Kundenbewertungen von Plantin

Hallo Herr, es tut uns sehr leid, dass Sie von Ihrer Bestellung enttäuscht sind. Können Sie uns mehr über die betroffenen Produkte sagen, da Ihre Bestellung recht vielfältig war? Ich stehe Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, La Maison Plantin

Hallo, es tut uns leid, Ihren Kommentar zu lesen. Können Sie uns mehr Details zu Ihrer Erfahrung geben, damit wir Ihre Unzufriedenheit besser verstehen können? Da die Kundenzufriedenheit für uns an erster Stelle steht, hören wir Ihnen zu, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, das Plantin-Team

Hallo, die Lieferung ist ab einem Bestellwert von 50 € für Bestellungen, die ausschließlich per Colissimo oder Chronofresh versandt werden, kostenlos. Es stellt sich heraus, dass Sie sich für Chronopost als Transportunternehmen entschieden haben. Um von der kostenlosen Lieferung zu profitieren, hätten Sie sich für Colissimo entscheiden müssen!

Hallo Herr, es tut mir leid, Ihre Unzufriedenheit zu lesen. Was die Annahmefristen betrifft, so steht auf der Website und in den AGB, die Sie akzeptiert haben, dass wir 24 bis 72 Stunden Zeit haben, um Ihr Paket vorzubereiten und dem Absender zu übergeben; dazu kommen noch die Lieferfristen, die hier 24 bis 48 Stunden betragen, da das Paket über Chronofresh verschickt wurde. In Ihrem Fall gehen wir davon aus, dass Sie das Paket innerhalb von 72 Stunden nach der Bestellung erhalten, was die angekündigten Fristen einhält. Was die zusätzlichen Produkte betrifft, die Sie nicht gleichzeitig mit Ihren frischen Trüffeln bestellen konnten, so handelte es sich in der Tat um einen technischen Fehler, der inzwischen behoben wurde. Ich hoffe, dass Sie mit den Trüffeln, die Sie erhalten haben, zufrieden waren, und zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PLANTIN-Team.

Hallo Herr, unser Kundenservice hat versucht, Sie telefonisch zu erreichen und hat Ihnen auch eine E-Mail geschickt. Es scheint eine Verwirrung bezüglich Ihrer Bestellung gegeben zu haben. 1. Sie haben tatsächlich versucht, eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, die aber nicht erfolgreich war, weil Ihre Zahlung nicht durchgelaufen ist. Der Status Ihrer Bestellung ist übrigens auf /"Storniert/" gesetzt (Sie sollten übrigens eine E-Mail erhalten haben). 2. Sie erwähnen in Ihrer Bewertung Paypal, allerdings bieten wir diese Zahlungsmethode derzeit nicht an. Vielleicht haben Sie auf einer anderen Website gekauft? Wie dem auch sei, wir haben Ihre Bestellung nicht verschickt, da sie nie bezahlt wurde. Ich bitte Sie, Ihre Kontoauszüge zu überprüfen, die Ihnen dies bestätigen werden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Das PLANTIN-Team