Kundenbewertungen von Plantin

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.

Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine geeignete Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).

Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team

Hallo,

Nach unserem telefonischen Austausch haben wir gemeinsam Ihre Beschwerde bearbeitet. Die festgestellte Gewichtsdifferenz wurde Ihnen gemäß unserem Engagement erstattet.

Was das Aussehen des Produkts betrifft, haben wir uns ebenfalls die Zeit genommen, darüber zu sprechen, um Ihnen alle notwendigen Erklärungen zu geben.

Da Ihnen eine Lösung angeboten wurde, erlauben wir uns, Sie zu bitten, falls Sie möchten, Ihre Meinung zu überdenken. Sie werden zu diesem Zweck eine E-Mail erhalten, die es Ihnen ermöglicht, diese zu ändern.

Wir danken Ihnen im Voraus und stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent