Kundenbewertungen von Selfpackaging

Hallo Caroline, Vielen Dank für Ihre Präzisierungen. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um mir Fotos zuzusenden und mir die Anzahl der betroffenen Boxen mitzuteilen, damit ich Ihnen Boxen zurücksenden kann und unser Personal anweisen kann, diese gut in den Paketen zu sichern, um diese Unannehmlichkeit zu vermeiden. Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Christelle.

Hallo Edwigde, Tatsächlich ist für die Ref. 2520 (S und M) auf dem Produktblatt (Beschreibung) angegeben, dass man eine Klebepistole benötigt, um diese Box zusammenzubauen. Das ist der Grund, warum Sie die Klebestangen in Ihrer Bestellung erhalten haben. Für das Muster kleben wir es mit einem Klebeband, damit Sie die zusammengebaute Box sehen und überprüfen können, ob die Innenmaße Ihnen zusagen. Allerdings, wie Sie festgestellt haben, haftet das Klebeband nicht ausreichend auf diesem Mikrowellkarton. Zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Christelle.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass die erhaltenen Boxen nicht zu Ihrer Zufriedenheit sind. Wir stellen Muster unserer Boxen auf unserer Website zur Verfügung, damit Sie überprüfen können, ob sie Ihnen gefallen, bevor Sie eine endgültige Bestellung aufgeben. Wenn die Boxen einen Mangel aufweisen, senden Sie bitte Fotos an die Adresse: [email protected], damit wir die geeignete Lösung finden können. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen. Christelle.

Hallo, in der Tat, wenn Ihre Adresse viele Informationen enthält, die nicht auf eine einzige Zeile passen, ist es besser, Ihre Adresse vorher in Ihrem Kundenbereich zu speichern, da Sie von dort aus 2 Adresszeilen zur Verfügung haben. Wenn alle Informationen auf einer einzigen Zeile stehen, wird auf dem Versandetikett ein Teil der Informationen fehlen. Ich werde mich mit UPS in Verbindung setzen, um ihnen alle angegebenen Informationen mitzuteilen. Bis bald. Mit freundlichen Grüßen. Christelle

Hallo Léa, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich freue mich, dass der Artikel Ihnen gefällt. Bezüglich der Lieferung sehe ich, dass in Ihrer Bestellung nur Ihre Straße ohne Hausnummer angegeben wurde. Wenn Informationen in der Adresse fehlen, haben die Transportdienstleister 2 Optionen: das Paket an den Absender zurückzusenden oder es in einem nahegelegenen Paketshop abzugeben. Wenn Sie genaue Informationen haben, die Sie dem Transportdienstleister zur Sicherstellung der Lieferung mitteilen möchten, zögern Sie nicht, diese in Ihre Bestellung aufzunehmen oder uns per E-Mail an [email protected] mitzuteilen, damit wir sie direkt weitergeben können. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Christelle.

Hallo Lucile, ich sende Ihnen eine private E-Mail, damit Sie mir mehr Informationen zur Lieferadresse mitteilen können. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, zunächst einmal tut es mir leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen nicht vollständig zufrieden sind. Ihre Kommentare und Vorschläge sind willkommen, um uns zu helfen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Können Sie uns das Problem mit den Fotos näher erläutern? Ich danke Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Herr Vigne, wir haben bereits per E-Mail miteinander kommuniziert, um eine Lösung für das Problem zu finden. Das gesamte Team von Selfapackaging hofft, Ihnen schnell eine Lösung angeboten zu haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bis bald bei Selfpackaging, Ludivine JEANNIN, Kundenservice

Hallo Aurélie, Ihre Bestellung wurde aufgrund von langen Drucktests bearbeitet, da Ihre Originaldatei Mängel aufwies. Wir legen großen Wert auf die Druckqualität und unsere Werkstatt überprüft immer die Dateien, bevor sie gedruckt werden. Daher musste unser Grafiker und unsere Werkstatt mehrere Änderungen vornehmen. Das ist der Grund, warum Ihre Bestellung verspätet geliefert wurde. Leider hatte uns die Werkstatt nicht über diese interne Bearbeitung informiert, und wir konnten Ihnen diese Informationen zum Zeitpunkt der Kundenbetreuung nicht weitergeben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen außergewöhnlichen Fehler. Wir haben die Gewohnheit, die Kunden so schnell wie möglich zu informieren, wenn ihre Dateien Mängel aufweisen. Bezüglich des Ergebnisses bitten wir Sie, uns Fotos der erhaltenen Boxen per E-Mail an [email protected] zu senden, um die Druckqualität zu überprüfen. Mit freundlichen Grüßen. Selfpackaging.

Hallo Denny, die Bestellbestätigungen werden automatisch per E-Mail versendet. Es ist möglich, dass sie auch in Ihrem Spam-Ordner landen. Auf jeder Produktseite unserer Boxen ist klar angegeben, welche Werkzeuge für den Zusammenbau benötigt werden. Für diese Box wird unter dem Titel deutlich angegeben, dass eine Heißklebepistole erforderlich ist, um sie zusammenzubauen. Darüber hinaus stellen wir Montagevideos der Boxen zur Verfügung (Kamera-Icon über dem Hauptfoto), damit Sie den Zusammenbau durchführen und die erforderlichen Handgriffe nachvollziehen können. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf an unseren Kundenservice zu wenden. Mit freundlichen Grüßen. Selfpackaging.