Kundenbewertungen von Plantin

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positiven Anmerkungen zur Qualität der Produkte und zur Lieferung.

Unsere Preise spiegeln die Seltenheit der Trüffel, ihre handwerkliche Ernte sowie die Anforderungen an Auswahl, Kontrolle und Transport für ein frisches und empfindliches Produkt wider. Wir verstehen jedoch, dass dies ein Budget darstellen kann.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid für diese Situation und wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.

Leider kommt es vor, dass einige Pakete vom Transporteur zurückgeschickt werden, wenn sie nicht innerhalb der vorgegebenen Fristen zugestellt werden können, insbesondere bei frischen Produkten. In diesem Fall wird das Paket tatsächlich zurückgeschickt, wenn es als abgelaufen angesehen wird, um die Lebensmittelsicherheit zu gewährleisten.

Bezüglich der Rückerstattung laden wir Sie ein, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben. Unser Team kann dann die Angelegenheit überprüfen und die Rückerstattung veranlassen oder Ihnen eine passende Lösung so schnell wie möglich anbieten.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihr positives Kommentar zum Aussehen der Trüffel.
Wir sind jedoch aufrichtig traurig zu erfahren, dass zwei von ihnen morsch waren.

Trotz sorgfältiger Auswahl und Kontrolle, die von Hand durchgeführt wird, bleibt die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt, und es kann leider vorkommen, dass einige interne Mängel beim äußeren Sortieren nicht sichtbar sind.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung voll und ganz und möchten gerne mit Ihnen sprechen, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellung anzugeben.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung über das Foie gras mit Trüffel zu erfahren, während wir Ihnen für Ihre positive Bemerkung über den frischen Trüffel danken.

Da der Trüffel eine natürliche und delikate Zutat ist, kann seine aromatische Intensität je nach Produkt und Art der Einarbeitung variieren. Unser Rezept für Foie gras mit Trüffel wird mit dem Ziel entwickelt, ein Gleichgewicht der Aromen zu bewahren, damit der Trüffel das Foie gras begleitet, ohne dessen Feinheit zu überdecken, was manchmal als unzureichende Intensität wahrgenommen werden kann, je nach den Erwartungen.

Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung und möchten mit Ihnen sprechen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Wir laden Sie ein, uns an [email protected] zu kontaktieren, damit wir Sie individuell begleiten können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Alle unsere Trüffel werden in unseren Werkstätten sorgfältig ausgewählt und von Hand sortiert, Stück für Stück. Sie werden frisch vorbereitet und versandt, mit einer sorgfältigen Kontrolle beim Versand. Da der Trüffel ein natürliches und lebendiges Produkt ist, kann seine aromatische Intensität je nach Reife, Erntezeit und auch den Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.

Ein Gefühl von Trockenheit oder ein Mangel an Geruch kann insbesondere auftreten, wenn der Trüffel nicht unter optimalen Bedingungen gelagert oder konsumiert wurde, da dieses Produkt besonders empfindlich ist.

Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht unseren Kunden immer zur Verfügung und in solchen Situationen suchen wir stets eine passende Lösung (Beratung, Umtausch oder kommerzielle Geste).

Wir laden Sie daher ein, uns an [email protected] zu schreiben, damit wir ausführlicher über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung für den Silvesterabend zu erfahren.

Sie haben tatsächlich die richtigen Konservierungsmethoden angewendet (Küchenpapier, luftdichte Box, täglicher Wechsel des Küchenpapiers). Trotzdem bleibt der Trüffel ein extrem empfindliches und lebendiges Produkt, dessen Aroma sich sehr schnell entwickeln kann, manchmal sogar unter Einhaltung aller empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, insbesondere je nach Reifezeitpunkt bei der Ernte.

Es ist möglich, dass der Trüffel seinen aromatischen Höhepunkt vor dem Verkostungsdatum erreicht hat, was den festgestellten Geruchsverlust erklären könnte. Da jeder Trüffel einzigartig ist, sind solche Schwankungen leider möglich.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere in einem festlichen Kontext, und möchten mit Ihnen sprechen, um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren, um ausführlicher darüber zu sprechen.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Alle unsere Trüffel werden in unseren Werkstätten sorgfältig ausgewählt und von Hand sortiert, Stück für Stück. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da der Trüffel ein natürliches und lebendiges Produkt ist, kann seine aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.

Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht unseren Kunden immer zur Verfügung und in solchen Situationen finden wir stets eine passende Lösung (Beratung, Umtausch oder kommerzielle Geste).

Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit wir ausführlicher über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung über den zweiten Versand und den Zustand der erhaltenen Trüffel zu erfahren.

Alle unsere Trüffel werden frisch geerntet, vorbereitet und versandt, dann in unseren Werkstätten von Hand kontrolliert und sortiert. Weiche Stellen oder weißliche Spuren können manchmal auftreten, wenn der Trüffel schnell reift, da dieses Produkt besonders empfindlich und lebendig ist.

In solchen Situationen laden wir unsere Kunden immer ein, uns sofort nach Erhalt zu kontaktieren, idealerweise mit Fotos, damit wir den Fall genau analysieren und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung voll und ganz, insbesondere nach einem Gewichtsfehler bei der ersten Lieferung, und möchten mit Ihnen sprechen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wir laden Sie ein, uns an [email protected] zu schreiben, damit wir Kontakt aufnehmen und Sie unterstützen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Alle unsere Trüffel werden in unseren Werkstätten sorgfältig ausgewählt und von Hand sortiert, Stück für Stück. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da der Trüffel ein natürliches und lebendiges Produkt ist, kann seine aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.

Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht unseren Kunden immer zur Verfügung und in solchen Situationen finden wir stets eine passende Lösung (Beratung, Umtausch oder kommerzielle Geste).

Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit wir ausführlicher über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.

Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine passende Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).

Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine persönliche Antwort geben können.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
Hallo,

Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.

Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine passende Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).

Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine persönliche Antwort geben können.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.

Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine passende Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).

Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine persönliche Antwort geben können.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig diesen Fehler bei Ihrer Bestellung und verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.

Es handelt sich offensichtlich um einen Fehler bei der Vorbereitung, und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Unsere Priorität ist es, die Situation schnell zu korrigieren und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir das korrekte Produkt versenden oder Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.

Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine passende Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).

Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine persönliche Antwort geben können.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback und Ihre Komplimente zur Qualität unserer Produkte zu teilen.

Es tut uns aufrichtig leid, wenn die Häufigkeit unserer Kommunikation Ihnen dieses Gefühl von Druck vermittelt hat. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen vollkommen, dass dies als aufdringlich empfunden werden kann.

Was die Abmeldung betrifft, bedauern wir, dass das Verfahren nicht wie vorgesehen funktioniert hat. Das ist nicht normal und wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir laden Sie ein, uns direkt per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir manuell und sofort Ihre Abmeldung vornehmen können.

Wir hoffen, dass Sie dennoch weiterhin unsere Produkte schätzen werden und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, und wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.

Auch wenn der Versand von einem unabhängigen Transporteur durchgeführt wird, ändert das nichts an unserem Engagement gegenüber unseren Kunden. Diese Art von Situation ist natürlich nicht akzeptabel, insbesondere für frische und empfindliche Produkte wie Trüffel.

Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, sobald das Problem festgestellt wurde. Das hätte uns ermöglicht, sofort eine Untersuchung beim Transporteur einzuleiten und Ihnen eine schnelle Lösung anzubieten (Rücksendung oder Rückerstattung je nach Ihrer Präferenz).

Wir laden Sie ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihre Akte analysieren und diese Situation so schnell wie möglich klären können.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Ehrlichkeit.

Unsere Trüffel werden tatsächlich nach Gewicht und nicht nach Stückzahl angeboten. Je nach Größe und Reife kann eine Charge also eine oder mehrere Trüffel enthalten. Das glänzende Aussehen, das Sie erwähnen, ist völlig normal und hängt mit der natürlichen Frische des Produkts zusammen.

Ihr Hinweis zur Klarheit der Informationen ist jedoch relevant. Auch wenn diese Elemente auf dem Produktblatt angegeben sind, lädt uns Ihre Nachricht ein, über eine noch klarere Präsentation nachzudenken, um Verwirrung beim Kauf zu vermeiden.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie weiter über Ihre Bestellung oder die Verwendung und Lagerung Ihrer Trüffel sprechen möchten.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent

Hallo,

Wir möchten klarstellen, dass es unmöglich ist, gefrorene Trüffel zu erhalten, es sei denn, es handelt sich um eine spezifische Bestellung von tiefgefrorenen Trüffeln, die auf unserer Website klar als solche gekennzeichnet ist.

Um die Situation gut zu verstehen und gemeinsam die Elemente Ihrer Bestellung zu überprüfen, laden wir Sie ein, uns telefonisch zu kontaktieren. So können wir das Problem analysieren und eine geeignete Lösung in Betracht ziehen.

Wir warten auf Ihren Anruf,

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.

Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine geeignete Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).

Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team

Hallo,

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Alle unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und von Hand, Stück für Stück, in unseren Werkstätten sortiert. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, kann ihre aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.

Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht immer zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen, und in solchen Situationen finden wir systematisch eine geeignete Lösung (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).

Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir detaillierter über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Offenheit.

Es tut uns leid, dass die erhaltenen Trüffel Ihnen trocken und wenig aromatisch erschienen. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, kann ihre Intensität je nach Reife und Lagerbedingungen nach dem Empfang variieren.

Wir schätzen jedoch Ihren Willen, uns eine neue Chance zu geben. Bei Ihrer nächsten Bestellung zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren (vor oder kurz nach dem Kauf) unter [email protected]
. So können wir Sie zu den aromatischsten Trüffeln des Moments leiten und besondere Aufmerksamkeit auf Ihre Zubereitung legen.

Unser Team steht immer zur Verfügung, um seine Kunden zu unterstützen und die bestmögliche Erfahrung zu garantieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent

Hallo,

Wir bedauern diese Erfahrung aufrichtig und verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere im Hinblick auf ein Geschenkset.

Wir bedauern die Verzögerung beim Versand des Rücksendeetiketts sowie die wahrgenommene mangelnde Reaktivität in unserem Austausch. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Ihr Feedback wird ernst genommen und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.

Wenn Sie möchten, können wir diesbezüglich einen Austausch vornehmen (Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Sie können uns unter [email protected] schreiben oder uns direkt telefonisch kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team

Hallo,

Nach unserem telefonischen Austausch haben wir gemeinsam Ihre Beschwerde bearbeitet. Die festgestellte Gewichtsdifferenz wurde Ihnen gemäß unserem Engagement erstattet.

Was das Aussehen des Produkts betrifft, haben wir uns ebenfalls die Zeit genommen, darüber zu sprechen, um Ihnen alle notwendigen Erklärungen zu geben.

Da Ihnen eine Lösung angeboten wurde, erlauben wir uns, Sie zu bitten, falls Sie möchten, Ihre Meinung zu überdenken. Sie werden zu diesem Zweck eine E-Mail erhalten, die es Ihnen ermöglicht, diese zu ändern.

Wir danken Ihnen im Voraus und stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit der weißen Trüffel aus Alba nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten Ihnen jedoch einen wesentlichen Punkt versichern: Unsere weißen Trüffel aus Alba werden niemals eingefroren. Sie werden ausschließlich frisch, ganz und unter dem strengsten Respekt für das Produkt vermarktet. Das Einfrieren würde sofort ihre aromatischen Qualitäten beeinträchtigen und entspricht in keiner Weise unseren Arbeitsmethoden.

Die weiße Trüffel aus Alba ist ein äußerst empfindliches Produkt, dessen Aromaintensität je nach natürlicher Reife, Erntezeitpunkt und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren kann. Ein schneller Aromaverlust kann insbesondere auftreten, wenn sie nicht unter optimalen Bedingungen konsumiert oder gelagert wird.

Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Dies hätte uns ermöglicht, mit Ihnen zu kommunizieren, die Situation zu analysieren und Ihnen eine geeignete Lösung anzubieten.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und laden Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, um den Kontakt wiederherzustellen und in Ruhe über Ihre Erfahrung zu sprechen.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent

Hallo,

Es tut uns leid zu erfahren, dass die erhaltene Trüffel Ihnen nicht vollständig zufrieden gestellt hat.

Wir möchten jedoch klarstellen, dass unsere Trüffeln täglich geerntet, vorbereitet und versendet werden. Sie werden frisch, ganz und unverarbeitet angeboten, im striktesten Respekt vor dem Produkt. Ein Gefühl von Trockenheit kann manchmal mit dem natürlichen Reifegrad der Trüffel zusammenhängen, da einige je nach Erntezeit und klimatischen Bedingungen von Natur aus fester sind.

Es ist auch wichtig zu betonen, dass das äußere Erscheinungsbild einer Trüffel allein nicht ausreicht, um ihre Frische zu beurteilen. Da die Trüffel ein lebendes Produkt ist, können von einem Exemplar zum anderen Variationen auftreten.

Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Ein vorheriger Austausch hätte es uns ermöglicht, Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen gegebenenfalls eine geeignete Lösung anzubieten.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und laden Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, um in Ruhe über Ihre Erfahrung zu sprechen.

Mit freundlichen Grüßen,
Laurent