Kundenbewertungen von R2MS

Guten Tag, wir sind sehr überrascht über Ihre Bewertung, da ich Ihnen nach Ihrer Reklamation am selben Tag mitgeteilt habe: "Ihre Reklamation wird bearbeitet. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen." Ich denke, Sie verstehen, dass wir überprüfen müssen, bevor wir Ihnen antworten können. Mit freundlichen Grüßen,

Guten Tag, Madame, in der Tat spiegelt dieser Zeitraum nicht die Anforderungen wider, die wir uns auferlegen, um unsere Kunden so schnell wie möglich zu beliefern, wie die bereits veröffentlichten Bewertungen belegen. Wir bedauern nur die lange Lieferzeit des Lieferanten, die mit den Jahresendferien und der Inventarzeit verbunden ist. Das R2MS-Team

Sie haben recht, die Situation, die Sie erlebt haben, ist paradox, auch wenn unser ganzes Team alle mögliche Energie aufwendet, um Ihnen bestmöglich zu dienen. Zeugen all Ihre Anfragen an unsere verschiedenen Mitglieder, auf die Sie immer eine Antwort erhalten haben. Es ist wahr, dass eine Zahlung per Kreditkarte eine sofortige Zahlung impliziert. Auf der anderen Seite zeigte uns das Computersystem des Herstellers, dass Ihr Teil verfügbar war, auch wenn es uns später mehrmals das Lieferdatum verschob. Außerdem sind wie in jeder Zeit der Feiertage am Ende des Jahres die Paketdienstleister überlastet, was zu Störungen bei den Lieferungen führt. Am 30. waren wir zwar anwesend, aber für die Öffentlichkeit geschlossen. Wir bedauern aufrichtig all diese Störungen und diese schlechte Erfahrung.

24/72 H war wahrscheinlich für eines Ihrer Teile (insbesondere die ersten 2). Die Fristen für nicht vorrätige Referenzen werden nicht erwähnt. Mit potenziell fast 4 Millionen Referenzen, die wir bestellen können, haben wir einen sehr großen Bestand, aber leider nicht alle Teile. Für weniger gängige Teile, wie Ihre "weiße" Bürste (Ref 9100002066), können die Hersteller etwas längere Fristen haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Hallo, ein "langer Zeitraum" für dieses Produkt wurde bereits bei der Bestellung angekündigt, es wurde heute von unseren Räumlichkeiten versendet. Mit freundlichen Grüßen, Das R2MS-Team