Kundenbewertungen von R2MS

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 265 veröffentlichten Bewertungen
5 222 84% 4 23 9% 3 12 5% 2 5 2% 1 3 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

Der Shop überzeugt durch zuverlässige und schnelle Lieferung, die termingerecht oder vor dem geplanten Datum erfolgt und eine klare Nachverfolgung sowie gute Erreichbarkeit des Kundendienstes bietet. Die Artikel entsprachen durchweg der Beschreibung und den Erwartungen, mit passgenauer Übereinstimmung zur Maschine oder Referenz sowie sorgfältiger Verpackung. Der Kundenservice wird als aufmerksam, kompetent und professionell beschrieben, mit hilfreicher Beratung, freundlicher Kommunikation und schneller Reaktion auf Anfragen. Insgesamt entsteht ein klares Bild von seriöser, zuverlässiger Abwicklung, transparentem Versandprozess und kontinuierlicher Unterstützung durch das Team.

Bewertung 3 Sterne

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P
Pierre L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2026
Produkt entspricht der Beschreibung, wurde aber einen Monat nach der Bestellung geliefert, trotz der Chronopost-Option. Es ist bedauerlich zu erfahren, dass das Produkt nicht auf Lager ist. Die zusätzlichen Kosten für einen "Chrono"-Versand lassen vermuten, dass Ihre Bestellung schnell ankommt, was jedoch nicht der Fall war! Der Kontakt zum Kundenservice bleibt vage bezüglich der Fristen und kündigt "Versand nach Erhalt vom Lieferanten" an, was eingehalten wurde, aber 30 Tage nach der Bestellung.
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Antwort von R2MS
Lieber Pierre, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie längere Lieferzeiten als erwartet erlebt haben, die nicht unserem Qualitätsniveau entsprechen. Dieser Staubsaugerbogen war beim Lieferanten ausverkauft und erforderte eine Nachschubzeit von der Fabrik, von der wir trotz unserer wiederholten Anfragen nicht informiert waren. Seien Sie versichert, dass wir uns voll und ganz engagieren, auch wenn dies das Problem nicht gelöst hat. Nochmals bedauern wir diese Situation.
R
Robert B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2025
Bewertung nach einem Austausch mit dem Kundendienst überarbeitet.
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Antwort von R2MS
Vielen Dank, dass Sie alle Anstrengungen, die wir täglich für unsere Kunden unternehmen, berücksichtigt haben.
P
Paul G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2024
einfach das richtige Teil zu finden, Lieferzeit sehr, musste nachhaken, damit es vorangeht
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2023
Die Teile sind verfügbar, aber sie kommen 2 Wochen nach der Bestellung!!! Die Teile sind nicht bei R2MS verfügbar, sondern beim Hersteller! Das macht einen großen Unterschied. Teile sind konform, gut verpackt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2023
Telefonservice hat nicht genug Wissen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2022
Sehr lange Frist
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Antwort von R2MS
Hallo, eine längere Lieferzeit als normal ist möglich, abhängig von den Lieferzeiten unserer Hersteller, von denen wir leider abhängig sind. Wir bemühen uns, täglich unser Bestes und schnellstmöglich zu geben. Vielen Dank für Ihr Verständnis, einen schönen Tag, das R2MS-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2022
Keine Probleme mit der Website und den Produkten, aber Sie sollten den Lieferdienst wechseln, die Bestellung wurde ohne triftigen Grund nicht zum angegebenen Datum geliefert...
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Antwort von R2MS
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden die Information an den Transporteur weitergeben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn dies passiert, damit wir so schnell wie möglich eine Lösung finden können. Wir entschuldigen uns für die Verspätung und die entstandenen Unannehmlichkeiten! Einen schönen Tag, das R2MS-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2022
Fehlende Fotos
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Antwort von R2MS
Hallo, wir tun unser Bestes, um unsere Produktfoto-Datenbank zu erweitern (ein neuer Prozess wird in den kommenden Wochen dafür eingerichtet), aber wir verwalten über 180.000 Referenzen und die Hersteller selbst haben nicht unbedingt die Fotos, daher ist es kompliziert, alle zu haben. Vielen Dank für Ihr Feedback, das R2MS-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2021
Enttäuscht von der Lieferung, DPD verlangt, dass man von 12 bis 15 Uhr zu Hause ist, mit einem Code, den man dem Lieferanten geben muss, um abends das Paket auf dem Müll vor dem Haus zu finden.
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Antwort von R2MS
Es tut uns leid, das zu hören, und wir haben die Information an den Transporteur weitergeleitet.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2021
schlechter Punkt für den Transport durch DPD für ein Paket von 0,05 kg, die Post würde die Arbeit ebenso gut erledigen ohne einen riesigen Lieferwagen
Der Kundenservice ist super professionell und reaktionsschnell
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2020
SCHWIERIG, DAS TEIL NACH MARKE ZU FINDEN
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2020
Wenig zufrieden mit dem Service 3 Pakete, um die Batterie zum Laufen zu bringen.
Übersetzte Bewertungen
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