Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden in unseren Werkstätten sorgfältig ausgewählt und von Hand sortiert, Stück für Stück. Sie werden frisch vorbereitet und versandt, mit einer sorgfältigen Kontrolle beim Versand. Da der Trüffel ein natürliches und lebendiges Produkt ist, kann seine aromatische Intensität je nach Reife, Erntezeit und auch den Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.
Ein Gefühl von Trockenheit oder ein Mangel an Geruch kann insbesondere auftreten, wenn der Trüffel nicht unter optimalen Bedingungen gelagert oder konsumiert wurde, da dieses Produkt besonders empfindlich ist.
Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht unseren Kunden immer zur Verfügung und in solchen Situationen suchen wir stets eine passende Lösung (Beratung, Umtausch oder kommerzielle Geste).
Wir laden Sie daher ein, uns an
[email protected] zu schreiben, damit wir ausführlicher über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team