Die Kunden heben die ausgezeichnete Produktqualität hervor, insbesondere die Jacken und Taschen, die oft den Erwartungen entsprechen und gut beschrieben sind. Die schnelle Lieferung ist ein weiteres häufig genanntes positives Merkmal, wobei viele Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden eintreffen und die Sendungsverfolgung als sehr präzise empfunden wird. Auch der Kundenservice wird als reaktionsschnell und hilfsbereit beschrieben, was das Einkaufserlebnis zusätzlich verbessert.
Hallo, was ist das Problem, auf das wir gestoßen sind? Wir haben keine E-Mail und keinen Antrag auf Rückgabe. Ist DIE Oakley-Maske nicht die richtige?
A
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nach einem Kauf von 05/02/2017
Der Artikel war nicht wie in der Anzeige angegeben, wirklich schade
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Antwort von Precision Ski
Guten Abend, Laut Ihrer Bestellung gab es eine Verwechslung zwischen der fluoreszierenden Hose, die Sie bestellt haben, und der grünen. Wir haben Ihnen einen kostenlosen Retourenschein geschickt und die gesamte Rückerstattung vorgenommen. Nochmals unsere Entschuldigung.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2017
Miserable Lieferung
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Antwort von Precision Ski
Hallo, wir verstehen nicht wirklich die schlechte Lieferung von Chronopost, wie Sie sie beschreiben. Hier ist Ihr Tracking: http://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XY542786119FR&langue=de Die Bestellung wurde am Freitag, dem Tag Ihrer Bestellung, verschickt, aber sie konnten nicht am Samstag liefern, weil das Wetter in Frankreich schlecht war. Das Paket wurde am Dienstag in eine Packstation gebracht, da die Packstation am Montag geschlossen war und sie nicht liefern konnten. Ihre Bewertung ist sehr streng, es ist nicht so, dass das Paket drei Wochen gebraucht hätte oder dass Sie 9,90 Euro für den Versand nach Hause bezahlt hätten. Weder Chronopost noch wir sind für die Verzögerung verantwortlich. Es ist jedoch schwierig, unser Benachrichtigungssystem wegen einer 48-Stunden-Frist für die Zustellung zu unterbrechen.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2017
Korrekte Seite
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Antwort von Precision Ski
Hallo, ist es normal oder nicht, dass Sie die Note 2 bekommen haben, da Ihr Kommentar darauf hinzuweisen scheint, dass es "Correct" war, aber wir haben eine Note von 2 von 5?
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nach einem Kauf von 23/01/2017
Ich habe die Schuhe von einer anderen Marke gekauft. Ehrlich gesagt wirklich enttäuscht
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Antwort von Precision Ski
Hallo, wir bitten um Entschuldigung, das war ein Fehler unsererseits, die Schuhe hätten nicht in diesem nicht originalen Karton verschickt werden dürfen. Möchten Sie, dass wir Ihnen den Originalkarton in ein paar Tagen zusenden, bis wir ihn bei Lange anfordern können?
A
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nach einem Kauf von 21/01/2017
Die Lieferung erfolgte schnell. Schade, dass das gelieferte Produkt nicht das richtige ist. Schnelle Bearbeitung der Rücksendung
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Antwort von Precision Ski
Hallo, was genau ist das Problem, es ist nicht das richtige Modell? Vielleicht gab es einen Fehler unsererseits. Bitte übermitteln Sie uns die Artikelnummer des erhaltenen Produkts, damit wir den Umtausch vornehmen können.
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nach einem Kauf von 14/12/2016
Hallo, die Bewertung scheint vielleicht etwas hoch zu sein, aber wenn man die kostenpflichtige Option "Geschenkverpackung" auswählt, erhält man das Produkt nicht ohne Geschenkpapier. Da ich nicht an der Lieferadresse wohnte, an die das Produkt geliefert wurde, musste ich am Weihnachtstag feststellen, dass das Produkt nicht verpackt war. Ich war ein wenig in die Enge getrieben und verschenkte das Paar Handschuhe ohne Verpackung. Zum Respekt vor einem Kunden gehört auch, dass man den Vertrag zwischen den beiden Parteien einhält. Obwohl ich auch im Handel tätig bin, werde ich Ihnen keine Moralpredigt halten. Ich werde übrigens gerne in einigen Wochen wieder auf Ihrer Internetseite bestellen, um meine Skiausrüstung zu vervollständigen. In diesem Zusammenhang erlaube ich mir, Sie um eine kommerzielle Geste als Wiedergutmachung zu bitten. Ich danke Ihnen im Voraus, herzlichst, Antoine Glenard PS: Abgesehen davon ist das Paar Handschuhe bequem und robust.
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Antwort von Precision Ski
Guten Abend, Wir haben keine Entschuldigung, auch wenn ein Computerfehler dazu geführt hat, dass Bestellungen mit Geschenkverpackung mehrere Tage lang in unserem System unsichtbar waren. Das ist unverzeihlich und wir möchten uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihnen die Verpackungskosten zurückerstattet und Ihrer Bestellung eine zusätzliche 15%ige Rückerstattung als geschäftliche Geste hinzugefügt. Nochmals unsere Entschuldigung.
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nach einem Kauf von 05/12/2016
Fehler bei der Anzahl der gesendeten Stücke
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Antwort von Precision Ski
Hallo, Was ist das Problem, auf das ich gestoßen bin?
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nach einem Kauf von 25/02/2016
Ich habe eine Größe MP 30 bestellt und es wurde mir eine 30.5 geschickt.
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nach einem Kauf von 06/01/2016
Ich bleibe bei den Fakten, die ich in meinem ersten Kommentar angegeben habe, und finde die Haltung des Lieferanten bedauerlich: Man muss das Kundenfeedback einer Zufriedenheitsanalyse akzeptieren und einen Aktionsplan aufstellen. Ich bleibe dabei, dass die gelieferte Snowboardgröße nicht der Bestellung entsprach (was ich anhand der Rechnung nachweisen kann) und dass die vorgeschlagenen Lösungen mich nicht zufrieden stellten. Ich behaupte, dass der vor der Bestellung telefonisch erreichte Ansprechpartner mir bestätigte, dass die gewünschte Größe physisch verfügbar sei und dass ihr Team keinen Snowboard-Spezialisten habe, als ich eine Frage zu den Bindungen stellte. Es steht dem Anbieter frei, meinen Kommentar über "Verifizierte Kundenbewertungen" abzulehnen, aber Vorsicht, es gibt andere Wege, ihn zu veröffentlichen.
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nach einem Kauf von 29/12/2015
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Produkte, die ich erhalten habe.
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nach einem Kauf von 27/11/2015
Paket verloren, aber ich habe mein Geld zurückbekommen.
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nach einem Kauf von 17/12/2015
Der Artikel entspricht nicht dem bestellten Modell (violett mit Muster). Die Diebstahlsicherung hätte vom Kleidungsstück entfernt werden können!
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