Kundenbewertungen von Plantin

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie enttäuscht sind.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass unsere Trüffel niemals eingefroren werden. Sie werden frisch geerntet, vorbereitet und versendet, da das Einfrieren sofort ihre aromatischen Qualitäten beeinträchtigt und nicht Teil unserer Praktiken ist. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre Intensität jedoch je nach Reife und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.

Wir möchten gerne mit Ihnen sprechen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie enttäuscht sind, und wir danken Ihnen für Ihre Treue sowie für das Vertrauen, das Sie Plantin normalerweise entgegenbringen.

Unsere Melanosporum-Trüffel werden frisch geerntet, vorbereitet und versendet, dann von Hand ausgewählt und kontrolliert, sowohl für gewerbliche als auch für private Bestellungen. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre aromatische Intensität je nach Reife und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.

Wir verstehen Ihre Überraschung im Hinblick auf Ihre vorherigen Erfahrungen und möchten gerne mit Ihnen sprechen, um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, damit wir gemeinsam den Stand der Dinge klären können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positiven Anmerkungen zur Qualität der Produkte und zur Lieferung.

Unsere Preise spiegeln die Seltenheit der Trüffel, ihre handwerkliche Ernte sowie die Anforderungen an Auswahl, Kontrolle und Transport für ein frisches und empfindliches Produkt wider. Wir verstehen jedoch, dass dies ein Budget darstellen kann.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihr positives Kommentar zum Aussehen der Trüffel.
Wir sind jedoch aufrichtig traurig zu erfahren, dass zwei von ihnen morsch waren.

Trotz sorgfältiger Auswahl und Kontrolle, die von Hand durchgeführt wird, bleibt die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt, und es kann leider vorkommen, dass einige interne Mängel beim äußeren Sortieren nicht sichtbar sind.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung voll und ganz und möchten gerne mit Ihnen sprechen, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellung anzugeben.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung über das Foie gras mit Trüffel zu erfahren, während wir Ihnen für Ihre positive Bemerkung über den frischen Trüffel danken.

Da der Trüffel eine natürliche und delikate Zutat ist, kann seine aromatische Intensität je nach Produkt und Art der Einarbeitung variieren. Unser Rezept für Foie gras mit Trüffel wird mit dem Ziel entwickelt, ein Gleichgewicht der Aromen zu bewahren, damit der Trüffel das Foie gras begleitet, ohne dessen Feinheit zu überdecken, was manchmal als unzureichende Intensität wahrgenommen werden kann, je nach den Erwartungen.

Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung und möchten mit Ihnen sprechen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Wir laden Sie ein, uns an [email protected] zu kontaktieren, damit wir Sie individuell begleiten können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung für den Silvesterabend zu erfahren.

Sie haben tatsächlich die richtigen Konservierungsmethoden angewendet (Küchenpapier, luftdichte Box, täglicher Wechsel des Küchenpapiers). Trotzdem bleibt der Trüffel ein extrem empfindliches und lebendiges Produkt, dessen Aroma sich sehr schnell entwickeln kann, manchmal sogar unter Einhaltung aller empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, insbesondere je nach Reifezeitpunkt bei der Ernte.

Es ist möglich, dass der Trüffel seinen aromatischen Höhepunkt vor dem Verkostungsdatum erreicht hat, was den festgestellten Geruchsverlust erklären könnte. Da jeder Trüffel einzigartig ist, sind solche Schwankungen leider möglich.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere in einem festlichen Kontext, und möchten mit Ihnen sprechen, um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren, um ausführlicher darüber zu sprechen.

Mit freundlichen Grüßen,