Die Kunden schätzen die exzellente Produktqualität der Trüffel, die stets den Beschreibungen entspricht und lecker im Geschmack ist. Viele heben die schnelle Lieferung hervor, oft mit der Bemerkung, dass ihre Bestellungen am selben Tag versendet werden, was ihre Zufriedenheit erhöht. Die Verpackung wird als sorgfältig und perfekt beschrieben, wodurch die Trüffel unversehrt ankommen. Der Kundenservice wird als freundlich und professionell wahrgenommen, was das Einkaufserlebnis zusätzlich positiv prägt.
Frische Trüffel angekommen, verdorben. Ein unangenehmer Geruch beim Öffnen, sie waren alle feucht... Für ein Geschenk war das Ergebnis weit von der erwarteten Wirkung entfernt!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung zu hören, insbesondere im Rahmen eines Geschenks.
Unsere Trüffel werden frisch geerntet, zubereitet und versendet und dann in unseren Werkstätten sorgfältig kontrolliert. Der Geruch und das Aussehen, die Sie beschreiben, entsprechen nicht den erwarteten Eigenschaften, und es ist wichtig, dass wir die Ursache verstehen können.
Wir verstehen Ihr Empfinden voll und ganz und bedauern, dass die Wirkung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wenn Sie möchten, können wir darüber sprechen (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Sie können uns unter [email protected] schreiben oder unseren Kundenservice kontaktieren, indem Sie Ihre Bestellnummer angeben und, wenn möglich, Fotos beifügen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
J
Jean-Charles B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2026
Eine der 2 Trüffel war trocken, also keine Qualität
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns leid zu erfahren, dass eine der erhaltenen Trüffel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Unsere Trüffel werden von Hand in unseren Werkstätten ausgewählt und kontrolliert und dann frisch versendet. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihr Zustand jedoch je nach Reife und Lagerbedingungen variieren.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wenn Sie möchten, können wir zu diesem Thema (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen) sprechen.
Sie können uns unter [email protected] schreiben oder uns direkt telefonisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
P
patrick G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2026
Paket nicht erhalten
Übersetzte Bewertungen
C
Céline L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2026
Alle Empfehlungen sind perfekt, außer dass man die Trüffel mindestens eine Stunde vorher aus der Kälte nehmen sollte... Ich habe alles gemacht: Knoblauch, Topinambur, Sahne, Butter, Lauch und Trüffelöl... nur dass nichts darauf hinweist, dass man sie viel früher herausnehmen sollte... Ich habe also mein Gericht, mein Vergnügen, meine Überraschung, die Weine, wow... schnüff.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung zu hören, umso mehr angesichts der Sorgfalt, die Sie Ihrer Zubereitung gewidmet haben.
Was die Verwendung der Trüffel betrifft, ist es in der Tat nicht notwendig, sie lange bei Zimmertemperatur zu lassen. Im Gegenteil, wir empfehlen in der Regel, sie aus dem Kühlschrank zu nehmen und sofort zu reiben oder zu schneiden, um ihre Aromen bestmöglich zu bewahren.
Der Ausdruck der Trüffel hängt auch stark von ihrer Verwendung ab (Hitze des Gerichts, Zeitpunkt der Einbringung, Kontakt mit einem Fettkörper...), was manchmal das Endergebnis stark beeinflussen kann.
In solchen Situationen ist es am besten, uns im Voraus direkt zu kontaktieren, damit wir Sie unterstützen und Ihnen angepasste Ratschläge zu Ihrem Rezept geben können.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um mit Ihnen zu sprechen und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
P
Philippe C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2025
Unprofessionelle Leute, unfähig, das Produkt zu liefern, sie bieten einen Rabatt an, geben ihn aber nicht, erste und letzte Erfahrung mit ihnen, es gibt so viele andere seriöse Seiten, schlechte Leute und schlechtes Unternehmen, man fragt sich, wie sie existieren.
Übersetzte Bewertungen
L
Lionel R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2026
Trüffel-Liebhaber, selten begeistert (in Frankreich), vielleicht wegen unserer geografischen Lage, zu weit entfernt, um frisch geerntete zu genießen. Vor etwas mehr als 15 Jahren wurden wir auf dem Markt von Ponselet in Paris 17. beraten. Bei anderen Gelegenheiten, bei denen wir gute Trüffel genossen haben, waren es die Seiten von Parma in Italien und Kroatien. Also sind wir ehrlich, wir wollten nicht mehr so viel ausgeben, um enttäuscht zu werden. Es ist unser Sohn, ein Chef in verschiedenen guten Adressen, der uns Ihre Adresse empfohlen hat. Und obwohl die Trüffel, die Sie uns geschickt haben, noch gut frisch waren, waren ihr Aroma und ihr Geschmack mehr als diskret. Also nein, wir waren nicht überzeugt. Es tut uns leid, aber das ist unsere Einschätzung. Mit freundlichen Grüßen, Lionel RENAUX
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo Herr Renaux,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, sowie für das Vertrauen, das Sie aufgrund der Empfehlungen Ihres Sohnes in uns gesetzt haben.
Wir verstehen Ihre Ansprüche vollkommen, insbesondere wenn man bereits die Gelegenheit hatte, Trüffel in emblematischen Regionen wie Italien oder Kroatien zu genießen. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre aromatische Intensität je nach Reife, Erntezeit und der Zeit zwischen der Ernte und der Verkostung variieren.
Wir freuen uns zu lesen, dass sie gut frisch waren, auch wenn ihr Aroma und Geschmack nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre Offenheit wird geschätzt, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wenn Sie möchten, würden wir uns freuen, mit Ihnen zu sprechen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und Sie auf eine Auswahl hinzuweisen, die besser auf Ihre Erwartungen abgestimmt ist (persönliche Beratung, Austausch oder anderes).
Sie können uns unter [email protected]
oder uns direkt telefonisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
F
fauzi G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2026
1 Produkt von zwei. Das Paket wurde geöffnet und ordnungsgemäß wieder verschlossen, sodass man es nicht bemerken kann. Beste Grüße
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns leid zu erfahren, dass diese Situation aufgetreten ist.
Unsere Pakete werden sorgfältig vorbereitet und kontrolliert, bevor sie versendet werden. Wenn Sie bei Erhalt eine Anomalie festgestellt haben, ist es wichtig, dass wir davon Kenntnis erhalten, um zu überprüfen, was während des Transports passiert ist.
Wir laden Sie ein, uns unter [email protected]
oder unseren Kundenservice zu kontaktieren, indem Sie Ihre Bestellnummer angeben und, wenn möglich, Fotos des erhaltenen Pakets beifügen. Das wird uns ermöglichen, die Situation zu analysieren und Ihnen bestmöglich zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
J
JEAN STEPHANE S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2026
Die Qualität war bei der letzten Bestellung nicht gut. Offensichtlich waren die Trüffel im Lager geblieben. Insgesamt waren sie sehr trocken und geschmacklos. Eine von ihnen war am Tag nach der Lieferung sogar von einem Schimmelüberzug bedeckt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie mit dieser letzten Bestellung enttäuscht sind.
Wir möchten klarstellen, dass unsere Trüffel frisch geerntet, vorbereitet und versendet werden und nicht über längere Zeiträume gelagert werden. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann sich ihre Entwicklung jedoch schnell ändern, je nach Reifegrad und Lagerbedingungen nach Erhalt.
Bezüglich des weißen Überzugs, der am nächsten Tag aufgetreten ist, ist es wichtig, dass wir die Situation genau analysieren können.
Wenn Sie möchten, können wir darüber sprechen (Beratung, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Sie können uns unter [email protected]
oder unseren Kundenservice kontaktieren, indem Sie Ihre Bestellnummer angeben und, wenn möglich, Fotos der erhaltenen Lieferung beifügen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
J
Jean-Claude B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2026
Wirklich sehr enttäuschend für den Preis, geschmacklich ist es praktisch unmöglich zu erraten, dass es sich um Trüffel handelt. Trotz eines Preises von etwa 1300€ pro kg, geliefert nach Hause!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass die aromatische Intensität nicht Ihren Erwartungen entsprach, insbesondere angesichts des investierten Preises.
Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, können Geschmack und Aroma je nach Reife, Erntezeit und den Lagerbedingungen nach Erhalt variieren. Unsere Trüffel werden sorgfältig in unseren Werkstätten ausgewählt und kontrolliert, aber leider sind einige Variationen möglich.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung voll und ganz und nehmen Ihr Feedback ernst.
Wenn Sie möchten, können wir darüber sprechen (Nutzungshinweise, Austausch oder anderes).
Sie können uns unter [email protected]
oder direkt telefonisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
L
Leonor D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2026
Sehr aufgeregt, eine qualitativ hochwertige schwarze Trüffel aus dem Périgord für 52€ für 30g essen zu können. Schneller und sorgfältiger Versand, aber einmal ausgepackt, kein Aroma, ein Geruch nach Essig. Ich versuche, telefonisch, im Chat und per E-Mail Kontakt aufzunehmen, aber ich habe nie eine Rückmeldung erhalten. Wirklich sehr enttäuscht und ich empfehle es überhaupt nicht. Das Öl ist super, aber die frische Trüffel null.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie mit der erhaltenen frischen Trüffel enttäuscht sind, insbesondere angesichts der Erwartungen und des investierten Preises.
Unsere schwarzen Trüffel aus dem Périgord werden frisch geerntet, vorbereitet und versendet, dann sorgfältig in unseren Werkstätten ausgewählt und kontrolliert. Ein abnormaler Geruch entspricht nicht den erwarteten Eigenschaften, und es ist wichtig, dass wir die Situation genau analysieren können.
Wir bedauern auch die fehlende Rückmeldung, die Sie nach Ihren Kontaktversuchen erwähnen. Das ist nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten.
Wenn Sie möchten, laden wir Sie ein, uns erneut unter [email protected] zu schreiben,
und dabei Ihre Bestellnummer anzugeben und, wenn möglich, Fotos beizufügen. Dann können wir darüber sprechen.
Wir danken Ihnen jedoch für Ihr positives Feedback zum Öl.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
M
MICHAEL B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2026
Gut verpackt und pünktlich geliefert, gut geschützt. Ich bedaure, dass ZWEI GLÄSER des gleichen Produkts nicht dicht sind und der sehr starke Trüffelgeruch sich in der gesamten Schrank verbreitet, und sogar darüber hinaus, selbst wenn ich die Gläser in eine andere Tupperware-Box lege. Das ist mir noch nie passiert und es ist unangenehm, weder für den anhaltenden Geruch (ein mit Trüffel parfümiertes Haus, warum nicht, aber das ist nicht meine Wahl). Es gab offensichtlich ein Problem... Ich wartete und dachte, es könnte am Transport liegen oder an anderen Produkten, die in der Fabrik berührt wurden, ich habe die Außenseite der Gläser gereinigt, aber es hat nichts geholfen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihre positiven Kommentare zur Verpackung und Lieferung.
Wir bedauern jedoch, von den Unannehmlichkeiten zu hören, die Sie mit diesen beiden Gläsern hatten. Unsere Behälter sind normalerweise so konzipiert, dass sie perfekt dicht sind, und die von Ihnen beschriebene Situation entspricht nicht unseren üblichen Standards. Da die Trüffel von Natur aus sehr aromatisch sind, kann eine Geruchsverbreitung bei einem Dichtheitsfehler verstärkt werden.
Ihr Feedback ist für uns wichtig und verdient eine Überprüfung.
Wenn Sie möchten, laden wir Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben und Ihre Bestellnummer anzugeben, und wenn möglich, Fotos beizufügen. So können wir die Situation analysieren und Ihnen helfen (Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
S
Stefan T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2026
Das Produkt ist ok, die Lieferzeit auch, aber die Endzustellung durch den Paketlieferdienst, DPD war unzumutbar. Es gab keinen Zustellversuch, das Paket wurde sofort an einer Abholstelle deponiert, die nur sehr beschränkte Öffnungszeiten hat. Habe mit Mühe dort das Paket bekommen. Empfehle: suchen Sie sich einen anderen Lieferdienst. Mit freundlichen Grüßen TH
Übersetzte Bewertungen
J
JOSETTE R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2026
Die Trüffel haben wenig Geschmack. Man weiß übrigens nicht, woher diese Trüffel stammen. Große Enttäuschung.
Übersetzte Bewertungen
P
Pierre F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2026
Paket schnell angekommen, das Gewicht über dem versprochenen Gewicht, die Trüffel frisch und in gutem Zustand, aber... wenig Geruch und wenig Geschmack
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen und für Ihre positiven Kommentare zur Lieferung, dem Gewicht und der Frische der Trüffel.
Wir bedauern jedoch, dass die Aromaintensität nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, können ihr Geruch und Geschmack je nach Reifegrad und Erntezeitpunkt variieren.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wenn Sie möchten, können wir darüber sprechen. Sie können uns unter [email protected] schreiben oder uns direkt telefonisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
A
Annick A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2026
Wenig duftende Trüffel und kaum Geschmack. Ich bin enttäuscht!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Die Trüffel sind ein Naturprodukt, dessen Intensität je nach Reifegrad und Erntezeitpunkt variieren kann, aber wir verstehen Ihre Erwartungen in Bezug auf Aroma und Geschmack vollkommen.
Wir laden Sie ein, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir detaillierter darüber sprechen und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität, und wir werden alles tun, um eine positive Lösung für diese Situation zu finden.
B
Bertrand C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2026
Trüffel mit Geruch, aber ohne Geschmack! Ich erwarte eine angemessene Reaktion von Ihrem Qualitätsteam. Die Trüffel stehen Ihnen für Tests zur Verfügung!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass die geschmackliche Intensität der Trüffel nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Unsere Trüffel werden sorgfältig ausgewählt und kontrolliert, bevor sie versendet werden. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, kann es manchmal Unterschiede zwischen der Intensität des Aromas und des Geschmacks geben, je nach Reifegrad und Verwendung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wenn Sie möchten, laden wir Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben und Ihre Bestellnummer anzugeben. Wir können dann eine Rücksendung organisieren, damit unser Qualitätsteam eine Analyse durchführen und Sie bestmöglich unterstützen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
J
Jean Luc M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2026
Die Produkte sind gut, aber der Service von Chronopost Frisch ist katastrophal. Versand am Montag und heute nichts erhalten. Vielleicht morgen Freitag. Wird verfolgt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihr positives Kommentar zu unseren Produkten.
Wir bedauern jedoch die Schwierigkeiten, die Sie mit dem Transportdienstleister hatten. Nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung tatsächlich versendet und geliefert, und die Verzögerung scheint mit dem Lieferservice zusammenzuhängen.
Wir verstehen, dass dies besonders für frische Produkte belastend sein kann, und bedauern dies aufrichtig.
Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu schreiben, wenn Sie möchten, dass wir eine genauere Überprüfung Ihres Falls vornehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
A
Aymerick D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2026
Nein, ich habe mein Paket nicht erhalten!!! Wo ist das Paket?? Danke. Schick mir eine Nachricht! Ich bin taub!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns leid für diese Situation.
Um den Status Ihres Pakets überprüfen zu können, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
M
Marie R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2026
Eine der Trüffeln war sehr mittelmäßig, hatte keinen Geschmack, ganz schwarz. Als ob sie gefroren worden wäre.
Übersetzte Bewertungen
C
Claus V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2026
Die Bestellung wurde nicht vollständig ausgeliefert, trotz Reklamation keine Reaktion. Schade.
Übersetzte Bewertungen
M
Maxime M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2026
Produkte in Ordnung, aber erheblicher Verzögerung und Qualitätsminderung der Trüffel in dieser Bestellung. Null Antwort auf Anfragen, Kundenservice nicht existent. Ich werde nicht zurückkommen...
Übersetzte Bewertungen
O
Oscitere M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2026
Die schwarze Trüffel hatte absolut keinen Geschmack, wie Pappe... Furchtbar enttäuscht, meine Partnerin auch.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der erhaltenen schwarzen Trüffel enttäuscht sind.
Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, können ihr Geschmack und ihre Aromaintensität je nach Reifegrad, Erntezeitpunkt und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren. Wir legen jedoch großen Wert auf die Auswahl und Kontrolle unserer Trüffeln in unseren Werkstätten.
Wenn Sie möchten, können wir darüber sprechen (Nutzungshinweise, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Sie können uns unter [email protected] schreiben oder uns direkt telefonisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
X
Xavier D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2025
Die Trüffelstücke sind weniger aromatisch als die Trüffelscheiben aus dem Piemont im Sommer. Schade.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Trüffelstücke sind ein Produkt mit einem subtileren Aroma als die Scheiben, und ihre Intensität kann je nach Ernte und kulinarischer Verwendung variieren. Sie sind hauptsächlich dazu gedacht, in bestimmten Zubereitungen eine trüffelige Note zu verleihen.
Wenn Sie möchten, können wir darüber sprechen (Nutzungshinweise, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Sie können uns unter [email protected] schreiben
oder uns direkt telefonisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
M
Marguerite G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2025
Ihre Berater waren sehr professionell, nachdem die Lieferung an meine Adresse durch Chronofresh nicht erfolgt ist. Ein anderer Versand wurde in kürzester Zeit vorgenommen. Allerdings bin ich sehr enttäuscht von der Qualität, kein Geschmack. Und ich bin sehr enttäuscht für meine Gäste, es ist das erste Jahr, dass Ihre Trüffel ohne Geruch und Geschmack sind. Ich möchte Sie darauf hinweisen, denn wenn die Qualität gleich bleibt, werde ich nicht mehr bestellen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen und für Ihren Kommentar zum Professionalismus unserer Berater, nach dem Lieferproblem.
Wir sind jedoch aufrichtig traurig zu erfahren, dass Sie mit der Qualität der Trüffel unzufrieden sind und verstehen Ihr Empfinden vollkommen, insbesondere wenn es sich um einen Moment handelt, den Sie mit Ihren Gästen teilen. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, können ihr Geruch und Geschmack je nach Reife und Erntezeit variieren, auch wenn wir großen Wert auf ihre Auswahl und Kontrolle in unseren Werkstätten legen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Wenn Sie möchten, können wir darüber sprechen (Beratung, Austausch oder kommerzielles Angebot).
Sie können uns unter [email protected] schreiben oder uns direkt telefonisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
J
Jean-Charles B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2025
Der Trüffelsaft hatte keinen Geschmack
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Trüffelsaft ist ein Produkt, das natürlicherweise subtiler ist, dessen aromatische Intensität je nach Ernte und kulinarischer Verwendung variieren kann. Er ist hauptsächlich dazu gedacht, in bestimmten Zubereitungen eine trüffelige Note zu verleihen.
Wenn Sie möchten, können wir zu diesem Thema sprechen (Verwendungshinweise, Austausch oder kommerzielles Entgegenkommen).
Sie können uns unter [email protected]
oder direkt telefonisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
D
Daniel M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2025
Es tut mir leid, aber die Trüffel hatten praktisch keinen Duft. Schöne Optik, aber der Geruch und der Geschmack waren nicht vorhanden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass die aromatische Intensität der erhaltenen Trüffel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, trotz ihrer schönen Optik.
Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt sind, können ihr Duft und Geschmack je nach Reife, Erntezeitraum und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren. Wir legen jedoch großen Wert auf die Auswahl und Kontrolle unserer Trüffel in unseren Werkstätten.
Wenn Sie möchten, können wir uns austauschen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und eine geeignete Lösung zu finden.
Sie können uns unter [email protected]
oder direkt telefonisch kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
B
Brigitte P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2025
Kein Geschmack
Übersetzte Bewertungen
M
Manuel M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2025
Sehr kleine Trüffel, sowohl weiße als auch schwarze.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Größe der Trüffel kann natürlich je nach Erntezeitraum und klimatischen Bedingungen variieren. Kleine Trüffel können ebenso viel aromatische Qualität bieten wie größere Kaliber, da sie vor allem für ihre Frische und ihren Duft ausgewählt werden.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie zu diesem Thema sprechen möchten.
Sie können uns unter [email protected] schreiben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
M
Michèle D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2025
Ein großer Teil des enttäuschenden Pakets, zu fester Körper ohne Geschmack und rosa.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit einem Teil der erhaltenen Trüffel enttäuscht sind.
Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, können ihr Aussehen, ihre Textur und ihre aromatische Intensität je nach Reife zum Zeitpunkt der Ernte variieren. Ein festerer oder leicht rosafarbener Körper kann insbesondere einem anderen Entwicklungsstadium entsprechen, ohne dass dies unbedingt einen Mangel darstellt.
Wir verstehen jedoch Ihr Empfinden und stehen zur Verfügung, um mit Ihnen zu sprechen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und Ihnen gegebenenfalls eine passende Lösung anzubieten.
Eingefrorene Trüffel ohne Geschmack in den 200 Gramm. Schade…
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie enttäuscht sind.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass unsere Trüffel niemals eingefroren werden. Sie werden frisch geerntet, vorbereitet und versendet, da das Einfrieren sofort ihre aromatischen Qualitäten beeinträchtigt und nicht Teil unserer Praktiken ist. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre Intensität jedoch je nach Reife und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.
Wir möchten gerne mit Ihnen sprechen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Melano-Trüffel, mit einem Mangel an Geruch, überrascht, da Plantin normalerweise für seine Qualität bekannt ist. Ich hatte es gewohnt, als Profi zu bestellen, als Privatperson war die Qualität nicht gegeben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie enttäuscht sind, und wir danken Ihnen für Ihre Treue sowie für das Vertrauen, das Sie Plantin normalerweise entgegenbringen.
Unsere Melanosporum-Trüffel werden frisch geerntet, vorbereitet und versendet, dann von Hand ausgewählt und kontrolliert, sowohl für gewerbliche als auch für private Bestellungen. Da die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt ist, kann ihre aromatische Intensität je nach Reife und Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.
Wir verstehen Ihre Überraschung im Hinblick auf Ihre vorherigen Erfahrungen und möchten gerne mit Ihnen sprechen, um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben, damit wir gemeinsam den Stand der Dinge klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
L
LYSIANE L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2025
Gute Qualität. Gute Lieferung. Zu teuer.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positiven Anmerkungen zur Qualität der Produkte und zur Lieferung.
Unsere Preise spiegeln die Seltenheit der Trüffel, ihre handwerkliche Ernte sowie die Anforderungen an Auswahl, Kontrolle und Transport für ein frisches und empfindliches Produkt wider. Wir verstehen jedoch, dass dies ein Budget darstellen kann.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
B
BRUNO W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2025
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, trotz 2 Lieferinformationen an verschiedenen Tagen, und man sagt mir am letzten Tag, dass wir sie zurückschicken mussten, weil sie abgelaufen war!!!! Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid für diese Situation und wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.
Leider kommt es vor, dass einige Pakete vom Transporteur zurückgeschickt werden, wenn sie nicht innerhalb der vorgegebenen Fristen zugestellt werden können, insbesondere bei frischen Produkten. In diesem Fall wird das Paket tatsächlich zurückgeschickt, wenn es als abgelaufen angesehen wird, um die Lebensmittelsicherheit zu gewährleisten.
Bezüglich der Rückerstattung laden wir Sie ein, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben. Unser Team kann dann die Angelegenheit überprüfen und die Rückerstattung veranlassen oder Ihnen eine passende Lösung so schnell wie möglich anbieten.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
B
Beatrice M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2025
Trüffel ohne jeglichen Geschmack. Sehr enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
D
David K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2025
Schöne Trüffel, aber zwei waren sehr morsch.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihr positives Kommentar zum Aussehen der Trüffel.
Wir sind jedoch aufrichtig traurig zu erfahren, dass zwei von ihnen morsch waren.
Trotz sorgfältiger Auswahl und Kontrolle, die von Hand durchgeführt wird, bleibt die Trüffel ein natürliches und lebendes Produkt, und es kann leider vorkommen, dass einige interne Mängel beim äußeren Sortieren nicht sichtbar sind.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung voll und ganz und möchten gerne mit Ihnen sprechen, um Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellung anzugeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
M
Maxime R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2025
Foie gras mit Trüffel, das leider weder den Geschmack noch den Geruch von Trüffel hatte. Sehr, sehr, sehr enttäuschend. Der frische Trüffel war hingegen zufriedenstellend.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung über das Foie gras mit Trüffel zu erfahren, während wir Ihnen für Ihre positive Bemerkung über den frischen Trüffel danken.
Da der Trüffel eine natürliche und delikate Zutat ist, kann seine aromatische Intensität je nach Produkt und Art der Einarbeitung variieren. Unser Rezept für Foie gras mit Trüffel wird mit dem Ziel entwickelt, ein Gleichgewicht der Aromen zu bewahren, damit der Trüffel das Foie gras begleitet, ohne dessen Feinheit zu überdecken, was manchmal als unzureichende Intensität wahrgenommen werden kann, je nach den Erwartungen.
Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung und möchten mit Ihnen sprechen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Wir laden Sie ein, uns an [email protected] zu kontaktieren, damit wir Sie individuell begleiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
L
Lydia M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2025
Trockene Trüffel, kein Geruch, enttäuschter Kauf
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden in unseren Werkstätten sorgfältig ausgewählt und von Hand sortiert, Stück für Stück. Sie werden frisch vorbereitet und versandt, mit einer sorgfältigen Kontrolle beim Versand. Da der Trüffel ein natürliches und lebendiges Produkt ist, kann seine aromatische Intensität je nach Reife, Erntezeit und auch den Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.
Ein Gefühl von Trockenheit oder ein Mangel an Geruch kann insbesondere auftreten, wenn der Trüffel nicht unter optimalen Bedingungen gelagert oder konsumiert wurde, da dieses Produkt besonders empfindlich ist.
Wir bedauern, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht unseren Kunden immer zur Verfügung und in solchen Situationen suchen wir stets eine passende Lösung (Beratung, Umtausch oder kommerzielle Geste).
Wir laden Sie daher ein, uns an [email protected] zu schreiben, damit wir ausführlicher über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Plantin-Team
D
David D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2025
Nun, mein Trüffel war nicht außergewöhnlich, obwohl ich alles getan habe, um ihn gut zu konservieren, Küchenpapier, luftdichte Box, täglicher Wechsel des Küchenpapiers, vielleicht habe ich etwas falsch gemacht? Auf jeden Fall kein Geruch mehr für den Silvesterabend.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung für den Silvesterabend zu erfahren.
Sie haben tatsächlich die richtigen Konservierungsmethoden angewendet (Küchenpapier, luftdichte Box, täglicher Wechsel des Küchenpapiers). Trotzdem bleibt der Trüffel ein extrem empfindliches und lebendiges Produkt, dessen Aroma sich sehr schnell entwickeln kann, manchmal sogar unter Einhaltung aller empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen, insbesondere je nach Reifezeitpunkt bei der Ernte.
Es ist möglich, dass der Trüffel seinen aromatischen Höhepunkt vor dem Verkostungsdatum erreicht hat, was den festgestellten Geruchsverlust erklären könnte. Da jeder Trüffel einzigartig ist, sind solche Schwankungen leider möglich.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere in einem festlichen Kontext, und möchten mit Ihnen sprechen, um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren, um ausführlicher darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
T
Thibault B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2025
Kein Geschmack
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Alle unsere Trüffel werden in unseren Werkstätten sorgfältig ausgewählt und von Hand sortiert, Stück für Stück. Jedes Stück wird kontrolliert, um seine Frische und Qualität zum Zeitpunkt des Versands zu gewährleisten. Da der Trüffel ein natürliches und lebendiges Produkt ist, kann seine aromatische Intensität jedoch je nach Reife, Herkunft und auch den Lagerbedingungen nach Erhalt variieren.
Wir bedauern vor allem, dass Sie uns nicht direkt kontaktiert haben, bevor Sie diese Bewertung veröffentlicht haben. Unser Team steht unseren Kunden immer zur Verfügung und in solchen Situationen finden wir stets eine passende Lösung (Beratung, Umtausch oder kommerzielle Geste).
Wir laden Sie daher ein, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit wir ausführlicher über Ihre Erfahrung sprechen und Ihnen eine personalisierte Antwort geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Laurent
Das Plantin-Team
G
Glen M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2025
Sehr mittelmäßige Qualität nach einem Fehler von 300g beim zweiten Versand, sie haben weiche Flecken und weißen Schimmel, wirklich enttäuscht
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Plantin
Hallo,
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Enttäuschung über den zweiten Versand und den Zustand der erhaltenen Trüffel zu erfahren.
Alle unsere Trüffel werden frisch geerntet, vorbereitet und versandt, dann in unseren Werkstätten von Hand kontrolliert und sortiert. Weiche Stellen oder weißliche Spuren können manchmal auftreten, wenn der Trüffel schnell reift, da dieses Produkt besonders empfindlich und lebendig ist.
In solchen Situationen laden wir unsere Kunden immer ein, uns sofort nach Erhalt zu kontaktieren, idealerweise mit Fotos, damit wir den Fall genau analysieren und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung voll und ganz, insbesondere nach einem Gewichtsfehler bei der ersten Lieferung, und möchten mit Ihnen sprechen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir laden Sie ein, uns an [email protected] zu schreiben, damit wir Kontakt aufnehmen und Sie unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 