Kundenbewertungen von Pinup Secret

Ich habe mein Paket nicht erhalten!

Sehr enttäuscht 2 Mal beschädigtes Produkt

Reaktivität ++ für den Versand des Pakets. Im Gegensatz dazu vernachlässigter und fast nicht vorhandener Kundendienst für Rücksendungen. Das sagt viel über die Motive dieses Unternehmens aus, das sehr profitabel sein muss ...

Aufgrund eines Fehlers bei Pin Up Secret wurde die Lieferadresse nicht korrekt übertragen und das Paket kam nicht an. Nach langwierigem Kontakt dauerte es mehr als fünf Wochen, bis meine Bestellung endlich bei mir eintraf. Die Kommunikation war nicht gut, standardisiert und ohne eine Entschuldigung.

Es wurden drei Sendungen verschickt, jede einzelne ist verloren gegangen, die vierte konnte zugestellt. Kann ja durchaus alles passieren, gerade in der Vorweihnachtszeit, aber die Kommunikation und Unterstützung seitens Pinup eine reine Katastrophe! Kein Entgegenkommen, keine Kulanz oder Erstattung. Ich habe über 2 Monate auf meine Bestellung gewartet.

Der Retourevorgang ist ein Akt und überhaupt nicht Kundenfreundlich. Wer auf sein Produkt schwört, macht es auch möglich die Wahre mit weniger Aufwand und günstigeren Kosten zurück zu schicken. Immer lesen was euch erwartet, hier haben die Inhaltsstoffe so gar nicht gepasst und durch Erfahrungsberichte, leider zu spät erst gelesen, überhaupt nix für empfindliche Haut.

Miserable Kommunikation.

Zwei der drei Produkte kamen mit beschädigter Verpackung an. Beim Make-up-Entferner war sogar die Schutzfolie zur Hälfte geöffnet. Wie lange das Produkt nun haltbar ist, ist fraglich, da ich natürlich nicht eruieren kann, wann die Schutzfolie teilweise entfernt wurde (das Produkt ist nur 12 Monate nach Öffnung haltbar). Die Gesichtscreme ist ausgelaufen und der Behälter dadurch klebrig. Ich vermute, dass ich ein bereits geöffnetes und wieder zurückgesendetes Produkt eine*r*s anderen Kunden*Kundin bekommen habe. Ich war so empört, dass ich vergessen habe, alles abzufotografieren, wodurch es mir nun nicht möglich ist, um Erstattung anzufragen. Alles im allem 3 teure Produkte gekauft und bezahlt, wovon 2 beschädigt, geöffnet und zum Teil schon ausgeronnen sind. Nie wieder!!

Ich bin enttäuscht, dass ich den Kundenservice wegen eines Defekts an einem Produkt kontaktiert habe und mir keine Lösung angeboten wurde.

Es dauert lange, bis die Produkte versendet werden und man erhält lange Zeit keine E-Mail, so dass man sich fragt, ob die Bestellung bestätigt wurde oder nicht.

Extrem lange Lieferzeiten (1 Monat) und keine Schutzverpackung für die Produkte im Karton!

Ich habe mein Paket innerhalb der angegebenen Frist erhalten, nur die ölfreie Creme "der Knopf", auf den man drückt, um die Creme herauszuholen, klemmt immer wieder, ich muss ihn immer wieder drücken, damit er gerade bleibt. Das ist sehr ärgerlich.

Ich habe mein Paket nicht erhalten und habe um eine schnelle Rückerstattung gebeten.

Ich Vertrag die Seife so gar nicht. Meine Haut trocknet Mega aus und wird gerötet

Meine Haut war noch nie so reaktiv und empfindlich. Ich bin sehr enttäuscht.

Bei Bestellung stand zwei bis drei werktage letztendlich kam es irgendwie erst drei Wochen später an.

Kundenservice und Instagram unprofessionell und ich wurde blockiert. Sendung wurde viel zu spät verschickt und ist nie angekommen. Wurde mit einem Anwalt bedroht. Eine reine Katastrophe.

Ich habe das falsche Produkt erhalten und außerdem war das falsche Produkt ein billigeres Produkt !!!!

Ich bereue es, dass ich bestellt habe! Ich habe die Creme ohne Öl leer und mit Klebeband an einen Tester geklebt erhalten. Ich bin empört, dass der Kundendienst nichts unternimmt, weil angeblich das Gewicht des Pakets vom Spediteur genommen wurde!

Die Pumpen der ölfreien Creme funktionieren nicht

Ich bin sehr zufrieden, es wird mein letzter Einkauf bei Ihnen sein, ich habe eine Bestellung aufgegeben, es ist jetzt mehr als 2 Wochen her und bis jetzt habe ich mein Paket noch nicht erhalten.

Paket nicht erhalten Streit eröffnet aber immer noch nichts für eine zweite Bestellung enttäuscht

Lieferzeit verlängert und Seifenkiste schmutzig, als ich sie erhielt

Die Produkte verbrennen mein Gesicht, meine Haut und ich habe noch mehr Pickel.

Ich habe einen Artikel doppelt geschickt bekommen. Ich empfand den Aufwand zu groß den falschen Artikel zurück zu senden um dann den eigentlich bestellten Artikel zu bekommen. Habe mich nun für den Gutscheincode entschieden aber hätte mir gewünscht das der eigentlich bestellte Artikel einfach erneut gesendet wird.

Keine Sterne, mehr als unzufrieden ! Habe mich beschwert und es kam nur eine Mail zurück wie ich das Peeling anzuwenden habe ! Peeling ist extrem schlecht und beißt sich an den Gesichtshaaren fest !

Das Paket kam nicht an und ich habe immernoch nicht mein Geld zurück

Kam nie an

Shipping took over 10 days which is too long

Leider vertrage ich das Shampoo nicht mehr

Ich habe leider aus meiner letzten Bestellung nur 2 von 3 Teilen erhalten. Bisher habe ich mein vermisstes Teil nicht erhalten und es macht den Eindruck als würde Pinup mich auch einfach daraus sitzen lassen

2 falsche Artikel erhalten, nach Rücksendung der falschen Artikel noch immer nicht die richtige Ware erhalten, Support schleppend, man muss immer wieder selbst nach Informationen fragen

Da ich bestellt habe und die Bestellung komplett irgendwo anders hin ist und ich mein Geld auch nicht zurück bekommen habe bin ich nicht zufrieden da ich die Adresse richtig angeben habe und ihr es falsch gesendet habt.

Leider musste ich sehr lange auf meine Bestellung warten,dass fand ich enttäuschend.Ich brauchte einige Sachen dringend .

Bad customer focus

Die Produkte halten leider nicht, was versprochen wurde. Mein Sohn hat nach wie vor Pickel und bekommt auch neue.

Paket ist nicht angekommen und es sind inzwischen mehrere Wochen vergangen

Bestellung bis heute leider nicht erhalten

Von dem Produkt bin ich überzeugt und zufrieden. Ich habe allerdings 4 Wochen auf meine Lieferung gewartet.

25.10. bestellt und bezahlt… Heute, 09.11. immer noch keine Ware erhalten.