Die Produktqualität wird als ausgezeichnet beschrieben, mit schnellen Lieferungen und sorgfältig verpackten Paketen, sowie Passform und Grip der Handschuhe, die als besonders angenehm und ergonomisch hervorgehoben werden. Die Website und der Bestellprozess werden als klar, einfach zu bedienen und leicht navigierbar bewertet, dazu kommt eine schnelle Abwicklung von Rücksendungen und ein reaktionsschneller, professioneller Kundenservice. Die Lieferung erfolgt oft zügig, Bestellungen werden prompt bestätigt und versendet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird positiv wahrgenommen. Die Produktvielfalt wird geschätzt, wobei konkrete Verbesserungen wie eine bessere Produktlinienunterscheidung im Bereich Fahrradausrüstung erwähnt werden.
Schöne Seite, aber im Bereich Fahrradausrüstung ist es schwierig, die Unterschiede zwischen den 3 Produktlinien zu verstehen.
Nichts Schlimmes, aber eine kleine Erklärung wäre willkommen, um die Auswahl zu erleichtern.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von RACER 1927
Hallo Stéphane,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir hatten einen Leitfaden erstellt, um sich besser zwischen unseren 3 Fahrradschutzlinien zurechtzufinden, aber Sie haben recht; er wird nicht genug hervorgehoben!
https://www.racer1927.com/fr/blog/velo/quelle-protection-choisir-selon-votre-pratique-du-vtt-guide-2026-racer
Dank Ihres Feedbacks werden wir das verbessern; vielen Dank!
Einen schönen Tag und bis bald,
Das RACER-Team
V
Valerie B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2026
Die Seite ist praktisch, aber nicht sehr ergonomisch.
Übersetzte Bewertungen
R
Renaud B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2026
Die Nachlieferung ist sehr, sehr lang, aber das Produkt ist von guter Qualität und die Lieferung schnell.
Übersetzte Bewertungen
L
Linda P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2025
Produkt zu groß und schlecht geschnitten für meine Tochter. Rücksendung angefordert. Rücksendung durchgeführt, aber immer noch keine Antwort vom Kundenservice. Das Paket wurde vor einer Woche erhalten, aber immer noch als Rücksendung in Wartestellung angezeigt. Ich warte auf meine Rückerstattung.
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie noch keine Bestätigung für Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir verstehen Ihre Frustration und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir werden uns um Ihre Situation kümmern, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an diese E-Mail-Adresse, um uns bei unseren Recherchen zu helfen: [email protected]
Mit freundlichen Grüßen.
Das Team von racer1927.com
B
Bruno R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2025
ok ok
Übersetzte Bewertungen
E
Earl La Vallée Des Rois C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2025
einfach
Übersetzte Bewertungen
F
Fabien L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2025
Ich warte immer noch auf meine Handschuhe und eine Antwort auf meine Beschwerde bezüglich des Transporteurs, der seit 2 Wochen ebenfalls nicht antwortet. Man fragt sich, ob diese Marke nicht einfach ein Betrug ist…
Zur Kenntnis genommen
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
nach Überprüfung stellt sich heraus, dass die Sendungsverfolgung eine tatsächliche Lieferung anzeigt (ein anderer Abholpunkt, vom Transporteur festgehalten. Was passieren kann, wenn der erste Abholpunkt überlastet ist oder keine Lieferungen mehr annimmt).
Und eine Empfang durch den Endkunden am 18. Februar.
Wir senden Ihnen diese Informationen per E-Mail.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Y
Yann R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2025
2 beschädigte Produkte von 4. Sicher, das macht sie nicht unbrauchbar, aber es ist ärgerlich.
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag Herr Ribot,
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Haben Sie bei der Lieferung eine Beanstandung geäußert?
Könnten Sie uns bitte die Unterlagen per E-Mail zusenden? [email protected] (wenn es sich um Cébè-Artikel handelt) [email protected] (wenn es sich um Racer-Artikel handelt)
Nach Erhalt dieser Unterlagen werden unsere Dienste Ihre Anfrage bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
P/ Der Kundenservice
J
Julien F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2025
Der erhaltene Artikel sieht nicht aus wie auf dem Foto.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von RACER 1927
Hallo,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Könnten Sie uns bitte die Unterlagen (Bestellreferenz + Bilder des erhaltenen Artikels) per E-Mail zusenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und darauf reagieren können? [email protected]
Mit freundlichen Grüßen,
P/ Der Kundenservice
D
D A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2025
Ich hatte einige Schwierigkeiten, meine Bestellung aufgrund eines Größenproblems aufzugeben. Aber die Person, die ich am Telefon hatte (sehr nett), hat mir geholfen. Fazit: Es ist perfekt, aber nicht immer intuitiv, um Informationen zur Größe zu finden.
Übersetzte Bewertungen
D
D A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2025
Artikel entsprechen der Beschreibung und schnelle Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
H
H M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2025
Leichte Qualität, besonders für diesen Preis.
Farbe nicht genau wie vorgestellt.
Schade, denn für Made in France ist es sehr enttäuschend.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellt.
Im Rahmen unserer Bemühungen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine persönliche Antwort sowie mögliche Lösungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das RACER-Team
S
S P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, keine Möglichkeit, den Artikel erneut zu bekommen und verspätete Rückerstattung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von RACER 1927
Hallo, danke für Ihre Nachricht.
Wie per E-Mail mit Ihnen besprochen, konnten wir Ihnen keinen neuen Artikel zusenden, da dieser nicht auf Lager ist.
Und bezüglich der Rückerstattung mussten wir auf die Bestätigung unseres Transporteurs warten, dass Ihr Paket tatsächlich gestohlen wurde.
Alles wurde Ihnen klar per E-Mail erklärt.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, mit freundlichen Grüßen.
TEAM RACER
M
M T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2024
Bitte beziehen Sie sich auf meine vorherige Bewertung, die keine persönlichen Informationen enthält, wie Sie anscheinend sagen!!
Ich schließe daraus, dass meine Bewertung veröffentlicht werden muss, um Ihnen positiv zu sein
Ich denke, das ist nicht der beste Weg, um potenzielle Käufer zu informieren
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag Herr,
Ich habe gerade unsere Antwort erneut gelesen, wir erwähnen zu keinem Zeitpunkt, dass Sie personenbezogene Informationen bereitstellen. Wir informieren Sie einfach, dass Sie, wenn Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden, eine personalisierte Antwort erhalten.
Ich gebe Ihnen erneut die E-Mail-Adresse, an die Sie uns schreiben können, und unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, Ihnen zu antworten: [email protected]
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Mit freundlichen Grüßen.
TEAM RACER
H
H M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2024
Nach nur 1 Jahr funktionierten die Handschuhe nicht mehr und ich musste neue Batterien kaufen, und es funktioniert immer noch nicht!
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellt.
Im Rahmen unserer Bemühungen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine personalisierte Antwort sowie mögliche Lösungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das RACER-Team
J
J M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
Das Gesuchte schnell gefunden, prima.
Übersetzte Bewertungen
F
F P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Hallo, die Website ist gut und die Lieferung auch, aber das Produkt selbst entspricht nicht meinen Erwartungen. Der Handschuh verletzt meine Hand am Kopf des Mittelhandknochens. Die inneren Nähte der Handschuhe, wo die Heizkabel verlaufen, drücken sehr unangenehm auf den Handrücken. Haben Sie eine Lösung für mich? Danke.
Übersetzte Bewertungen
H
H L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2024
Website etwas langsam
Übersetzte Bewertungen
P
P B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2024
Die Batterie ist defekt, der Kundenservice informiert, aber keine Nachverfolgung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellt.
Im Rahmen der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine persönliche Antwort sowie die in Betracht gezogenen Lösungen zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Das RACER-Team
D
D A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2024
Ich bin ein regelmäßiger Kunde. Ich war noch nie enttäuscht. Ein aufmerksamer Service und eine Qualitätsrange. Ich bleibe der Marke treu.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2024
Die Handschuhe waren in wenigen Minuten beschädigt. Diese Marke ist nicht vertrauenswürdig.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht voll zufriedenstellt.
Um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine persönliche Antwort sowie die vorgesehenen Lösungen zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
RACER-Team
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2024
Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung, die am Freitag, den 2. August, vorgenommen wurde.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2024
Sehr gute Seite, froh, sie entdeckt zu haben. Ich empfehle sie sehr.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2024
Keine Informationen zu meiner Lieferung, das Paket sollte am 20. Juni versendet worden sein, wir haben den 27. und nichts, keine Infos, keine Sendungsnummer, ich warte immer noch auf mein Paket... Hoffen wir, dass es ungewöhnlich ist...
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag, Herr,
aufgrund der verschiedenen Gespräche, die Sie mit unseren Dienstleistungen hatten, hoffen wir, dass Ihr Paket gut angekommen ist, nachdem der Logistikdienst Ihre Bestellung erneut versendet und in kürzester Zeit geliefert hat.
Mit freundlichen Grüßen,
P/ Der Kundenservice
A
Acheteur V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2024
Navigation ziemlich schnell und klar, effizient
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2024
Ich habe Sie mehrmals kontaktiert, da ich bis heute nur einen von zwei Handschuhen erhalten habe und immer noch keine Rückmeldung erhalten habe
Übersetzte Bewertungen
Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellt.
Im Rahmen der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine persönliche Antwort sowie mögliche Lösungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das RACER-Team
A
Acheteur V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2024
Reaktiver Kundenservice
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2024
Sehr zufrieden mit dem Produkt. Achten Sie beim Wählen der Größe (Mann/Frau/Unisex) darauf, die entsprechende Tabelle zu verwenden. Kundenservice sehr gut.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2024
Perfekte Navigation.
Auch perfekte Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2024
Chaotische Lieferung, die unnötige Fahrten und die damit verbundenen Zeitverluste verursacht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von RACER 1927
Guten Tag, Herr,
Angesichts der Komplikationen, die bei Ihrer Lieferung aufgetreten sind, verstehen wir Ihre Meinung und Ihr Unbehagen in dieser Hinsicht vollkommen.
Die Lieferung ist ein Parameter, der leider nicht von uns abhängt.
Sobald die Abholung des Pakets erfolgt ist und die Anweisungen gegeben wurden, ist das Transportunternehmen in seinen Liefermodalitäten völlig "autonom".
Dies kann zu Unannehmlichkeiten führen, wenn ein Problem bei den Lieferversuchen des Fahrers auftritt (z.B. geschlossener Abholpunkt oder Ablehnung eines Pakets, Kunde abwesend usw.).
Wir sind, was uns betrifft, -leider- von diesen Parametern abhängig.
Obwohl wir alles tun, um seitens des Kundenservices reaktionsschnell zu sein und die am besten geeigneten / schnellsten Lösungen zu finden, um unsere Kunden zufrieden zu stellen, können wir mit diesem logistischen Problem konfrontiert werden. Es tut uns leid.
Wir hoffen jedoch, dass Sie mit Ihrem Artikel zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2024
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und Racer hat keine Rückerstattung ausgestellt
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Antwort von RACER 1927
Hallo Mary, könntest du uns deine Bestell-ID geben? Grüße
A
Acheteur V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2023
Es gab ein Lieferproblem, aber nicht von Racer, der Kundenservice hat sehr schnell reagiert
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2024
Bestelltes Produkt auf der Website verfügbar, aber nicht in der Realität. Andere Farbe, dasselbe Produkt. Zufrieden, sehr schnelle Lieferung. Produkt von sehr guter Qualität.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2024
Wenig überzeugend, um die Hände warm zu halten!!
Ich empfehle, die Größe über den Handmaßen zu wählen
Enttäuscht von dieser Qualität und diesem Preis
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2024
Perfekte Farbe
Nichts zu sagen
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2024
nichts zu melden
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2024
So enttäuscht... 250€ für Handschuhe, die kaum heizen und deren Batterie 1,5 Stunden hält... Ernsthaft?!?
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellt.
Im Rahmen der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Unsere Berater werden sich die Zeit nehmen, um Ihnen eine personalisierte Antwort sowie mögliche Lösungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das RACER-Team
A
Acheteur V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2024
Bestellung innerhalb von 48 Stunden versendet und geliefert
Top! Produkt entspricht der erwarteten Qualität, perfekt! Allerdings, Schwachpunkt: kein Abholpunkt in meiner Stadt angeboten (seltsam, da es das erste Mal ist, dass mir das bei einer E-Commerce-Bestellung passiert) also Versandkosten trotz einer Bestellung von über 100 Euro....
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A
Acheteur V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2024
Einfache und schnelle Bestellung. Produkt entspricht meinen Erwartungen. Die Handschuhe sind warm und angenehm.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2023
Gute Handschuhe, nichts zu sagen in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Nahtverarbeitung könnte verbessert werden, aber das ist nicht schlimm, ein Feuerzeug und es verschwindet. Für die Größe habe ich große Hände mit ziemlich dünnen Fingern, Größe 9 passt mir wie angegossen.
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