Selfpackaging überzeugt durch zuverlässige Lieferung und eine fair kalkulierte Preis-Leistung, sichtbar in schnellen Lieferungen, zuverlässigem Service und unterschiedlichen Bestellungen, bei denen die Verpackungen stabil und gut verarbeitet ankommen. Kunden loben die einfache Handhabung des Zusammenbaus, das durchdachte Design und die robuste Qualität der Boxen, sowie den freundlichen, hilfsbereiten Kundendienst, der bei Bedarf Lösungen bietet. Die wiederkehrende Zufriedenheit zeigt sich in der mehrfachen Bestellbereitschaft, der pünktlichen Lieferung, der beim Öffnen spürbaren Sorgfalt bei der Presentation der Produkte und dem positiven Gesamterlebnis. Zudem wird die schnelle Bearbeitung der Bestellungen sowie das gute Verpackungsschutzsystem bemerkt, das eine reibungslose Auslieferung sicherstellt.
Schöne Gestaltung, Produkte gut präsentiert, klare technische Datenblätter, einfache Auswahl von Mengen und Größen usw. usw.
Aber die verschiedenen Inszenierungen zeigen zu oft die gleichen Artikel.
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Sylvain,
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und freuen uns zu sehen, dass unsere Produkte Ihre Zufriedenheit hervorrufen.
Was die veröffentlichten Inspirationsbeispiele betrifft, so sind es in der Tat oft die gleichen Boxen, die präsentiert werden.
Es handelt sich um die meistverkauften Boxen, mit denen wir regelmäßig arbeiten.
Wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um unsere Website häufiger zu aktualisieren und so unsere Liste von Inspirationen zu erweitern.
Darüber hinaus finden Sie, wenn Sie auf die Seite 'eine bestimmte Box' gehen, unten auf der Seite im Abschnitt
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2017
Produkt entspricht der Beschreibung. Schnelle Lieferung, das ist perfekt.
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Lydia,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Was die Lieferzeiten betrifft, so produzieren wir die Boxen nur auf Bestellung, da wir nicht alle Größen und Farben auf Lager haben. Daher müssen Sie mit mehreren Tagen Produktionszeit je nach Ihrer Anfrage rechnen.
Zu dieser Zeit kommt die Lieferung mit UPS je nach gewählter Option (UPS-Punkt, nach Hause, eilig) hinzu.
Sie können die durchschnittlichen Lieferzeiten auf unserer Website über den folgenden Link einsehen: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen,
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2017
funktionale Seite.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2017
Unmöglich, die Angebotsanfrage-Plattform zu nutzen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2017
Keine Informationen zur Lieferung... Ich wurde nicht einmal über die Ankunft meiner Bestellung informiert.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2017
Gut gestaltete Seite
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2017
Angenehme Seite, aber das Produkt entspricht nicht der Anfrage. Schade!
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Antwort von Selfpackaging
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Grund für Ihre Unzufriedenheit, und wir werden unser Bestes tun, um Abhilfe zu schaffen. Danke
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2017
Die Produkte sind insgesamt ganz gut, aber der Service muss wirklich verbessert werden!! -Bitte aktualisieren Sie Ihre UPS-Abholpunkte, danke: Der, den ich gewählt hatte, existierte seit 3 Jahren nicht mehr!! Also ging mein Paket zurück an den Absender in Spanien und wurde dann gemäß meiner Anfrage an meine Adresse weitergeleitet. Viel Zeit verloren... -Es ist unmöglich, jemanden am Telefon für Informationen oder ein Problem zu erreichen... -Nicht immer gibt es eine Übersetzung ins Französische in den erhaltenen Schreiben! Manchmal ist alles komplett auf Spanisch, was überhaupt nicht praktisch ist, wenn man die Sprache nicht spricht! -Keine SMS oder E-Mail, um zu melden, dass das Paket angekommen ist! Wieder Zeit verloren...
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Marianne, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden eine Beschwerde bei UPS einreichen, da einer der UPS Abholpunkte nicht mehr verfügbar ist, wie Sie gesagt haben. Es tut uns leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden oder uns unter 186 650 734 kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Mit freundlichen Grüßen
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2017
Die Bestellung kam in gutem Zustand und schnell an. Der kleine zusätzliche Bonus in Bezug auf die Menge ist willkommen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2017
Sehr klare Seite, einfache und schnelle Bestellung. Das erhaltene Produkt ist von guter Qualität und entspricht dem Produktblatt. Ich empfehle.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2017
keine Nachverfolgungs-E-Mail mit der Paketnummer - keine Informationen per E-Mail über den Fortschritt der Bestellung, noch über die Bereitstellung des Pakets
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2017
enttäuscht! Ich erkläre mich: Vor der Bestellung kontaktiere ich die Seite, die mir versichert und bestätigt, dass meine Rechnung nicht dem Paket beigefügt wird!!! da es sich um ein GESCHENK handelt und glauben Sie... sie haben die Rechnung ins Paket gelegt. BRAVO für Lehrer, das ist einfach inakzeptabel!! Außerdem wurde die Lieferung express bezahlt und 4 Tage später für 48€ geliefert, das ist mehr Diebstahl als Schnelligkeit, ich empfehle diese Seite daher nicht, die trotz ihrer Bestätigung die Wünsche dieser Kunden absolut nicht berücksichtigt.
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Antwort von Selfpackaging
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich werde Ihre Bewertung an die Qualitätskontrollabteilung senden, um Ihren Fall zu analysieren. Mit freundlichen Grüßen
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2017
Große Auswahl an Produkten und Farben, angenehme Seite
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2017
Sehr schlechte Erfahrung
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Marion,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, wenn Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir versuchen immer, den besten Service für unsere Kunden anzubieten, aber manchmal kann etwas schiefgehen (meistens können wir sie nicht kontrollieren: Transporteur, Verzögerung wegen Wetterproblemen...). Wir helfen Ihnen gerne weiter! Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu senden, und wir leiten Ihre Nachricht an die Qualitätskontrollabteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen,
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2017
Wir bestellen auf einer französischen Seite und die Lieferung kommt aus Spanien ...
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Julie,
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei SelfPackaging. Unsere Boxen kommen aus Spanien und wir versenden weltweit ;) Unsere Website wurde ins Französische, Italienische und Englische übersetzt und es gibt einen Verkaufsagenten für jedes Land. Mit freundlichen Grüßen,
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2017
Schlecht
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Didier,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie ein Problem mit der Box hatten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected], und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2017
Nichts verlief wie geplant... Als ich die Bestellung aufgeben wollte, wurde mir mitgeteilt, dass das Angebot, das mir gemacht wurde, angeblich falsch war und dass der Endbetrag tatsächlich doppelt so hoch war für dasselbe Produkt! Dann gab es mehrere Verzögerungen in der Produktion, der Lieferung, und jedes Mal, wenn ich nach dem Liefertermin fragte, musste ich 2-3 Mal nachhaken, da es keine Nachverfolgung meiner Bestellung gab! Es ist schade, denn das Ergebnis der personalisierten Kartons, die ich bestellt habe, ist sehr zufriedenstellend, aber zu welchem Preis an Energie, um sie zu erhalten...
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Cédric,
Entschuldigung für die Verwirrung bezüglich des Preises. Der Preis wurde von einem anderen Verkaufsagenten angegeben, der nicht mehr mit uns arbeitet.
Bezüglich der Lieferzeit tut es uns wirklich leid, dass wir Ihre Frist nicht einhalten konnten. Das passiert selten. Entschuldigung dafür.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2017
Paket OK,
Schöne Geste,
Fristen OK, nur die Beziehungen zum Transporteur waren sehr schwierig! 3 Tage Verspätung wegen UPS... Das macht die Expresslieferung teuer.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2017
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Es wäre jedoch vielleicht sinnvoll, eine kleine Anleitung zum Falten der Boxen beizufügen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2017
Gute Seite mit guten Anpassungsmöglichkeiten
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2017
Sehr gute Seite, die Joyeuses Boxen entsprechen meinen Erwartungen
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2017
Die Produkte sind immer von guter Qualität. Der riesige Karton war jedoch zu schwer zu heben. Der Abholpunkt war nicht zufrieden und ich musste jemanden mit einem Fahrzeug finden. Es wäre besser gewesen, ihn zu zerlegen. Der Abholpunkt informierte mich, dass das Volumen und das Gewicht des Pakets nicht den Vorschriften entsprachen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2017
Bestellung war korrekt und schnell
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2017
Seite mit schönen, vielfältigen und qualitativ hochwertigen Produkten, die wir erhalten haben. Schnelle Antwort auf Informationsanfragen per E-Mail. Wir werden nicht zögern, unseren Vorrat an Verpackungen bei Selfpackaging aufzufrischen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2017
Sehr enttäuscht von dem Produkt. Entspricht nicht meinen Produkten.
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Antwort von Selfpackaging
Hallo, wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Um unsere Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen, würden wir gerne Ihr Feedback zu diesem Produkt und was Ihnen nicht gefallen hat? Mit freundlichen Grüßen,
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2017
Eine große Auswahl an Produkten und Anpassungen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2017
Druckproblem und zu lange Bearbeitungszeit, um Abhilfe zu schaffen.
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Antwort von Selfpackaging
Hallo,
Es tut uns leid und wie in unseren E-Mails erklärt, hatten unsere Werkstätten ein Druckproblem. Aus diesem Grund haben wir Ihnen, sobald dieses technische Druckproblem behoben war, Ihre Produkte mit besserer Druckqualität zugesendet.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2017
Mangel an einfacheren Produkten
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Florent,
Vielen Dank für Ihr Interesse an Selfpackaging!
Wir stellen allen auf unserer Website Tutorials für jedes Produkt zur Verfügung (Klicken Sie auf das kleine Kamerasymbol oben auf jedem Foto), um Ihnen beim Zusammenbauen Ihrer Boxen zu helfen. Wir hoffen, dass dies Ihnen helfen wird.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2017
Fristen eingehalten.
Die Versandkosten sind jedoch übermäßig hoch für den Versand eines einfachen Musters.
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Antwort von Selfpackaging
Hallo Aurélie,
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2017
Produkt entspricht meinen Erwartungen
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2017
Ich habe 2 Muster bestellt... 10€ tut schon weh, vor allem, da ich sehr wenig Chancen habe, zu bestellen!
Die Verpackungen sollten mit einer Anleitung für den Zusammenbau geliefert werden!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2017
Schnell - Einige zusätzliche Boxen im Falle eines Fehlers
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2017
Unscharfes Logo
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2017
Klar und präzise.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2017
Seriös, professionell
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2017
Ausgezeichnete Nachverfolgung durch Cécile, pünktliche Lieferung. Kleine Abweichung der Illustration auf der Box, die im BAT nicht sichtbar war, das ist schade. Die Illustration war komplex, aber der BAT war einwandfrei.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2017
Klar
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2017
Einige Verpackungen waren zerknittert und die Musteranfragen waren nicht in der richtigen Größe oder Farbe.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2017
Gute Box, aber ein bisschen teuer.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2017
Schnelligkeit des Versands. Paket ok.
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