Pieces Bateaux liefert zuverlässig konforme Teile innerhalb der Fristen und bietet schnelle Lieferung mit sorgfältig verpackten Paketen. Kunden berichten von passgenauen, geprüften Teilen, guter Beratung am Telefon und freundlichem, aufmerksamem Service. Die Bestellungen kommen schnell an, werden gut geschützt versendet und entsprechen Beschreibungen, wobei auch positive Erfahrungen mit Ersatzteilen zu fairen Preisen erwähnt werden. Die Kommunikation bleibt klar und hilfreich, Lieferzeiten werden eingehalten und das Gesamterlebnis wird als zufriedenstellend bewertet.
Teil auf Lager oder auf Lager, aber beim Hersteller, daher Lieferzeit eine Woche
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Antwort von Pieces Bateaux
Hallo,
Es gibt mehr als 60 Referenzen für Zündschlüssel bei Mercury.
Wir haben die gängigsten auf Lager, und einige müssen bestellt werden.
Sie haben am 8.10. bestellt und Ihre Bestellung wurde am 14.10. versendet.
Angesichts des Wochenendes scheint uns die Frist akzeptabel.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2021
Ich habe meine Bestellung nie erhalten.
Und niemand kontaktiert uns, um dieses Problem zu lösen.
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Antwort von Pieces Bateaux
Hallo,
Ihre Bestellung vom 29. September wurde am 1. Oktober versendet.
Eine E-Mail wird automatisch an jeden Kunden mit dem Link zur Sendungsverfolgung seines Pakets gesendet.
Es ist uns nicht möglich, alle Pakete der Kunden zu verfolgen.
Nach Rücksprache mit DPD wurde Ihr Paket von deren Lieferdiensten als verloren gemeldet.
Wir haben ein neues Teil bei Mercury bestellt, das Ihnen so schnell wie möglich zugesendet wird.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2021
Bearbeitungszeit ziemlich lang.
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Antwort von Pieces Bateaux
Hallo,
Sie haben am 6.10. bestellt. Ihre Bestellung wurde am 8.10. versendet.
Angesichts des aktuellen angespannten Kontexts mit hohem Druck auf die Verfügbarkeit des Materials und komplizierten Transportwegen könnte diese Frist eher als schnell bezeichnet werden.
Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2021
GUTEN ABEND
ICH HABE DAS PAKET GUT ERHALTEN, ABER DER KLEBER IST NICHT FLÜSSIG, ES IST MEHR EIN GEL.
KLEBEN NICHT ERFOLGREICH.
LOGISCHERWEISE BESTELLTE ICH SUPER MARINE VINYCOL 1520 M2 (DIESE IST GUT FLÜSSIG)
ENTÄUSCHT FÜR EINE ERSTE BESTELLUNG.
ICH ZÄHLE AUF SIE, DAS NOTWENDIGE ZU TUN.
MIT FREUNDLICHEN GRÜßEN.
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Antwort von Pieces Bateaux
Hallo,
Wir beziehen uns auf Ihre Bewertung des Produkts, das Sie erhalten haben. Wir sind überrascht über Ihre Bemerkung, da wir noch nie negatives Feedback zu diesem Produkt erhalten haben. Im Gegenteil, wir haben nur positives Feedback.
Bitte beachten Sie, dass wir 2 Produkte anbieten, aber in Wirklichkeit handelt es sich nur um ein und dasselbe Produkt, jedoch in unterschiedlicher Verpackung. Die 2 Produkte werden vom selben Hersteller hergestellt. Wir haben 2 verschiedene Lieferanten, da diese Referenzen nicht immer verfügbar sind.
Wir haben den Hersteller kontaktiert, der uns mitteilte, dass die Textur des Klebers je nach Anwendungsbedingungen (Umgebungstemperatur) oder wenn das Mischverhältnis der 2 Komponenten nicht gut durchgeführt wird, variieren kann.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2021
Lieferzeiten nicht eingehalten und keine Informationen für den Kunden, man muss eine Reklamations-E-Mail schreiben, um die Antwort "Warten auf Lieferung von unserem Lieferanten" zu erhalten, und das für ein Produkt, das als vorrätig gilt!
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2021
Bestellung am 11.08. aufgegeben, am 21.08. immer noch keine Neuigkeiten, ich rufe mehrmals an, natürlich antwortet niemand. Ich sende eine E-Mail und dort wird mir mitgeteilt, dass mein Teil nicht verfügbar ist, obwohl es auf der Website verfügbar ist! Keine E-Mail, um mich darüber zu informieren, dass die Bestellung verspätet sein würde oder ähnliches... Tatsächlich nehmen sie die Bestellungen an, ohne sicher zu sein, dass sie sie erfüllen können. Nach 12 Tagen habe ich storniert und um Rückerstattung gebeten. Sie sind nicht bereit, mich wiederzusehen.
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Antwort von Pieces Bateaux
Wir hatten mehrere E-Mail-Austausche mit Ihnen über den Status Ihrer Bestellung. 1 Dichtung von 2 bestellten wurde Ihnen tatsächlich versandt und der Restbetrag wurde Ihnen erstattet. Wir sind überrascht über den Inhalt Ihrer Aussagen. Ihr Kommentar verdient keine Antwort unsererseits.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2021
Teile sehr gut! Ein kleines Kommunikationsdefizit, trotzdem schade, dass man niemanden telefonisch erreichen kann.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2021
Zu lange, um Teile zu bekommen, man könnte genauso gut direkt beim Händler bestellen, das ist günstiger und schneller.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2021
Gute Auswahl, aber hohe Preise und die vorgesehenen Fristen wurden nicht eingehalten.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2021
Lieferzeit nicht eingehalten.
Der Transporteur kündigt die Lieferung an und kommt nie ohne Erklärung.
Nur dafür wäre ich zögerlich, erneut zu bestellen.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2021
Bearbeitungszeit vor dem Versand zu lang.
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Antwort von Pieces Bateaux
Hallo, Sie haben am 4. August bestellt, und diese wurde am 6. August versendet. Exzellente Fortsetzung.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2021
Paket beschädigt erhalten. Informiert, Teileboote, die meine Anfrage nach Ersatz berücksichtigt haben. Ich empfehle diese Seite.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2021
Die Seite, der Kundenservice und die Lieferung sind in Ordnung... aber die Teile sind übermäßig teuer... ein Missbrauch.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2021
Schnelle Lieferung und Qualität nahe dem Original.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2021
Versand zu langsam
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2021
Hallo, die Wartezeit für Gasnachfüllungen ist viel zu lang.
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Antwort von Pieces Bateaux
Hallo, Sie haben bei uns keine Gasnachfüllung bestellt. Ihre Bestellung betrifft ein Rohr für eine Wasserpumpe. Es wurde 5 Tage nach Ihrer Bestellung versendet, da wir das Teil bei unserem Lieferanten bestellen mussten, gemäß dem, was wir auf unserer Seite angezeigt haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Pièces Bateaux.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2021
Sehr schlechter Transportservice, auf keinen Fall weiterzuempfehlen.
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Antwort von Pieces Bateaux
Hallo,
Wir informieren Sie, dass wir eine Beschwerde bei DPD eingereicht haben und uns bei Ihnen melden, sobald wir eine Antwort zum Lieferverzug haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2021
Die Seite ist perfekt, aber die Lieferung ist sehr langsam
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2021
Ich habe am 16. Juni ein Teil für Mercury bestellt und am 1. Juli erhalten, viel zu langsam.
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Antwort von Pieces Bateaux
Hallo,
Da es sich um ein technisches Originalteil handelt, sind wir von den Fristen der Hersteller abhängig.
Ihre Bestellung wurde so schnell wie möglich bearbeitet, aber Mercury hat derzeit große Verzögerungen bei den Lieferfristen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2021
Sehr enttäuscht von unserem Tisch, der Kompass im Dekor wird durch einen Wisch mit einem Schwamm entfernt und die Grafik des Kompasses verschwindet. Bei meinem Kauf hat mir dieses Logo gefallen, was meine Bestellung motiviert hat. Jetzt habe ich nach einem Tag ein weißes Tablett.
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Antwort von Pieces Bateaux
Hallo,
Nach unseren Gesprächen haben wir Ihr Problem unserem Lieferanten mitgeteilt und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2021
10 Tage, um einen Wasserschlauch aus Europa zu erhalten, enttäuscht, der Rest perfekt, sehr effektive Nachverfolgung durch den Berater per E-Mail, ich werde auf dieser Seite wieder bestellen, man muss nur schneller sein.
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Antwort von Pieces Bateaux
Hallo,
Da es sich um ein technisches Originalteil handelt, sind wir von den Fristen der Hersteller abhängig.
Ihre Bestellung wurde so schnell wie möglich bearbeitet.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2021
Die Verpackung lässt eindeutig zu wünschen übrig, der Karton war an dem Griff des bestellten Feuerlöschers geöffnet. Gewöhnt an Internetbestellungen waren die Einkäufe überhaupt nicht geschützt. Schade, ansonsten Preis und schnelle Lieferung, mit guter Verpackung 4-5 Sterne....
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Antwort von Pieces Bateaux
Hallo,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback.
Die Meinung unserer Kunden ist sehr wichtig, um die Qualität unseres Services zu verbessern.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team Pièces Bateaux.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2021
Transportkosten teuer und lange für ein Teil von 50 g
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2021
Keine größeren Beschwerden, aber eine zu lange Wartezeit zwischen Bestellung und Lieferung...
Mit freundlichen Grüßen
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2021
2 Nachrichten gesendet und keine Antwort von ihrer Seite, Lieferdatum nicht eingehalten, ohne jegliches Zeichen (schade, da ich mit meinem ersten Kauf zufrieden war)
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr,
Wir verstehen Ihre Nachricht nicht.
Sie haben am 20.5. bestellt.
Ihre Bestellung wurde am 21.5. versendet.
Schwieriger, schneller zu sein. Die Frist wurde perfekt eingehalten.
Sie haben Ihre Bestellung am 26.5. an dem von Ihnen gewählten Abholpunkt abgeholt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2021
Die Lieferzeit ist mir etwas zu lang.
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2021
Lüge über die Verfügbarkeit
Teil nicht auf Lager, obwohl es auf der Website als verfügbar gekennzeichnet ist.
1 Woche vor dem Versand des Pakets.
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr,
Sie haben am Sonntag, den 30.5. bestellt.
Ihre Bestellung wurde am Freitag, den 4.6. versendet.
Die Teile, die Sie bestellt haben, sind normalerweise auf Lager, aber eine vorübergehende Ausverkaufsituation ist möglich. Der Versandzeitraum Ihrer Bestellung ist nicht ungewöhnlich.
Weiterhin viel Erfolg.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2021
Ich kann das Produkt nicht beanstanden, da ich das Produkt immer noch nicht erhalten habe. Bestellt, um es bei meiner Ankunft auf dem Weg (1200 km) zu haben, nach 4 Tagen Wartezeit muss ich ohne Abschluss zurückkehren, da ich trotz der Zahlung der Versandkosten nichts erhalten habe. Das Produkt mag gut sein, aber der Versandservice ist absolut nicht auf der Höhe.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2021
Bestellung Anfang April für ein Produkt, das als vorrätig angegeben war. Ende Mai habe ich die Pumpe immer noch nicht erhalten. Nach mehreren Informationsanfragen, bei denen mir jedes Mal 15 Tage zusätzliche Wartezeit mitgeteilt wurden, warte ich immer noch. Keine kommerzielle Geste oder Vorschlag für ein gleichwertiges Produkt, nur ein Rückerstattungsangebot. Ich erinnere daran, dass es 8 Wochen Wartezeit sind, also bin ich mit den gegebenen Antworten auch nicht zufrieden.
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Antwort von Pieces Bateaux
Hallo,
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren.
Ihre Bestellung wurde am 21.5. versendet und Sie haben sie am 25.5. erhalten.
Während der Bearbeitung Ihrer Bestellung wurden Sie über den Status und die Nachverfolgung informiert.
Wir haben Ihnen die Rückerstattung angeboten, da dies unser Standardverfahren ist, sobald ein Produkt nicht verfügbar ist.
Bitte beachten Sie, dass alle Hersteller und Lieferanten der nautischen Branche derzeit von erheblichen Lieferverzögerungen betroffen sind, die auf die Covid-Krise und eine stark gestiegene Nachfrage im zweiten Quartal 2021 zurückzuführen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2021
Ich habe meine Bestellung am 04.05.2021 auf der Website aufgegeben, die Teile waren verfügbar und am Ende hatte ich sie nicht erhalten, aber die Teile kamen am 17.05.2021 an.
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Antwort von Pieces Bateaux
Hallo, wir bedauern, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass auf unserer Website nicht angegeben war, dass das von Ihnen bestellte Dichtungsset auf Lager war. Im Gegenteil, es wurde eine Verfügbarkeit angegeben. Wir haben die Dichtungen bei Yamaha bestellt und sind von deren Lieferzeit abhängig. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Bootsteilen.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2021
Entspricht der Bestellung, aber etwas lang und musste oft nachhaken.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2021
Ich habe ein Wartungsset für Außenbordmotoren bestellt, alle Teile waren lose im Karton und ich denke, es fehlen welche. Mangel an Seriosität in diesem Punkt. Mit freundlichen Grüßen,
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2021
Gutes Material, etwas lange Lieferzeit, da es auf Lager ist.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2021
Völlige Missachtung des Kunden. Nur eine Nachricht verfügbar: „Bestellung in Vorbereitung“................
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Antwort von Pieces Bateaux
Hallo, wir verstehen Ihre Nachricht nicht. Ihre Bestellung wurde am 11. Mai versandt und Sie haben eine E-Mail erhalten, die Sie informiert, dass sie mit der Sendungsnummer und dem Link des Transportdienstleisters zur Verfolgung versandt wurde. Der Status Ihrer Bestellung ist auch über Ihr Kundenkonto zugänglich. Nach Überprüfung stellen wir fest, dass Ihr Paket bis heute noch nicht geliefert wurde. Wir werden beim Transportdienstleister eine Beschwerde einreichen, da diese übermäßig lange Frist nicht normal ist. Trotz des Feiertags hätte Ihr Paket Ihnen geliefert werden müssen. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, sobald wir Informationen zum Status Ihres Pakets haben. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2021
Ein Teil fehlte im Paket. Verlorener Urlaubstag, da die Reparatur 80 km entfernt unmöglich war.
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Sehr geehrter Herr, wir haben Ihre Bestellung am 26.4. versandt und Sie haben sie am 29.4. erhalten. Sie haben uns am 29.4. informiert, dass ein Teil fehlt, und wir haben es Ihnen am selben Tag zugesandt. Sie haben das fehlende Teil am 30.4. erhalten. Fehler sind menschlich. Es ist schwierig, reaktionsschneller zu sein. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Pièces Bateaux.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2021
Die Teile sind korrekt, aber die Lieferzeit ist zu lang.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2021
Schnelle Lieferung, sehr gut, Produktqualität muss noch bewertet werden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2021
Nach 1 Woche Wartezeit rufe ich an, um zu erfahren, wo meine Bestellung ist.
Überraschung, kein Zeitrahmen, Teil beim Lieferanten nicht auf Lager, schade, dass mir die Information nicht früher zugegangen ist.
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr,
Ich denke, Sie machen einen Fehler.
Sie haben die Bestellung am Freitag, den 16.4. aufgegeben.
Ihre Bestellung wurde am Montag, den 19.4. versendet.
Schneller als das war unmöglich.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2021
Versand zu teuer
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2021
Die Teile sind gut angekommen, entsprechen aber nicht meinem Boot
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Antwort von Pieces Bateaux
Hallo,
Wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Bewertung.
Wir sind überrascht, da Sie uns nicht kontaktiert haben.
Die Produkte, die wir Ihnen geschickt haben, entsprechen perfekt denen, die Sie bestellt haben, und der Beschreibung auf unserer Website.
Wenn sie Ihnen nicht passen, können Sie sie in ihrer Originalverpackung an uns zurücksenden, und sie werden Ihnen bei Erhalt erstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas.
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