Kundenbewertungen von Precision Ski

Hallo Fabrice,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Daunenjacke Ihnen nicht gefallen hat und dass Sie ein Problem mit der Lieferung hatten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden das Nötige tun, um unseren Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Precision Ski Team

Hallo Frederic,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Rücksendungsanfrage. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die Sichtbarkeit der Rückgabeinformationen auf unserer Website verbessern. Zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Precision Ski Team

Hallo Marcelino, es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserer Precision Ski-Website nicht zufriedenstellend waren. Wir bemühen uns, Qualitätsprodukte anzubieten und unsere Artikelbeschreibungen sind genau und detailliert. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Ihr Vertrauen in der Zukunft wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Precision Ski.

Hallo Gérard, wir haben gerade von Ihrer Bewertung erfahren und bedauern dies aufrichtig. Damit wir Ihnen in dieser Angelegenheit weiterhelfen können, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter folgender Adresse: [email protected]. Wir werden Ihnen umgehend antworten, um den Streitfall beizulegen. Schöner Tag, Ihr Team Précision Ski

Hallo Julien, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten, und erkennen unseren Teil der Verantwortung in dieser Geschichte an. Was die Antwort des Kundenservice betrifft, so ist das Team aufgrund der Sommerferien unterbesetzt und es kann sein, dass sich die Antwortzeit tatsächlich verlängert. Sie haben jedoch am Montag eine Antwort erhalten, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Sie den Artikel kostenlos zurücksenden sollen, damit wir die Rückerstattung vornehmen können. Es scheint mir, dass eine Antwort am Montag auf eine E-Mail, die am Donnerstag am Ende des Tages verschickt wurde, immer noch eine sehr korrekte Frist ist. Wir haben nicht versucht, Sie zu täuschen, es gab lediglich einen visuellen Fehler auf unserer Website, der korrigiert wird, sobald wir Ihren Artikel erhalten haben. Wir entschuldigen uns, aber leider ist der Fehler immer noch menschlich und wir haben ihn von Anfang an erkannt und Ihnen schnell eine Lösung angeboten. Schönen Tag, das Team Précision Ski

Hallo Mathieu, wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung und verstehen, dass dies ärgerlich war, aber wir haben leider keine Spur von einer Kontaktaufnahme per E-Mail oder über unseren Chat von Ihrer Seite. Zweitens wurde Ihr Paket wie geplant am Dienstag, den 16. Mai versandt, allerdings hatte der Spediteur tatsächlich Verspätung und da der Donnerstag vor Christi Himmelfahrt ein Feiertag war, wurde es erst am Freitag, den 19. Mai zugestellt, was in Wirklichkeit drei Tage Verspätung bedeutet (oder zwei, da Feiertage als nicht arbeitsfrei gelten). Wenn Sie versucht hätten, uns an diesem langen Wochenende per E-Mail zu erreichen, hätten Sie erfahren, dass der Kundenservice vier Tage lang geschlossen war und alle Anfragen am Montag beantwortet werden würden. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und werden Ihnen Ihre Versandkosten aus kommerziellen Gründen zurückerstatten, aber es ist meiner Meinung nach ungerechtfertigt, eine solche Bewertung über unser Unternehmen und unseren Kundenservice abzugeben, der immer bemüht ist, Ihnen zu helfen, wenn es möglich ist. Schönen Tag, Ihr Team von Précision Ski,

Hallo Sophie, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir bieten jedoch keinen Umtausch an und dies ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Rücksendungen genau angegeben. Außerdem ist die Rücksendung kostenpflichtig, aber zu einem sehr reduzierten Tarif, und wir erstatten Ihnen die gesamte Bestellung nach Erhalt (Preis des Produkts + Versandkosten), was oft günstiger ist. Was den Relais-Punkt betrifft, so verbessert sich die Software von Tag zu Tag, aber es ist möglich, dass der Spediteur dies nicht angegeben hatte. Schöner Tag, Das Team Précision Ski

Hallo Benoist, wir bedauern diesen Vorfall aufrichtig. Sie hätten nicht zögern sollen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um die Angelegenheit zu klären. Ich habe Ihnen die Kosten für die Rücksendung zurückerstattet. Wir bieten jedoch auf unserer Plattform kostenlose Rücksendungen an, je nach Grund der Rücksendung (in diesem Fall: Herstellungsfehler). Wir hoffen, dass Ihnen auch alle anderen Produkte in Ihrer Bestellung zusagen. Bei Problemen können Sie uns gerne unter folgender Adresse kontaktieren: [email protected]. Schöner Tag, Das Team Précision Ski

Hallo Lisa, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Aufgrund eines vorübergehenden Personalmangels auf dem Höhepunkt der Wintersaison war der Kundenservice ein wenig überlastet. Wir haben Ihnen ein Rücksendeetikett geschickt und werden die Rückerstattung vornehmen, sobald Ihr Paket eingetroffen ist. Einen schönen Tag noch, Das Precision Ski Team

Hallo Maurizio, als wir das Snowboard verschickt haben, war es aus Kunststoff und kam direkt von unserem Lieferanten. Als wir es jedoch zurückerhalten haben, hatte es nicht nur einen Fleck, sondern auch zwei große Risse und große Kratzer an den Bindungen (als ob sie falsch montiert und dann entfernt worden wären) und Flecken auf der gesamten Base. So war es für uns unmöglich, es an unsere Kunden zu verkaufen. Hätten wir Ihnen wirklich keine Rückerstattung geben wollen, hätten wir nicht angeboten, das Board zurückzunehmen, sondern lediglich auf unsere Rückgabebedingungen hingewiesen (die nicht erfüllt wurden) und Ihnen weder das Geld noch das Board zurückgegeben. Außerdem haben wir täglich mit Dutzenden von Rücksendungen zu tun, und trotzdem haben wir keine negativen Kommentare darüber. Wir haben unseren Kunden immer ihr Geld zurückerstattet, weil sie alle unsere Rücksendebedingungen respektieren und neue und verkaufsfähige Produkte zurücksenden, das war bei Ihrer Bestellung nicht der Fall. Wir bedauern diesen Streitfall, aber wir haben Verfahren, die wir einhalten müssen, und wir haben Sie nicht im Regen stehen lassen, weil Sie Ihr Snowboard zurückbekommen haben! Guten Tag, Das Team von Précision Ski

Hallo Nathalie, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung storniert haben, aber in dieser Jahreszeit gehen die Bestellungen ein und es kann vorkommen, dass sich zwei Bestellungen kreuzen und das Produkt nicht für beide verfügbar ist. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen. Schöne Feiertage und ein gutes neues Jahr, Ihr Team Précision Ski

Hallo Marie-Maud, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese so schlechte Erfahrung mit der Lieferung. Trotz unserer zahlreichen Mahnungen an den Spediteur wurde das Problem nicht gelöst und Ihr Paket befindet sich immer noch in dessen Händen. Wir haben Sie jedoch nicht allein gelassen. Die Möglichkeit einer Stornierung wurde Ihnen bereits nach Ihrer dritten Mahnung angeboten, aber wir kamen zu dem Schluss, dass wir noch etwas warten würden, bevor wir diese Alternative in Betracht ziehen würden. Außerdem wurde die Rückerstattung, nachdem Sie uns Ihre Zustimmung gegeben hatten, innerhalb eines Tages durchgeführt. Leider sind wir an diesen Feiertagen genauso wie Sie von der Haltung der Transportunternehmen abhängig und tun unser Bestes, um schnell und korrekt auf Ihre Anfragen zu reagieren. Schöne Feiertage und ein gutes neues Jahr, Ihr Team Précision Ski

Hallo Muriel, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese schreckliche Erfahrung gemacht haben. Wir haben beim Spediteur alles Nötige veranlasst, aber er konnte Ihnen Ihr Paket nicht wie geplant zustellen. Leider sind wir genauso wie Sie auf die Effizienz der Spediteure angewiesen, vor allem in der Weihnachtszeit. Wir haben Verständnis für Ihre Stornierung der Bestellung und haben Ihnen den gesamten Betrag zurückerstattet. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für diesen Vorfall entschuldigen. Schöne Feiertage, Das Team Précision Ski

Hallo Claire, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung, aber in der Weihnachtszeit haben die Spediteure Schwierigkeiten, ihre Termine einzuhalten. Wir haben Ihr Produkt per Express verschickt, so dass Sie es noch vor Weihnachten erhalten haben. Schöne Feiertage, mit freundlichen Grüßen,

Hallo Marc, es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Unannehmlichkeiten mit dem Transportunternehmen gekommen ist. Leider liegt diese Art von Vorfall völlig außerhalb unseres Einflussbereichs und wir haben große Schwierigkeiten, ihn zu beheben. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung trotzdem zufrieden waren. Schönen Tag, Ihr Team Précision Ski

Hallo, wir bedauern diese schlechte Erfahrung sehr. Wie bereits erwähnt, haben wir einen Rechtsstreit mit dem Spediteur eröffnet, um herauszufinden, was passiert ist, und um die Rückerstattung zu veranlassen. Dies wird schnell geschehen, wir müssen nur eine Lösung mit dem Spediteur finden. Sehr schöner Tag und bis bald, L'Equipe Précision Ski

Hallo, vielen Dank für Ihre Rücksendung. Unsere Mitarbeiter haben Ihnen am frühen Nachmittag geantwortet und Ihnen mitgeteilt, wie Sie bei einer Produktrückgabe vorgehen müssen. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer nächsten Bestellung voll und ganz zufrieden sein werden. Bis bald, Ihr Team Précision Ski

Hallo Tommy, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Lieferzeit und möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass die Suche nach Ihrem Paket trotz unserer zahlreichen Nachfragen noch nicht abgeschlossen ist. Wir versichern Ihnen, dass unser Kundenservice sich um Ihren Fall kümmert und so schnell wie möglich mit einer Lösung auf Sie zurückkommen wird. Es ist jedoch zu beachten, dass die gewählte Sendung nicht express war, sodass Sie mit einer Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen rechnen müssen. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie mit Ihrer nächsten Lieferung zufrieden sein werden. Bis bald, Ihr Team Précision Ski

Hallo Manuel, laut der Größentabelle entspricht eine französische 48 einer finnischen 54. Wir haben Ihnen also tatsächlich eine 48 geschickt. Bei Icepeak-Produkten können sich zwei Etiketten befinden, eines mit der französischen Größe und eines mit der finnischen Größe. Bis bald, Ihr Precision Ski Team

Hallo Didier, Sie haben eine Bestellung für den SKICASE ECO XC JUNIOR aufgegeben, der für nordische Kinderskier bis 170 cm geeignet ist. Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, bitte ich Sie, den Kundenservice zu kontaktieren oder über unser Online-Verfahren ein Rücksendeetikett zu generieren. Bis bald, Ihr Precision-Ski-Team