Kundenbewertungen von Selfpackaging

Hallo Herr Vigne, wir haben bereits per E-Mail miteinander kommuniziert, um eine Lösung für das Problem zu finden. Das gesamte Team von Selfapackaging hofft, Ihnen schnell eine Lösung angeboten zu haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bis bald bei Selfpackaging, Ludivine JEANNIN, Kundenservice

Hallo Aurélie, Ihre Bestellung wurde aufgrund von langen Drucktests bearbeitet, da Ihre Originaldatei Mängel aufwies. Wir legen großen Wert auf die Druckqualität und unsere Werkstatt überprüft immer die Dateien, bevor sie gedruckt werden. Daher musste unser Grafiker und unsere Werkstatt mehrere Änderungen vornehmen. Das ist der Grund, warum Ihre Bestellung verspätet geliefert wurde. Leider hatte uns die Werkstatt nicht über diese interne Bearbeitung informiert, und wir konnten Ihnen diese Informationen zum Zeitpunkt der Kundenbetreuung nicht weitergeben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen außergewöhnlichen Fehler. Wir haben die Gewohnheit, die Kunden so schnell wie möglich zu informieren, wenn ihre Dateien Mängel aufweisen. Bezüglich des Ergebnisses bitten wir Sie, uns Fotos der erhaltenen Boxen per E-Mail an [email protected] zu senden, um die Druckqualität zu überprüfen. Mit freundlichen Grüßen. Selfpackaging.

Hallo Denny, die Bestellbestätigungen werden automatisch per E-Mail versendet. Es ist möglich, dass sie auch in Ihrem Spam-Ordner landen. Auf jeder Produktseite unserer Boxen ist klar angegeben, welche Werkzeuge für den Zusammenbau benötigt werden. Für diese Box wird unter dem Titel deutlich angegeben, dass eine Heißklebepistole erforderlich ist, um sie zusammenzubauen. Darüber hinaus stellen wir Montagevideos der Boxen zur Verfügung (Kamera-Icon über dem Hauptfoto), damit Sie den Zusammenbau durchführen und die erforderlichen Handgriffe nachvollziehen können. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf an unseren Kundenservice zu wenden. Mit freundlichen Grüßen. Selfpackaging.

Danke Myriam, wir freuen uns, Ihren Kommentar zu lesen. Ihre Nachricht wurde an Elia weitergeleitet ;) Mit freundlichen Grüßen. Selfpackaging.

Hallo Jami, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Kundenbetreuung, die Sie bei Ihrer Bestellung erhalten haben. Tatsächlich mussten wir unser Kundenserviceteam während dieser Zeit mit einem hohen Bestellvolumen verstärken, und es stellte sich heraus, dass der Service nicht unseren Anforderungen entsprach. Wir hatten einen Mangel an Materialien für Ihre Bestellung, was zu einer Verzögerung beim Versand führte. Dann konnte der ausgewählte Abholpunkt, der geschlossen war, Ihr Paket nicht annehmen. Dieses wurde schließlich gestern, am 1. Dezember, an einem anderen Abholpunkt geliefert. Ich sende Ihnen die Adresse parallel per E-Mail und wiederhole unsere Entschuldigung für diese Reihe von Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen. Selfpackaging.

Hallo Sylvie, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen und insbesondere Elia zu erwähnen. Wir leiten Ihren Kommentar sofort weiter und freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen trotz des gemachten Fehlers gerecht werden konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Mit freundlichen Grüßen. Selfpackaging.