Die Kunden schätzen die exzellente Produktqualität der Trüffel, die stets den Beschreibungen entspricht und lecker im Geschmack ist. Viele heben die schnelle Lieferung hervor, oft mit der Bemerkung, dass ihre Bestellungen am selben Tag versendet werden, was ihre Zufriedenheit erhöht. Die Verpackung wird als sorgfältig und perfekt beschrieben, wodurch die Trüffel unversehrt ankommen. Der Kundenservice wird als freundlich und professionell wahrgenommen, was das Einkaufserlebnis zusätzlich positiv prägt.
Sehr mittelmäßige Qualität nach einem Fehler von 300g beim zweiten Versand, sie haben weiche Flecken und weißen Schimmel, wirklich enttäuscht
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Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung über den zweiten Versand und den Zustand der erhaltenen Trüffel zu erfahren.
Alle unsere Trüffel werden frisch geerntet, vorbereitet und versandt, dann in unseren Werkstätten von Hand kontrolliert und sortiert. Weiche Stellen oder weißliche Spuren können manchmal auftreten, wenn der Trüffel schnell reift, da dieses Produkt besonders empfindlich und lebendig ist.
In solchen Situationen laden wir unsere Kunden immer ein, uns sofort nach Erhalt zu kontaktieren, idealerweise mit Fotos, damit wir den Fall genau analysieren und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung voll und ganz, insbesondere nach einem Gewichtsfehler bei der ersten Lieferung, und möchten mit Ihnen sprechen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir laden Sie ein, uns an [email protected] zu schreiben, damit wir Kontakt aufnehmen und Sie unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen,
S
sébastien H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2025
Trüffel ohne Geschmack 70€ die im Müll gelandet ist!
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Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden in unseren Werkstätten sorgfältig ausgewählt und von Hand sortiert, Stück für Stück. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da der Trüffel ein natürliches und lebendiges Produkt ist, kann seine aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.
Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht unseren Kunden immer zur Verfügung und in solchen Situationen finden wir stets eine passende Lösung (Beratung, Umtausch oder kommerzielle Geste).
Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit wir ausführlicher über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
L
Laurence G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2025
Nicht zufrieden mit der Qualität, angeblich eine Trüffel!!! Kein Trüffelgeschmack
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Antwort von Plantin
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.
Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine passende Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine persönliche Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
R
Rémi B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2025
Ich habe eine Trüffel-Mandoline aus Edelstahl bestellt und eine Holzmandoline erhalten.
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Antwort von Plantin
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig diesen Fehler bei Ihrer Bestellung und verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Es handelt sich offensichtlich um einen Fehler bei der Vorbereitung, und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Unsere Priorität ist es, die Situation schnell zu korrigieren und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir das korrekte Produkt versenden oder Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
P
Philippe D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2025
Versand und Lieferung perfekt. Allerdings 200 g frische Melanosporum-Trüffel ohne jeglichen Geruch oder Geschmack. Null Geschmack. Ich bin wirklich sehr enttäuscht, da ich dieses Jahr 1 kg für die Feiertage bestellen wollte. Es wäre viel besser, auf ihrer Website wie bei ihren Konkurrenten anzugeben (momentan nicht auf Lager).
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Antwort von Plantin
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.
Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine passende Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine persönliche Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
M
Michel R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2025
Entspricht der Präsentation - Versand-/Empfangsfristen eingehalten - Gute Produktqualität
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P
Patrick R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2025
Nicht erhalten des Pakets, der Transporteur ist inkompetent
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Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, und wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.
Auch wenn der Versand von einem unabhängigen Transporteur durchgeführt wird, ändert das nichts an unserem Engagement gegenüber unseren Kunden. Diese Art von Situation ist natürlich nicht akzeptabel, insbesondere für frische und empfindliche Produkte wie Trüffel.
Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, sobald das Problem festgestellt wurde. Das hätte uns ermöglicht, sofort eine Untersuchung beim Transporteur einzuleiten und Ihnen eine schnelle Lösung anzubieten (Rücksendung oder Rückerstattung je nach Ihrer Präferenz).
Wir laden Sie ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihre Akte analysieren und diese Situation so schnell wie möglich klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
F
Francois L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2025
Schnelligkeit und Qualität sind gegeben
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C
Christine R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2025
Ein wenig, beim Kauf dachte ich aufrichtig, dass es mehrere pro Charge gibt, und es gab nur eine, und sie ist ziemlich glänzend, es wäre gut, dies zu präzisieren (aber vielleicht habe ich schlecht gelesen..) nun, es ist nicht dramatisch
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Antwort von Plantin
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Ehrlichkeit.
Unsere Trüffel werden tatsächlich nach Gewicht und nicht nach Stückzahl angeboten. Je nach Größe und Reife kann eine Charge also eine oder mehrere Trüffel enthalten. Das glänzende Aussehen, das Sie erwähnen, ist völlig normal und hängt mit der natürlichen Frische des Produkts zusammen.
Ihr Hinweis zur Klarheit der Informationen ist jedoch relevant. Auch wenn diese Elemente auf dem Produktblatt angegeben sind, lädt uns Ihre Nachricht ein, über eine noch klarere Präsentation nachzudenken, um Verwirrung beim Kauf zu vermeiden.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie weiter über Ihre Bestellung oder die Verwendung und Lagerung Ihrer Trüffel sprechen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
K
Kristina S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2025
Das dritte Türchen war nicht beschriftet und leer. Ich habe Plantin hierzu dreimal kontaktiert, aber bislang keine Rückmeldung erhalten.
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O
Olivier B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2025
Gefrorene Trüffel, schon wieder!!!!!
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Antwort von Plantin
Hallo,
Wir möchten klarstellen, dass es unmöglich ist, gefrorene Trüffel zu erhalten, es sei denn, es handelt sich um eine spezifische Bestellung von tiefgefrorenen Trüffeln, die auf unserer Website klar als solche gekennzeichnet ist.
Um die Situation gut zu verstehen und gemeinsam die Elemente Ihrer Bestellung zu überprüfen, laden wir Sie ein, uns telefonisch zu kontaktieren. So können wir das Problem analysieren und eine geeignete Lösung in Betracht ziehen.
Wir warten auf Ihren Anruf,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
P
pierre G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2025
Trüffel ohne Geschmack, ich werde nicht mehr auf der Plantin-Website bestellen.............
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Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.
Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine geeignete Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
F
François C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2025
Trocken-Trüffel mit wenig Geschmack Ich werde einen weiteren Versuch starten, bevor ich aufgebe Ich werde in Kürze eine neue Bestellung aufgeben
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Antwort von Plantin
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Offenheit.
Es tut uns leid, dass die erhaltenen Trüffel Ihnen trocken und wenig aromatisch erschienen. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, kann ihre Intensität je nach Reife und Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.
Wir schätzen jedoch Ihren Willen, uns eine neue Chance zu geben. Bei Ihrer nächsten Bestellung zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren (vor oder kurz nach dem Kauf) unter [email protected]
. So können wir Sie zu den aromatischsten Trüffeln des Moments leiten und besondere Aufmerksamkeit auf Ihre Zubereitung legen.
Unser Team steht immer zur Verfügung, um seine Kunden zu unterstützen und die bestmögliche Erfahrung zu garantieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
M
Marie-Pierre C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2025
Ich habe ein Geschenkset mit Produkten erhalten, die nur eine Woche haltbar sind! (ein Problem für ein Geschenk), ich habe keine Entschuldigung zurück erhalten und musste warten, bevor ich das Rücksendeetikett für den Austausch erhalten habe, das ich angefordert habe. Ich bin von der Gesellschaft enttäuscht.
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Antwort von Plantin
Hallo,
Wir bedauern diese Erfahrung aufrichtig und verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere im Hinblick auf ein Geschenkset.
Wir bedauern die Verzögerung beim Versand des Rücksendeetiketts sowie die wahrgenommene mangelnde Reaktivität in unserem Austausch. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Ihr Feedback wird ernst genommen und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Wenn Sie möchten, können wir diesbezüglich einen Austausch vornehmen (Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Sie können uns unter [email protected] schreiben oder uns direkt telefonisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
C
CHRISTOPHE S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2025
-
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Antwort von Plantin
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit der weißen Trüffel aus Alba nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten Ihnen jedoch einen wesentlichen Punkt versichern: Unsere weißen Trüffel aus Alba werden niemals eingefroren. Sie werden ausschließlich frisch, ganz und unter dem strengsten Respekt für das Produkt vermarktet. Das Einfrieren würde sofort ihre aromatischen Qualitäten beeinträchtigen und entspricht in keiner Weise unseren Arbeitsmethoden.
Die weiße Trüffel aus Alba ist ein äußerst empfindliches Produkt, dessen Aromaintensität je nach natürlicher Reife, Erntezeitpunkt und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren kann. Ein schneller Aromaverlust kann insbesondere auftreten, wenn sie nicht unter optimalen Bedingungen konsumiert oder gelagert wird.
Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Dies hätte uns ermöglicht, mit Ihnen zu kommunizieren, die Situation zu analysieren und Ihnen eine geeignete Lösung anzubieten.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und laden Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, um den Kontakt wiederherzustellen und in Ruhe über Ihre Erfahrung zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
K
Kevin L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2025
Leider ist eine Trüffel, die sehr trocken ankommt, wahrscheinlich mehrere Tage zuvor geerntet worden.
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Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns leid zu erfahren, dass die erhaltene Trüffel Ihnen nicht vollständig zufrieden gestellt hat.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass unsere Trüffeln täglich geerntet, vorbereitet und versendet werden. Sie werden frisch, ganz und unverarbeitet angeboten, im striktesten Respekt vor dem Produkt. Ein Gefühl von Trockenheit kann manchmal mit dem natürlichen Reifegrad der Trüffel zusammenhängen, da einige je nach Erntezeit und klimatischen Bedingungen von Natur aus fester sind.
Es ist auch wichtig zu betonen, dass das äußere Erscheinungsbild einer Trüffel allein nicht ausreicht, um ihre Frische zu beurteilen. Da die Trüffel ein lebendes Produkt ist, können von einem Exemplar zum anderen Variationen auftreten.
Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Ein vorheriger Austausch hätte es uns ermöglicht, Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen gegebenenfalls eine geeignete Lösung anzubieten.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und laden Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, um in Ruhe über Ihre Erfahrung zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
A
Antonio S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2025
Information nicht korrekt für ausländische Kunden aufgrund unterschiedlicher Steuern
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D
didier L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2025
FADE, SEHR SCHWER ZU SCHNEIDEN
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M
Maxime P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2025
Die Trüffel sind zu alt angekommen und sie hatten einen ungewöhnlichen Geruch.
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D
Didier B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2025
Schnelle und gut verpackte Lieferung, Produkte von guter Qualität. Etwas enttäuscht von den Nudeln.
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J
JACQUELINE M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2025
sehr gut
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P
Pascale S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2025
Qualitätsprodukt Ich reserviere meine Meinung für meine nächste Bestellung Tatsächlich haben die letzten Unwetter die Trüffel stark mit Wasser gesättigt, wodurch sie zu Beginn der Saison an Geschmack verlieren Wird fortgesetzt
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V
Vincent I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2025
Sommertrüffel nicht reif genug, ohne Geruch oder Geschmack, andere Trüffelzüchter warten, bis sie bereit sind, bevor sie verkaufen. Bei Ihnen ist es zuerst Geld
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D
Didier C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2025
Trüffel aestivum..... sehr hart ...kein Geschmack...die Bestellung folgt meinem Anruf....!!!!!
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J
JOCELYNE B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2025
Paket schnell erhalten, gut verpackt... Aber das Öl eines der Gläser war ausgelaufen. Ansonsten sehr gutes Produkt.
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J
Juliana H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2025
Schnelligkeit und einfache Kommunikation mit dem Team Plantin. Allerdings hat Chronofresh mein Paket in den Briefkasten des Schlosses gelegt, in dem wir übernachtet haben, und es hat uns 2 Tage gekostet, es zu finden, da "sie keinen Ablieferungsnachweis hatten und daher niemand wusste, wo sich das Paket befand". Trotz zweimaligem Anruf versicherten sie mir, dass es unmöglich sei, dass es im Briefkasten sei, da das "frische" Paket "persönlich übergeben" werden müsse; zum Glück haben wir das Paket schließlich gefunden, aber der Service von ChronoFresh ist wirklich mühsam. Ich hatte 20 Personen vor Ort, die bereit waren, es entgegenzunehmen, aber sie haben beschlossen, meine klaren Anweisungen "Bei Ankunft anrufen" zu ignorieren.
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Antwort von Plantin
Guten Tag, Madame, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Transporteur nicht zufriedenstellend war. Wir werden Ihre Nachricht parallel zu Ihrer Beschwerde an den Chronofresh-Support weiterleiten, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
J
JEAN-PIERRE G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2025
Die Trüffel hatten wenig Geschmack.
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M
Michel S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2025
Sehr gutes Produkt ein großes Dankeschön
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P
philippe L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2025
Die Trüffel schmeckten nach nichts.
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Antwort von Plantin
Herr
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Qualität unserer Trüffel ist eine Priorität, und wir nehmen Ihre Bemerkung sehr ernst.
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Samstag von 10 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 18.30 Uhr zur Verfügung. Wir hätten gerne die Gelegenheit gehabt, uns vorher mit Ihnen auszutauschen, um Ihre Empfindungen besser zu verstehen und eine Lösung anzubieten.
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback an unser Team weiterleiten, um die Situation zu analysieren. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, mit Ihnen darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Plantin-Team
J
jo W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2025
Perfekte Qualität und Top-Lieferzeit Danke
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P
PIERRE B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2025
Obwohl es das dritte oder vierte Mal ist, dass ich im Februar frische Trüffel bei Plantin bestelle, fand ich die Qualität dieser Sendung wirklich unzureichend, ja sogar mittelmäßig, als ob die Trüffel nicht reif wären. Sie waren fast geruchlos mit sehr wenig Geschmack. Wirklich enttäuschend.
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Antwort von Plantin
Sehr geehrter Herr
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, dass Ihre letzte Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität und wir sind überrascht, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, um eine angemessene Lösung für Ihr Problem zu finden.
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Samstag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 18:30 Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir leiten Ihre Bemerkung sofort an unser Team weiter, um zu verstehen, was passiert sein könnte.
Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Plantin-Team
B
Bernard L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2025
Etwas überrascht beim Öffnen der Tüte: kein Geruch. Ein wenig Geruch qq Stunden später. Sehr, sehr wenig Geschmack. Enttäuscht ... Nicht das, was ich als junger Mann (in der Ardèche) gekannt und gesammelt oder vor einigen Jahren geschenkt bekommen habe.
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Antwort von Plantin
Hallo Herr, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen. Haben Sie sich an unseren Kundenservice gewandt? Ich leite Ihre Kontaktdaten weiter, damit wir uns diesbezüglich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen können. Mit freundlichen Grüßen, das Plantin-Team
J
Jean Michel B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2025
Übersichtliche und praktische Website. Zuverlässiger und konformer Versand.
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C
Carine L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2025
Trüffel ohne Geschmack. Zu diesem Preis ist das sehr enttäuschend
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Antwort von Plantin
Hallo Frau, es tut uns sehr leid, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Wir haben mehrmals vergeblich versucht, Sie zu erreichen. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch und per E-Mail zur Verfügung, wenn Sie sich zu diesem Thema austauschen möchten. Einen schönen Tag, Ihr Plantin-Team
P
Pierre V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2025
Hallo, Hallo, wie ich dem Kundenservice berichtet habe, sind die erhaltenen Trüffel zwar schön, aber es fehlt ihnen an Geruch und Geschmack. Ich bin es gewohnt, bei Plantin Melanosporum zu kaufen, und alle meine Gäste waren enttäuscht. Ich bedauere, dass Plantin keine Verkaufsgeste gemacht hat.
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Antwort von Plantin
Hallo Herr, es tut uns leid und wir sind überrascht, Ihren Kommentar zu lesen. Wir haben Ihnen gegenüber eine Geste gemacht, auch wenn diese Ihnen offensichtlich nicht gefällt. Wir stehen Ihnen gerne für einen Austausch zur Verfügung. Einen schönen Tag, Ihr Plantin-Team
S
Sonia D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Vom Trüffelkäse enttäuscht.
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Antwort von Plantin
Guten Tag, es tut uns leid, von Ihrer Enttäuschung über den Brie mit Trüffel zu hören. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, um mit Ihnen über die Gründe für Ihre Unzufriedenheit zu sprechen. Einen schönen Tag, das Plantin-Team
P
Patrick B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2024
Sehr schneller Versand. Gute Verpackung. Sehr feste Trüffel, die sich leicht mit der Mandoline bearbeiten ließen. Es fehlte ihnen jedoch an Geruchs- und Geschmackskraft.
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L
Louis H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2024
Die Produkte sehr gut ohne Überraschung. Die Lieferung leider, auch hier keine Überraschung, da Chronopost, katastrophal. Das Paket, das an die Haustür geliefert werden sollte, wurde ohne Erklärung in einer Paketstation abgegeben, natürlich zu einer Zeit, in der die Paketstation geschlossen war. Chronopost ist in der Mittelmäßigkeit immer wieder innovativ.
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M
Michel M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2024
Als Trüffelliebhaber haben wir weder den Geschmack noch den Duft von Trüffeln wiedergefunden. Es tut uns leid, aber wir werden keine zweite Erfahrung machen!
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Antwort von Plantin
Hallo, es tut uns leid, dass Sie enttäuscht sind. Wie Sie per E-Mail erfahren haben, wurden die Empfehlungen im Leitfaden für die Verwendung von Trüffelkonserven nicht eingehalten. Trüffelkonserven sind ein Produkt, das eine ganz besondere Aufmerksamkeit erfordert, sowohl was den Anteil in einem Gericht als auch was die Zubereitung betrifft. Pro Person sollten Sie mit mindestens 10-15 g Trüffel aus der Dose rechnen und bei der Zubereitung (Butter, Sauce usw.) mit mindestens 10 %. Alle diese Informationen sind in unserem Leitfaden aufgeführt, der jedem Paket mit appertierten Trüffeln beiliegt. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag, Ihr Plantin-Team
J
Josiane M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2024
Perfekt entspricht der Bestellung
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