Kundenbewertungen von Precision Ski

Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für den Fehler. Sie hätten uns kontaktieren sollen und wir hätten das Problem innerhalb von 24 Stunden lösen können. Wir entschuldigen uns vielmals.

Wir haben die Sendung am selben Tag wie die Bestellung abgeschickt, aber Chronopost hatte ein Lieferproblem mit dieser Sendung. Wir haben das Problem weiterverfolgt, da wir 98% der Lieferungen innerhalb von 24 Stunden erhalten, aber manchmal gibt es ein Lieferproblem, das wir nicht beeinflussen können. Vielen Dank.

Hallo, wir können Ihre Meinung nicht ganz nachvollziehen. Sie haben eine Bestellung aufgegeben und eine Lieferung an diesen Relais-Punkt angefordert: CARREFOUR CONTACT 32 Place de la Mairie 05120 l'argentière-la-bessée France Das Paket befindet sich seit dem 21. Februar, dem Tag nach Ihrer Bestellung, genau in diesem Relais-Punkt. Wir haben Schwierigkeiten, diese Mitteilung zu verstehen, denn es steht auf Ihrer eigenen Rechnung, es ist Ihre Wahl, die getroffen wurde: Verfolgen Sie Ihr Paket hier: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT041238483FR&langue=de_FR Von Anfang an ist alles konform, danke, dass Sie uns etwas mehr Informationen zukommen lassen, denn so sehr wir auch suchen, wir verstehen es nicht. Sie haben sich nicht beschwert.

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir geben die Schuld für das Lieferproblem, natürlich nehmen wir es auf uns, da wir DPD anbieten, also ist es an uns, die Probleme zu bewältigen. Als Sie am 3. Dezember um 20 Uhr bestellt haben, haben wir auf den Produktkarten und der Übersicht der Spediteure angegeben, dass Chronopost und DPD die Pakete am 30., 31., 01. und 02. nicht abholen. Dies galt für alle Websites, selbst für die große AMAZON. Ihr Paket wurde also am 04. verschickt und es dauerte 5 Tage statt 48 Stunden. Ja, der gesamte Westen war überlastet, sei es mit TNT, Colissimo, DPD etc. Die Sortierzentren in Bordeaux brauchten eine Woche, um den Paketstrom wieder auf den neuesten Stand zu bringen, Probleme, die von dem enormen Ansturm zu Weihnachten herrührten, aber auch von der Logistikbasis von Cdiscount, die sich in Ihrer Region befindet. Ganz zu schweigen von den Millionen von Paketen, die nach den Weihnachtsfeiertagen zurückgeschickt werden. Es tut uns leid, dies sind die Zeiten des Jahres, in denen es jedes Jahr große Lieferprobleme gibt, es ist zweimal im Jahr, schade, dass Sie nicht ein wenig mehr Rücksicht auf den Ablauf Ihrer Bestellung nehmen können, kein Feedback zu Ihren Produkten, Erfahrungen auf der Website etc. 98% unserer Bestellungen werden das ganze Jahr über innerhalb von 24/48 Stunden geliefert, außer am Black Friday und in der Weihnachts- und Neujahrswoche.

Hallo, wir verstehen Ihre Meinung nicht ganz. Auf der Website haben Sie 4 Transportarten, davon 2 per Relais oder Sie wählen das Relais nach Belieben, jedes Mal müssen Sie es selbst ankreuzen. Dann erhalten Sie bei jedem Schritt E-Mails mit der Sendungsverfolgung, aber auch SMS von Chronopost. In Ihrem Fall haben Sie alle Informationen mehrmals erhalten, um Ihr Paket hier abzuholen: SPORT TECH 17 RUE SAINTE BLANDINE 73120 COURCHEVEL MORIOND Vielen Dank für Ihr Feedback, die Bewertung scheint jedoch sehr streng zu sein.

Hallo, Ihre Nachricht ist sehr merkwürdig. Sie haben am Samstag, den 01.12.2018 bei uns bestellt, Ihr Paket wurde am 07.12.2018 in einer Packstation abgeholt. Hier ist Ihre Sendungsverfolgung: http://www.dpd.fr/trace/250274801022670 Sie haben das Paket mit Unterschriftsnachweis und Lieferung hier abgeholt: SUPER U - P54653 LES AUBEPINS 18410 ARGENT SUR SAULDRE Wir haben dann einen Rücksendeschein erstellt, da wir uns bei der Farbe geirrt haben: rosa und schwarz statt rosa und weiß. Bis heute wurde das Rücksendepaket von Ihnen nicht zurückgeschickt: https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois?code=8R30563872226 Sie haben zwei automatische Erinnerungsmails erhalten, um das Produkt an uns zurückzuschicken. Wir haben kein Problem damit, Ihnen den Kaufpreis zu erstatten, aber Sie müssen uns das Produkt mit dem kostenlosen Gutschein zurückschicken, was Sie nicht getan haben!

Hallo, könnten Sie uns bitte sagen, was mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung war. Ich habe gerade nachgeschaut, wir haben keine Beanstandungen, Ihr Paket war in dem von Ihnen gewählten Relais innerhalb von 48 Stunden verfügbar, Verfolgung hier: http://www.dpd.fr/trace/250274801021889 Das Paket blieb 8 Tage liegen, bevor Sie es abholen konnten. Wir haben keine Rücksendung beantragt und verstehen nicht, was angesichts Ihres Kommentars passiert ist. Vielen Dank.

Hallo, es tut uns leid, von dieser schlechten Erfahrung zu hören. Wir haben die Nachricht an die Logistik weitergeleitet, dass wir die Kappen immer in einem geeigneten Karton versenden. Es gab einen Fehler auf unserer Seite, der uns aufrichtig leid tut. Einer unserer Kommissionierer wollte in dieser starken Zeit sicherlich zu schnell sein, was natürlich nicht entschuldbar ist. Wünschen Sie einen Umtausch des Produkts?

Hallo, wir entschuldigen uns für das Lieferproblem, das Sie mit Chronopost hatten. Wir haben recherchiert und nach dem Standort des Fahrers gefragt. Es hat sich herausgestellt, dass er am Dienstag bei Ihnen zu Hause war, die GPS-Verfolgung zeigt einen Stopp an Ihrer Adresse. Waren Sie vielleicht einen Moment lang abwesend? Chronopost hat kein Interesse daran, das Paket an ein Relais umzuleiten, da dies Strafen für sie beinhaltet. Es ist ziemlich schade, eine so niedrige Bewertung für unsere Dienstleistungen und die Website abzugeben, obwohl wir wissen, dass Ihr Problem den Spediteur betrifft und nicht das Produkt oder die Erfahrung auf der Website, wie Ihre Bestellung, die am selben Tag versendet und bearbeitet wurde. Vielen Dank.

Guten Abend, wir können Ihre Nachricht nicht verstehen. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können keine Beanstandungen oder Rückgabewünsche erkennen. Das bestellte Produkt ist eine Mütze, was ist der Fehler mit dem erhaltenen Produkt, es könnte ein Fehler vorliegen, aber mit keiner Reklamation können wir nicht eingreifen. Bitte melden Sie sich bei uns mit weiteren Informationen zu einem möglichen Problem.

Hallo, Die Preise ändern sich nicht von unserer Seite aus, das liegt an einem Problem mit dem Internetanbieter bei einigen Kunden. Unsere Seite ist mit einem System ausgestattet, das die Verbindung des Kunden lokalisiert. Wenn Ihre Verbindung über einen ausländischen Router läuft, schlägt das System die Preise ohne Steuern vor, aber sobald Sie Ihre Adresse eingeben, erkennt es eine Lieferung nach Frankreich und gibt die Mehrwertsteuer von 20% in der Zusammenfassung zurück. Wir sind uns bewusst, dass dies zu Missverständnissen führen kann und versuchen, dies zu korrigieren, leider passiert es immer noch selten, ist aber immer noch vorhanden. Es tut uns aufrichtig leid, aber in allen Fällen gab es keinen Rabatt oder eine Preisänderung, sondern nur einen Preis ohne Steuer.

Hallo, was ist das Problem, das Sie mit unserer Website haben? Ich sehe keine Beschwerden von Ihrer Seite, eine Bestellung wurde innerhalb von 48 Stunden geliefert. Bitte wenden Sie sich erneut an uns, um uns über das aufgetretene Problem zu informieren.

Hallo, wir verstehen Ihre Nachricht nicht. Wir haben vier E-Mails verschickt: Zahlung akzeptiert, Bestellung an den Shop gesendet, Bestellung an den Shop geliefert, alles innerhalb von 48 Stunden. Wir haben sogar zwei Mahnungen geschickt, um Ihnen mitzuteilen, dass das Paket in den Laden geliefert wurde. Haben Sie Ihre Spam-Mails überprüft? Die Gutschrift hat nichts damit zu tun, Sie hatten ein Problem in einem Geschäft, ausnahmsweise haben wir die Gutschrift über unsere Website akzeptiert, die eine andere Gesellschaft ist, übrigens am Telefon, sobald wir mit Ihnen gesprochen haben, haben wir Ihnen sofort diese Gutschrift bestätigt. Das ist eine strenge Bewertung, denn ich kann Ihnen alle Beweise über die gesendeten E-Mails mit den Daten liefern, damit Sie nachprüfen können.

Hallo, Was ist das Problem, die Note scheint im Widerspruch zum Service zu stehen, eine Note von 2?

Hallo Nochmals Entschuldigung für den Fehler bei der Zusendung der Größe der Tasche. Können wir etwas für Sie tun?

Guten Abend, Der Retourenschein wurde bereits zweimal per Colissimo verschickt: 2018-01-10 09:27:57 Überprüfen Sie Ihre Spams, es könnte sein, dass die Mail der Post darin enthalten ist. Das richtige Produkt wurde bereits zurückgeschickt, und Sie haben es sogar erhalten, alles innerhalb von 48 Stunden, ich glaube nicht, dass es eine Funkstille von unserer Seite gibt.

Guten Tag. Wir möchten uns bei Ihnen für die Probleme entschuldigen, die wir mit Ihrer Bestellung hatten. Wir sind leider nicht in der Lage, Ihnen eine genaue und detaillierte Antwort auf das Problem mit Ihrer Lieferung zu geben, da das Problem auf der Ebene des Transportunternehmens liegt Sie haben Ihre Bestellung am Samstag, den 18. November aufgegeben. Ihre Bestellung wurde bearbeitet und am Montag, den 20.11. an den Spediteur übergeben. Aufgrund der Lieferzeit und im Interesse des Kundenservice haben wir es vorgezogen, Ihnen Ihr Geld zurückzuzahlen, da wir diesen Artikel leider nicht mehr auf Lager hatten. Wir haben ein Verfahren bei der Transportfirma eingeleitet, um die Gründe für die fehlgeschlagene Lieferung zu erfahren. Wir versenden täglich etwa 100 Pakete in die ganze Welt, davon etwa 20 in die Schweiz. Ihr Paket wurde inzwischen wiedergefunden und das Produkt ist wieder verfügbar. Wir würden uns freuen, wenn Sie das Produkt noch einmal bestellen würden. Bitte kontaktieren Sie uns unter 0479004241, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Mit freundlichen Grüßen

Guten Abend, es tut uns leid, dass das Paket in diesem Zustand angekommen ist. Könnten Sie bitte Ihre Bewertung überdenken, da sie für ein Transportproblem sehr streng ist. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Hallo, möchten Sie das Produkt zurückgeben oder einen Umtausch vornehmen? Wir verwenden die Fotos, die direkt von Superdry übermittelt werden.

Guten Tag. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Der Ski, den Sie bestellt hatten, wies einen Herstellungsfehler auf. Wir haben Ihnen daraufhin einen Umtausch gegen einen Ski höherer Qualität angeboten. In den Montageinformationen haben Sie uns 31 angegeben, was in der Schuhgröße Mondopoint einer Sohlenlänge von 355 mm entspricht und nicht 310 mm, wie Sie uns anscheinend mitteilen wollten. Dieses Missverständnis hatte zur Folge, dass die Montage nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir haben Ihnen einen frankierten Rücksendeschein geschickt, damit Sie Ihr Paket kostenlos an uns zurückschicken können, und werden Ihre Bestellung vollständig zurückerstatten. Mit freundlichen Grüßen. Hello. Please accept our flatter apologies for this inconvenience. Indeed the ski you had ordered had a manufacturing defect, we then offered you an exchange for a high quality ski. In the mounting information, you indicated to US 31 which corresponds in size Mondopoint to a length of sole of 355 mm and not 310 mm as you seem to have wanted to indicate to us. Dieses Missverständnis hat zu einer Diskrepanz mit Ihren Erwartungen geführt. We have sent you a pre-paid return voucher so we can return your parcel without charge and proceed with the full refund of your order. Herzlichst

Hallo, was genau ist das Problem, haben Sie vielleicht ein Foto von dem Produkt, das Sie erhalten haben?

Guten Abend, nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir entschuldigen uns noch einmal für das Versehen, das am nächsten Tag behoben wurde. Vielen Dank.

Hallo, Was ist das Problem mit Ihrer Bestellung, wir verstehen Ihre Nachricht nicht.

Hallo, es ist besser, wenn Sie uns trotzdem kontaktieren, bevor Sie eine Bewertung abgeben. Es handelt sich wahrscheinlich um einen Fehler beim Versand. Wir haben Ihnen einen Rücksendeschein geschickt. Ein Berater wird Sie morgen anrufen, um zu sehen, ob es sich um einen Fehler handelt, in diesem Fall wird noch am selben Tag ein Paket mit dem richtigen Produkt verschickt.

Hallo, was ist das Problem, auf das wir gestoßen sind? Wir haben keine E-Mail und keinen Antrag auf Rückgabe. Ist DIE Oakley-Maske nicht die richtige?

Hallo Was ist das Problem? Denn wenn es das Problem mit dem Drehrad ist, denke ich, dass Sie die Rückseite des Helms auf dem Foto verwechseln, denn wir haben heute Morgen bei Salomon nachgefragt, das ist das richtige Foto. Von einem Drehrad zur Einstellung war bei diesem Modell nie die Rede.

Guten Abend, Laut Ihrer Bestellung gab es eine Verwechslung zwischen der fluoreszierenden Hose, die Sie bestellt haben, und der grünen. Wir haben Ihnen einen kostenlosen Retourenschein geschickt und die gesamte Rückerstattung vorgenommen. Nochmals unsere Entschuldigung.

Hallo, wir verstehen nicht wirklich die schlechte Lieferung von Chronopost, wie Sie sie beschreiben. Hier ist Ihr Tracking: http://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XY542786119FR&langue=de Die Bestellung wurde am Freitag, dem Tag Ihrer Bestellung, verschickt, aber sie konnten nicht am Samstag liefern, weil das Wetter in Frankreich schlecht war. Das Paket wurde am Dienstag in eine Packstation gebracht, da die Packstation am Montag geschlossen war und sie nicht liefern konnten. Ihre Bewertung ist sehr streng, es ist nicht so, dass das Paket drei Wochen gebraucht hätte oder dass Sie 9,90 Euro für den Versand nach Hause bezahlt hätten. Weder Chronopost noch wir sind für die Verzögerung verantwortlich. Es ist jedoch schwierig, unser Benachrichtigungssystem wegen einer 48-Stunden-Frist für die Zustellung zu unterbrechen.

Hallo, ist es normal oder nicht, dass Sie die Note 2 bekommen haben, da Ihr Kommentar darauf hinzuweisen scheint, dass es "Correct" war, aber wir haben eine Note von 2 von 5?

Hallo, wir bitten um Entschuldigung, das war ein Fehler unsererseits, die Schuhe hätten nicht in diesem nicht originalen Karton verschickt werden dürfen. Möchten Sie, dass wir Ihnen den Originalkarton in ein paar Tagen zusenden, bis wir ihn bei Lange anfordern können?

Hallo, was genau ist das Problem, es ist nicht das richtige Modell? Vielleicht gab es einen Fehler unsererseits. Bitte übermitteln Sie uns die Artikelnummer des erhaltenen Produkts, damit wir den Umtausch vornehmen können.

Guten Abend, Madame, Nach unseren Abhörprotokollen zu diesem Problem scheint es, dass der Austausch mit Ihrem Ansprechpartner nicht gut gelaufen ist. Er hat sich geweigert, die Rücksendung zu akzeptieren, weil Sie einige Tage vor dem Ausverkauf gekauft hatten und das Produkt auf unsere Kosten zurückschicken wollten, um Ihr Geld zurückzuerhalten und dann das gleiche Produkt erneut zu bestellen. Wir verstehen Ihre Frustration, aber der Ausverkauf wurde auf unserer Website 48 Stunden vor dem Start weit im Voraus angekündigt. Es ist wie im Geschäft: Sie kaufen am Vortag, Sie können es sich nicht leisten, dies ebenfalls zu tun. Es gibt Menschen hinter den Bildschirmen und es ist etwas schwierig für uns, diese Art von Anfragen zu akzeptieren. Eine Rücksendung gilt für den Umtausch gegen ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung, nicht für den Rückkauf des billigeren Produkts.

Guten Abend, Wir haben keine Entschuldigung, auch wenn ein Computerfehler dazu geführt hat, dass Bestellungen mit Geschenkverpackung mehrere Tage lang in unserem System unsichtbar waren. Das ist unverzeihlich und wir möchten uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihnen die Verpackungskosten zurückerstattet und Ihrer Bestellung eine zusätzliche 15%ige Rückerstattung als geschäftliche Geste hinzugefügt. Nochmals unsere Entschuldigung.

Hallo, Ihre Bestellung wurde nie vergessen, es war unmöglich, mit Ihnen zu diskutieren, ein unzulässiger Dialog für einen Händler, danke, dass Sie aufgelegt haben.

Hallo, Was ist das Problem, auf das ich gestoßen bin?