Kundenbewertungen von RACER 1927

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 1 087 veröffentlichten Bewertungen
5 898 83% 4 102 9% 3 41 4% 2 18 2% 1 28 3%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Produktqualität wird als ausgezeichnet beschrieben, mit schnellen Lieferungen und sorgfältig verpackten Paketen, sowie Passform und Grip der Handschuhe, die als besonders angenehm und ergonomisch hervorgehoben werden. Die Website und der Bestellprozess werden als klar, einfach zu bedienen und leicht navigierbar bewertet, dazu kommt eine schnelle Abwicklung von Rücksendungen und ein reaktionsschneller, professioneller Kundenservice. Die Lieferung erfolgt oft zügig, Bestellungen werden prompt bestätigt und versendet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird positiv wahrgenommen. Die Produktvielfalt wird geschätzt, wobei konkrete Verbesserungen wie eine bessere Produktlinienunterscheidung im Bereich Fahrradausrüstung erwähnt werden.

Bewertung 1, 2 und 3 Sterne

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A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2020
Eine meiner Bestellungen wurde storniert und ich habe darüber eine E-Mail geschickt, aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Es geht um die Rückerstattung der stornierten Bestellung.
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Antwort von RACER 1927
Sehr geehrter Herr,
Die Rückerstattung Ihrer Bestellung wurde auf Ihre Kreditkarte vorgenommen.
Leider ist Ihre E-Mail direkt in unseren Spam gelangt.
Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2020
Ich habe Handschuhe bestellt und die Website hat mir Versandkosten zwischen Frankreich und Kanada von 42,50 Euro berechnet. Bei Erhalt sehe ich, dass das Paket in Montreal versendet wurde, während ich in Quebec wohne: Ich habe also internationale Versandkosten für einen nationalen Versand in 280 km Entfernung von meinem Wohnort bezahlt. Das ist unehrlich!
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Antwort von RACER 1927
Guten Tag Herr,

Zunächst einmal danken wir Ihnen für Ihren Einkauf auf unserer Website.
Die Lieferung wurde tatsächlich über unser Lager in Montreal durchgeführt, wo wir gerade das Modell erhalten hatten, das Sie bestellt hatten.

Um die Servicequalität zu gewährleisten, haben wir beschlossen, direkt aus Kanada zu versenden, anstatt aus Frankreich, was die Lieferzeiten Ihrer Bestellung verlängert hätte, für die Sie Zollgebühren in Höhe von 18% des Produktwerts hätten zahlen müssen.
Anders gesagt, Ihr Paar Handschuhe hat Sie 234,13 EUR inklusive Versandkosten gekostet, anstatt 460 CAD inklusive Steuern, wenn Sie es bei einem unserer Händler in Kanada gekauft hätten.

Wir entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung und informieren Sie, dass eine Rückerstattung von 20 EUR (Betrag, der Ihnen aus Kanada in Rechnung gestellt worden wäre) gerade vorgenommen wurde.

Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2020
Nichts zu sagen über das Produkt, das der Beschreibung entspricht
Allerdings wurde die Lieferzeit nicht eingehalten, Bestellung am 10. September, Lieferung am 21.
Als am 17. nichts ankam, rief ich an und man sagte mir, dass aufgrund eines Computerfehlers die Bestellung nicht versandt wurde!
Ich habe den Eindruck, dass es nicht geklappt hätte, wenn ich sie nicht kontaktiert hätte!
Das Produkt ist gut, die Lieferung sollte besser organisiert sein
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2020
Lieferung überhaupt nicht zufrieden!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von RACER 1927
Hallo,
Sie berichten, dass dieser Artikel, der per Chrono-Post bestellt wurde, nicht rechtzeitig geliefert wurde.
Tatsächlich hat ein Fehler in der Software des Transporteurs dazu geführt, dass das Paket nach mehreren Tagen in unsere Lager zurückgekehrt ist.
Sobald es in unser Lager zurückgekehrt ist, wurde Ihr Paket mit DHL erneut versandt.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und kontaktieren Sie den Kundenservice für eine Rückerstattung Ihrer Versandkosten.

Sportliche Grüße
Das RACER-Team
A
Acheteur V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2020
Ein Handschuh viel enger als der andere und längere Finger
Kundenservice kontaktiert. E-Mail mit Foto zu machen und sie müssen den Austausch vornehmen
Denn es sind schöne Handschuhe, die ich in einem Geschäft anprobiert habe und die mir sehr gut passten
Ich kann es kaum erwarten ....
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Nach Ihrem Anruf haben wir Ihnen mitgeteilt, dass Sie uns ein Foto senden müssen, das zeigt, dass die Handschuhe nicht die gleiche Größe haben. Leider haben wir bis heute nichts erhalten. Sie müssen nur diesen Versand vornehmen, um das Verfahren für die kostenlose Rücksendung auszulösen.
Es ist in der Tat sehr bedauerlich, wir warten also auf Ihre Neuigkeiten, um Ihnen ein passendes Paar zuzusenden.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung
Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Hat die Treuepunkte bei meiner zweiten Bestellung nicht berücksichtigt. Zwei Tage später. Keine Möglichkeit, das Paket auf der Website zurückzusenden. Kein Ansprechpartner im Chat
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
Die Treuepunkte werden nach 15 Tagen (gesetzliche Widerrufsfrist der Bestellung) gutgeschrieben. Nach dieser Frist können Sie sie verwenden. Was die Rücksendungen betrifft, so müssen Sie derzeit nur auf den Kontaktbereich gehen und eine Rücksendung anfordern, ein Formular muss ausgefüllt werden, und sobald es genehmigt ist, senden wir Ihnen das Rücksendeschein. Sehr bald wird eine spezielle Website dies ermöglichen.
Wir entschuldigen uns für die mangelnde Verfügbarkeit am Telefon, die Urlaubszeit ist immer kompliziert, per E-Mail sind Sie sicher, innerhalb von 24 Stunden eine Antwort zu erhalten.
Sportliche Grüße
Das RACER-Team
A
Acheteur V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2020
großes Größenproblem
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Antwort von RACER 1927
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback, in der Tat war die Größenanpassung bei einigen Modellen nicht optimal. Wir haben daher auf der Website eine Rubrik "MEINE GRÖSSE KENNEN" hinzugefügt, die in der nächsten Version, die bald erscheinen sollte, weiter verbessert wird. Bezüglich Ihres Kaufs, waren Sie mit einem RACER-Modell zufrieden?
Mit freundlichen Grüßen
Der Kundenservice RACER
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