Die Produktqualität von Ripaton wird durchweg positiv hervorgehoben, wobei viele Kunden die Robustheit und ästhetische Gestaltung der Artikel loben. Der Versand erfolgt in der Regel sehr schnell, oft innerhalb weniger Tage, was die Zufriedenheit der Käufer erhöht. Zudem wird der Kundenservice als äußerst reaktionsschnell und hilfsbereit beschrieben; viele Kunden erwähnen, dass Probleme oder Fragen schnell und kompetent gelöst wurden. Die Einhaltung von Lieferfristen und die sorgfältige Verpackung der Produkte tragen ebenfalls zur Zuverlässigkeit des Unternehmens bei.
Die Seite ist gut. ABER: Ich habe mich unter schneider jean-marc angemeldet und das Paket wurde unter Marc jean verschickt. warum? ich habe meine Bestellung überprüft, die auf meinen Namen und Vornamen lautet.
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nach einem Kauf von 09/04/2019
Ein bisschen enttäuscht ... Auf den Fotos und der Präsentation wirkte der Fuß schwerer und stabiler.
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nach einem Kauf von 09/04/2019
Das Paket war nicht richtig verpackt / Erhalt des Pakets alles abgerissen und viele Kratzer an den Füßen ... nicht cool Aber ich hatte keine andere Wahl, als es zu akzeptieren Denn die Baustelle musste beendet werden ...
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nach einem Kauf von 13/03/2019
Bisher war ich mit Ihren Produkten sehr zufrieden, aber ich bin sehr enttäuscht über das letzte bestellte Produkt, das viele Mängel aufweist. Ich hätte mir einen Umtausch gewünscht, aber ich bin gerade aus dem Urlaub zurück und es scheint zu spät zu sein, denn ich kann das Verfahren auf der Website nicht finden.
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nach einem Kauf von 13/03/2019
Die Bestellung wurde sehr gut abgewickelt, aber Transport und Lieferung waren miserabel. Verpackung aufgerissen, Vorbehalt bei Erhalt gemacht. Zum Glück war das Produkt von Ihnen gut verpackt worden, denn kein Respekt seitens des Transportunternehmens!
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nach einem Kauf von 05/03/2019
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, und weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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nach einem Kauf von 18/02/2019
Verkauft schöne und qualitativ hochwertige Gegenstände. Die Wermutstropfen sind, dass es zwischen Bestellung und Lieferung zehn Tage dauert und dass trotz ihrer Reaktionsfähigkeit die Präzision der Antworten ("das scheint mir denkbar") und ihre Genauigkeit (die Wandhalterungen halten 30 kg auf der Website, nur 20 kg per E-Mail...) zu wünschen übrig lassen.
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nach einem Kauf von 18/11/2018
Ich habe meine Bestellung nach 15 Tagen erhalten, keine Entschuldigung für die Verspätung. Ich habe das Produkt nicht erhalten, sondern ein abgerundetes Stück, das nicht für eine Handtasche geeignet ist. Ich habe zum zweiten Mal bei Ripaton bestellt und bin sehr enttäuscht!
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nach einem Kauf von 30/11/2018
Problem mit der Lieferung
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nach einem Kauf von 07/11/2018
Ich hatte mir von den verschiedenen Insta- und anderen Kommentaren eine qualitativ hochwertigere Verpackung erhofft: Das Produkt ist nur in Luftpolsterfolie eingewickelt und sonst nichts. (kein Dankesbrief oder ähnliches...) Schrauben am Boden des Kartons... Aber ich bin mit dem Produkt mehr als zufrieden. Ich würde ohne zu zögern für eine weitere Bestellung zurückkommen. Also DANKE.
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nach einem Kauf von 19/10/2018
Korrekt
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nach einem Kauf von 17/10/2018
Die Beine sind zu hoch für das Waschbecken im Badezimmer, das wir aufstellen wollten, die 70er wären zu niedrig gewesen... es fehlt eine Höhe von 80 für die Kreativen! Eine Marketingnische, die man nutzen könnte, da sie nicht erhältlich ist...
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Antwort von RIPATON
Hallo Herr Perier, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir können natürlich auch Füße nach Maß anfertigen, das ist sogar unser Mehrwert! Dafür : Sie können uns entweder per Mail an [email protected] kontaktieren oder direkt auf unserer Website können Sie Ihre individuelle Höhe auf der Karteikarte für maßgeschneiderte Originalfüße auswählen.
Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen, Tom.
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nach einem Kauf von 17/10/2018
Das Paket war beschädigt und ein Sockel der weißen Füße war verbogen.
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nach einem Kauf von 26/09/2018
Die Lieferung hat viel länger gedauert als erwartet, ich habe keine Informationen erhalten. Ich musste mich erneut an den Service wenden, um die Fristen zu erfahren. Für all das erhielt ich eine Rückerstattung von 8€ für die Lieferkosten, ohne dass ich meinem Buchhalter einen Beleg vorlegen musste! 8€ sind weit unter dem geschätzten Schaden für die Qualität meiner Beziehung zu meinen Kunden. Der Service ist schlecht.
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nach einem Kauf von 21/09/2018
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung, da die Schrauben leider fehlten und ich die Daumen drücke, dass ich sie morgen erhalte! Die Qualität der Füße ist jedoch sehr gut!
Ich hoffe, dass ich bei meiner nächsten Bestellung nicht auf all diese Probleme stoßen werde.
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nach einem Kauf von 01/08/2018
Bin überhaupt nicht zufrieden. Ich habe am 21.07. bestellt, am 31.07. als "Express"-Lieferung verschickt, die übrigens ziemlich teuer ist, aber nicht erhalten! Bis zu diesem Zeitpunkt war Ripaton nicht verantwortlich... Aber dann wurde es eine Demonstration der Inkompetenz: eine einzige Antwort auf meine Reklamation, die eine Antwort innerhalb von 24 Stunden versprach, nachdem ich sie angemahnt hatte (!). Seitdem sind 24 Stunden vergangen, aber trotz meiner zahlreichen Mahnungen herrscht Schweigen. Wo ist das Paket? Keine Antwort. Ich hatte jedoch mit der Geschäftsführerin des Unternehmens zu tun... Und hier liegt wahrscheinlich das Problem: Das Unternehmen hat keine Ressourcen, um sich um die kleinsten Transportprobleme zu kümmern oder auch nur ein Minimum an Kommunikation mit seinen Kunden zu führen. Also ein Unternehmen, das man unbedingt meiden sollte.
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Antwort von RIPATON
Ich bin der Mitbegründer des Unternehmens. Meine Geschäftspartnerin hat tatsächlich den Kundenservice von Chronopost kontaktiert, nachdem Ihr Paket nicht rechtzeitig zugestellt wurde, und hat sie vor unserem Urlaub erneut kontaktiert, da sie keine Rückmeldung von ihnen erhalten haben. In dieser Urlaubszeit sind wir leider oft mit dieser Art von Problem konfrontiert. Auf unserer Website wird die Herstellungsfrist für Bestellungen sowie die Lieferfrist angegeben (Lieferung 24-48 Stunden ab Werk). Von unserer Seite aus werden die Herstellungs- und Versandfristen eingehalten, und in diesem Fall werden wir wegen des Spediteurs bestraft. Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass wir in den Jahresurlaub gehen und Ihr Paket nicht sofort zurückschicken können. Außerdem haben Sie auch die Tracking-Nummer Ihres Pakets in Ihrem Besitz, um Chronopost von Ihrer Seite aus zu kontaktieren. Bisher hat sich unser Kundenservice wieder an Sie gewandt, um eine Lösung für die Rückerstattung oder Rücksendung der Bestellung zu finden.
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nach einem Kauf von 01/08/2018
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt. Schade, dass ich einen Monat nach meiner Zahlung eine E-Mail schicken musste, damit das Produkt gefunden wird.
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nach einem Kauf von 20/06/2018
Angekündigte Lieferfristen überschritten.
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nach einem Kauf von 23/05/2018
1. Bestellung: eigentlich sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Kundenservice, aber es gab ein Lieferproblem, so dass ich meine Bestellung mit einer Woche Verspätung erhalten habe. trotz dieses Rückschlags werde ich wieder bestellen und Ripaton meinem Netzwerk empfehlen.
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nach einem Kauf von 22/05/2018
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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nach einem Kauf von 17/03/2018
Zoll hat mich kontaktiert, weil einige Dokumente fehlten. Aber ansonsten sind die Produkte sehr gut.
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nach einem Kauf von 30/03/2018
Ich war von der Farbe meiner Tischbeine enttäuscht, ich hatte sie schwarz lackiert gesehen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2018
Ich habe eine Nachricht erhalten, dass ich mich nicht an die richtige Adresse gewandt habe, da der Lieferant uns zwingt, uns zu bewegen, um unsere Ware mehr als 30 km vom vereinbarten Ort entfernt abzuholen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2018
Ich bin etwas enttäuscht von der Verarbeitung und vor allem von der Basis des Fußes, die auf einer ziemlich großen Fläche abgeschliffen ist. Ich denke, das soll der Rutschfestigkeit dienen??? Bei der Lackierung habe ich auch den Eindruck, dass nicht die gesamte Oberfläche lackiert ist. Für die Haltbarkeit ist es perfekt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2018
2 Lieferzeiten, die auf der Produktseite angekündigt wurden, und keine der beiden eingehalten.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2018
Das Produkt ist perfekt, aber der Service lässt zu wünschen übrig! Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, ob ich sie annehmen sollte.
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nach einem Kauf von 08/12/2017
Schöne Verpackung, aber es fehlte die Hälfte der Bestellung (die Schrauben). Ohne Tisch bis zur Rücksendung blockiert... Seit 2 Tagen bestellt, noch nicht verschickt. Tut mir leid :/
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Antwort von RIPATON
Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Fehler. Wir haben uns bemüht, Ihnen so schnell wie möglich Schrauben per Chronopost zurückzusenden. In der Hoffnung, dass Sie uns verziehen haben :) Vielen Dank für Ihre Bestellung und viel Spaß beim Erstellen.
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nach einem Kauf von 05/12/2017
Gute Produkte, aber zu lange Lieferzeiten
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nach einem Kauf von 08/11/2017
ich habe weiße Füße bestellt, ich habe graue Füße erhalten. Ich habe Schrauben bestellt, aber keine erhalten. Drei Wochen, nachdem ich das Problem gemeldet hatte, wurden mir weiße Füße versprochen, aber ich habe immer noch nichts bekommen. Da die Füße teuer sind, erwartete ich eine außergewöhnliche Servicequalität. Sehr enttäuscht.
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Antwort von RIPATON
Hallo Blandine, wie in unseren E-Mails der letzten Tage erklärt und mit Margot besprochen, warteten wir auf das Rücksendepaket Ihrer ursprünglich erhaltenen Füße, um die neuen Füße per Chronopost weiterzuverschicken.
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und tun unser Bestes, um unseren Fehler zu beheben. Leider können wir Ihnen ohne die Zusicherung, dass wir die Füße zurückerhalten, kein Paket zurückschicken.
Es scheint, dass wir uns in diesem Punkt missverstanden haben, bitte entschuldigen Sie uns dafür. Wir freuen uns auf Ihre Rücksendung.
Mit freundlichen Grüßen, Tom.
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nach einem Kauf von 26/09/2017
Unzufrieden mit der Qualität des Dienstes und den verschiedenen Austauschen und Vorwänden, damit ich meinen Kommentar korrigiere!
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Antwort von RIPATON
Ihr Paket kam pünktlich an, 24-48 Stunden, wie bei der Auswahl des von Ihnen gewählten Transportunternehmens angegeben. Sie mussten die Wahl treffen: Lieferung nach Hause 24h, um es innerhalb von 24 Stunden zu erhalten. Wir können Ihnen Ihre Versandkosten nicht zurückerstatten, wie Sie es um jeden Preis wollten. Der Kundenservice war reaktiv, wir können es nicht besser machen und es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren. In der Hoffnung, Sie bei einem nächsten Kauf wiederzusehen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2017
Die Produkte sind gut angekommen und von guter Qualität. Die Lieferung war sehr schnell und die Ware war sehr gut verpackt. Die Lieferung war sehr schnell und die Ware war sehr gut verpackt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2017
Hallo, ich bin sehr zufrieden mit den Materialien, die ich erhalten habe. Ich bin enttäuscht von der Lieferung, da mir ein Liefertermin versprochen wurde, der nicht eingehalten wurde. Ich werde nicht auf dieser Enttäuschung sitzen bleiben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2017
Ich habe mein Paket noch immer nicht erhalten... es sollte in einer Woche ankommen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2017
Zu hohe Preise, zu lange Lieferzeiten, wenig Einblick in den Fortschritt der Bestellung.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2017
Ich habe das Paket trotz meiner Warnungen bezüglich des Liefertermins weit nach dem gewünschten Datum erhalten.
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