Kundenbewertungen von Selfpackaging

Hallo Jami, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Kundenbetreuung, die Sie bei Ihrer Bestellung erhalten haben. Tatsächlich mussten wir unser Kundenserviceteam während dieser Zeit mit einem hohen Bestellvolumen verstärken, und es stellte sich heraus, dass der Service nicht unseren Anforderungen entsprach. Wir hatten einen Mangel an Materialien für Ihre Bestellung, was zu einer Verzögerung beim Versand führte. Dann konnte der ausgewählte Abholpunkt, der geschlossen war, Ihr Paket nicht annehmen. Dieses wurde schließlich gestern, am 1. Dezember, an einem anderen Abholpunkt geliefert. Ich sende Ihnen die Adresse parallel per E-Mail und wiederhole unsere Entschuldigung für diese Reihe von Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen. Selfpackaging.

Hallo Elise, vielen Dank für Ihr Feedback. Im Falle von Beschädigungen der Verpackungen während des Transports sollten Sie uns eine E-Mail senden und uns mit den entsprechenden Fotos informieren, damit wir Ihnen neue zusenden können. Darüber hinaus wird Ihnen der Preis der Muster in Form eines Gutscheins, der ein Jahr lang auf unserer Website gültig ist, zurückerstattet. Ich kontaktiere Sie parallel, um mir Fotos der erhaltenen Muster zu senden. Mit freundlichen Grüßen, Christelle.

Hallo Jennifer, Tatsächlich haben alle Boxen aus Mikro-Wellpappe ein maximales Bestellvolumen auf der Website, abhängig von ihrer Größe. Dies betrifft hauptsächlich die Transportkosten. Diese Art von Karton ist teuer im Versand und ab einer bestimmten Menge müssen die Sendungen per Palette (und nicht per Paket) erfolgen. Um mehr Einheiten zu bestellen, sollten mehrere Bestellungen aufgegeben oder uns per E-Mail unter [email protected] kontaktiert werden, um Ihnen ein Angebot zu erstellen. Wie in den Lieferbedingungen angegeben, gilt die Kostenlosigkeit nicht für Boxen aus Mikro-Wellpappe (wie das Tablett, das Sie bestellt haben). Zögern Sie nicht, sich für weitere Informationen an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Léa,
Wir haben Ihre E-Mail erhalten, in der Sie uns am Freitag, den 9. April, morgens über die Situation informieren.
Ich habe Ihnen am selben Tag um 13 Uhr per E-Mail geantwortet.
Wie Sie feststellen konnten, haben wir die Situation geregelt, indem wir Ihnen die Kisten in der richtigen Größe erneut geschickt haben. Sie sollten sie am Donnerstag, den 15. April, erhalten.
Nochmals unsere Entschuldigung für diesen Fehler.
Mit freundlichen Grüßen,
Élia.

Hallo Antoine,
Auf der Seite ist die Montageanleitung in Form eines Videos verfügbar (Kamera-Icon über dem Foto der Box).
Der Boden besteht aus widerstandsfähiger Mikrowellpappe und der Deckel ist aus Bristolpapier (wie in der Beschreibung angegeben).
Bevor Sie eine endgültige Bestellung aufgeben, ist es ratsam, zunächst ein Muster zu bestellen, wenn Sie die Box nicht kennen.
Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Werktage Zeit haben, um sie gegen Erstattung (ohne Versandkosten) zurückzusenden.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf unter der E-Mail: [email protected] zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen. Christelle.

Hallo Nathalie,
Tatsächlich ist diese Box Ref 3300 perfekt für Bäckereien und Süßwaren, wie in der Beschreibung angegeben. Ich habe die Beschreibung aktualisiert, damit klar ist, dass sie nicht für den Versand geeignet ist, da der mittlere Teil aus 300g Bristolpapier besteht (im Gegensatz zu Boden und Deckel, die aus widerstandsfähiger Mikrowellpappe bestehen).
Bevor Sie eine endgültige Bestellung aufgeben, ist es ratsam, zunächst ein Muster zu bestellen, wenn Sie die Box nicht kennen.
Bitte beachten Sie, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Werktage Zeit haben, um sie gegen Erstattung (ohne Versandkosten) zurückzusenden.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf unter der E-Mail: [email protected] zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen. Christelle.

Hallo Anissa, wir haben Ihre Nachricht zu diesem Thema erhalten und bestätigt, dass die erhaltenen Boxen tatsächlich die Größe sind, die Sie bestellt haben (Größe M). Sie können dies in Ihrer Bestellhistorie überprüfen, indem Sie Ihre Rechnung einsehen. Wenn Sie eine andere Größe wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und gleichzeitig die unerwünschten Boxen zur Rückerstattung zurücksenden. Bitte folgen Sie den Anweisungen im folgenden Link: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Gohsran, Ihre Bestellung umfasste nur 200 Boxen und keine Probe. Um eine Probe zu bestellen, müssen Sie die Größe und Farbe der gewünschten Box auswählen und dann auf "Ich möchte Proben" klicken (oberhalb des Fotos der Box). Ich sehe, dass Sie Kommentare in Ihrer Bestellung angegeben haben, aber leider sprechen die Leute in der Werkstatt nur Spanisch. Es ist besser, unseren französischen Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben, um Ihnen rechtzeitig helfen zu können. Danke und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Jérôme, in der Tat kann es je nach Browser, den Sie verwenden, um Ihre Bestellung auf unserer Website aufzugeben, zu "Bugs" kommen und beim Bestätigen der Bestellung launisch sein. Es geht darum, die Cache-Dateien und Cookies Ihres Browsers zu löschen oder einfach den Browser zu wechseln, falls dies wieder vorkommen sollte. In jedem Fall haben Sie es gut gemacht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ihnen bei diesem Schritt zu helfen, um die Bestellung erfolgreich abzuschließen. Danke und bis bald.

Hallo Catherine,
Der Lieferant konnte die Lieferung nicht durchführen, da er während Ihrer Schließtage erschienen ist (ohne vorher informiert worden zu sein).
Wie gerade per E-Mail bestätigt, habe ich Ihre Öffnungszeiten an UPS gesendet, damit der Transporteur die entsprechende Lieferung durchführen kann.
Ich habe auch diese wichtige Information in Ihrer Adresse angegeben, damit der Transporteur die Information für zukünftige Bestellungen hat.
Einen schönen Tag.

Hallo Caroline,
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung.
Tatsächlich haben wir in den letzten Wochen viel mehr Bestellungen erhalten als in der gesamten Geschichte von Selfpackaging und hatten eine Lagerknappheit bei den Weihnachtsdruckboxen viel früher als erwartet.
In diesen Jahresendzeiten ist es wichtig zu berücksichtigen, dass wir unser Bestes tun, um das große Bestellvolumen zu bewältigen und zu versuchen, keine Verzögerungen in der Produktion zu haben.
Leider ist dies jedoch nicht bei einigen Bestellungen der Fall.
Das ist der Grund, warum wir Ihnen Boxen mit gedruckten Aufklebern als Alternative geschickt haben.
Bezüglich des Zustands, in dem Sie die Boxen erhalten haben, senden Sie mir bitte die Fotos und die Anzahl der betroffenen Boxen per E-Mail an [email protected], damit ich sie an unseren Transporteur weiterleiten und Ihnen eine Entschädigung senden kann.
Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen. Christelle.