Kundenbewertungen von R2MS

Sie haben recht, die Situation, die Sie erlebt haben, ist paradox, auch wenn unser ganzes Team alle mögliche Energie aufwendet, um Ihnen bestmöglich zu dienen. Zeugen all Ihre Anfragen an unsere verschiedenen Mitglieder, auf die Sie immer eine Antwort erhalten haben. Es ist wahr, dass eine Zahlung per Kreditkarte eine sofortige Zahlung impliziert. Auf der anderen Seite zeigte uns das Computersystem des Herstellers, dass Ihr Teil verfügbar war, auch wenn es uns später mehrmals das Lieferdatum verschob. Außerdem sind wie in jeder Zeit der Feiertage am Ende des Jahres die Paketdienstleister überlastet, was zu Störungen bei den Lieferungen führt. Am 30. waren wir zwar anwesend, aber für die Öffentlichkeit geschlossen. Wir bedauern aufrichtig all diese Störungen und diese schlechte Erfahrung.

24/72 H war wahrscheinlich für eines Ihrer Teile (insbesondere die ersten 2). Die Fristen für nicht vorrätige Referenzen werden nicht erwähnt. Mit potenziell fast 4 Millionen Referenzen, die wir bestellen können, haben wir einen sehr großen Bestand, aber leider nicht alle Teile. Für weniger gängige Teile, wie Ihre "weiße" Bürste (Ref 9100002066), können die Hersteller etwas längere Fristen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns sehr, Ihnen geholfen zu haben. Bei den Versandkosten versuchen wir, die Auswirkungen der aktuellen Preiserhöhungen so weit wie möglich zu begrenzen, indem wir sie nicht vollständig weitergeben. Auch wenn wir Ihre Meinung verstehen.

Hallo, eine längere Lieferzeit als normal ist möglich, abhängig von den Lieferzeiten unserer Hersteller, von denen wir leider abhängig sind. Wir bemühen uns, täglich unser Bestes und schnellstmöglich zu geben. Vielen Dank für Ihr Verständnis, einen schönen Tag, das R2MS-Team

Wir sind vollkommen einverstanden mit den Fotos und setzen alles daran, so viele wie möglich zu machen. Bei mehr als 150.000 Referenzen ist es wahr, dass die Auswirkungen unserer Bemühungen nicht leicht zu erkennen sind. Sie können auch Ihr Teil überprüfen, indem Sie es mit den technischen Zeichnungen der Explosionsansichten vergleichen (grüner Kasten auf der Startseite) Das R2MS-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden die Information an den Transporteur weitergeben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn dies passiert, damit wir so schnell wie möglich eine Lösung finden können. Wir entschuldigen uns für die Verspätung und die entstandenen Unannehmlichkeiten! Einen schönen Tag, das R2MS-Team

Hallo, wir tun unser Bestes, um unsere Produktfoto-Datenbank zu erweitern (ein neuer Prozess wird in den kommenden Wochen dafür eingerichtet), aber wir verwalten über 180.000 Referenzen und die Hersteller selbst haben nicht unbedingt die Fotos, daher ist es kompliziert, alle zu haben. Vielen Dank für Ihr Feedback, das R2MS-Team

Es tut uns leid, das zu hören, und wir haben die Information an den Transporteur weitergeleitet.