Kundenbewertungen von Protennis

Vertrauenszertifikat
9,3 /10
Gesamtbewertung: 9,3 von 10
Basierend auf 3 139 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Protennis überzeugt durch schnelle Lieferung und sorgfältige Zustellung: Pakete kommen unversehrt an, Produkte entsprechen der Beschreibung und Lieferung erfolgt zügig, oft mit deutlicher Verlässlichkeit bei Fristen und Nachverfolgung. Der Kundenservice wird als reaktiv, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit einfacher Website-Navigation und effizientem Bestellprozess. Das Angebot umfasst eine große Auswahl an Artikeln zu wettbewerbsfähigen Preisen, verbunden mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis und Terminabsprachen, die insgesamt positive Einkaufserlebnisse unterstützen.

Bewertung 1, 2 und 4 Sterne

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P
Patrice M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2024
Sehr gut
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M
Matthias B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2024
Bestellung Online klappte super. Lieferung mit UPS. Paket wurde in einer Myflexbox zur Abholung eingeliefert. Hier wird ein 8-stelliger Code benötigt. Diese habe ich nicht per Email bekommen. Per Telefon ist bei UPS und auch bei ProTennis keiner erreichbar. Email hatte ich an beide Unternehmen verschickt, mit der Bitte um Zusendung des Codes. Leider kein guter Service. Mit freundlichen Grüßen M.Beck
Antwort von Protennis
Hallo, wir bedauern sehr, dass Sie uns den Sicherheitscode nicht senden konnten. Leider können wir keine Sicherheitscodes versenden, da UPS diese bereitstellt und sich mit Ihnen in Verbindung setzen sollte, um Ihnen den Code zukommen zu lassen. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ProTennis-Team
I
Ignacio F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2024
Keine Probleme
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G
Gil F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2024
ETWAS LANGE FRIST
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G
Guido F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2024
Prima service, schnelle Lieferung. Nichts zu beanstanden.
F
Florent P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2024
Einige Tage verspätet, aber das Produkt entspricht den Anforderungen
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M
Mélissa L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2024
Ich habe mein Paket erhalten, aber 1 Woche und nicht 48 Stunden nach meinem Kauf, wie auf der Website angegeben. Nachdem ich das Paket erhalten hatte, waren die Schuhe zu klein, also habe ich Ihnen eine E-Mail an die auf Ihrer Website angegebene Adresse geschickt, um einen Umtausch vorzunehmen, aber nach einer Woche habe ich immer noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Ich habe die ganze Woche versucht, Sie zu erreichen, aber niemand antwortet.
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Antwort von Protennis
Hallo Frau Le Royer, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, die uns sehr dabei hilft, uns zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass einige unserer Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprachen, aber wir tun unser Bestes, um Sie zufrieden zu stellen. Sollten Sie dennoch weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ProTennis-Team
S
Sebastien L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2024
Artikel und Preise gut platziert, aber zu lange Lieferzeit. Reaktive Kontakte.
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M
Massimo A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2024
Schnelle Lieferung
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L
Lenaig M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2024
Ich bin mit der Erfahrung aus den folgenden Gründen nicht zufrieden: Ich habe pro tennis kontaktiert und erklärt, dass ich in den Urlaub fahre und um Informationen über Lieferzeiten und Abholzeitpunkte gebeten habe. Sie sagten ok und hielten sich nicht an die Termine. Das Paket wurde also geliefert, während wir nicht da waren. Ich habe dann einen Freund beauftragt, das Paket abzuholen, das in eine Gepäckaufbewahrung gelegt wurde. Aber ups hat mir keinen Abholcode geschickt. Ich rief bei ups an und gab fast 25€ aus, um aus dem Ausland anzurufen, aber es kam kein Ergebnis. Sie leiteten mich an eine Abteilung weiter, die nicht antwortete. Mein Freund ist dreimal zu dem Terminal gegangen, das übrigens nicht in unserer Nähe ist. Bisher haben wir noch keine Lösung gefunden. Ich bin also weder mit pro tennis noch mit ups zufrieden.
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Antwort von Protennis
Hallo Lenaig, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir sind uns bewusst, dass unser Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir werden alles tun, um die Situation zu korrigieren. Wir werden eng mit UPS zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft wieder zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen, das Protennis-Team.
V
Vincenzo L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2024
Ausgezeichnetes Produkt!
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R
Rodolphe G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2024
Die Produkte entsprechen den Beschreibungen auf der Website und haben ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
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A
Abel B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2024
Ich bin mit der Lieferung nicht zufrieden. Die angegebene Abholstelle war nicht die richtige! Nach E-Mails und Telefonaten konnte ich mein Paket endlich abholen!
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Antwort von Protennis
Hallo Abel, es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferung Ihres Pakets hatten. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und nehmen Ihre Erfahrungen zum Anlass, uns zu verbessern. Wir leiten Ihre Unzufriedenheit an die zuständige Abteilung von UPS weiter. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Umstände Freude an Ihrem Produkt hatten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Das ProTennis-Team
C
Christophe M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2024
Bestellung schnell versendet und einfacher E-Mail-Kontakt mit ihnen
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C
Corinne M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2024
ziemlich schnell und effizient
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C
Christelle M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2024
Zufrieden
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D
Daniel G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2024
Nachdem Sie das Paket erhalten haben und feststellen, dass es Ihnen nicht passt, müssen Sie die Rücksendung selbst bezahlen. in meinem Fall 15 Euro
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Antwort von Protennis
Hallo Daniel, es tut uns leid, dass das Paket nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Kosten der Rücksendung, aber das ist in unseren AGB festgelegt. Die Wahl der Rücksendung liegt natürlich bei Ihnen, wir zwingen Ihnen nichts auf.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ProTennis-Team
G
Georges H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2024
Ich habe mich sehr gefreut, dass die Lieferung so gut geklappt hat. Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung. Chronopost hat den Ort geändert (weiter weg und nicht gut mit dem Transport erreichbar).
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Antwort von Protennis
Hallo Georges, es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Lieferservice von Chronopost nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten ebenso wie sie ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und ich werde Ihre Bemerkung weiterleiten, um eine Lösung zu finden, damit solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden können. Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen, Loulia vom Protennis-Team.
C
Christophe N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2024
Super
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C
Carton F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2024
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung gestellt wurde.
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S
Sylvie G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2024
Die Artikel waren konform, aber das für die Zwischensaison vorgeschlagene Relais war seit 8 Monaten nicht mehr aktiv, so dass ich meine Bestellung in einem anderen Relais mit 3 Tagen Verspätung abholen musste...
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B
Benjamin B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2024
Nachdem ich meine Tennisschuhe erhalten habe, habe ich eine E-Mail an Protennis geschickt, um Informationen zu erhalten. Ich warte immer noch auf eine Antwort.
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Antwort von Protennis
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass das Paar Schuhe, das Sie ausgewählt haben, Ihnen nicht passt. Leider haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Wir haben unsere Datenbank durchsucht, ob per E-Mail oder über den Kontaktbereich unserer Website, wir haben keine E-Mail in Ihrem Namen. Wir möchten uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie in Zukunft mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sein werden.
Das ProTennis-Team freut sich auf Sie.
K
Karim D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2024
sehr gute Erfahrung der Artikel entspricht in allen Punkten und Lieferung in einer mehr als angemessenen Zeit
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Ã
Ãngel C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2023
Sehr gut. Zufrieden mit dem Service
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F
Frederich C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2024
Ich habe den Schläger nicht bekommen, weil ich nicht wusste, wie ich ihn kaufen sollte.
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Antwort von Protennis
Hallo, wie in unseren AGBs angegeben, können Produkte, die benutzt wurden, nicht zurückgenommen werden. Nur Produkte in ihrem perfekten Originalzustand können zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, das ProTennis-Team
R
Rachid L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2023
Der Lieferprozess war aufwendig und ich habe bis heute mein Packet nicht erhalten
D
Dominique B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Ich habe meine Bestellung nie erhalten, ich habe telefoniert, zwei E-Mails geschickt, keine Antwort. Ich werde nie wieder auf dieser Seite bestellen. Und ich bin Vorsitzender eines Tennisclubs, ich bin extrem enttäuscht.
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I
Ivan V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2023
Schöner Service danke. Es wäre hilfreich, den Kunden darüber zu informieren, dass die Lieferung +/- eine Woche dauern wird.
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C
Cédric D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Lieferfristen länger als erwartet, ansonsten RAS!
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P
Patricia L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2023
Sehr gute Seite
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A
Alexandra S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2023
Ich habe die Tasche nicht erhalten
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Antwort von Protennis
Guten Tag,
Wir hatten Ihnen die Situation bezüglich Ihrer Bestellung per E-Mail erklärt. Die Lieferung Ihres Pakets hatte einige Probleme, auf die wir keinen Einfluss hatten. Sie hatten schließlich um eine Rückerstattung Ihrer Bestellung gebeten, was wir auch getan haben. Wir hoffen von ganzem Herzen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ProTennis-Team
L
Laurent M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2023
Fehler in der Bestellung
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Antwort von Protennis
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler bei der Vorbereitung der Bestellung. Bitte zögern Sie nicht, sich in Zukunft an unseren Kundenservice zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ProTennis-Team
I
Isabelle T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2023
Nicht an den richtigen Ort geliefert
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Antwort von Protennis
Hallo Isabelle, leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung des Pakets. Chronopost hat die Initiative ergriffen und den Zustellungspunkt geändert, da der ursprünglich gewählte Punkt nicht verfügbar war. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Anfragen zur Verfügung, vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen.
Das ProTennis-Team
C
Corinne B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
Versicherte Sendungsverfolgung
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T
Thorsten R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2023
Nie mehr mit dem Händler! Paket ist nicht angekommen und Geld ist weg! Betrug!
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Antwort von Protennis
Hallo, es tut uns leid, aber wir können Ihre Unzufriedenheit und Ihre Meinung nicht verstehen. Wir haben Ihr Paket schnell verschickt, aber in der Sendungsverfolgung sehen wir, dass Sie den Empfang des Pakets verweigert haben. Ihr Paket wurde daher an uns zurückgeschickt und wir haben Ihnen noch am selben Tag Ihr Geld zurückerstattet. Wir haben Ihnen den Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie uns bezahlt haben. Vielen Dank, dass Sie sich bei Bedarf wieder an uns wenden. Das ProTennis-Team
G
Gabriel T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Lieferung etwas lang, aber guter Tarif
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G
Guillaume B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2023
Paket pünktlich und in gutem Zustand erhalten
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H
Herve O.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2023
Super
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J
Jonathan B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2023
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es abholen sollte.
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Antwort von Protennis
Hallo Herr Bilger, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Unzufriedenheit entschuldigen. Leider sind wir nicht der Grund für die Änderung des Relais-Punkts, denn sobald das Paket dem Spediteur übergeben wurde, haben wir keinen Einfluss mehr auf die Weiterleitung und die Abgabe Ihres Pakets. Wir werden die Information an unseren Spediteur weiterleiten, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Bei Bedarf stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das ProTennis-Team
J
Julie L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2023
Ich bin etwas enttäuscht von der Funktionsweise dieser Website. 1. Bestellung aufgegeben, aber die erhaltenen Schuhe sind zu klein. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten. Die Umtauschanfragen werden länger bearbeitet, wir werden dazu aufgefordert, eine neue Bestellung aufzugeben, um eine Nummer größer zu bekommen, aber wir müssen erneut Versandkosten bezahlen. Ich werde diese Erfahrung nicht wiederholen. Schade, denn die Schuhe sind von guter Qualität
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Protennis
Hallo Julie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre erste Erfahrung auf unserer Website nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei einem weiteren Besuch auf Protennis zufrieden zu stellen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Protennis-Team.