Die Kunden schätzen die exzellente Produktqualität der Trüffel, die stets den Beschreibungen entspricht und lecker im Geschmack ist. Viele heben die schnelle Lieferung hervor, oft mit der Bemerkung, dass ihre Bestellungen am selben Tag versendet werden, was ihre Zufriedenheit erhöht. Die Verpackung wird als sorgfältig und perfekt beschrieben, wodurch die Trüffel unversehrt ankommen. Der Kundenservice wird als freundlich und professionell wahrgenommen, was das Einkaufserlebnis zusätzlich positiv prägt.
Die Trüffel ist nicht aromatisch genug und hat nicht genug Geschmack, schade
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Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.
Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine geeignete Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
M
Marie-Pierre C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2025
Ich habe ein Geschenkset mit Produkten erhalten, die nur eine Woche haltbar sind! (ein Problem für ein Geschenk), ich habe keine Entschuldigung zurück erhalten und musste warten, bevor ich das Rücksendeetikett für den Austausch erhalten habe, das ich angefordert habe. Ich bin von der Gesellschaft enttäuscht.
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Antwort von Plantin
Hallo,
Wir bedauern diese Erfahrung aufrichtig und verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere im Hinblick auf ein Geschenkset.
Wir bedauern die Verzögerung beim Versand des Rücksendeetiketts sowie die wahrgenommene mangelnde Reaktivität in unserem Austausch. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Ihr Feedback wird ernst genommen und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Wenn Sie möchten, können wir diesbezüglich einen Austausch vornehmen (Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Sie können uns unter [email protected] schreiben oder uns direkt telefonisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
A
Astrid H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2025
Enttäuscht über das Gewicht (14g statt 15g), zum Preis pro Kilo ist das nicht wenig und vor allem ein fauler Teil. Diese beiden Punkte sind für Sie normal. Enttäuscht!
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Antwort von Plantin
Hallo,
Nach unserem telefonischen Austausch haben wir gemeinsam Ihre Beschwerde bearbeitet. Die festgestellte Gewichtsdifferenz wurde Ihnen gemäß unserem Engagement erstattet.
Was das Aussehen des Produkts betrifft, haben wir uns ebenfalls die Zeit genommen, darüber zu sprechen, um Ihnen alle notwendigen Erklärungen zu geben.
Da Ihnen eine Lösung angeboten wurde, erlauben wir uns, Sie zu bitten, falls Sie möchten, Ihre Meinung zu überdenken. Sie werden zu diesem Zweck eine E-Mail erhalten, die es Ihnen ermöglicht, diese zu ändern.
Wir danken Ihnen im Voraus und stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
C
CHRISTOPHE S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2025
-
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Antwort von Plantin
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit der weißen Trüffel aus Alba nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten Ihnen jedoch einen wesentlichen Punkt versichern: Unsere weißen Trüffel aus Alba werden niemals eingefroren. Sie werden ausschließlich frisch, ganz und unter dem strengsten Respekt für das Produkt vermarktet. Das Einfrieren würde sofort ihre aromatischen Qualitäten beeinträchtigen und entspricht in keiner Weise unseren Arbeitsmethoden.
Die weiße Trüffel aus Alba ist ein äußerst empfindliches Produkt, dessen Aromaintensität je nach natürlicher Reife, Erntezeitpunkt und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren kann. Ein schneller Aromaverlust kann insbesondere auftreten, wenn sie nicht unter optimalen Bedingungen konsumiert oder gelagert wird.
Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Dies hätte uns ermöglicht, mit Ihnen zu kommunizieren, die Situation zu analysieren und Ihnen eine geeignete Lösung anzubieten.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und laden Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, um den Kontakt wiederherzustellen und in Ruhe über Ihre Erfahrung zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
J
Jean-François M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2025
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B
Benjamin D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2025
Von zwei Trüffeln: 1 perfekt, die zweite verströmt einen ungewöhnlichen und vor allem unangenehmen Geruch. Ich hatte bereits ein Problem bei meiner vorherigen Bestellung. Ich stoppe die Kosten…
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D
didier L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2025
FADE, SEHR SCHWER ZU SCHNEIDEN
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M
Maxime P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2025
Die Trüffel sind zu alt angekommen und sie hatten einen ungewöhnlichen Geruch.
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A
Agnes V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2025
Nicht schlecht, aber es ist nicht das Melano wert.
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P
Paul F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2025
Im Gegensatz zu allen anderen war meine letzte Bestellung nicht zufriedenstellend. Die Trüffel fehlten an Geschmack und Aroma.
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V
Vincent I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2025
Sommertrüffel nicht reif genug, ohne Geruch oder Geschmack, andere Trüffelzüchter warten, bis sie bereit sind, bevor sie verkaufen. Bei Ihnen ist es zuerst Geld
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D
Didier C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2025
Trüffel aestivum..... sehr hart ...kein Geschmack...die Bestellung folgt meinem Anruf....!!!!!
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F
FRANCOIS D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2025
nicht viel Geschmack, makellose Präsentation, aber wenig Interesse auf geschmacklicher Ebene
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B
Brigitte P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2025
Verspätete Lieferung.
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H
H K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2025
Für 50 g =3 Trüffel: Sie hätten auch 12 Erbsen verwenden können Eine Option mit der Anzahl der Trüffel wäre hilfreich ...
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Antwort von Plantin
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback!
C
Constant G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2025
Geschmacklose Trüffel
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M
Michel S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2025
Sehr gutes Produkt ein großes Dankeschön
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P
philippe L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2025
Die Trüffel schmeckten nach nichts.
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Antwort von Plantin
Herr
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Qualität unserer Trüffel ist eine Priorität, und wir nehmen Ihre Bemerkung sehr ernst.
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Samstag von 10 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 18.30 Uhr zur Verfügung. Wir hätten gerne die Gelegenheit gehabt, uns vorher mit Ihnen auszutauschen, um Ihre Empfindungen besser zu verstehen und eine Lösung anzubieten.
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback an unser Team weiterleiten, um die Situation zu analysieren. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, mit Ihnen darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Plantin-Team
P
PIERRE B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2025
Obwohl es das dritte oder vierte Mal ist, dass ich im Februar frische Trüffel bei Plantin bestelle, fand ich die Qualität dieser Sendung wirklich unzureichend, ja sogar mittelmäßig, als ob die Trüffel nicht reif wären. Sie waren fast geruchlos mit sehr wenig Geschmack. Wirklich enttäuschend.
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Antwort von Plantin
Sehr geehrter Herr
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, dass Ihre letzte Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität und wir sind überrascht, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, um eine angemessene Lösung für Ihr Problem zu finden.
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Samstag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 18:30 Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir leiten Ihre Bemerkung sofort an unser Team weiter, um zu verstehen, was passiert sein könnte.
Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Plantin-Team
S
Stéphane T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2025
Etwas enttäuscht vom Geschmack der Trüffel, dem es an Kraft fehlt.
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L
LIONEL E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2025
Diesmal fehlte es den Trüffeln an Aroma!
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M
Matthieu S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2025
Versandfristen von 24-48 Stunden und nicht am nächsten Tag vor 13 Uhr...
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V
Vincent D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2024
Ich habe schon mehrmals Trüffel online bestellt und bin dieses Mal sehr enttäuscht, vor allem, weil ich mich für die Qualität EXTRA entschieden hatte. Ich habe mich für die Lieferung entschieden, weil ich nicht wusste, wie viel ich bezahlen sollte. Und die Verpackung ist auch nicht besonders gut. Für denselben oder sogar einen niedrigeren Preis kann ich das in einem Geschäft in Belgien finden. ES IST WICHTIG, DASS SIE IHREN PRODUKTTYP NICHT VERGESSEN.
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Antwort von Plantin
Hallo Herr, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kommentar zu hinterlassen. Wir sind überrascht zu lesen, dass Sie die Qualität Ihrer Trüffel ausgewählt haben, da wir wissen, dass wir die Option auf unserer Website nicht anbieten. Der Begriff "extra" bezieht sich lediglich auf das visuelle Erscheinungsbild des Trüffels, der rund und gleichmäßig genug sein muss, um als Trüffel der Extraqualität definiert zu werden. In keinem Fall hat dies Auswirkungen auf den Geschmack und den Duft des frischen Trüffels. Die Verpackung ist ganz konventionell für frischen Trüffel. Es geht darum, das Produkt, das verderblich ist, in einer geeigneten Verpackung für den Transport aufzubewahren, mehr nicht. Denken Sie daran, dass wir einen Kundenservice haben, der Ihnen per E-Mail oder telefonisch während der Öffnungszeiten des Shops zur Verfügung steht, um Ihnen zu antworten und eine Lösung dafür zu finden. Mit freundlichen Grüßen, das Plantin-Team
S
Stéphane M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
Hallo Sehr enttäuscht von dem Trüffelbruch, der keinen Geschmack und kein Aroma hatte.
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L
Laurent C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2024
Besonders raffinierter geschmackloser Trüffel.
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G
Gregory E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2024
5 Sterne für die Lieferung. 1 Stern für den Trüffel, der so gut wie ein chinesischer Trüffel schmeckte ... mein Gericht schmeckte kaum nach ihm :(
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L
Laurent N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2024
Hallo, nach meiner Bestellung habe ich drei Trüffel erhalten. Eine davon ist direkt in den Müll gewandert, sie war verfault und ganz weich. In einer Dose mit Champignons ist mir das egal, aber hier. Man sollte es sich nicht zur Gewohnheit machen, die falschen Stücke in den Versandhandel zu geben. Für mich ist es vorbei ... Schönen Tag noch.
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L
laure G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2024
Es gibt keinen Geschmack. Ich bin sehr enttäuscht
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F
François-Xavier P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2024
Die Trüffel waren gut. Das einzige Manko war die Lieferung! Chronofreche hatten zwei Tage Verspätung mit der Lieferung und ich musste sie am dritten Tag sogar selbst im Lager abholen! Das ist unzumutbar! Ich habe mich sehr geärgert, dass ich die Lieferung nicht erhalten habe. Mit freundlichen Grüßen
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M
MICHELE C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2024
Die erhaltenen Trüffel haben keinen Geschmack und keinen Geruch!!! Was für einen Trüffel eine absolute Frechheit ist!!!
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S
Simona P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2024
Das Paket kam an, wurde aber entgegen den sehr klaren Anweisungen über den Empfänger an eine Person in dem Wohnblock, in dem ich wohne, zugestellt, die ich NICHT als Empfänger oder Stellvertreter angegeben hatte! Ich erinnere mich, dass es eine Privatsphäre gibt! Aber das Schlimmste ist, dass die Person, bei der ich die Bestellung aufgegeben hatte, sie meinem Partner zustellte und damit meine Weihnachtsüberraschung ruinierte! Eine totale Katastrophe! Was den Zustand des Inhalts angeht, so weiß ich es noch nicht, denn das Paket wird erst am ersten Weihnachtstag geöffnet...zumindest an diesem Tag!
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T
tagla S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Ich habe einen frischen Trüffel auf dem Papier gekauft und einen Trüffel aus der Tiefkühltruhe erhalten. Kein Geschmack und kein Geruch. Ich hatte damals gute Erfahrungen gemacht, als ich bei vente privée bestellt hatte, und wollte es noch einmal versuchen. Schlechte Idee
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C
Claire V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Ich habe nicht nur einen Trüffel, sondern auch eine Geschenkschachtel für 5 Euro bestellt und eine unverhältnismäßig große Geschenkschachtel erhalten, die in keinem Verhältnis zur Größe des Trüffels stand, der als Weihnachtsgeschenk gedacht war. Ich bin von diesem Vorgehen enttäuscht. Nachdem ich
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C
christophe C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
sehr enttäuscht, sowohl vom Format als auch vom Geschmack
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Gilles D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Der Trüffel war nicht reif keine Venen und weiß im Herzen
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Antwort von Plantin
Hallo, es tut uns leid, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Wir haben vergeblich versucht, Sie zu erreichen. Wir stehen Ihnen per E-Mail oder telefonisch zwischen 10:00 und 12:00 Uhr sowie 13:30 und 18:30 Uhr für einen Austausch zur Verfügung (die Boutique ist heute wegen Inventur geschlossen, unsere Beraterinnen sind morgen wieder erreichbar). Einen wunderschönen Tag, das Plantin-Team
P
Patrice C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2024
Weiche Trüffel
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M
Michel B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2024
Perfekte Ware, aber Ankunft mit 24 Stunden Verspätung ohne Information von chronofresh nicht erreichbar
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C
christian L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2024
das Salz mit Sommertrüffel nicht so toll, um höflich zu sein.
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Antwort von Plantin
Hallo Herr, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Können Sie mir mehr über Ihre Enttäuschung erzählen? Es liegt uns sehr am Herzen, Unzufriedenheit zu verstehen, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern können. Vielen Dank und einen schönen Tag. Ihr Plantin-Team
L
laetitia B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2024
Ich habe mich mit einem Trüffel vergiftet, der nicht gut war. Nichts Schlimmes, aber ich war mehrere Tage lang krank.
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Z
Zoe R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2024
Es war ein Geschenk und ich hatte es auch angegeben, aber ich habe es mit der Rechnung im Inneren erhalten und es gab keine persönliche Nachricht für meine Mutter.
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Antwort von Plantin
Hallo, es tut uns sehr leid, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Wir sind am Tag Ihrer Bestellung auf einen Computerfehler gestoßen, für den wir natürlich die volle Verantwortung übernehmen, was die Situation erklärt. Wir möchten uns bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Zögern Sie nicht, sich erneut an uns zu wenden, um eine Lösung zu finden, die Ihnen zusagt. Einen schönen Tag, das Plantin-Team
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