Die Kunden heben die schnelle Lieferung und die Zuverlässigkeit des Online-Shops hervor, wobei viele berichten, dass ihre Bestellungen innerhalb von 48 Stunden ankamen. Die Artikel entsprachen durchweg den Beschreibungen und Erwartungen, was für die Qualität der Produkte spricht. Der Kundenservice wird als sehr professionell und reaktionsschnell wahrgenommen; Anpassungen bei Bestellungen wurden unkompliziert und schnell vorgenommen. Zudem bieten die wettbewerbsfähigen Preise einen zusätzlichen Anreiz für Kunden, wiederzukommen, da sie im Vergleich zu anderen Anbietern attraktiv sind.
Wir haben etwas lange gewartet auf einen Zwischenstand, aber als der Versand dann startete, wurden wir auch über UPS informiert und waren dann beruhigt. Die Lieferung war einwandfrei.
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Naoufel B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2024
Ich bat um eine Jogginghose aus Baumwolle. Ich erhielt ein anderes, völlig entgegengesetztes Material.
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Antwort von Protennis
Hallo Naoufel,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback ist wertvoll und wir verpflichten uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Allerdings können wir sehen, dass die Hose, die Sie bestellt haben, aus Polyester und nicht aus Baumwolle ist. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie weitere Anfragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Protennis-Team
C
CHRISTIANE C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2024
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung.
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S
Simone P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2024
Beantworten Sie keine E-Mails, die Sie für schlecht halten
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B
Barbara C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2024
Ich hatte darum gebeten, kontaktiert zu werden, da ich den Rabattcode bei der Bezahlung nicht erhalten hatte, aber es hat sich niemand gemeldet.
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J
JÉRôME B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Beim zweiten Produkt hat alles gut geklappt. Man sollte den Kunden vor der Zahlung über die Nichtverfügbarkeit des Produkts informieren und nicht erst 24 Stunden später. Vielen Dank.
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Arnaud G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2024
Ich warte immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung. Ich habe am 17. Dezember gekauft, 11 Tage später ist die Bestellung offiziell im Transit, ohne Nachricht vom Lieferanten oder der Verkäuferseite ... sehr enttäuschend.
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Antwort von Protennis
Hallo Arnaud,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern, dass Ihre Bestellung bei der Lieferung verspätet war. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, dass dies nicht wieder vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Protennis-Team
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Ludovic B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2024
Paket nicht rechtzeitig erhalten, Weihnachtsdatum verfehlt, trotz einer Nachricht über eine Lieferbestätigung von ups, die nie ankam. Schließlich hat ups mich heute erneut angeschrieben und mir den 30. Dezember vorgeschlagen, das ist unverständlich.
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Antwort von Protennis
Hallo Ludovic,
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Wir verstehen Ihre Frustration in dieser Situation, insbesondere während der Feiertage, vollkommen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Zufriedenheit unsere Priorität ist. Wir haben uns mit unserem Lieferpartner in Verbindung gesetzt, um dieses Missverständnis zu klären und sicherzustellen, dass es nicht wieder vorkommt. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Protennis-Team
H
Helene H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2024
Wir hatten zwei Schläger bestellt, für die es ein Angebot mit kostenloser Besaitung gab. Zusätzlich zu diesem Angebot hatten wir 2 Saiten bestellt. Wir sollten also 4 Saiten haben, von denen 2 auf die Schneeschuhe montiert werden sollten. Die Schläger kamen ohne Saiten an, die dem Paket beilagen oder montiert waren, so dass wir nun zwei Schläger ohne Saiten haben. Das ist sehr praktisch, um Tennis zu spielen... Der Kundenservice ist zufällig nicht erreichbar, weder per E-Mail, noch über das Kontaktformular auf ihrer Website, noch per Telefon... Ein riesiger Betrug, den man unbedingt vermeiden sollte. Und nicht zu vergessen der miserable Lieferservice, bei dem unser Paket erst verzögert und dann an einen Relais-Punkt weitergeleitet wurde, obwohl wir zu Hause waren, als der Lieferant angeblich vorbeikommen sollte. Dieser erschien nie bei uns zu Hause... Wir haben die Lieferung nicht erhalten, weil wir nicht wussten, ob sie ankam.
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Antwort von Protennis
Hallo,
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Arnaud H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
RAS
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A
Abdelhak B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2024
Sehr gut
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N
Nicolas B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2024
Sehr guter Preis und schnelle Besaitung der Schläger trotz der Weihnachtszeit. Ich habe allerdings einen Stern abgezogen, weil ich zwei verschiedene Bespannungen bestellt hatte und die Pfandgebühr nicht bezahlt wurde!!! Aber der Kundenservice von Pro Tennis war reaktionsschnell und ich empfehle Ihnen diese Seite.
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M
Marco R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2024
Ausgezeichnetes Produkt zu einem guten Preis! Lieferung wie angewiesen
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C
Cécile V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2024
Paket für Weihnachten versprochen, heute ist der 26. Dezember, ich habe nichts mehr gehört, obwohl UPS 3 Lieferversprechen nicht eingehalten hat.
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Antwort von Protennis
Hallo Cécile,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihr Paket nicht wie geplant angekommen ist. Wir verstehen Ihre Frustrationen über die Lieferverzögerungen und versichern Ihnen, dass wir alles tun, um sicherzustellen, dass in Zukunft alles reibungslos verläuft.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Protennis-Team
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Jean-marc B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2024
Gute Produkte, aber nicht so gute Lieferung durch Ups mit mehreren Verschiebungen und Wechsel des Relaispunktes.
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David M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2024
Die Lieferung dauerte im Vergleich zu den Ankündigungen zu lange.
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S
Simone M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Negativ das Paket wurde nicht geliefert schlecht
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M
Michel G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts.
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A
Apolline S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2024
Ich habe die Bestellung innerhalb von 24 Stunden erhalten, aber sie wurde mit mehr als einem Monat Verspätung versandt.
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Antwort von Protennis
Hallo Apolline,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern aufrichtig, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören. Die von Ihnen beschriebene Situation entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Wir tun unser Bestes, um unseren Service zu verbessern, und verpflichten uns, auf alle Anfragen, die Sie haben könnten, zu reagieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Protennis-Team
P
Patrick D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2024
Schläger war nicht wie angegeben bespannt
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Grégory D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2024
Die Ware entspricht den Anforderungen. Die Lieferung hat sich etwas verzögert.
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S
simone D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2024
Die Verfolgung von Paketen ist kompliziert!
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C
Christiane D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2024
schnelle Lieferung -
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A
Alain L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Am Anfang etwas langatmig, aber insgesamt gut
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P
Patrick C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2024
Sehr zufrieden
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Olivier D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2024
guter Service
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M
MICHEL C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2024
Sehr gut!
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Deborah H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Wir haben den Schläger trotz der Verspätung wegen des Black Fridays gut erhalten. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Lieferung erhalten habe, da sie so schnell ankam.
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C
Christophe D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Ich habe den Schläger gut erhalten, aber ich habe versucht, den Laden zu erreichen, um nach Informationen zu fragen, aber ich konnte sie nicht bekommen.
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R
Rita B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
negative Erfahrung, ich habe zwei dx Schuhe, und nach einer Woche von dem Fehler, den sie mich gebeten, die Bestellung zurück. Nur wenn es ankommt, erstatten sie meine Zahlung. Ergebnis nach 2 Wochen nach der Bestellung habe ich weder das Geld noch die Schuhe
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M
Michele P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Ich möchte die Bestellung stornieren, da es sich um ein Geschenk handelte, das ich pünktlich zur Lieferung abgeben wollte.
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M
matthieu B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Ich habe ein Paar Protennis-Schuhe gekauft und die Transaktion verlief reibungslos. Ein Fehler meinerseits bei der Größenangabe konnte vor dem Versand schnell korrigiert werden, und die Antwort auf meine Anfrage war schnell und effizient. Der einzige Wermutstropfen war, dass der Artikel als verfügbar und lieferbar in 48 Stunden angekündigt war, aber ein anfängliches Lieferantenproblem hat den Versand um 7 Tage verzögert. Ich werde die Seite auf jeden Fall wieder weiterempfehlen!
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H
Helene N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2024
das Paket wurde nicht an den gewählten Relay-Punkt geliefert...! Ansonsten ist alles perfekt
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D
DENIS M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2024
Schneller Versand, aber das Paket konnte nicht am ersten UPS-Punkt abgegeben werden. Ich musste es ändern.
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E
ERIC C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2024
RAS
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A
Alex G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2024
Rücksendekosten auf unsere Kosten
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Antwort von Protennis
Hallo Alex,
Y
youssef K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2024
Ich habe ein Produkt bestellt, das nicht verfügbar war, ich wollte es unbedingt haben! Ich habe eine E-Mail erhalten, um mich zu entschuldigen und um zu sehen, ob ich es ändern möchte. Ich habe lieber direkt auf Ihrer Nummer angerufen, aber 48 Stunden lang hat niemand abgenommen, mehrere Versuche, das Produkt zu ändern, und schließlich habe ich eine weitere E-Mail von dem Dienstleister erhalten, der die Pakete versendet, um mir zu sagen, dass das Paket bereits versendet wurde, ohne eine Bestätigung, dass dies tatsächlich geschehen ist. Ich habe meine Produkte erhalten, aber die ganze Erfahrung war nicht zufriedenstellend.
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Antwort von Protennis
Hallo Youssef,
P
pascal P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2024
Gut
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J
jean-jacques M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
4/5
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N
Nicolas B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2024
Mehrere ,Bestellung im selben Paket ,gut und pünktlich erhalten danke .
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