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C
Hinweis: 4 von 5
Versicherte Sendungsverfolgung
Übersetzte Bewertungen
Kundenbewertungen von Protennis
Vertrauenszertifikat
9,3
/10
Gesamtbewertung: 9,3 von 10
Basierend auf 3 010 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kunden heben die schnelle Lieferung und die Zuverlässigkeit des Online-Shops hervor, wobei viele berichten, dass ihre Bestellungen innerhalb von 48 Stunden ankamen. Die Artikel entsprachen durchweg den Beschreibungen und Erwartungen, was für die Qualität der Produkte spricht. Der Kundenservice wird als sehr professionell und reaktionsschnell wahrgenommen; Anpassungen bei Bestellungen wurden unkompliziert und schnell vorgenommen. Zudem bieten die wettbewerbsfähigen Preise einen zusätzlichen Anreiz für Kunden, wiederzukommen, da sie im Vergleich zu anderen Anbietern attraktiv sind.
Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne
Filter zurücksetzenT
Hinweis: 1 von 5
Nie mehr mit dem Händler! Paket ist nicht angekommen und Geld ist weg! Betrug!
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Antwort von Protennis
Hallo, es tut uns leid, aber wir können Ihre Unzufriedenheit und Ihre Meinung nicht verstehen. Wir haben Ihr Paket schnell verschickt, aber in der Sendungsverfolgung sehen wir, dass Sie den Empfang des Pakets verweigert haben. Ihr Paket wurde daher an uns zurückgeschickt und wir haben Ihnen noch am selben Tag Ihr Geld zurückerstattet. Wir haben Ihnen den Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie uns bezahlt haben. Vielen Dank, dass Sie sich bei Bedarf wieder an uns wenden. Das ProTennis-Team
G
Hinweis: 4 von 5
Lieferung etwas lang, aber guter Tarif
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A
Hinweis: 3 von 5
El paquete venía poco protegido, afortunadamente la raqueta llegó en buenas condiciones pero hubiera sido muy fácil que la raqueta llegara con algunas marcas del transporte.
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Antwort von Protennis
Vielen Dank für Ihren Kommentar, Axel. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden unser Verpackungssystem verbessern, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen in einwandfreiem Zustand ankommen. Wir freuen uns, dass Ihr Schneeschuh trotz allem in gutem Zustand angekommen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Das ProTennis-Team
G
Hinweis: 4 von 5
Paket pünktlich und in gutem Zustand erhalten
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H
Hinweis: 4 von 5
Super
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J
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich es abholen sollte.
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Antwort von Protennis
Hallo Herr Bilger, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Unzufriedenheit entschuldigen. Leider sind wir nicht der Grund für die Änderung des Relais-Punkts, denn sobald das Paket dem Spediteur übergeben wurde, haben wir keinen Einfluss mehr auf die Weiterleitung und die Abgabe Ihres Pakets. Wir werden die Information an unseren Spediteur weiterleiten, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Bei Bedarf stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das ProTennis-Team
J
Hinweis: 2 von 5
Ich bin etwas enttäuscht von der Funktionsweise dieser Website. 1. Bestellung aufgegeben, aber die erhaltenen Schuhe sind zu klein. Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten. Die Umtauschanfragen werden länger bearbeitet, wir werden dazu aufgefordert, eine neue Bestellung aufzugeben, um eine Nummer größer zu bekommen, aber wir müssen erneut Versandkosten bezahlen. Ich werde diese Erfahrung nicht wiederholen. Schade, denn die Schuhe sind von guter Qualität
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Antwort von Protennis
Hallo Julie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre erste Erfahrung auf unserer Website nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei einem weiteren Besuch auf Protennis zufrieden zu stellen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Protennis-Team.
A
Hinweis: 4 von 5
Gut erhalten (nur Pick up), erstaunt, dass das Seil nicht in der verschlossenen Originaltasche war (auf der Website gesehen).
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J
Hinweis: 4 von 5
Der Schläger wurde schnell geliefert und ich bin seit den ersten Versuchen mit dem Kauf zufrieden.
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V
Hinweis: 2 von 5
Die Preise sind in Ordnung, wenn sie im Angebot sind, aber die Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, das sollte überdacht werden!
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Antwort von Protennis
Hallo Vang-tchong, vielen Dank für Ihre Bewertung von Protennis.
Wir sind uns bewusst, dass die Kosten für eine Rücksendung für unsere Kunden ein Nachteil sein können. Dies ist jedoch in unseren AGBs genau festgelegt. Wir wissen Ihre Rückmeldung aufrichtig zu schätzen und hoffen, dass Sie weiterhin von unseren Werbeangeboten profitieren werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald bei Protennis.
Wir sind uns bewusst, dass die Kosten für eine Rücksendung für unsere Kunden ein Nachteil sein können. Dies ist jedoch in unseren AGBs genau festgelegt. Wir wissen Ihre Rückmeldung aufrichtig zu schätzen und hoffen, dass Sie weiterhin von unseren Werbeangeboten profitieren werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald bei Protennis.
T
Hinweis: 4 von 5
Zufrieden mit meinem Kauf!
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Y
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung Reaktiver und hilfsbereiter Kundenservice Gut vermerkt, dass bei einer Rücksendung diese zu unseren Lasten geht (hier Problem mit der Größe)
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J
Hinweis: 4 von 5
gut, Sauber
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A
Hinweis: 1 von 5
Lieferung in mehr als einer Woche und keine Info, bevor ich den Verkäufer kontaktiert habe
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Antwort von Protennis
Hallo Alexandre, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns für die unerwartet lange Lieferzeit und die fehlenden Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und arbeiten hart daran, unseren Lieferservice zu verbessern, um Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten zu können. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft wieder dienen zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das ProTennis-Team
D
Hinweis: 4 von 5
Lieferung eine Woche nach der Bestellung. Etwas länger als die angekündigten 24/48 Stunden. Ansonsten nette Promopreise und klare Bestellung.
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Antwort von Protennis
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns sehr dabei hilft, uns jeden Tag zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange warten mussten, aber das lag an der Besaitung Ihres Schlägers. Einer unserer Besaiter war krank und das hat die Besaitung unserer Schläger leider verzögert. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, das ProTennis-Team
M
Hinweis: 3 von 5
Return policy leider sehr schwierig.
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Antwort von Protennis
Hallo, es tut uns leid, dass Sie unsere Rückgabepolitik schwierig finden. Sie finden alle Informationen, die Sie benötigen, auf unserer Seite mit den häufig gestellten Fragen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und hoffen, Sie bald auf unserer Seite zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, das ProTennis-Team
J
Hinweis: 4 von 5
Lieferung mit eingehaltener Frist Interessanter Preis
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M
Hinweis: 1 von 5
Immer noch kein Paket erhalten. Katastrophales Erlebnis
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Antwort von Protennis
Hallo, wir bedauern sehr, von den Problemen zu hören, die Sie bei der Zustellung Ihres Pakets hatten. Wir haben es geschafft, Ihnen Ihr Paket am Tag nach Ihrer Bestellung zu schicken, aber leider wurde es vom Kurierdienst verloren. Wir haben das Paket an Sie zurückgeschickt, nachdem es bei uns eingetroffen war. Wir entschuldigen uns noch einmal für das Problem, das außerhalb unserer Kontrolle lag, und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ProTennis-Team
R
Hinweis: 4 von 5
Produkt konform und gut angekommen, aber in 5 Arbeitstagen statt der angekündigten 2-3.
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M
Hinweis: 1 von 5
kein Paket erhalten
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Antwort von Protennis
Hallo Manuel, wir sind erstaunt über Ihre Mitteilung vom 01.12.2023, da Ihr Paket als am 30.11.2023 an einen Relais-Punkt geliefert angegeben wurde. Wenn Sie darüber diskutieren möchten, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne per E-Mail zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Protennis-Team.
L
Hinweis: 3 von 5
Korrekt
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Antwort von Protennis
Vielen Dank, Laurent, für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass unsere Protennis-Website Ihre Erwartungen zufriedenstellend erfüllen konnte. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald auf Protennis.
P
Hinweis: 3 von 5
Schnelle Lieferung Konformität des Produkts Einfache Bezahlung
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Antwort von Protennis
Vielen Dank für Ihr Feedback, Patrick. Wir freuen uns, dass Ihnen die schnelle Lieferung, die Konformität des Produkts und die einfache Bezahlung über unsere Protennis-Website gefallen haben. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr ProTennis-Team
L
Hinweis: 4 von 5
Nickel
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O
Hinweis: 3 von 5
Verzögerung von mehr als einer Woche, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht auf der Website angekündigt wurde.
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Antwort von Protennis
Hallo OLIVIER, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Protennis-Website. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit länger als erwartet war. Wir werden uns bemühen, unsere Kommunikation diesbezüglich in Zukunft zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag für Sie! Ihr ProTennis-Team
R
Hinweis: 1 von 5
Das Paket ist beschädigt (kaputte Schachtel), ich hoffe, dass die Bespannung nicht brüchig wird. Überhaupt nicht respektvoll. Enttäuschend.
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Antwort von Protennis
Hallo Romuald, vielen Dank für Ihre Meinung. Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte in perfektem Zustand zu liefern, aber leider können sie beim Transport manchmal Erschütterungen ausgesetzt sein, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir hoffen, dass das Tauwerk nicht beschädigt ist und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Protennis-Team.
J
Hinweis: 2 von 5
In der Beschreibung stand, dass zwei Schneeschuhe in die Tasche passen, aber ich kann nur einen Schneeschuh in die mitgelieferte Hülle stecken...
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Antwort von Protennis
Hallo, die Informationen zu den Produkten werden uns direkt von der Marke Babolat zur Verfügung gestellt. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Anforderungen entsprochen hat, wir leiten die Informationen an die Marke weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ProTennis-Team
S
Hinweis: 1 von 5
Die Schuhe sind von schlechter Qualität, sehr enttäuschend.
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Antwort von Protennis
Hallo Stéphane, es tut mir leid, dass Sie von der Qualität der Schuhe auf unserer Protennis-Seite enttäuscht waren. Dies kann zweifellos auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sein. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einen passenden Schuh finden können. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf per E-Mail erneut an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Protennis-Team.
P
Hinweis: 4 von 5
Lieferung aufgrund von Lieferproblemen bei Ihrem Lieferanten verzögert. Content gut erhalten, was bestellt wurde. Und reaktiver Service meine Frage per Mail wurde schnell beantwortet.
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J
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht von dieser Bestellung. Dennoch ist es nicht das erste Mal, dass wir bei ihnen bestellen. Wir haben Seile bestellt. Nicht nur, dass sie nicht in der Originalverpackung geliefert wurden, es war auch die falsche Länge dabei. (11,50m statt 12 oder sogar 12,20m). Das ist eine Schande für eine Website wie diese.
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Antwort von Protennis
Hallo Jino, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, unseren Service zu verbessern und unsere Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit zu beweisen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und einen schönen Tag.
Das ProTennis-Team
Das ProTennis-Team
P
Hinweis: 4 von 5
Sehr reaktionsschnell bei der Vorbereitung der Bestellung und der Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
J
Hinweis: 4 von 5
Etwas lang, aber Problem zufriedenstellend gelöst
Übersetzte Bewertungen
J
Hinweis: 4 von 5
Die Schuhe kamen noch vor der Frist an, waren gut verpackt und entsprachen der Bestellung.
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