Kundenbewertungen von Precision Ski

Guten Tag. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Der Ski, den Sie bestellt hatten, wies einen Herstellungsfehler auf. Wir haben Ihnen daraufhin einen Umtausch gegen einen Ski höherer Qualität angeboten. In den Montageinformationen haben Sie uns 31 angegeben, was in der Schuhgröße Mondopoint einer Sohlenlänge von 355 mm entspricht und nicht 310 mm, wie Sie uns anscheinend mitteilen wollten. Dieses Missverständnis hatte zur Folge, dass die Montage nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir haben Ihnen einen frankierten Rücksendeschein geschickt, damit Sie Ihr Paket kostenlos an uns zurückschicken können, und werden Ihre Bestellung vollständig zurückerstatten. Mit freundlichen Grüßen. Hello. Please accept our flatter apologies for this inconvenience. Indeed the ski you had ordered had a manufacturing defect, we then offered you an exchange for a high quality ski. In the mounting information, you indicated to US 31 which corresponds in size Mondopoint to a length of sole of 355 mm and not 310 mm as you seem to have wanted to indicate to us. Dieses Missverständnis hat zu einer Diskrepanz mit Ihren Erwartungen geführt. We have sent you a pre-paid return voucher so we can return your parcel without charge and proceed with the full refund of your order. Herzlichst

Hallo, was genau ist das Problem, haben Sie vielleicht ein Foto von dem Produkt, das Sie erhalten haben?