Kundenbewertungen von Sauge Blanche

Hallo Frau Olga Lucchinetti,
Sie hatten ein Paket in einwandfreiem Zustand in Ihrem Briefkasten erhalten (wir machen immer ein Foto des in den Briefkasten gelegten Pakets, Foto auf Anfrage verfügbar...), Sie haben das Paket den ganzen Tag und die ganze Nacht in Ihrem Briefkasten gelassen, trotz unserer SMS-Benachrichtigung, und ein Dieb ist vorbeigekommen, um es zu öffnen und den Inhalt zu stehlen. Seitdem haben wir Ihnen das gestohlene Harz kostenlos ersetzt, obwohl wir nicht für Diebstähle in Ihrem Gebäude verantwortlich sind, wie wir Ihnen während unseres Urlaubs versprochen hatten, auf unsere Kosten, Harz wurde letzten Freitag geliefert, ohne dass Sie auf unsere SMS-Benachrichtigung zur Lieferung reagiert haben...
Also danke für diese nette Bewertung, die während unserer Abwesenheit gefallen ist, sehe ich...
Außerdem bewerten Sie die betroffenen Produkte mit 1/5, nicht weil sie schlecht sind, sondern weil jemand sie Ihnen gestohlen hat.
Nochmals vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.

Merci pour votre gentil message.
Je n'avais pas répondu à votre précédent e-mail car je pensais bien que vous alliez sauter sur l'occasion de laisser une évaluation sur le site, dans le même ton méprisant et fort déplacé. Voilà qui est chose faite.
Pour la réponse maintenant, nous vendons du Mastic de Chios de la meilleure qualité et ceci depuis bientôt 20 ans. C'est la première fois que nous recevons une évaluation négative de ce produit. Il faut bien un début à tout.
Si je ne connais pas tous les produits de notre site par coeur, là vous tombez mal, c'est un produit que je connais parfaitement. La qualité est absolument supérieure et garantie. Ce mastic vient de la "Chios Mastiha Growers Association", difficile de faire mieux.
Pour terminer, je répondrais à votre aimable question précise qui était:
"Ça n'a ni l'odeur ni le goût du mastic.
Je ne sais pas du tout ce que tu m'as vendu, mais c'est de la camelote."
par la chose suivante:
"C'est justement ça le problème, vous ne savez pas ce que vous avez reçu car vous ne semblez pas savoir ce que c'est que du Mastic de Chios et vous avez sûrement eu ce produit pour la première fois entre les mains".
Avec nos aimables salutations.

Cher Monsieur Corsin Kirchhofer,
Merci d'avoir pris le temps de répondre (très rapidement en fait) à notre propre réponse. Pour information, j'ajoute ici la copie de votre message, dans lequel vous comparez en fait notre Mastic de Chios à du Mastic turc, je copie aussi votre aimable signature...

"Hello.

I know what good mastic is, ive had it ive seen it ive tasted it. ive been to turkey and tasted it in various forms, i bought good mastic there, i made coffee with good mastic an hour ago, i was chewing on good mastic yesterday, i am going to make mastic extract next week and use it for icecream.

shouldve replied to my email and i wouldnt have left a review, simply called you a retard and moved on, but you couldnt even reply to that and now youre crying over it

fuck you"

Es tut uns leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung gemacht haben. Dabei handelt es sich doch um Copalharz von bester Qualität...
Bevor wir auf diese Bewertung geantwortet haben, haben wir Ihre Bewertung an unseren Lieferanten weitergeleitet. Hier ist dessen Antwort:

"Wir übernehmen keine Verantwortung für die Erfahrungen Ihrer Kunden beim Räuchern oder dafür, was Ihre Kunden beim Räuchern richtig oder falsch machen.
Es gibt viele Arten von Räucherharzen, und nicht jede Sorte spricht jeden Kunden an.
Das von uns angebotene weiße Kopal wird direkt aus Südamerika importiert und ist von sehr hoher Qualität; bitte werfen Sie einen Blick auf unsere Bewertungen für weißes Kopal.
Ich würde dem Kunden empfehlen, ein kleines Stück weißen Copal in einen Räuchergefäß zu legen und es langsam mit einem Teelicht zu erwärmen, um den Duft voll zur Geltung zu bringen.
Und wenn der Kunde den Duft nicht mag, dann ist es einfach ein Räucherwerk, das diesem bestimmten Kunden nicht gefällt.
Die Qualität dieses Räucherwerks ist dennoch sehr gut!!!"

Hallo,

Vielen Dank für diese freundliche und konstruktive Bewertung. Sie haben 11 verschiedene Produkte erhalten, darunter mehrere frische Satya-Räucherstäbchen, und Ihr Urteil lautet "schlechte Qualität"?
Zumindest können Sie sehen, dass wir im Gegensatz zu einigen anderen Websites alle Bewertungen veröffentlichen, ohne zu sortieren...

Es tut uns leid, dass Sie mit einer dieser Schalen nicht zufrieden waren. Wenn ich das richtig verstanden habe, nehmen wir die Schalen aus dem Originalkarton und benutzen sie intensiv, bevor wir sie an unsere Kunden versenden... Glauben Sie uns, dass wir genug andere Dinge zu tun haben...

Wir veröffentlichen hier Ihren negativen Kommentar, aber wie wir Ihnen mitgeteilt haben, bestätigt die Sendungsverfolgung der Post sehr wohl, dass Ihr Paket am 16. Januar um 16.47 Uhr bei Ihnen zugestellt wurde. Danach wurde es wahrscheinlich aus Ihrem Briefkasten gestohlen.

Guten Tag,
Bei Problemen mit den Produkten können Sie bei uns einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift für eine nächste Bestellung beantragen.
Was die Räucherstäbchenschnüre aus Nepal betrifft, so stimmt es, dass die Düfte oft recht ähnlich sind und sie aufgrund ihrer Herstellung einen Geruch von verbranntem Papier verströmen. Das ist eine besondere Art von Räucherstäbchen, die nicht jeder mag.