in Ihrem Spam-Ordner landen. Auf jeder Produktseite unserer Boxen ist klar angegeben, welche Werkzeuge für den Zusammenbau benötigt werden. Für diese Box wird unter dem Titel deutlich angegeben, dass eine Heißklebepistole erforderlich ist, um sie zusammenzubauen. Darüber hinaus stellen wir Montagevideos der Boxen zur Verfügung (Kamera-Icon über dem Hauptfoto), damit Sie den Zusammenbau durchführen und die erforderlichen Handgriffe nachvollziehen können. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf an unseren Kundenservice zu wenden. Mit freundlichen Grüßen. Selfpackaging.

Hallo Elise, vielen Dank für Ihr Feedback. Im Falle von Beschädigungen der Verpackungen während des Transports sollten Sie uns eine E-Mail senden und uns mit den entsprechenden Fotos informieren, damit wir Ihnen neue zusenden können. Darüber hinaus wird Ihnen der Preis der Muster in Form eines Gutscheins, der ein Jahr lang auf unserer Website gültig ist, zurückerstattet. Ich kontaktiere Sie parallel, um mir Fotos der erhaltenen Muster zu senden. Mit freundlichen Grüßen, Christelle.

Hallo Léa,
Wir haben Ihre E-Mail erhalten, in der Sie uns am Freitag, den 9. April, morgens über die Situation informieren.
Ich habe Ihnen am selben Tag um 13 Uhr per E-Mail geantwortet.
Wie Sie feststellen konnten, haben wir die Situation geregelt, indem wir Ihnen die Kisten in der richtigen Größe erneut geschickt haben. Sie sollten sie am Donnerstag, den 15. April, erhalten.
Nochmals unsere Entschuldigung für diesen Fehler.
Mit freundlichen Grüßen,
Élia.

Hallo Anissa, wir haben Ihre Nachricht zu diesem Thema erhalten und bestätigt, dass die erhaltenen Boxen tatsächlich die Größe sind, die Sie bestellt haben (Größe M). Sie können dies in Ihrer Bestellhistorie überprüfen, indem Sie Ihre Rechnung einsehen. Wenn Sie eine andere Größe wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und gleichzeitig die unerwünschten Boxen zur Rückerstattung zurücksenden. Bitte folgen Sie den Anweisungen im folgenden Link: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Catherine,
Der Lieferant konnte die Lieferung nicht durchführen, da er während Ihrer Schließtage erschienen ist (ohne vorher informiert worden zu sein).
Wie gerade per E-Mail bestätigt, habe ich Ihre Öffnungszeiten an UPS gesendet, damit der Transporteur die entsprechende Lieferung durchführen kann.
Ich habe auch diese wichtige Information in Ihrer Adresse angegeben, damit der Transporteur die Information für zukünftige Bestellungen hat.
Einen schönen Tag.