Kundenbewertungen von Plantin

Sehr geehrter Herr

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, dass Ihre letzte Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität und wir sind überrascht, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, um eine angemessene Lösung für Ihr Problem zu finden.

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Samstag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 18:30 Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir leiten Ihre Bemerkung sofort an unser Team weiter, um zu verstehen, was passiert sein könnte.

Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Plantin-Team

Hallo, es tut uns leid, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Wir haben vergeblich versucht, Sie zu erreichen. Wir stehen Ihnen per E-Mail oder telefonisch zwischen 10:00 und 12:00 Uhr sowie 13:30 und 18:30 Uhr für einen Austausch zur Verfügung (die Boutique ist heute wegen Inventur geschlossen, unsere Beraterinnen sind morgen wieder erreichbar). Einen wunderschönen Tag, das Plantin-Team

Hallo Herr, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Können Sie mir mehr über Ihre Enttäuschung erzählen? Es liegt uns sehr am Herzen, Unzufriedenheit zu verstehen, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern können. Vielen Dank und einen schönen Tag. Ihr Plantin-Team

Hallo, die Lieferung ist ab einem Bestellwert von 50 € für Bestellungen, die ausschließlich per Colissimo oder Chronofresh versandt werden, kostenlos. Es stellt sich heraus, dass Sie sich für Chronopost als Transportunternehmen entschieden haben. Um von der kostenlosen Lieferung zu profitieren, hätten Sie sich für Colissimo entscheiden müssen!

Hallo Herr, es tut mir leid, Ihre Unzufriedenheit zu lesen. Was die Annahmefristen betrifft, so steht auf der Website und in den AGB, die Sie akzeptiert haben, dass wir 24 bis 72 Stunden Zeit haben, um Ihr Paket vorzubereiten und dem Absender zu übergeben; dazu kommen noch die Lieferfristen, die hier 24 bis 48 Stunden betragen, da das Paket über Chronofresh verschickt wurde. In Ihrem Fall gehen wir davon aus, dass Sie das Paket innerhalb von 72 Stunden nach der Bestellung erhalten, was die angekündigten Fristen einhält. Was die zusätzlichen Produkte betrifft, die Sie nicht gleichzeitig mit Ihren frischen Trüffeln bestellen konnten, so handelte es sich in der Tat um einen technischen Fehler, der inzwischen behoben wurde. Ich hoffe, dass Sie mit den Trüffeln, die Sie erhalten haben, zufrieden waren, und zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PLANTIN-Team.

Hallo Herr, unser Kundenservice hat versucht, Sie telefonisch zu erreichen und hat Ihnen auch eine E-Mail geschickt. Es scheint eine Verwirrung bezüglich Ihrer Bestellung gegeben zu haben. 1. Sie haben tatsächlich versucht, eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, die aber nicht erfolgreich war, weil Ihre Zahlung nicht durchgelaufen ist. Der Status Ihrer Bestellung ist übrigens auf /"Storniert/" gesetzt (Sie sollten übrigens eine E-Mail erhalten haben). 2. Sie erwähnen in Ihrer Bewertung Paypal, allerdings bieten wir diese Zahlungsmethode derzeit nicht an. Vielleicht haben Sie auf einer anderen Website gekauft? Wie dem auch sei, wir haben Ihre Bestellung nicht verschickt, da sie nie bezahlt wurde. Ich bitte Sie, Ihre Kontoauszüge zu überprüfen, die Ihnen dies bestätigen werden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Das PLANTIN-Team