Kundenbewertungen von Precision Ski

Hallo Frederic,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Rücksendungsanfrage. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die Sichtbarkeit der Rückgabeinformationen auf unserer Website verbessern. Zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Precision Ski Team

Hallo Marcelino, es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserer Precision Ski-Website nicht zufriedenstellend waren. Wir bemühen uns, Qualitätsprodukte anzubieten und unsere Artikelbeschreibungen sind genau und detailliert. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Ihr Vertrauen in der Zukunft wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Precision Ski.

Hallo Yveline, es tut mir leid zu hören, dass Sie dieses Problem mit der Diebstahlsicherung hatten. Wir sind uns bewusst, dass so etwas passieren kann, und wir tun unser Bestes, um es so schnell wie möglich zu beheben. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir werden dafür sorgen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir freuen uns über Ihr Feedback und nehmen es zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Beschreibung für Sie nicht klar genug war. Wir werden versuchen, solche Details in Zukunft zu präzisieren. Wir hoffen trotzdem, dass Ihre Bestellung Ihnen gefällt. Schönen Tag und bis bald, Ihr Team Précision Ski

Hallo Gérard, wir haben gerade von Ihrer Bewertung erfahren und bedauern dies aufrichtig. Damit wir Ihnen in dieser Angelegenheit weiterhelfen können, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter folgender Adresse: [email protected]. Wir werden Ihnen umgehend antworten, um den Streitfall beizulegen. Schöner Tag, Ihr Team Précision Ski

Hallo Pierre, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung nicht wie geplant erfolgt ist. Leider hängt dies nur vom Spediteur ab und wir haben keinen Einfluss darauf. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass das Paket einen Tag zu spät ankam, das sind die Unwägbarkeiten des Transports. Wir hoffen dennoch, dass Ihre Bestellung Ihnen zusagt. Schönen Tag und bis bald, Ihr Team Précision Ski

Hallo Julien, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten, und erkennen unseren Teil der Verantwortung in dieser Geschichte an. Was die Antwort des Kundenservice betrifft, so ist das Team aufgrund der Sommerferien unterbesetzt und es kann sein, dass sich die Antwortzeit tatsächlich verlängert. Sie haben jedoch am Montag eine Antwort erhalten, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Sie den Artikel kostenlos zurücksenden sollen, damit wir die Rückerstattung vornehmen können. Es scheint mir, dass eine Antwort am Montag auf eine E-Mail, die am Donnerstag am Ende des Tages verschickt wurde, immer noch eine sehr korrekte Frist ist. Wir haben nicht versucht, Sie zu täuschen, es gab lediglich einen visuellen Fehler auf unserer Website, der korrigiert wird, sobald wir Ihren Artikel erhalten haben. Wir entschuldigen uns, aber leider ist der Fehler immer noch menschlich und wir haben ihn von Anfang an erkannt und Ihnen schnell eine Lösung angeboten. Schönen Tag, das Team Précision Ski

Hallo Mathieu, wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung und verstehen, dass dies ärgerlich war, aber wir haben leider keine Spur von einer Kontaktaufnahme per E-Mail oder über unseren Chat von Ihrer Seite. Zweitens wurde Ihr Paket wie geplant am Dienstag, den 16. Mai versandt, allerdings hatte der Spediteur tatsächlich Verspätung und da der Donnerstag vor Christi Himmelfahrt ein Feiertag war, wurde es erst am Freitag, den 19. Mai zugestellt, was in Wirklichkeit drei Tage Verspätung bedeutet (oder zwei, da Feiertage als nicht arbeitsfrei gelten). Wenn Sie versucht hätten, uns an diesem langen Wochenende per E-Mail zu erreichen, hätten Sie erfahren, dass der Kundenservice vier Tage lang geschlossen war und alle Anfragen am Montag beantwortet werden würden. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und werden Ihnen Ihre Versandkosten aus kommerziellen Gründen zurückerstatten, aber es ist meiner Meinung nach ungerechtfertigt, eine solche Bewertung über unser Unternehmen und unseren Kundenservice abzugeben, der immer bemüht ist, Ihnen zu helfen, wenn es möglich ist. Schönen Tag, Ihr Team von Précision Ski,

Hallo Nicolas, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir werden versuchen, unsere Übersetzungen in Zukunft noch präziser zu gestalten. Einen schönen Tag und bis bald, Das Precision Ski Team

Hallo Jeanne, es tut uns leid, aber auf unserer Website steht, dass wir keine Umtauschaktionen durchführen (aus logistischen Gründen), sondern nur Rückerstattungen. Schönen Tag, Ihr Precision Ski Team

Hallo JB, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bemühen uns jeden Tag, Ihre Erfahrung besser zu machen. Wir entschuldigen uns für diesen visuellen Fehler. Schönen Tag und bis bald, Ihr Precision Ski Team

Hallo Sophie, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir bieten jedoch keinen Umtausch an und dies ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Rücksendungen genau angegeben. Außerdem ist die Rücksendung kostenpflichtig, aber zu einem sehr reduzierten Tarif, und wir erstatten Ihnen die gesamte Bestellung nach Erhalt (Preis des Produkts + Versandkosten), was oft günstiger ist. Was den Relais-Punkt betrifft, so verbessert sich die Software von Tag zu Tag, aber es ist möglich, dass der Spediteur dies nicht angegeben hatte. Schöner Tag, Das Team Précision Ski

Hallo Benoist, wir bedauern diesen Vorfall aufrichtig. Sie hätten nicht zögern sollen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um die Angelegenheit zu klären. Ich habe Ihnen die Kosten für die Rücksendung zurückerstattet. Wir bieten jedoch auf unserer Plattform kostenlose Rücksendungen an, je nach Grund der Rücksendung (in diesem Fall: Herstellungsfehler). Wir hoffen, dass Ihnen auch alle anderen Produkte in Ihrer Bestellung zusagen. Bei Problemen können Sie uns gerne unter folgender Adresse kontaktieren: [email protected]. Schöner Tag, Das Team Précision Ski

Hallo Lisa, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Aufgrund eines vorübergehenden Personalmangels auf dem Höhepunkt der Wintersaison war der Kundenservice ein wenig überlastet. Wir haben Ihnen ein Rücksendeetikett geschickt und werden die Rückerstattung vornehmen, sobald Ihr Paket eingetroffen ist. Einen schönen Tag noch, Das Precision Ski Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Rücksendung. Auf unserer Website sind die angegebenen Größen die französischen Größen. Bei Lutha-Produkten weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass auf dem Produkt zwei Etiketten erscheinen können, von denen eines die französische Größe angibt und das andere der finnischen Größe entspricht. Sie haben tatsächlich eine französische Größe 40 erhalten, die einer finnischen Größe 38 entspricht. Bis bald, Ihr Precision Ski Team

Hallo Hervé, es tut uns sehr leid, das zu hören. Wir warten auf Ihre E-Mail, um sie direkt an die Marke für einen Kundendienst weiterzuleiten. Könnten Sie uns bitte Fotos und eine Beschreibung des Defekts schicken? Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren. Bis bald, Ihr Precision Ski Team

Hallo Maria, wir konnten die Farbe Ihres Rucksacks nicht ändern, da Ihre Bestellung 30 Minuten nach Ihrer Bezahlung auf der Website versandt wurde. Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nicht ändern konnten. Das Team von Precision Ski

Hallo Maurizio, als wir das Snowboard verschickt haben, war es aus Kunststoff und kam direkt von unserem Lieferanten. Als wir es jedoch zurückerhalten haben, hatte es nicht nur einen Fleck, sondern auch zwei große Risse und große Kratzer an den Bindungen (als ob sie falsch montiert und dann entfernt worden wären) und Flecken auf der gesamten Base. So war es für uns unmöglich, es an unsere Kunden zu verkaufen. Hätten wir Ihnen wirklich keine Rückerstattung geben wollen, hätten wir nicht angeboten, das Board zurückzunehmen, sondern lediglich auf unsere Rückgabebedingungen hingewiesen (die nicht erfüllt wurden) und Ihnen weder das Geld noch das Board zurückgegeben. Außerdem haben wir täglich mit Dutzenden von Rücksendungen zu tun, und trotzdem haben wir keine negativen Kommentare darüber. Wir haben unseren Kunden immer ihr Geld zurückerstattet, weil sie alle unsere Rücksendebedingungen respektieren und neue und verkaufsfähige Produkte zurücksenden, das war bei Ihrer Bestellung nicht der Fall. Wir bedauern diesen Streitfall, aber wir haben Verfahren, die wir einhalten müssen, und wir haben Sie nicht im Regen stehen lassen, weil Sie Ihr Snowboard zurückbekommen haben! Guten Tag, Das Team von Précision Ski

Hallo Marie-Maud, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese so schlechte Erfahrung mit der Lieferung. Trotz unserer zahlreichen Mahnungen an den Spediteur wurde das Problem nicht gelöst und Ihr Paket befindet sich immer noch in dessen Händen. Wir haben Sie jedoch nicht allein gelassen. Die Möglichkeit einer Stornierung wurde Ihnen bereits nach Ihrer dritten Mahnung angeboten, aber wir kamen zu dem Schluss, dass wir noch etwas warten würden, bevor wir diese Alternative in Betracht ziehen würden. Außerdem wurde die Rückerstattung, nachdem Sie uns Ihre Zustimmung gegeben hatten, innerhalb eines Tages durchgeführt. Leider sind wir an diesen Feiertagen genauso wie Sie von der Haltung der Transportunternehmen abhängig und tun unser Bestes, um schnell und korrekt auf Ihre Anfragen zu reagieren. Schöne Feiertage und ein gutes neues Jahr, Ihr Team Précision Ski

Hallo Cyril, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese schlechte Erfahrung mit der Lieferung. Die Lieferung durch Mondial Relay erfolgt tatsächlich in Geschäften, die für ihre Firma als Relais-Punkt fungieren, und entspricht daher nicht einer Lieferung nach Hause. Das nächste Mal sollten Sie sich lieber für eine GLS-Lieferung entscheiden, die Sie an den von Ihnen gewünschten Ort bringen wird. Schöne Feiertage und ein gutes neues Jahr, Ihr Team Précision Ski

Hallo Muriel, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese schreckliche Erfahrung gemacht haben. Wir haben beim Spediteur alles Nötige veranlasst, aber er konnte Ihnen Ihr Paket nicht wie geplant zustellen. Leider sind wir genauso wie Sie auf die Effizienz der Spediteure angewiesen, vor allem in der Weihnachtszeit. Wir haben Verständnis für Ihre Stornierung der Bestellung und haben Ihnen den gesamten Betrag zurückerstattet. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Schöne Feiertage, Das Team Précision Ski

Hallo Philippe, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Vorfall. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice für diese Art von Problem zu kontaktieren, es kann sehr schnell gelöst werden. Schöner Tag, mit freundlichen Grüßen,

Hallo Claire, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung, aber in der Weihnachtszeit haben die Spediteure Schwierigkeiten, ihre Termine einzuhalten. Wir haben Ihr Produkt per Express verschickt, so dass Sie es noch vor Weihnachten erhalten haben. Schöne Feiertage, mit freundlichen Grüßen,

Hallo Sébastien, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid für diese Unannehmlichkeit. Es gab eine schlechte Kommunikation mit der Marke und ein Größentausch wurde aufgrund der Etikettierung vorgenommen, wir verstehen Ihre Enttäuschung. Trotzdem danken wir Ihnen für Ihre Worte an den Kundenservice, wir bemühen uns jeden Tag, Sie zufrieden zu stellen. Schöne Feiertage und ein gutes neues Jahr, Ihr Team Précision Ski