Pieces Bateaux liefert zuverlässig konforme Teile innerhalb der Fristen und bietet schnelle Lieferung mit sorgfältig verpackten Paketen. Kunden berichten von passgenauen, geprüften Teilen, guter Beratung am Telefon und freundlichem, aufmerksamem Service. Die Bestellungen kommen schnell an, werden gut geschützt versendet und entsprechen Beschreibungen, wobei auch positive Erfahrungen mit Ersatzteilen zu fairen Preisen erwähnt werden. Die Kommunikation bleibt klar und hilfreich, Lieferzeiten werden eingehalten und das Gesamterlebnis wird als zufriedenstellend bewertet.
Lieferung eines Teils der Teile mit einer Entschuldigung für die fehlenden. Nach einer Woche Wartezeit kontaktiere ich den Kundenservice, um das Lieferdatum der fehlenden Teile zu erfahren, aber die Antwort war "vielleicht gegen Ende des Monats", also einen Monat Wartezeit und ich bin mir nicht einmal sicher, ob ich meine Teile bekomme.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2018
So genannte Probleme mit dem Lieferanten Mercury, nach 10 Tagen Wartezeit,
Komischerweise habe ich bei einem anderen Händler dasselbe Teil innerhalb von 48 Stunden erhalten.... Sie sollten Ihre Lieferantenvereinbarungen überdenken oder eine andere Ausrede finden... für den Rest der Bestellung gab es keine Probleme...
Ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
In Bezug auf Ihre Bestellung hat einer der Artikel von 4, nämlich das "Komplett-Trim Mercury Mariner 75 bis 115 PS (4-Takt) Ref 8M0090335", lange Lieferzeiten aufgrund der Umstrukturierung des Mercury-Werks in Anspruch genommen. Dies hat zu entsprechenden Verzögerungen unsererseits geführt.
Wir haben die versandbereiten Artikel verschickt und haben uns bemüht, Sie schriftlich über diese unerwarteten Verzögerungen zu informieren, indem wir Ihnen die Möglichkeit eines Rückerstattung im Falle eines Falles gegeben haben.
Was den fehlenden Artikel betrifft, haben wir Ihnen das Geld zurückerstattet. Es ist möglich, dass ein anderer Händler Ihnen dieses Teil innerhalb von 48 Stunden liefern konnte, falls diese Referenz auf Lager ist. Wir beziehen direkt vom Werk, um Ihnen attraktive Preise anzubieten.
Wir hoffen, alles getan zu haben, um Sie zufriedenzustellen, und möchten uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2018
Erste Bestellung perfekt, die zweite mit eineinhalb Monaten Verzögerung.......... obwohl als auf Lager angegeben
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
Im Fall Ihrer Bestellung hat einer der Artikel "Wasserpumpengehäuse Mercury Mariner Tohatsu 4 bis 6 PS (2- und 4-Takt) Ref 16156; eine lange Beschaffungszeit aufgrund der Umstrukturierung des Mercury-Werks in Anspruch genommen. Dies hat zu entsprechenden Verzögerungen unsererseits geführt.
Wir haben uns bemüht, Sie über diese unerwarteten Verzögerungen zu informieren und Ihnen die Möglichkeit einer Rückerstattung zu lassen, falls erforderlich.
Wir hoffen, alles getan zu haben, um Sie zufriedenzustellen, und möchten uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2017
Durchschnittlicher SERVICE
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2017
Die Lieferung war lang, und ich musste Zollgebühren zahlen, was bei meinen anderen Bestellungen nie der Fall war.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2017
Trotz des aufgetretenen Problems hat das Unternehmen eine hervorragende Reaktionsfähigkeit gezeigt und seine Verpflichtungen eingehalten.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2017
zu langsam
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
In Ihrem Fall handelte es sich um eine sehr spezifische Anfrage zu einem bestimmten Teil. Die Identifizierung des Teils, das Sie gesucht haben, erforderte das Eingreifen unseres technischen Dienstes direkt bei der Fabrik.
Wir haben darauf geachtet, Sie über den Fortschritt unserer Recherchen informiert zu halten.
Sie haben recht, wir haben es vorgezogen, ein wenig Zeit mit Überprüfungen zu "verlieren", anstatt Ihnen "schnell" ein nicht konformes und nicht passendes Teil zu senden.
Für ein spezifisches Teil, spezifisches Verfahren. Für uns ist der Kundenservice von größter Bedeutung.
In der Hoffnung, alles für Ihre Zufriedenheit unternommen zu haben.
Und wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2017
Der Bezug entspricht nicht dem, was ich bei den anderen Zodiac Open Pro 550 gesehen habe, er ist zu kurz und umhüllt das Boot nicht vollständig, sodass es während der Winterlagerung den Witterungen ausgesetzt ist. Schade, ich muss eine Lösung finden, um das Heck zu schützen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2017
Sehr angenehmes Personal am Telefon
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2017
Hallo; für diese Bestellung gebe ich Ihnen nur einen Stern; denn ich habe ein falsches Teil erhalten; es fehlt der Körper der Pumpe;;;; ich habe das Kit für 74 Euro bestellt; Sie haben das Kit für 54 Euro geliefert
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern. Tatsächlich handelte es sich um einen logistischen Fehler bei der Produktreferenz. Wir haben uns bemüht, Ihnen den neuen Artikel direkt zuzusenden. In der Hoffnung, alles für Ihre Zufriedenheit getan zu haben. Und wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Bootsteilen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2017
Mein 4-Liter-Ölkanister war zur Hälfte im Karton ausgelaufen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2017
Ich habe eine defekte Benzinpumpe bestellt... Tatsächlich war sie leicht rissig und das Benzin lief aus... Ich habe das Teil zurückgeschickt und warte seit ein paar Tagen auf die Rückerstattung.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2017
Das Produkt entspricht meinen Erwartungen, aber die Lieferzeiten sind lang, guter Kundenservice.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2017
Nun, nicht sehr zufrieden
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2017
Das erste erhaltene Paket war nicht das richtige. Aber das Team war sehr reaktionsschnell und hat das richtige Teil schnell erneut versendet. Also abgesehen von einem Verzögerungsproblem (das richtige Teil kam mit erheblicher Verspätung an) ist der Service top. Ich werde wieder bei piecesbateaux.com bestellen
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2017
schade, Vorbereitung vor dem Versand dauerte eine Woche, sonst konform und gut verpackt.
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern. Bei Ihrer Bestellung handelte es sich um ein sensibles Teil, dessen Überprüfung wir beim Lieferanten sowie in unseren eigenen Räumlichkeiten angefordert haben. Außerdem haben wir alle Zollformalitäten für den sicheren Versand zur Insel Réunion vorbereitet. Wir haben auch die Gewohnheit, unsere Kunden systematisch einzeln zu benachrichtigen, wenn sich die Versandzeit verzögert. In der Hoffnung, alles für Ihre Zufriedenheit umgesetzt zu haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2017
Ich habe mehrere Wochen gewartet, um meine Yamaha-Motorfarbe zu erhalten, und außerdem habe ich nicht die richtige Farbe erhalten, danke.
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Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern. Tatsächlich kann der Versand von Aerosolen nach Kanada aufgrund von Zoll- und Sicherheitsüberprüfungen Zeit in Anspruch nehmen. Der Farbfehler resultierte aus einem nicht gemeldeten Referenzfehler unseres Lieferanten. Wir haben das Nötige getan, um unsere Referenzen zu aktualisieren. Schließlich haben wir uns darum gekümmert, Ihnen die gesamte Bestellung konform (mit der richtigen Farbe) erneut zuzusenden und Ihnen die zuvor gesendeten 4 Spraydosen kostenlos anzubieten und die gesamten Versandkosten zu übernehmen. In der Hoffnung, alles für Ihre Zufriedenheit umgesetzt zu haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Pièces Bateaux
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2016
Lieferzeiten für Belgien wurden nicht eingehalten!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2016
die Fristen werden nicht eingehalten
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2016
Ich wurde nicht über die Bereitstellung meines Pakets an einem Abholpunkt informiert.
Ich habe nur durch einen Anruf bei piecebateaux.com davon erfahren.
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Antwort von Pieces Bateaux
Herr Ulloa,
Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitteilen.
Die Benachrichtigung durch Colissimo bezüglich der Lieferung Ihres Pakets an einem Abholpunkt wurde nicht durchgeführt, wir werden die Information von unserer Seite weitergeben. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2016
Hallo
Ich, der viel Material bei Ihnen bestelle und noch mehr bestellen möchte, finde es schade, dass es nicht genug Rabatte für die Kunden gibt, und dass es auf bestimmten Seiten günstiger ist.
Ansonsten war die Lieferung tadellos und in gutem Zustand.
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