Kundenbewertungen von Plantin

Hallo,

Es tut uns leid zu erfahren, dass die erhaltene Trüffel Ihnen nicht vollständig zufrieden gestellt hat.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass unsere Trüffeln täglich geerntet, vorbereitet und versendet werden. Sie werden frisch, ganz und unverarbeitet angeboten, im striktesten Respekt vor dem Produkt. Ein Gefühl von Trockenheit kann manchmal mit dem natürlichen Reifegrad der Trüffel zusammenhängen, da einige je nach Erntezeit und klimatischen Bedingungen von Natur aus fester sind.

Es ist auch wichtig zu betonen, dass das äußere Erscheinungsbild einer Trüffel allein nicht ausreicht, um ihre Frische zu beurteilen. Da die Trüffel ein lebendes Produkt ist, können von einem Exemplar zum anderen Variationen auftreten.

Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Ein vorheriger Austausch hätte es uns ermöglicht, Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen gegebenenfalls eine geeignete Lösung anzubieten.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und laden Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, um in Ruhe über Ihre Erfahrung zu sprechen.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent

Guten Tag, Madame, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Transporteur nicht zufriedenstellend war. Wir werden Ihre Nachricht parallel zu Ihrer Beschwerde an den Chronofresh-Support weiterleiten, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag.

Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback!

Herr

es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Qualität unserer Trüffel ist eine Priorität, und wir nehmen Ihre Bemerkung sehr ernst.

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Samstag von 10 bis 12 Uhr und von 13.30 bis 18.30 Uhr zur Verfügung. Wir hätten gerne die Gelegenheit gehabt, uns vorher mit Ihnen auszutauschen, um Ihre Empfindungen besser zu verstehen und eine Lösung anzubieten.

Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback an unser Team weiterleiten, um die Situation zu analysieren. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, mit Ihnen darüber zu sprechen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Plantin-Team

Sehr geehrter Herr

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, dass Ihre letzte Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität und wir sind überrascht, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, um eine angemessene Lösung für Ihr Problem zu finden.

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Samstag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 18:30 Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir leiten Ihre Bemerkung sofort an unser Team weiter, um zu verstehen, was passiert sein könnte.

Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Plantin-Team

Hallo Herr, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen. Haben Sie sich an unseren Kundenservice gewandt? Ich leite Ihre Kontaktdaten weiter, damit wir uns diesbezüglich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen können. Mit freundlichen Grüßen, das Plantin-Team

Hallo Herr, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kommentar zu hinterlassen. Wir sind überrascht zu lesen, dass Sie die Qualität Ihrer Trüffel ausgewählt haben, da wir wissen, dass wir die Option auf unserer Website nicht anbieten. Der Begriff "extra" bezieht sich lediglich auf das visuelle Erscheinungsbild des Trüffels, der rund und gleichmäßig genug sein muss, um als Trüffel der Extraqualität definiert zu werden. In keinem Fall hat dies Auswirkungen auf den Geschmack und den Duft des frischen Trüffels. Die Verpackung ist ganz konventionell für frischen Trüffel. Es geht darum, das Produkt, das verderblich ist, in einer geeigneten Verpackung für den Transport aufzubewahren, mehr nicht. Denken Sie daran, dass wir einen Kundenservice haben, der Ihnen per E-Mail oder telefonisch während der Öffnungszeiten des Shops zur Verfügung steht, um Ihnen zu antworten und eine Lösung dafür zu finden. Mit freundlichen Grüßen, das Plantin-Team

Hallo Frau, es tut uns sehr leid, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Wir haben mehrmals vergeblich versucht, Sie zu erreichen. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch und per E-Mail zur Verfügung, wenn Sie sich zu diesem Thema austauschen möchten. Einen schönen Tag, Ihr Plantin-Team

Hallo Herr, es tut uns leid und wir sind überrascht, Ihren Kommentar zu lesen. Wir haben Ihnen gegenüber eine Geste gemacht, auch wenn diese Ihnen offensichtlich nicht gefällt. Wir stehen Ihnen gerne für einen Austausch zur Verfügung. Einen schönen Tag, Ihr Plantin-Team

Guten Tag, es tut uns leid, von Ihrer Enttäuschung über den Brie mit Trüffel zu hören. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, um mit Ihnen über die Gründe für Ihre Unzufriedenheit zu sprechen. Einen schönen Tag, das Plantin-Team

Hallo, es tut uns leid, dass Sie enttäuscht sind. Wie Sie per E-Mail erfahren haben, wurden die Empfehlungen im Leitfaden für die Verwendung von Trüffelkonserven nicht eingehalten. Trüffelkonserven sind ein Produkt, das eine ganz besondere Aufmerksamkeit erfordert, sowohl was den Anteil in einem Gericht als auch was die Zubereitung betrifft. Pro Person sollten Sie mit mindestens 10-15 g Trüffel aus der Dose rechnen und bei der Zubereitung (Butter, Sauce usw.) mit mindestens 10 %. Alle diese Informationen sind in unserem Leitfaden aufgeführt, der jedem Paket mit appertierten Trüffeln beiliegt. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag, Ihr Plantin-Team