Kundenbewertungen von Plantin

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Die Größe der Trüffel kann natürlich je nach Erntezeitraum und klimatischen Bedingungen variieren. Kleine Trüffel können ebenso viel aromatische Qualität bieten wie größere Kaliber, da sie vor allem für ihre Frische und ihren Duft ausgewählt werden.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie zu diesem Thema sprechen möchten.
Sie können uns unter [email protected] schreiben.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit einem Teil der erhaltenen Trüffel enttäuscht sind.

Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, können ihr Aussehen, ihre Textur und ihre aromatische Intensität je nach Reife zum Zeitpunkt der Ernte variieren. Ein festerer oder leicht rosafarbener Körper kann insbesondere einem anderen Entwicklungsstadium entsprechen, ohne dass dies unbedingt einen Mangel darstellt.

Wir verstehen jedoch Ihr Empfinden und stehen zur Verfügung, um mit Ihnen zu sprechen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und Ihnen gegebenenfalls eine passende Lösung anzubieten.

Sie können uns unter [email protected] schreiben.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie enttäuscht sind.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass unsere Trüffel niemals eingefroren werden. Sie werden frisch geerntet, vorbereitet und versendet, da das Einfrieren sofort ihre aromatischen Qualitäten beeinträchtigt und nicht Teil unserer Praktiken ist. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre Intensität jedoch je nach Reife und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.

Wir möchten gerne mit Ihnen sprechen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie enttäuscht sind, und wir danken Ihnen für Ihre Treue sowie für das Vertrauen, das Sie Plantin normalerweise entgegenbringen.

Unsere Melanosporum-Trüffel werden frisch geerntet, vorbereitet und versendet, dann von Hand ausgewählt und kontrolliert, sowohl für gewerbliche als auch für private Bestellungen. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre aromatische Intensität je nach Reife und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.

Wir verstehen Ihre Überraschung im Hinblick auf Ihre vorherigen Erfahrungen und möchten gerne mit Ihnen sprechen, um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, damit wir gemeinsam den Stand der Dinge klären können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid für diese Situation und wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.

Leider kommt es vor, dass einige Pakete vom Transporteur zurückgeschickt werden, wenn sie nicht innerhalb der vorgegebenen Fristen zugestellt werden können, insbesondere bei frischen Produkten. In diesem Fall wird das Paket tatsächlich zurückgeschickt, wenn es als abgelaufen angesehen wird, um die Lebensmittelsicherheit zu gewährleisten.

Bezüglich der Rückerstattung laden wir Sie ein, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben. Unser Team kann dann die Angelegenheit überprüfen und die Rückerstattung veranlassen oder Ihnen eine passende Lösung so schnell wie möglich anbieten.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team