Kundenbewertungen von RIPATON

9,6 /10

Basierend auf 4 517 veröffentlichten Bewertungen

5 3 870 86% 4 452 10% 3 115 3% 2 37 1% 1 43 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Produktqualität von Ripaton wird durchweg positiv hervorgehoben, wobei viele Kunden die Robustheit und ästhetische Gestaltung der Artikel loben. Der Versand erfolgt in der Regel sehr schnell, oft innerhalb weniger Tage, was die Zufriedenheit der Käufer erhöht. Zudem wird der Kundenservice als äußerst reaktionsschnell und hilfsbereit beschrieben; viele Kunden erwähnen, dass Probleme oder Fragen schnell und kompetent gelöst wurden. Die Einhaltung von Lieferfristen und die sorgfältige Verpackung der Produkte tragen ebenfalls zur Zuverlässigkeit des Unternehmens bei.

Bewertung 1 Stern

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 22/08/2018 à 18h14 nach einem Kauf von 01/08/2018

Bin überhaupt nicht zufrieden. Ich habe am 21.07. bestellt, am 31.07. als "Express"-Lieferung verschickt, die übrigens ziemlich teuer ist, aber nicht erhalten! Bis zu diesem Zeitpunkt war Ripaton nicht verantwortlich... Aber dann wurde es eine Demonstration der Inkompetenz: eine einzige Antwort auf meine Reklamation, die eine Antwort innerhalb von 24 Stunden versprach, nachdem ich sie angemahnt hatte (!). Seitdem sind 24 Stunden vergangen, aber trotz meiner zahlreichen Mahnungen herrscht Schweigen. Wo ist das Paket? Keine Antwort. Ich hatte jedoch mit der Geschäftsführerin des Unternehmens zu tun... Und hier liegt wahrscheinlich das Problem: Das Unternehmen hat keine Ressourcen, um sich um die kleinsten Transportprobleme zu kümmern oder auch nur ein Minimum an Kommunikation mit seinen Kunden zu führen. Also ein Unternehmen, das man unbedingt meiden sollte.

Übersetzte Bewertungen

Antwort von RIPATON Veröffentlicht am 27/08/2018

Ich bin der Mitbegründer des Unternehmens. Meine Geschäftspartnerin hat tatsächlich den Kundenservice von Chronopost kontaktiert, nachdem Ihr Paket nicht rechtzeitig zugestellt wurde, und hat sie vor unserem Urlaub erneut kontaktiert, da sie keine Rückmeldung von ihnen erhalten haben. In dieser Urlaubszeit sind wir leider oft mit dieser Art von Problem konfrontiert. Auf unserer Website wird die Herstellungsfrist für Bestellungen sowie die Lieferfrist angegeben (Lieferung 24-48 Stunden ab Werk). Von unserer Seite aus werden die Herstellungs- und Versandfristen eingehalten, und in diesem Fall werden wir wegen des Spediteurs bestraft. Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass wir in den Jahresurlaub gehen und Ihr Paket nicht sofort zurückschicken können. Außerdem haben Sie auch die Tracking-Nummer Ihres Pakets in Ihrem Besitz, um Chronopost von Ihrer Seite aus zu kontaktieren. Bisher hat sich unser Kundenservice wieder an Sie gewandt, um eine Lösung für die Rückerstattung oder Rücksendung der Bestellung zu finden.

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 11/12/2017 à 14h03 nach einem Kauf von 08/11/2017

ich habe weiße Füße bestellt, ich habe graue Füße erhalten. Ich habe Schrauben bestellt, aber keine erhalten. Drei Wochen, nachdem ich das Problem gemeldet hatte, wurden mir weiße Füße versprochen, aber ich habe immer noch nichts bekommen. Da die Füße teuer sind, erwartete ich eine außergewöhnliche Servicequalität. Sehr enttäuscht.

Übersetzte Bewertungen

Antwort von RIPATON Veröffentlicht am 12/12/2017

Hallo Blandine, wie in unseren E-Mails der letzten Tage erklärt und mit Margot besprochen, warteten wir auf das Rücksendepaket Ihrer ursprünglich erhaltenen Füße, um die neuen Füße per Chronopost weiterzuverschicken.

Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und tun unser Bestes, um unseren Fehler zu beheben. Leider können wir Ihnen ohne die Zusicherung, dass wir die Füße zurückerhalten, kein Paket zurückschicken.

Es scheint, dass wir uns in diesem Punkt missverstanden haben, bitte entschuldigen Sie uns dafür. Wir freuen uns auf Ihre Rücksendung.

Mit freundlichen Grüßen, Tom.

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/09/2017 à 17h30 nach einem Kauf von 26/09/2017

Unzufrieden mit der Qualität des Dienstes und den verschiedenen Austauschen und Vorwänden, damit ich meinen Kommentar korrigiere!

Übersetzte Bewertungen

Antwort von RIPATON Veröffentlicht am 27/09/2017

Ihr Paket kam pünktlich an, 24-48 Stunden, wie bei der Auswahl des von Ihnen gewählten Transportunternehmens angegeben. Sie mussten die Wahl treffen: Lieferung nach Hause 24h, um es innerhalb von 24 Stunden zu erhalten. Wir können Ihnen Ihre Versandkosten nicht zurückerstatten, wie Sie es um jeden Preis wollten. Der Kundenservice war reaktiv, wir können es nicht besser machen und es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren. In der Hoffnung, Sie bei einem nächsten Kauf wiederzusehen.