Hallo,
Wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung zu hören, insbesondere im Rahmen eines Geschenks.
Unsere Trüffel werden frisch geerntet, zubereitet und versendet und dann in unseren Werkstätten sorgfältig kontrolliert. Der Geruch und das Aussehen, die Sie beschreiben, entsprechen nicht den erwarteten Eigenschaften, und es ist wichtig, dass wir die Ursache verstehen können.
Wir verstehen Ihr Empfinden voll und ganz und bedauern, dass die Wirkung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wenn Sie möchten, können wir darüber sprechen (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Sie können uns unter
[email protected] schreiben oder unseren Kundenservice kontaktieren, indem Sie Ihre Bestellnummer angeben und, wenn möglich, Fotos beifügen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team